Que vaut la marque BRANDT électroménager ?
Brandt est une marque d’électroménager d’origine française rachetée en 2014 par le groupe Cevital. La marque Brandt fabrique des appareils de gros et petit électroménager de qualité milieu de gamme avec des prix attractifs. La plupart des appareils Brandt sont fabriqués en France.
Quels sont les prix pratiqués par la marque ?
Pour bien connaître la qualité d’une marque, il est utile de savoir d’une part ce qu’elle fabrique, et d’autre part à quel prix. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des produits en gros électroménager, suivi un peu plus bas d’un tableau pour le petit électroménager.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Brandt bop7534b | 470€00 | Voir |
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Brandt bop7534x | 476€00 | Voir |
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Brandt bop7534w | 477€00 | Voir |
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Mini four Brandt FC405MB noir | 179€99 | Voir |
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Brandt fc405mb | 179€99 | Voir |
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Brandt bpi6311b | 249€00 | Voir |
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Brandt bpi 6312 b | 269€98 | Voir |
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Brandt bpe6411bm | 202€65 | Voir |
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Brandt sushi party | 69€99 | Voir |
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Brandt bpi621u | 429€99 | Voir |
La gamme de gros électroménager
La marque Brandt, élue 1ère marque de confiance par les Français en 2006, propose une large gamme de gros électroménager ingénieux répondant aux exigences de chaque foyer : lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs micro-ondes, fours, tables de cuisson, pianos de cuisson, cuisinières, hottes. La marque se démarque par ses technologies avancées, telles que la « dose-e » permettant la distribution automatique de la lessive ou encore le « Water Saver » permettant le recyclage de l’eau.
La marque Brandt propose aussi une gamme d’appareils encastrables pour s’adapter aux contraintes de l’habitat des consommateurs. Table de cuisson, lave-vaisselle, hotte, four…, ces produits encastrables permettent un gain d’espace dans une petite cuisine.
Certains appareils électroménagers de la marque Brandt, incluant les gros électroménager, sont labellisés « Origine France Garantie » par le Bureau Veritas Certification, n° 1 mondial de la certification. Cette certification affirme l’ancrage industriel de la marque et protège les consommateurs de la contrefaçon.
Les gros électroménager de BRANDT offre l’occasion aux foyers de réduire leur consommation d’énergie, car leur conception veille au respect de l’environnement. Certains produits ont une classe énergétique A++ ou A+++ témoignant qu’ils sont économiques en matière de consommation d’énergie.
Que vaut le four Sauter sop6612lx ? [Made in France]
Bienvenue sur notre test & avis consacré au four encastrable Sauter sop6612lx. Cet appareil se démarque au sein de notre top 7 par ses technologies, sa performance et sa robustesse. Découvrons ensemble les caractéristiques détaillées de ce modèle..
Les appareils du petit ménager
Regroupant les machines à café, les robots de cuisine, les friteuses, les mijoteurs, les cuiseurs, les balances de cuisine, les micro-ondes, les mini-fours, les plaques de cuisson, les bouilloires, les sorbetières, le petit ménager BRANDT associe fonctionnalités, performance et esthétique.
Ces petits appareils sont réalisés avec des matériaux de premier choix. Sans détriment de leur qualité, ils sont proposés à des prix raisonnables sur le marché. Cela permet au grand public d’accéder facilement à des produits de qualité. Ces produits sont tous livrés avec une notice d’utilisation en français.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Table à induction BRANDT ti2fsoft | 138€64 | Voir |
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Cafetière à filtre BRANDT caf1318s | 26€99 | Voir |
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Sorbetière BRANDT sor15ep | 46€99 | Voir |
L’origine de la marque
Brandt est une marque d’origine française fondée en 1924 par Edgar Brandt. Mais elle ne débute vraiment qu’en 1949 avec l’invention du premier lave-linge manuel à agitateur. Il fallait actionner une manivelle pour faire tourner sa machine. En 1952, elle met au point une machine à laver électrique et commence à démocratiser ce genre d’appareil ménager. Les années suivantes verront l’invention des programmateurs de machines et c’est en 1963 que Brandt devient le premier fabricant au monde de machine à laver. A partir de 1967, Brandt se lance dans les réfrigérateurs et commence à développer sa gamme jusqu’à avoir aujourd’hui une gamme complète en gros et petit électroménager.
Elle fut rachetée par Thomson en 1993, puis fusionne avec Moulinex en 2000, est de nouveau rachetée par Fagor en 2005, et enfin par le groupe Cervital en 2014.
Les 4 marques du groupe et les sites de production
Le groupe Brandt possède 4 marques :
- Brandt (spécialisée en gros et petit électroménager)
- Sauter (spécialisée en gros électroménager de cuisine)
- De Dietrich (spécialisée gros électroménager de cuisine mais haut de gamme)
- Vedette (le spécialiste des lave-linge – voir notre top 7)
Brandt possède plusieurs sites de production en France à Aizenay, Lyon, Orléans et Vendôme, ainsi qu’un site de production en Algérie à Sétif (Cervital étant un groupe algérien).
À noter toutefois que le groupe ne produit pas tous les appareils estampillés Brandt et que certains appareils sont conçus et contrôlés par Brandt, mais fabriqués en collaboration avec d’autres usines comme en Pologne par exemple.
Les services proposés à l’achat des appareils BRANDT
Les produits de la marque Brandt sont vendus sur plusieurs boutiques en ligne comme Boulanger, Conforama ou Darty. Le site officiel de la marque permet de présenter les produits avec leurs caractéristiques détaillées et de comparer leurs prix. Seuls les accessoires sont vendus directement en ligne.
Les avantages d’achat dépendent donc de l’enseigne de distribution de la marque. Par exemple, Boulanger peut reprendre les anciens appareils qui peuvent être recyclés pour la fabrication de nouvelles machines. Elle offre également une garantie de remboursement sous 15 jours à compter de la date de réception de l’appareil, afin que le client puisse revenir sur sa décision d’achat, s’il n’est pas satisfait. Chez Darty, il est possible de retirer les produits en magasin, et ce, gratuitement, ou de se les faire livrer également gratuitement.
Notre avis sur la marque Brandt
S’agissant d’une marque française, nous ne pouvons que vanter les qualités de la marque. A notre sens, Brandt développe des appareils électroménagers spécialisés pour le marché français, c’est-à-dire une qualité milieu de gamme avec un prix attractif. La plupart des appareils sont fabriqués en France, ce qui augmente fortement la fiabilité de par la fabrication par une main d’œuvre française, un contrôle qualité en France, et le non-transport des appareils en bateau susceptible d’endommager leurs équipements. Le risque qu’un appareil tombe en panne rapidement est donc en-dessous d’une marque fabriquant à l’international.
D’un point de vue consommateur, les avis sont très positifs dans l’ensemble. Les notes sont généralement comprises entre 4 et 4,8 sur cinq avec des avis de consommateurs satisfaits.
Si vous avez une remarque ou un retour d’expérience à faire, n’hésitez pas à commenter dans la zone commentaire prévue ci-dessous.
TOP 8 - Marques gros électroménager
Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
Bonjour,
J’ai acheté le 5 mars dernier un lave-vaisselle Brandt réf. DSE14274LW au magasin Electro-dépôt de Coignières.
Facture F 3572163641 .
L’appareil a été livré le 7 mars et lors de la mise en service nous avons constaté qu’il ne démarrait pas.
Appel au SAV qui a mandaté un technicien pour télédiagnostic le 11 mars
Sans nouvelle depuis, j’ai contacté ce jour le SAV Brandt pour apprendre qu’une pièce défectueuse était en rupture de stock et qu’il n’était pas possible de me donner une date de remise en état.
Or, j’ai un besoin impérieux de cet appareil pour le vendredi 22 mars.
Tout ce qui m’a été dit est que dès que le technicien serait en possession de la pièce il prendrait contact avec moi.
Je suis en fureur contre ce manque d’égard de la marque Brandt vis-à-vis d’un client et je demande le remboursement de mon achat ou l’échange pour un appareil qui fonctionne correctement.
Merci de votre réponse rapide.
Bonjour,
Nous ne sommes ni le SAV de Brandt ni celui d’Electrodépot mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
La prise en charge sera faites par Electrodépot. Dans ce cas, n’hésitez pas à les recontacter par téléphone et à leur demander un échange ou un avoir.
L’appareil n’a jamais fonctionné et l’on vous annonce que la pièce détachée n’est pour le moment plus disponible, cela devrait pouvoir se faire.
Une réparation ne peut excéder un mois, sans quoi, d’autres dispositions doivent être prises. La pièce n’étant plus disponibles, ce mois devrait être dépasser.
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement ou la réparation du bien, y compris du bien comportant des éléments numériques. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. La mise en conformité du bien s’effectue au maximum dans un délai de 30 jours suivant la demande du consommateur. »
Actuellement, aucune mise en conformité ne semble possible, n’hésitez pas à mettre cela en avant.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je reçois ma plaque a induction Brandt et à ma grande surprise je vois sur la 1ere page » Brandt Algérie », je croyais que la marque Brandt était un fleuron français et là j’ai eu un doute.
En effet le service chez Brandt qui rédige la notice ne s’est même pas relu. Il est indiqué qu’il convient d’appuyer sur la fonction 7 or il n’y en a que 6.
Une telle erreur ne devrait pas arriver car je cherchais la fonction 7 que je ne trouvais pas car il n’y en avait pas.
Je recommande une autre plaque Brandt toujours avec mention Brandt Algérie et toujours la même erreur. Décidément je ne recommanderai chez Brandt que si je suis certaine que l’appareil est fabriqué en France.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de la plaque que vous avez acheté ?
Les « erreurs » de manuel se produisent parfois lorsqu’une seule notice peut être adaptée à plusieurs appareils avec quelques différences mineures, souvent notée par un *.
Ce n’est peut-être pas le cas sur cette plaque cependant.
Si vous souhaitez une nouvelle plaque, n’hésitez pas à nous en dire plus, nous pouvons vous aider.
La plupart des revendeurs donne l’origine de fabrication dans le descriptif produit des plaques.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai lu deux trois fois que la marque était française et que ça semblait suffire aux critiques experts pour assurer la qualité prestigieuse de la marque… Mais ont-ils tester l’électroménager Brandt plus d’une heure ? Je ne pense pas.
Nous avons une cuisine équipée par les produits Brandt (conseil du cuisiniste)… Cette cuisine a trois ans et le micro-ondes ne fonctionnent plus, les plaques chauffantes ne marchent plus en totalité, le four se déforme, et le lave vaisselles en est à sa deuxième intervention. Donc… n’ayons pas peur des mots, cette marque est mauvaise. Le design est bien, la fonctionnalité est bien, mais la durée de vie des produits ne vaut absolument rien. Je veux bien une défaillance sur un équipement, ça arrive… Mais là rien ne va et chez mon voisin c’est pareil. Je déconseille vraiment cette marque.
Me voilà trois ans plus tard à devoir racheter absolument toute mon électroménager de cuisine. Le grand luxe à la française !
Bonjour,
En possession d’un four Brandt BOP7538 depuis 1 an, je suis plutôt déçu de mon achat.
La partie chauffe est plutôt correcte malgré un premier dysfonctionnement du sélecteur de cuisson après seulement 1 an.
La partie minuterie est vraiment très rudimentaire et le réglage des temps de cuisson n’est pas du tout plaisante.
– Réglage très sensible et tatillon. La galère pour régler un temps précis.
– Si on change de mode de cuisson en cours de route, la minuterie se remet à zéro. Top !
– Si on déclenche la minuterie part mégarde (ce qui peut vite arriver vu le système), il faut éteindre le four pour l’arrêter.
J’arrête là car il n’y a rien de bien dans cette minuterie.
Une chose est sûre, c’est que je n’achetai plus un four Brandt.
Cdlt
Bonjour- Je possède une machine à laver BRAND 5 kg « Malice AA- achetée en octobre 2004, oui, je dis bien
en octobre 2004 -on était 4; et j’en suis toujours très contente….évidemment elle doit consommer plus
d’eau que les nouvelles de 2022 et quand il faudra la changer je la regretterai ?……peut-être ?…..
Je regarde les nouveautés car sait-on jamais ?…..
J’ai la même opinion que vous sur la marque pour avoir eu 2 lave linge de la marque en premier prix en plus. Le premier a fonctionné 18 ans, le deuxieme 22 ans et encore je l’ai donné car l’essorage était quand même fatigué il y a 10 ans. Depuis 3 lave linge WHIRLPOOL n’ont pas résisté à l’usage.
QUESTION: La marque BRANDT est-elle toujours aussi fiable que par le passé, avant que le groupe BRANDT ne soit racheté ? Mystère.
De tous l’électroménager que j’ai eu c’est mon lave-linge Brandt qui m’a dure le plus longtemps : 23 ans d’utilisation quotidienne et pas un seul souci. J’ai donné ma machine à mon fils qui s’est installe il y a 4 sans. Elle fonctionne toujours. Un peu bruyante quand même mais c’est d’époque. J’ai racheté une Brandt sans réfléchir
J essaie une fois avec Brandt .j avoue que je suis méfiant d acheter français .machine à laver que je reçois dans 1 semaine . On verra bien .Si je suis embêté dans 2 ou 3 ans ,plus jamais je n achèterai Brandt .
Le problème est déjà compliqué pour nettoyer le filtre il faut démonter par l’intérieur du tambour et quant à la pompe de vidange alors là il faut enlever un panneau sur la droite 3 vis mais pour le reclipsé j’ai mis du temps, il faut couper d’arrivage ….elle vidange mal le moteur j’ai vérifié les ohms sont correct…Je puis vous dire que la prochaine ce sera nettoyage du filtre par l’avant …car j’ai 79 ans et bosser à terre se relever
J ai acheté une maison où le lave vaisselle était neuf de marque brandt l entourage s est dessoude nous avons du faire intervenir le sav qui est très mauvais. Marque bas de gamme appareil de mauvaise qualité nous sommes toujours dans l attente de la restitution de notre lave vaisselle après plusieurs mois.marque à déconseiller
Impressions après 3 mois d’utilisation de mon four encastrable Brandt BXP6555X.
Après avoir vu les avis « pas très positifs » sur des forums divers, et donc bien compris l’historique, y compris le rachat de l marque, j’avais beaucoup d’appréhension, et de la très grande « peur » au final.
Bon pour l’instant tout va bien , pas de problème technique, ou de charnière de porte, mais cela fait que 3 mois d’utilisation je le rappelle …
Je ne manquerai pas de vous faire part d’autres commentaires quand ceux-ci s’avèreront pertinents.
j’ai achete un lave vaissel brandt chez hyper u a la rochelle fin 2019 , des le début nous avons constaté un problème , la vaisselle= sale .
apres avoir pris contact avec le vendeur + visite du service apres vente = la porte du distributeur de lessive ne s’ouvre pas si la vaisselle est chargé du coté gauche , le distributeur trop bas ?????? = bravo brandt ( depuis le distributeur a été remonté )
i ans apres re problème ,le panier inférieur rouille ( changé a titre exceptionnele mal gré la garantie ) a ce jour les paniers sont ataqués par la rouille et inutilisable bravo brandt ( prix du changement 200 € avec le port
pour un produit qui a 30 mois = que faire ?????? pour infos pendant ma vie pro le groupe = client pour le traitement de surface dans les usines de vendée ????????
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Selon le revendeur, il est peut être possible de trouver ces pièces légèrement moins chères.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Malheureusement, les lave vaisselle de qualité qui fesait 30 ans était fabriqué en France à la Roche/Yon, en Vendée, quel connerie d avoir delocalise, fabriqué en Chine depuis 2015, on voit le résultat, des cuves qui se dessertises au niveau de l encadrement de porte, de l inox de mauvaise qualité, c est devenu de la cochonnerie, et la marque va en pâtir.
Tout ça pour des actionnaires qui veulent faire du fric, quel gâchis.
Aïe, ça fait mal… J’allais mettre un commentaire très positif pour rééquilibrer un peu, en disant que nous avons un Lave Vaisselle Brandt depuis plus de 10 ans et que nous venons d’avoir la première réparation (un condensateur à 20€) et que nous en sommes donc très content… mais justement il date donc apparemment d’avant cette délocalisation, et ce que vous m’apprenez dans votre avis, laisse prévoir le pire…. quel dommage.
Merci pour l’info en tout cas !
Suite du mail du 24 avril 21 , Four Brandt tombé en panne le 16 mars 21 , réparation prévue par ATOM Denain le 29 Avril 21 ,une pièce de 13 euros cassée qui a engendré une réparation de 267 euros ( remplacement de 2 supports et 2 charnières ) et ceci après des péripéties de rendez vous avec ATOM Denain , peu opérationnel à l’inverse de ATOM Lens qui a effectué très rapidement et efficacement la réparation ce lundi 5 juillet 21 !!
La maison BRANDT me propose un remboursement de 35.34 euros sur les 267 euros engagés de réparation sur un four de 690 euros ! acheté en 2018 ! MERCI BRANDT !
Ce n’est plus une marque FRANCAISE , le siège est parti en Algérie . . .J’espère le remboursement des pièces en totalité ?
Bonjour,
Quel problème avez-vous rencontré ?
Était-ce une panne ou une casse ?
S’il s’agissait d’une casse, cela n’est pas couvert par la garantie et Brandt n’a pas à vous rembourser. Si en revanche,il s’agit d’une panne, cela est couvert par la garantie.
N’hésitez pas à faire jouer que lors de votre demande SAV, vous n’aviez l’appareil que depuis environ 15 jours et que hormis une erreur de votre part, une casse d’usure est impossible.
Brandt a en effet été racheté par le groupe algérien Cervital en 2014, comme indiqué dans notre article.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai une cuisiniere mixte KMP1018W qui a tout juste 5 ans qui a un très gros soucis, j’ai la carte puissance qui a grillé suite à un défaut du verrouilleur de porte dont j’ai retrouvé le connecteur coté verrouilleur carbonisé.. Bilan si je veux tenter une réparation, j’en suis à 220 euros (jeu de cartes électroniques + verrouilleur + nappe de cablage) , je suis donc très déçu car 5 ans c’est pas beaucoup, je vais demander un geste commercial sur le matériel qu’il me faudrait pour la remettre en service, dans le cas d’une réponse négative je la remplace mais je ne reprends plus cette marque…
Four Brandt BXP6555X à pyrolyse acheté en avril 2018 (juste 3 ans) garantie 2 ans dans le cadre d’une installation de cuisine. Le tout installé par le cuisiniste .Four très peu utilisé, pas de pose de plat sur la porte, des précautions à l’usage , bref, un four qui doit être fonctionnel ! MAIS! La porte m’est restée dans les mains !!! La charnière gauche ( celle intérieure du four, pas celle de la porte.) cassée ! Défaut du métal . Depuis plus d’un mois, nous recherchons une autre charnière. Le cuisiniste ne prend rien en charge, garantie expirée !
Je m’étonne d’une rupture de charnière. solution ?
Bonjour,
Vous pourrez trouver les charnières de votre four ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-BRANDT-reference-BXP6555X+BXP6555X1.htm
Si besoin, vous y trouverez une vue éclatée pour voir de quelles pièces vous avez besoin :
https://pdf.sogedis.fr/BRANDT%20BXP6555X%20BXP6555X1.pdf
Pour ce qui est de l’installation, étant hors garantie, vous pouvez soit la faire vous-même, soit passer par le revendeur de votre choix comme Darty ou Boulanger par exemple.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
De la daube toujours en panne .tu veut acheter français et voilà service après-vente nul.frigo 4 ans déjà 2 pannes .99 € dépannage + prix des pièces vous payez 2 foisvotre frigo.
Bonjour,
J’ai acheté un Lave Vaisselle Brand VH1505J il y a plus de 4 ans. J’avoue etre très decu, comme la deja signalé d’autres consommateurs.
problemes de « conception »:
– Le panier de couverts reste mouillé quelque soit le programme de lavage.
– Le panier superieur est reglable en hauteur mais il ne tient pas la position, j’ai du bricoler une attache
Probleme de fiabilité:
– J’ai eu 3 pannes en 4 ans sur des composants electriques majeurs, (moteur, resistance ..)
Les 2 premieres etaient sur le coup de la garantie, heureusement j’avais une extesion de 2 ans supplementaires grace à ma carteBleue.
La dernière panne est pour ma pomme: je vais en avoir pour 175 € (Moteur principal). C’est la derniere fois que je fais reparer, apres je change de cremerie …
Brandt ce n’est plus ce que c’etait …
pas satisfait dune télé de la marque brandt acheterqui ne marche plus au bout de 3ans cest lamentable
Four Brandt, moins de 3ans et déjà défectueux, qualité très très décevante.
SAV qui ne propose pas de solution, échanges désolants !
Jamais vu ça pour une marque que je croyais sérieuse !
Achetez un 1er prix, vous aurez la même chose, voire mieux !
Bonjour,
le 10/07/2020 mon lave-vaisselle Brandt VH1704J a été installé. J’ai choisi ce modèle pour sa simplicité et sa note A++. Effectivement, ce modèle ne doit pas consommer beaucoup d’énergie car la vaisselle ne sèche pas assez, peu importe le cycle choisi. Il faut que j’essuie quasiment tout. Le pire c’est que le plastique de la corbeille à couverts reste trempée. Le panier du haut bouge dans tous les sens dès qu’on le tire, il est réglable en hauteur mais ne tient pas d’un côté. Dès qu’on tire le panier ce dernier s’affaisse et le bras se bloque contre les grandes assiettes en bas. J’ai fait part de ce problème au revendeur Socoo’C, le vendeur m’a tout de suite redirigé vers le fournisseur Brandt, à priori le SAV même durant la garantie n’est plus du domaine du revendeur (?)… Au numéro indiqué sur la notice j’ai tout de suite eu une personne très agréable au téléphone qui a ouvert un dossier SAV, j’attends maintenant l’appel d’un technicien. Sinon, le lave-vaisselle lave super bien, il est silencieux comme décrit. Mais la qualité et la finition me déçoivent. Je regrette mon achat depuis la première utilisation. Je l’ai payée 474,05 € hors Eco-participation mais je suis prête à le remplacer rapidement.
Cordialement
Claudia Teuma
Bonjour,
Vous avez acheté votre lave-vaisselle chez un cuisiniste, c’est donc effectivement au constructeur de prendre en charge la garantie.
Avez-vous bien mis du liquide de rinçage dans votre appareil ?
Voici la notice, n’hésitez pas à vous référer à la page 9. Vous avez un indicateur de séchage (petite molette voir page 10), n’hésitez pas à l’augmenter.
https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2019/02/4569393_NOTCOMP.pdf
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. Au moins il lave le votre. Le mien est dans un état lamentable. Des résidus se logent sous la partie grise centrale du lave vaisselle. Obliger de démonter les vis pour nettoyer en dessous. À vomir et pourtant c est normal selon le cuisiniste et Brandt. Bonjour l hygiène. À fuir
Où sont fabriqués les fours Brandt ?
Bonjour,
Il faudra vérifier selon la référence à laquelle vous pensez mais en général les fours Brandt sont fabriqués en France.
Que recherchez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Aujourd’hui j’ai reçu ma plaque de cuisson gaz Brandt BPE6410B. Quelle déception ! Cette plaque est de très mauvaise qualité. Sur internet on ne la voyait pas bien. L’emballage est mauvais. La plaque est arrivée avec les brûleurs déjà installées mais pas fixées ce qui a rayé de l’émail en dessous. Pour l’installation – surprise, elle ne se pose pas correctement sur le plan de travail, un des 4 cotés est détaché du plan de travail et bouge car la plaque est déformée. L’allumage est difficile, il faut tenir les manettes pendant plus de 3 seconds sinon la flame se coupe par le thermocouple. Les grilles bougent dans tous les sens, les casseroles ne sont pas stables dessus. Les manettes sont noires, on ne voit pas le petit trait qui indique qu’elles sont tournées. Les flames vont dans tous les sens et surtout pas dessous les casseroles, elles sont complètement incontrôlables. Impossible de chauffer une casserole à pleine puissance, les flames sortent sur les coté, c’est très dangereux. En plus, les flames chauffent la plaque tout autour ainsi qu’en dessous dans le tiroir, c’est brûlant, ça va abîmer mon plan de travail. Comme la plaque a été installée, on ne peut plus la faire retourner au vendeur. Si j’avais pu la voir avant d’acheter, je ne l’aurais même pas prise gratuitement. C’est une honte !!!!
Bonjour,
Vous venez tout juste de la recevoir, vous l’avez acheté sur internet vous disposez donc d’un délai de rétractation.
Il suffit de contacter le site revendeur, ou de voir sur leur site s’ils disposent d’une section expliquant les retours.
Attention, il faudra renvoyer la plaque parfaitement emballée dans son emballage d’origine.
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave linge Brandt acheté juin 2020. Bourrée de défauts avec une cuve coupante. C’est le pompon.
Fabriquée en… Algérie ! oui, vous avez bien lu.
Je ne rachèterai pas Brandt en plus que le sav (Auchan.fr) est nul et le site de Brandt ne m’a jamais répondu
Bonjour,
N’hésitez pas envoyer un courrier avec accusé de réception à Auchan. C’est avec Auchan qu’il faudra voir et non Brandt.
Il n’est pas sûr qu’ils puissent dire qu’il s’agit d’usure étant donné la date d’achat.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Plus jamais cette marque, frigo acheté en 2018…. 2 ans et 3mois plus tard (juste apres la garantie), appareil HS et le service client est injoignable et ne veut rien savoir.
JUSTE POUR VOUS FAIRE PART QUE JE DOIS RACHETER UN NOUVEAU REFRIGERATEUR CAR MON BRANDT VIENT DE ME LACHER APRES 15 ANS DE BONS LOYAUX ET SERVICES. IL RESTE ALLUME MAIS NE DIFFUSE PLUS DE FROID, DU COUP JE VEUX RECHERCHER UN AUTRE BRAND
CORDIALEMENT
Surtout pas.
Brandt n’existe plus c’est plus qu’une marque racheté par un milliardaire algérien.
Presque tout vient de Chine et acheté pas cher pour être revendu avec les prix de Brandt. Vous allez vous faire pigeonner !
Prenez Bosch, Siemens fuyez brandt qui est un groupe algérien.
Nous avons acheté un sèche linge Brandt en mai 2016. En février 2019 la carte de commande ne fonctionnait plus, nous avons donc du la remplacer. En mai 2019 la courroie lâchait donc nous l’avons aussi remplacé.
Et là c’est encore une fois la carte de commande qui vient de lâcher.
Brandt n’est pas du tout robuste…
Je regrette vraiment d’avoir acheté cette marque.
Achat d’une lave vaisselle Brandt DHV le 31 janvier 2016. Le 31 janvier 2020 il rend l’ame.
Obsolescence programmée.
Je ne rachèterai jamais cette marque.
Bonjour,
Je vous écris pour vous faire part de notre malheureuse expérience concernant notre lavante séchante Brandt.
Je ne pense pas que les machines Brandt soient robustes : nous avons acheté notre machine en janvier 2016, et la courroie s’est cassée au bout de quelques mois, sans raison apparente.
Ensuite au bout de 3 ans, la machine est retombée en panne, hors garantie cette fois. Nous avons dû payer 150€ pour faire venir un technicien Brandt, qui après plusieurs interventions, a déclaré la machine irréparable.
Ils refusent de nous rembourser les 150€, et ne font aucun proposition de dédommagement. Nous allons devoir racheter un lave linge neuf mais une chose est sûre, nous ne prendrons pas un Brandt cette fois-ci.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous vous retrouviez dans cette situation.
Afin d’éviter les problème de courroie, il existe désormais la technologie interne qui élimine le besoin de courroie pour globalement le remplacer par un champs magnétique. Les machines ainsi équipées sont plus solides.
Nous pouvons vous aider à retrouver une machine si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire plus sur vos besoins ( kilo, budget, options etc.).
Quel problème a été fatal a votre appareil ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Même problème que la personne précédente : le bouton de mon lave-vaisselle a cassé 4 fois. Le SAV est inefficace et mal aimable. C’est mon dernier achat de cette marque.
Le bouton de mon lave vaisselle a cassé dès sa 1ère utilisation. Il a été changé 4 fois et j’ai toujours le même problème. Le SAV est inefficace et mal aimable. C’est mon dernier achat de la marque Brandt.
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous rencontrez.Je vous confirme que nos services ont décidé de prendre en charge les pièces détachées afin que votre appareil soit réparé. Toutefois, Nous rencontrons effectivement des difficultés pour obtenir cette pièce de la part de notre fournisseur, à ce jour, celui-ci nous annonce une date de livraison pour la semaine 27.Pourriez-vous me dire chez quel revendeur vous avez acheté ce produit s’il vous plait ? D’avance je vous en remercie.
voila dix mois que je suis avec un combine refrigerateur congelateur en panne à mon domicile car une des pieces nécessaire a sa réparation n est toujours pas disponible. cet appareil est tombe en panne 23 mois après sa réception et cette « grande » marque nous menent en bateau…que dis je en croisière …pourvu que je ne me tape pas un iceberg quand on atteind -40 dans un réfrigérateur congélateur , ca pourrait arrivé.
Service client inacceptable !!
J’ai commandé un lave-linge (lavant – séchant) fin Mars 2019 et je ne l’ai toujours pas reçu (nous sommes le 04/06/2019). Presque 12 semaines d’attentes que BRANDT justifie en me disant que c’est comme ça et pas autrement et si je ne suis pas content d’aller voir ailleurs. Le client est clairement pris pour une vache à lait dont on s’en fou royalement.
Bien entendu ce type de produit dans les dimensions qui me sont nécessaires n’est disponible que chez eux, sinon j’aurais annulé la commandé depuis bien longtemps.
Aucune empathie, aucuns gestes commerciaux, aucunes explications ne tenant la route. On me dit simplement d’attendre.
Satisfaction client 0/10
Service client 0/10
SAV 0/10
D’ailleurs, si j’avais pris le temps de faire une recherche sur cette marque avant d’acheter mon produit, je n’aurais jamais commandé chez eux. Ils ont un taux de satisfaction médiocre. Ils le savent très bien puisqu’il est impossible de les noter sur google / Fb etc.
Moralité pour ceux qui prennent le temps de lire les avis avant de commander : N’ACHETEZ RIEN CHEZ EUX !
Référence de la commande : WTD8074SF
Bonjour,
Comme je vous l’ai expliqué sur un autre site, après renseignements pris auprès du service concerné, il apparaît qu’en 2019 nous n’avons jamais vendu ce produit à Findis, que ce modèle n’est pas référencé chez eux et qu’il n’y a pas de commandes en cours de ce modèle pour ce client.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.
Cordialement,
Dans tous les cas nous avons eu que des soucis avec cette lavante séchante, en panne au bout de 3 mois, puis au bout de 3 ans, ils nous ont fait payé 150€ pour faire venir un technicien qui a déclaré irréparable la machine, et ils refusent de nous rembourser les 150€. A FUIR ABOSULMENT !!!
Bonjour,
J’aurais du passé par la avant d’acheter, quand je vois le nombre de problème SAV qu’il y a avec la marque Brandt.
Mon lave vaisselle VH1505J/2 est tombé en panne (1 an et demi). Nous appelons donc le SAV. un technicien viens une semaine plus tard, il semble très compétant, détecte le problème rapidement tout en me signalant qu’il est récurant sur cet appareil et m’annonce que les pièces seront probablement en rupture.
Il me dit qu’il faut attendre au moins 15 jours de rupture avant qu’un échange standard soit proposé.
Passé ce délai et sans aucune nouvelle de la par de Brandt, je relance le SAV qui « remonte l’information » et me promet une réponse sous 48 Heures. Je rappel donc toute 48 heures avec exactement le même discours en face a chaque fois. Cela fait 1 mois que je suis panne et je n’ai pour le moment eu aucun retour de la part du SAV …
Aujourd’hui j’étudie les solutions des associations de consommateurs pour espérer avancé sur le dossier.
Si le services consommateurs Brandt passe par la et a le pouvoir de faire évoluer le dossier, le numéro est 3244429
Cordialement
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
En consultant votre dossier, je vois que l’échange de votre appareil a été validé. Ce produit est actuellement sur la plateforme de notre transporteur qui devrait prendre contact avec vous aujourd’hui ou demain.
Bien cordialement,
Bonsoir, et bien je ne suis pas seule au monde mais cela ne me rassure pas ! Mon conjoint m’a offert un robot pâtissier de la fameuse marque BRANDT KW1554B le 26 novembre 2016. Oui mais voilà le blender s’est fendu à l’occasion d’une utilisation dite normale avec un liquide chaud et non bouillant. Depuis je cherche désespérement ce fameux blender qui reste introuvable ! J’ai contacté plusieurs revendeurs de pièces détachées qui m’ont gentillement souhaité bonne chance vu le peu de considération de BRANDT vis à vis de ses clients ! Chouette ! J’ai donc recontacté mon vendeur : DARTY à ROTS, j’attends leur retour ! Pour votre information j’ai pu racheter des pièces détachées pour mon MAGIMIX qui a 26 ans : lui il tient la route et 26 ans après les pièces détachées sont toujours disponibles. Je peux vous dire que c’est un investissement mais au moins vous savez que derrière il y a vraiment une entreprise et des collaborateurs sérieux.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous rencontrez.
Je vous confirme que nous ne commercialisons pas les pièces détachées du petit électro ménager mais ces appareils sont garanties 2 ans, de ce fait, lors du moindre problème durant ce laps de temps, le magasin où vous l’avez acheté vous l’échangera gratuitement.
Bien cordialement,
Bonjour
La gestion du SAV Chez Brandt est catastrophique, il n y a aucune considération pour le client et la souscription de la garantie par le site internet est de la fumisterie !
Nous avons installé un lave vaisselle qui est tombé en panne 2 mois avant la fin de la garantie que nous avions souscrite, et apres plusieurs appels au SAV, 10 jours apres, personne ne s était déplacé, ni aucun rendez vous telephonique pris
Nous avons été obligés de faire intervenir une autre société que Brandt pour enfin etre dépannés, et lorsque nous demandons a Brandt la prise en charge de la facture par la garantie, on nous répond que nous avons une utilisation « professionnelle » du lave vaisselle (1 cycle par jour, c est « professionnel ? » ) et de plus on nous répond qu il ne peut pas y avoir de prise en charge car la panne serait due a une intervention de société extérieure, alors que c est justement suite a la panne et compte tenu de la déficience du SAV Brandt que nous avons du faire intervenir un autre dépanneur !
Marque a fuir absolument, appareils non fiables et de plus pas de garantie en cas de panne….
Heureusement qu il existe d autres fabricants plus sérieux !
Bonjour,
Nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer.
Afin de voir ce qui a pu se passer, pouvez-vous, s’il vous plait, nous donner le numéro de dossier que nos services vous ont communiqué ?
D’avance, je vous en remercie.
Bien cordialement,
Bonjour
N° DE DOSSIER 3126162
N° DU CONTRAT DE GARANTIE 00152266514672
N° SERIE LAVE VAISSELLE 160210198
Cordialement
Bonjour,
Merci pour ces informations. Je les ai transmises à notre service Consommateurs afin qu’ils prennent contact avec vous pour régler ce problème.
Bien cordialement,
Bonjour,
Nous avons acheté tout notre électroménager de la marque Brandt c’est à dire une hotte, une plaque de cuisson, un four, un lave vaisselle et un frigo.
Résultat des courses un frigo qui ne marche pas ainsi qu’une plaque de cuisson, un lave vaisselle et une hotte.
Je ne recommande absolument pas la marque BRANDT !!!
Bonjour,
Où et quand avez-vous acheté votre matériel ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous comprenons et regrettons cette situation.
Comme le demande Emmanuel, pourriez-vous nous communiquer la date d’achat de vos appareils ainsi que le magasin vendeur auprès de qui vous les avez acheté ?
Merci d’avance.
Cordialement,
Bonjour,
nous sommes le 26 octobre et dès le 23 octobre, j’ai donné mes coordonnées suite au message ci-dessus.
Depuis, calme plat, aucune réponse, pas d’appel et mon message a mystérieusement disparu…
Serait-ce que BRANDT veut se donner bonne conscience en faisant croire qu’aucune réponse ne leur est donnée? Possible ou probable…
Bonjour,
Cela vient de notre site, et nous en sommes désolés.
Le système modère automatiquement les messages comportant les coordonnées personnelles pour votre sécurité. Vous disposez normalement d’une référence client que vous pouvez donner ici-même à Brandt qui devrait, nous l’espérons, vous recontacter.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je vous confirme n’avoir pas reçu votre référence client ou quoique ce soit me permettant de trouver votre dossier et vous faire recontacter par le Service Consommateurs.
Pourriez-vous nous faire parvenir les références notées sur le mail que vous avez envoyé notre Service Consommateurs ?
Cordialement,
Concerne MàL BrandtWTC13TF achetée en 2012 et peu utilisée (couple 70 ans).
La machine donnait des signes de faiblesse et, au final, après un grand bruit, s’est arrêtée de tourner. Le linge n’était même pas mouillé.
J’ai tenté de déplacer la machine mais un poids mort freinait: le moteur était tombé par terre uniquement tenu par les fils électriques. Après vidange manuel, j’ai couché la machine pour constaté que le berceau support du moteur en zamac (dit aussi « acier à ferrer les ânes ») était « déchiré » et tordu (photos dispo sur demande).
Réponse de BRANDT: « Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir. Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés. »
c’est bien, continuons à acheter du très bas de gamme chez BRANDT !
Bonjour,
Je comprends et regrette les désagréments liés à ces pannes.
Pourriez-vous me donner une adresse email ou un numéro de téléphone afin que Je demande au service consommateurs de prendre contact avec vous ?
D’avance, je vous en remercie.
Cordialement,
j’ai déjà eu un contact avec BRANDT qui, au vu des photos, « regrette sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés. ».
Bonjour;
Mes commentaires rejoignent ceux des clients non satisfaits. Le montage de l’équipement en question étant fait en Algérie.
Ayant possédé l’ensemble des équipements de cuisine à partir de 1978 avec une grande satisfaction (un peu moins pour la machine à laver à cause du programmateur mécanique à lames à l’époque). Le dernier équipement en l’occurrence un congélateur fonctionne toujours 40 ans après.
Je suis resté « nostalgique de la marque » si bien que le rachat de la compagnie par CEVITAL a été accueilli avec enthousiasme sur un double plan: L’homme industrielle M. REBRAB et la marque.
J’ai acheté un petit congélateur Brandt importé qui donne satisfaction par contre le grand réfrigérateur, monté localement, est un fiasco car non étanche malgré les interventions. Après le parcours du combattant, il a été repris par CEVITAL.
Trois remarques sont à faire aux responsables de CEVITAL:
1- CEVITAL directions générale et commerciales ne répondent pas aux réclamations. M. I. REBRAB ne devrait pas être au courant vu le manque de réaction mais il doit mettre un mécanisme en place pour la pérennité de la marque en Algérie (écoute clients avec suivi, audits, enquêtes auprès des clients non satisfaits etc).
2- Les showrooms sont tenus par des vendeurs privés qui ne maîtrisent pas(ne connaissent peut être pas) encore la notion de satisfaction client. c’est le rôle donc de CEVITAL (formation, sensibilisation, écoute clients, choix des vendeurs et le suivi etc).
3- Les showrooms privés vendent, encaissent l’argent et la mission est terminée. Pour tout dysfonctionnement, il faut faire sont affaire avec le service SAV. Ce service manque également de maîtrise des réclamations et d’organisation malgré la sympathie de son personnel et la qualification des techniciens. J’ai passé six jours de mon temps à courir à mes frais (y compris le transport) pour obtenir le changement.
Mes meilleures salutations
FEDJER
NB – Je dispose des traces de mes journées perdues hors travail pour régler le dysfonctionnement.
Me répondre par mail seulement.
Bonjour,
Nous comprenons et regrettons les désagréments que vous avez subis.
Pourriez-vous nous dire si vous avez acheté votre produit en France ou en Algérie ?
Merci d’avance.
Bien cordialement,
Bonjour, mon micro ondes FMOMONO SE2616B ne sonne plus en fin de chauffe, malgré le déverrouillage de la sonnerie. Que faire ? Merci
Bonjour,
La notice d’utilisation ne semble pas disponible sur internet.
Vous pouvez essayer un reboot électrique, débranchez votre appareil, attendez un minimum de 10 secondes et rebranchez-le.
Ce n’est pas sûr que cela fonctionne, mais il faudra si cela continu, pourquoi pas envisager une réparation, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur si votre appareil est toujours sous garantie.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Comme je vous ai précisé j’ai acheté ce four d’occasion mais comme neuf donc je n’ai pas la facture ni ou il a été acheté, ce n’est pas un incident qui est survenu a part la cosse desserré que j’ai résolu mais un problème de conception avec un thermostat qui prend la chaleur a l’extérieur du four donc quand il commence a réguler la grille n’est mème pas encore chaude donc aucune précision et il chauffe plus a l’extérieur que dans sa cavité dommage car il est un peu trop gros comme chauffage d’appoint pour salle de bain !! ensuite je ne comprend pas comment ce four a pu être homologué CE en ayant aucune sécurité de surchauffe donc si problème il s’emballe est met le feu a la maison.
J’espère que les nouveaux modèle ne sont pas de conception identique a l’économie et moins dangereux ?
Bien cordialement.
Bonjour,
Notre service qualité me confirme que ce produit est bien aux normes CE.
Cependant, je vous remercie de nous avoir remonté ces informations qui ont été transmises à l’usine.
Bien cordialement.
Bonjour,
Je viens d’acquérir un four d’occasion mais comme neuf car il n’a servi que 2 fois Réf compact 40L FC-40MW brandt on se demande pourquoi il y a un joint sur la porte car pas du tout étanche, le revêtement intérieur noir a des cloques, j’ai voulu corriger le problème de la porte donc je l’ai démonté ( Je suis électromécanicien donc j’ai un peu l’habitude ) J’ai découvert que le thermostat de régulation ne prend même pas la température a l’intérieur du four mais a l’extérieur étonnant je trouve. Aucune sécurité de surchauffe comme les autres marque comme un fusible thermique par exemple donc si votre pseudo thermostat de régulation reste collé vous mettez le feu a votre maison, J’ai découvert en vérifiant tout une cosse pas serré sur une des résistances.
Donc je pense que la marque Brandt et a fuir absolument.
Bonjour,
Malgré tout le soin que nous apportons dans la conception et l’élaboration de nos produits, de tels incidents peuvent toutefois survenir. J’ai transmis vos remontées à notre service qualité.
Nous regrettons sincèrement cette situation ainsi que les désagréments occasionnés.
Ces fours sont garanties 2 ans et sont échangés directement par le magasin vendeur en cas de problèmes. Vous pouvez donc vous rapprocher du magasin auprès duquel ce produit a été acheté pour en obtenir l’échange.
Bien cordialement.
Bonjour,
Merci de votre geste.
J’ai bien été recontacté par votre SAV mais mon dossier est au point mort depuis. J’ai relancé de nombreuses fois votre service mais on me dit de patienter. Aux dernières nouvelles, l’attente est liée à un problème d’entrepôt (??? comprends pas sachant que la machine à remplacer est en stock).
Votre réactivité/efficacité semble bonne sur les sites consommateur/réseau sociaux mais la réactivité/efficacité de votre SAV et service livraison laisse fortement à désirer… Cela fait des semaines, depuis mon premier mail, que mon dossier se balade de service en service sans que celui-ci ne puis être finaliser et que l’on m’apporte une réponse satisfaisante.
Bonsoir,
Je me suis renseigné au sujet de votre dossier. L’appareil qui devait vous être livré a subi une avarie de transport, raison pour laquelle la livraison a été annulée. J’ai demandé à notre service consommateur de vous contacter afin de vous donner un délai de livraison et/ou de vous proposer un autre modèle.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai reçu hier en fin de journée un mail du service consommateurs m’indiquant que l’appareil a été expédié le 20/03 et que je serai contacté par la livreur « dans les plus brefs délais ». Pas de nouvelles à ce jour alors que l’appareil a été expédié le 20… Vos expéditions se font-elles encore à dos d’âne pour être aussi longues???…
Si vous n’êtes pas capacble de livrer une machine dans un temps raisonnable, je vous propose de me rembourser la machine (au prix d’achat) afin que j’en achète une à la concurrence. Cette solution me parait fair compte tenu de la qualité et la rapidité de vos services.
Bonjour,
Nous allons procéder au remboursement de votre appareil.
Cordialement,
Le SAV Brandt est une catastrophe. Depuis une semaine, 6 mails envoyé, nombreux appels par jour pour essayer de faire avancer mon dossier mais il n’y a aucune communication entre les services pour qu’une solution RAPIDE soit proposée. Les opérateurs téléphoniques sont irrespectueux, incompétents et prennent un grand plaisir à nous balader chaque jour en disant de patienter un jour de plus sans que rien ne soit fait. Bref, marque/groupe à éviter absolument !!!!
Bonjour,
Je comprends et regrette les désagréments liés à ces pannes. Afin de pouvoir étudier votre dossier, pourriez-vous me faire parvenir le numéro de dossier que nos services vous ont donné s’il vous plait ?
D’avance je vous en remercie.
Bien cordialement,
Bonjour,
Merci de votre réponse. Il semblerait que vous soyez plus réactif que tous les autres services à qui j’ai eu à faire.
Le numéro de dossier est 7179510. Vous verez que mon premier mail date de deux semaines mais qu’il a fallu de nombreux appels par jour afin qu’un dossier soit créé. Un technicien est passé vendredi dernier uniquement pour constater les dégâts puisque la pièce de rechange est indisponible. De fait, à force d’appels il m’a été proposé un remplacement de la machine sans frais. Depuis, rien n’a été acté et les services intervention et SAV me proposent maintenant un changement à tarif préférentiel. Ce n’est en aucun cas ce qu’il m’a été proposé vendredi 9 mars. De plus, je n’ai aucune réponse satisfaisante sur l’avancement du dossier et vos différents services continuent à me balader avec des réponses différentes en espérant que je perde patience et que j’abandonne.
Veuillez me rappeler dès demain pour m’éviter de passer un Xième appels à vos différents services. J’espère être pris en charge au plus vite.
Bonjour,
Je vous remercie pour les éléments apportés.
J’ai pris connaissance de votre dossier et j’ai demandé que votre appareil vous soit échangé gratuitement, et ce à titre exceptionnel.
Vous allez être contacté aujourd’hui même par notre service consommateurs pour finaliser le dossier.
Bien cordialement,
FOUR ENCASTRABLE BRANDT FP 1052B
Après 4 ans , ne chauffe plus, changement de la carte ( 180 euros )
2 ans plus tard on recommence , ne chauffe plus
Seule solution , direction la décharge
Produit de mauvaise qualité, ainsi que les pièces détachées
A fuir impérativement
Bonjour,
Je comprends et regrette les désagréments liés à ces pannes. Afin de pouvoir étudier votre dossier, pourriez-vous me faire parvenir le numéro de dossier que nos services vous ont donné s’il vous plait ?
Si vous n’êtes pas passé par nos services, pourriez-vous me communiquer le numéro de série, la date de mise en service de votre appareil ainsi qu’un numéro de téléphone ou une adresse email auxquels nous pourrions vous joindre ?
Merci d’avance.
Bien cordialement.
Bonjour je vous déconseilles à toutes et à tous de passer par le service client Brandt pour faire réparer votre appareil. le 28 décembre je téléphone à Brandt pour indiquer que ma hotte ne fonctionnais plus, ils me disent qu’un technicien vas se déplacer à mon domicile le 02 janvier pour chercher la panne, me faire un devis et que le déplacement me seras facturé 109€ voulant connaître la panne pour qu’elle soir réparé j’ai accepté. Le 02 janvier un technicien vient bien à mon domicile, il remarque que la hotte est fixer au mur, donc il me dis qu’il ne peut pas me faire de devis, ni chercher la panne puisqu’il a pas voulus défaire la hotte. Cette personne est resté moins de 10 minute à mon domicile et n’a absolument rien fait mais m’a quand même facturé 109€ le déplacement, c’est scandaleux puisque rien a été fait ni regarder. J’ai fais donc la réparation par un réparateur dans ma ville, il a démonté la hotte, changer la pièce défectueuse j’en ai eu pour un total de 94€, ce message pour vous avertir que le service client Brandt ne sont pas compréhensible et sont de vrais voleurs car après pleins de mail échanger leurs dernière réponse et qu’ils ne peuvent pas me donner une réponse favorable. Donc si vous avez des réparations à faire voyer avec d’autres techniciens que Brandt.
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer votre n° de dossier concernant cette intervention s’il vous plait ? Vous trouverez ce numéro sur la facture qui vous a été laissée.
Merci d’avance.
Cordialement,
Bonjour,
Hier ma machine à laver Brandt est tombée en panne après…presque deux ans de mauvais services. Il s’agit du lave-linge BWF47TWW. J’ai constaté très vite qu’il ne lavait pas, la boue des tenues de randonnées résistait au lavage… Tout juste un an après achat, le lave-linge a commencé à faire un bruit assourdissant à l’essorage, (nous avons vérifié plusieurs fois les pieds) inquiète j’ai contacté le vendeur qui m’a dit de contacter le fabriquant qui m’a dit de contacter le vendeur… Hier de l’huile s’est répandue sur mon linge, l’appareil sentait le brûlé et le tambour tourne avec un bruit plus qu’anormal. La marque Brandt sera donc exclue définitivement de mon foyer !
Bonjour,
Je comprends et regrette les désagréments liés à ces pannes. Pouvez-vous me dire si votre appareil est toujours sous garantie auprès de votre revendeur ? Si oui, il se doit de trouver une solution (réparation ou échange de l’appareil). Dans le cas contraire, je vous demanderai de bien vouloir me fournir le n° de série de l’appareil, la date de mise en service ainsi que vos coordonnées. Le service consommateurs de la marque prendre alors directement contact avec vous pour trouver une solution.
Bien cordialement,
Bonjour
Il y a 4 ans j’ai fait installer, à ma demande, ma nouvelle cuisine avec de l’équipement De Dietrich. Fin juin 2017 panne (carte de commande) et devant les difficultés rencontrées par SAVELEC pour se procurer la pièce de remplacement, je m’adresse directement au SAV du groupe Brandt. Après plusieurs relances (15 courriels), on m’annonce une disponibilité pour la semaine 37 (mi septembre) mais rien ne vient. Plusieurs relances du SAV sans réponse. Courrier RAR sans réponse. Silence radio du SAV du groupe Brandt! Finalement on m’annonce maintenant semaine 50, histoire de gagner du temps car SAVELEC ne peut obtenir aucune date quant à la livraison de cette pièce. De Dietrich a une histoire prestigieuse qui est maintenant à mettre au passé. Cela ne représente plus rien. Les engagement affichés ne sont qu’une façade. La marque surf encore sur son passé mais le masque est en train de tomber. Quel gâchis ! Il y a maintenant tromperie sur cette marque, il faut le faire savoir. Le Service Consommateur n’est pas du tout à l’écoute.
Bonjour,
Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de trouver une solution commerciale afin de satisfaire nos consommateurs.
Afin de pouvoir trouver une solution à votre problème, je vous demanderai de nous fournir la référence commerciale de votre appareil ainsi que son numéro de série.
Bien cordialement,
Bonjour,
Lorsque vous rencontrez ce type de problème, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs (Relations.Consommateurs@groupebrandt.com) avec la référence de votre appareil, son numéro de série ainsi que la date de mise en service. Ils sont à votre écoute et vous apporterons la solution adéquate.
Bien cordialement.
Je m’aperçois que mon commentaire est incomplet.
La plaque brandt daigne fonctionner quelques minutes une fois que la plaque mobile, chargée avec un poids assez conséquent (une soupière pleine par exemple) , ait été posée (et ait fonctionné ?) SUR la plaque défectueuse pendant un temps assez long.
J’ai acheté une plaque de cuisson, magnifique sur le papier, bi-zone et tout. En panne après 2 ans et 3 mois – bien sûr la garantie était de 2 ans. Pour un produit à 700 euros, bien vu !
La plaque fonctionne par moments très brefs, en fait on peut chauffer l’eau des pâtes mais pas le temps de les cuire.
Une amie a une cuisinière de cette marque et a le même type de déboires (joint de four qui se détache, fonctionnement aléatoire) avec là encore un produit récent (moins de 5 ans)
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous donner la référence de votre plaque de cuisson pour informer les consommateurs ?
Pour les appareils de plus de 500 euros, nous recommandons de prendre un extension de garantie à 5 ans, pour palier ce type de problème.
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
C’est une TI932B.
Cette plaque refonctionne de temps en temps, après avoir utilisé une plaque mobile de dépannage en faisant cuire un plat lourd pendant un temps assez long.
Bonjour,
Le groupe brandt se fiche ouvertement des consommateurs, leur éléctro ménager n’est pas fiable et en cas de PB le SAV ne répond pas, ni au téléphone, ni aux demandes écrites…. Alors un conseil n’ecoutez pas votre cuisiniste quand il vous propose du De Dietrich du fagor ou du Brandt c’est de la fumisterie ces marques sont en dessous de tout… 6 mois après installation PB de micro onde, PB de vitro, Pb de lave vaisselle et à chaque fois interventions payantes et comme le réparateur est un « Patissier Ebeniste » le materiel est mal remonté et retombe rapidement en panne..
En clair, une cuisine equipée de cette marque est considerée comme jetable au bout de 4 ans….. cela s’appelle l’obsolescence…. Pourtant ma cuisine est de la marque Schmidt…. marque réputée jusque là sérieuse….
Je lance donc une alerte aux Consommateurs…
J’ai contacté Scmidt qui m’avait conseillé De dietrich pour l’équipement de ma cuisine, pour lui faire part de mon étonnement, réponse : Nous n’y pouvons rien, nous installons et après en cas de PB, vous devez vous rapprochez de la marque !!! C’est inadmissible….
De Dietrich était réputé pour son serieux….. Malheureusement cette enseigne est tombée bien bas au niveau qualité et SAV . c’est devenu du bas de gamme….
Dans cette affaire, il ne me reste que la possibilité d’informer les éventuels consommateurs pour les mettre en garde sur les risques qu’ils prendraient en choisissant cette marque ou en faisant confiance à leur cuisiniste qui la leur proposeraient…
Soyez vigilant cela n’arrive pas qu’aux autres et ensuite c’est la galère….
Cordialement
Bonjour Monsieur Kramer,
Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de trouver une solution commerciale afin de satisfaire nos consommateurs.
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous demanderai de nous fournir les références commerciales des appareils pour lesquels vous avez rencontré ces problèmes ainsi que les numéros de série.
Bien cordialement,