Que vaut la marque Sauter électroménager ?

Possesseur d’un sèche serviette MARAPI en panne, je me mets en contact avec le SAV Sauter. Accueil excellent, une autre personne me rappelle 5 mns après et m’écoute attentivement. Elle comprends la panne, m’explique comment démonter une partie de l’appareil après s’être assurer de ma compétence à le faire. Elle me confirme assumer le problème et m’envoyer la pièce défaillante. Immédiatement, elle m’envoie par e-mail la notice explicative de réparation (très claire) et le lendemain je reçois un colis avec la pièce neuve. Donc un VRAI SAV avec des personnes professionnelles et compétentes. Et Sauter à fidélisé un client! Bravo et merci à l’équipe du SAV

J’ai acheté un sèche serviette électrique Sauter Goreli 750 w en janvier 2019, il présente à ce jour des traces de corrosion sur le côté droit juste au dessus du programmateur. Que me proposer Sauter par rapport à ce soucis de corrosion ?

Pourri !!!!!

Je ne l’ai pas acheté mais je suis locataire et il est inclus dans la location et c’est pourri !!!!!!
Après 45 min de cuisson il baisse en température alors que vous avez besoin de plus ou que voudriez même le faire monte en température.$
De la M…. !!!!

Bonjour Nicole , c’est vrai que c’est un excellent produit, et qui cuit parfaitement bien, c’est juste dommage que vu de l’extérieur il rouille ! Ca n’empeche pas de fonctionner mais c’est moche ! Tous mes recours aupres du SAV n’ont rien donné, j’ai été balladé pendant 2 mois pour me proposer a la fin une reduction sur le prix des piéces a changer de 30%, mais la porte n’est meme plus disponible ! Alors moi je n’appele pas cela de la qualité de service, meme si le produit a des qualités ! Je ne recommande pas la marque rien que pour la médiocrité de son service client …..qui se fiche de ses clients. Une voiture qui rouille peut très bien fonctionner mais combien de client l’accepterai maintenant !

Bonjour, j’ai une cuisinière tout électrique SAUTER SCI1061W depuis 2012 et un an après l’achat, j’ai constaté des points de rouille sur le bas de la porte. Heureusement Darty m’a remplacé celle ci sous garantie, mais le dépanneur m’avait dit qu’il avait de nombreux cas et que c’était un défaut de fabrication de la marque.
EN 2015 Je re-constate le même problème, mais cette fois Darty me renvoi sur le constructeur, qui me répond qu’il ne peut rien faire et ne reconnais pas le vice caché. Alors je remplace la porte moi même a mes frais . Nous sommes en 2019, et j’avais un peu oublié ce problème. Hier en déplaçant la cuisinière, je constate qu’a nouveau le bas de porte est tout boursouflé et même que les cotés de la cuisinière (qui étaient cachés par les meubles environnants) sont aussi légèrement atteint ! Je viens de regarder sur internet et j’observe que nous sommes nombreux a avoir ce problème ! Il est évident que sauter a un mauvais process de traitement de surface (j’ai travaillé dans la peinture automobile et je connais un peu le sujet) qui donne cette qualité lamentable a la tenue de sa peinture. Il est inadmissible qu’une tôle peinte dans un environnement non exposé et non agressif rouille aussi vite. La corrosion est un problème connu de tous les fabricants de produits métalliques (Electroménager, automobile et autre) et ceux ci savent maîtriser leur process de production pour garantir des tenues a plus de 10 ans dans des environnements exposés (extérieur, salé ou autre), d’ailleurs regarder dans la rue, on ne voit plus de voitures qui sont rouillées !
Je vais leur renvoyer un courrier, mais j’ai peur que leur réponse soit identique à la précédente…..Si quelqu’un a déjà eu une réponse positive de Sauter sur le sujet, cela m’intéresse fortement ?

C’est donc encore plus grave ! Sachez qu’étant restée presque 2 mois sans four et compte tenu de la réponse de Brandt, j’ai été dans l’obligation de racheter une autre cuisinière. Mais peut-être que ce stock n’a été réapprovisionné que cette année ? Quoi qu’il en soit, j’ai été gravement lésée en tant que consommateur et ne compte pas en rester là. Pour vous en convaincre, ci-dessous le copié-collé du mail du service e-commerce en date du 23 novembre 2018 :

« Bonjour Monsieur Roumengas,
Nous faisons suite à votre demande d’informations sur la remise en conformité du stock pour la manette four référencée AS0030801.
Après consultation de notre service technique, nous avons le regret de vous informer que le stock est épuisé et que notre fournisseur n’est plus dans la mesure de fabriquer cette pièce.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément rencontré.

Cordialement,
Le service E-Commerce BRANDT France.
—— Votre Numéro de Suivi – Merci de ne pas le supprimer – ——
<> »

30 ans de bons et loyaux services, merci à ma plaque à induction Sauter. Il s’agit de la première plaque 3 feux avec un gros feux de 28 cm. A l’époque, elle n’était pas disponible dans le réseau grand public et était réservée aux réseau des cuisinistes. nous avons l’acheter directement par un grossiste .
Dernièrement, le gros feux a rendu l’âme en faisant un bel arc électrique! Mais, les deux autres feux marchent toujours.
Conseil d’entretien : ma plaque est toujours nickel. je n’ai jamais utilisé de produits, juste un coup d’éponge, éventuellement un peu de produit vaisselle. par contre, je passe toujours un coup de torchon sur le feux et sous la casserole avant de lancer la cuisson.
Je m’oriente aujourd’hui vers la plaque SP 4662B : 1 gros feux 28cm + l’horizone.
J’espère qu’elle durera aussi longtemps!! Avez-vous des expériences? Merci.

J’ai eu par le passé une cuisinière Sauter qui a fonctionné 15 ans sans aucune problème. En 2013, j’en ai acheté une nouvelle de la même marque (modèle SCG1010W3) et je n’ai que des ennuis : thermocouple hors d’usage au bout de 2 ans, tiroir qui se fissure et il y a un mois, la manette four qui se casse. Le comble, c’est que Sauter est incapable de me fournir une nouvelle manette car ils ont mélangé 2 manettes différentes dans le référencement de leur stock… Un fabricant est pourtant dans l’obligation de fournir des pièces détachées pendant un délai de 10 ans. Donc Sauter, une marque à oublier pour moi.

bonjour je suis abonné que choisir et en 2013 je décide d acheter sur conseil de votre test un four sauter sfp970B
pendant la garantie le bandeau tactile tombe en panne ( deux ans après l achat).
sauter intervient et le change sans frais.
début 2018 LE BANDEAU SE DÉCOLLE COMPLÉTEMENT il me devient donc impossible de l utiliser.
j appelle sauter qui m envoi un technicien qui pose un ruban de scotch double face pour 109 euros en m expliquant que Sauter ayant fait faillite et que le groupe Brandt ne commercialise plus la pièce sur ce four.
pièce qui coute seulement 70 euros. résultat le technicien s excuse gentillement et me remet la facture avec l indication suivante : que suite à la non possibilité de fournir la pièce le SAV Brandt me contactera avec une offre sur un nouveau four incluant 50 % de remise et la déduction du forfait main d oeuvre de 109 si j achète le nouveau four.
j ai évidemment la preuve écrite du technicien demandant au sav de faire 50% de remise car il n est pas en mesure de fournir la pièce pour un four qui m a couté près de 600 euros il y a seulement 5 ans. je reçois le mail du Service client brandt ou après une petite dizaine d échange je comprend bien qu il se moque de moi.
il m ont tout d abord proposé un four merdique ne respectant pas les options que j avais sur le précédent four. puis quand je me suis plaint il m on proposé la référence souhaitée avec un an de garantie au prix exorbitant de 425 euros avec un an seulement de garantie alors que le four coute à peine 500 EUROS sur les autres sites avec 2 ans de garantie. quand je leur demande de m expliquer ou sont passé les moins 50% et la justification du prix. il me réponde sans cesse le mème message comme quoi en gros cela reste à prendre ou à laisser. le technicien m a promis un geste fort et la déduction des frais de déplacement si j achète le nouveau four. je suis face à un mur puisqu il ne réponde que par des réponses quasi automatique sans mème lire le contenu.
j ai évidemment la possibilité de vous scanner la facture ou le message du technicien sauter est clair ainsi que l ensemble des mails de Brandt ou il ne réponde pas à mes demandes.
je trouve cela inadmissible d avoir une obsolescence programmée par manque de pièce il me pousse à jeter mon appareil alors que la pièce défaillante ne coute que 70 euros. je suis déçu de Brandt et sauter car il y a deux mois j ai laissé 199 EUROS pour réparer la plaque à induction toujours SAUTER au vu de cela j aurais aimé un peu de compréhension et de prise en charge car leur produits nous sont vendus comme étant meilleur que la concurrence ce n est pas le cas de leur Service client qui est catastrophique.
si je vous envoi les échanges vous verrez qu ils ne repondent jamais aux questions s est limite irrespectueux de leur part. MERCI SAUTER MERCI BRANDT
A EVITER

bonjour mon lave vaisselle sauter encastrable a 6 ans platine Electronique défectueuse la pièce et épuisé. donc lave vaisselle hs la marque sauter manque de sérieux quand nous les avons au téléphone incapable de nous répondre faite intervenir notre réparateur mais la pièce n’ existe plus facile a comprendre
réf svh91xf1 série 111301139 pas contente de sauter cordialement brondeau

Non merci…. à l’heure ou nos emplois français sont menacés il n’est pas pensable d’acheter SAUTER qui fabrique en EGYPTE!!!!! Solidaire avec nos ouvriers licenciés je suggère de boycoter la marque qui n’a plus rien de…. FRANCAIS!

Mais j’ai lu que Sauter est Swisse (Sauter AG), c’est certainement mieux 🙂