La marque d’électroménager BOSCH est une marque allemande de grande qualité, présente dans le gros électroménager. et les outils électroportatifs. Les produits Bosch sont réputés robustes car testés dans des conditions extrêmes. La marque Bosch fait partie des grandes marques d’électroménager.
Quels sont les produits phares de la marque BOSCH ?
Dans le domaine de l’électroménager, la marque BOSCH est reconnue pour la qualité de son gros électroménager. Les fours encastrables, les réfrigérateurs, les lave-vaisselle, les lave-linge et les sèche-linge sont les produits phares de la marque. Cela étant, elle se diversifie également depuis quelques années dans le petit électro.
Pour vous donner une idée des produits et prix pratiqués par la marque BOSCH et distribués en France, voici un tableau récapitulatif des appareils que vous pourrez trouver.
Produit Modèle phare de la marque Prix Voir 
Robot Pâtissier BOSCH MUM54A00 214€73 Voir 
Bouilloire Bosch twk8611p 66€63 Voir 
Batteur électrique Bosch mfq3540 27€33 Voir 
Bosch gks 190 119€99 Voir 
Bosch pks 55 a 88€00 Voir 
Bosch pks 66 af 119€90 Voir 
Bosch gks 12v-26 140€46 Voir 
Bosch Pro. gks 18v-57g 189€99 Voir 
Bosch pex 400 ae 85€99 Voir 
Bosch pex 300 ae 79€00 Voir
BOSCH : une marque équilibrée et innovante
La gamme de fours et micro-ondes encastrables BOSCH est l’une des plus grandes gammes. C’est l’un des types de produits « piliers » de la marque. Elle propose à la fois une gamme accessible à tous les budgets, mais également une autre beaucoup plus haut de gamme. Pour les fours encastrables, ils sont tous multifonctions et fonctionnent à chaleur tournante, soit avec de l’air brassé, soit avec de l’air ventilé (voir ici pour plus d’explication technique sur ce point).
Les fours haut de gamme sont pourvus d’un système de nettoyage à pyrolyse, tandis que les autres ont quand même la pyrolyse. (Voir plus d’explication technique ici).
De plus en plus de modèles sont équipés d’une porte froide, ce qui permet de bénéficier d’un degré de sécurité supplémentaire vis-à-vis de vos enfants, et des programmateurs électroniques performants sont présents partout.
Le second type de produit « fer de lance » de la marque BOSCH, ce sont les lave-linge et les sèche-linge. Le design est très travaillé et très soigné, nous dirons très novateur dans ce domaine où toutes les machines ont tendance à se ressembler. BOSCH a également beaucoup travaillé sur les économies d’énergie (voir nos 12 recommandations) puisque cette gamme est l’une des meilleures du marché sur ce point de vue : tous les modèles ont une classe A+++. Pour ses sèches linge, Bosch a par exemple développé la technologie AutoClean. La marque Bosch a également développé le moteur à induction Eco-Silence Drive, équipant une partie des lave-linge et des lave-vaisselle. Il permet une meilleure robustesse des appareils ainsi qu’une réduction du niveau sonore et une consommation énergétique plus faible.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | Robot pâtissier BOSCH mum54a00 | 214€73 | Voir |
 | Bouilloire BOSCH twk8611p | 66€63 | Voir |
 | Mixeur plongeant BOSCH msm67160 | 37€99 | Voir |
 | Presse-agrumes BOSCH mcp3000 | 48€84 | Voir |
L’Outillage électroportatif de Bosch
La marque Bosch est également présente sur l’outillage électroportatif pour l’artisanat et l’industrie. On retrouve 2 gammes principales, celle destinée aux particuliers, Bosch DIY, et celle destinée aux professionnels, Bosch Professionnel.
La marque Bosch DIY
Reconnaissable par la couleur verte du revêtement des outils électroportatifs, Bosch DIY est adapté pour un bricolage régulier à la maison. La marque allemande conçoit de nombreux appareils filaires et sans fil : perceuses-visseuses, scies, ponceuses, meuleuses d’angle, défonceuses, etc. Elle commercialise également des outils pour l’entretien des espaces verts comme les tondeuses électriques, les taille-haies, les broyeurs, les tronçonneuses, etc.
Située en milieu de gamme, la marque d’outillage Bosch DIY est accessible pour les bricoleurs occasionnels à réguliers. Les appareils sont robustes et bénéficient d’une puissance adaptée pour les travaux de bricolage, de rénovation et de construction.
La marque Bosch Professional
La marque Bosch Professional concentre un ensemble d’outils électroportatifs à destination des artisans (électriciens, chauffagistes, menuisiers, charpentiers, maçons, etc. L’identité de la marque est le bleu présent sur l’ensemble des appareils de la gamme. Parmi les outils électroportatifs, on retrouve les perceuses à percussion, les visseuses, les perforateurs, les meuleuses, les ponceuses, les scies circulaires, et d’autres produits conçus pour les professionnels.
Les produits de cette gamme Bosch Professional sont adaptés pour une utilisation régulière à intensive. Les outils électroportatifs sont connus pour leur grande puissance, leur bonne maniabilité, une longue autonomie de la batterie (modèles sans fil) et d’une bonne ergonomie.
| Produits | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | Meuleuse Bosch Pro. gws 12V-76 | 386€40 | Voir |
| Scie circulaire Bosch gks 190 | 119€99 | Voir |
| Scie circulaire Bosch pks 55 a | 88€00 | Voir |
| Ponceuse Excentrique Bosch pex 400 ae | 85€99 | Voir |
 | Scie sauteuse Bosch pst650 | 47€99 | Voir |
 | Scie sauteuse Bosch Pro. gst 8 v-li | 185€71 | Voir |
 | perceuse visseuse Bosch advancedimpact 18 | 209€99 | Voir |
 | Perceuse à Colonne Bosch pbd 40 | 223€99 | Voir |
 | Broyeur Bosch axt22d | 486€00 | Voir |
 | Broyeur Bosch axt 2000 | 406€25 | Voir |
Origine et informations sur la marque BOSCH
L’entreprise allemande a été fondée par Robert Bosch en 1886 à Stuttgart. Les débuts de Bosch marquent l’innovation technologique avec de nouveaux appareils pour les moteurs à explosion Deutz. Les premières décennies sont marquées par le développement de pièces à destination de l’industrie automobile : système d’éclairage automobile autonome, démarreur électrique, avertisseur, le clignotant, etc.
C’est à partir des années 1933 que la marque Bosch se tourne vers l’électroménager en concevant un réfrigérateur. Après la Seconde Guerre mondiale, l’entreprise allemande continue son développement dans l’électroménager avec les lave-linge, les lave-vaisselle, les robots et autres appareils.
Elle n’est pas uniquement spécialisée dans l’électroménager, puisque nous la retrouvons également dans l’outillage électroportatif ainsi que dans la construction et l’industrie.
La société BOSCH emploie actuellement plus de 300 000 salariés dans le monde (40% de ses effectifs étant employés en Allemagne), et réalise un chiffre d’affaires de plus de 50 milliards d’euros.
Notre avis sur la marque BOSCH
BOSCH fait partie des meilleures marques d’électroménager, et des meilleures marques de bricolage reconnues pour « la qualité allemande ». La marque a su se développer de façon conséquente en un peu plus d’un siècle, et occupe une très bonne place dans les préférences des consommateurs pour l’électroménager.
Il s’agit d’une marque fiable, robuste, digne de confiance, et qui reçoit de bons avis de la part des consommateurs. Nous recommandons la marque Bosch.
Les 7 meilleurs lave-vaisselle Bosch 2025
Découvrez sans plus tarder notre sélection des meilleurs lave-vaisselle Bosch. La marque allemande est connue pour commercialiser des appareils de qualité, robustes avec des innovations technologiques permettant de diminuer la consommation en énergie et le niveau sonore.
TOP 8 - Marques allemandes
Pour les 8 principales marques d'électroménager allemandes, nous avons réalisé une fiche d'informations et d'avis sur les produits de la marque.
Cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder aux pages.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Consultez notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous recherchez la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des appareils aux fonctionnalités variées et proposant des innovations.
Maman a acheté en toute confiance le 31/07/2023 un combi réfrigérateur Bosch de type KGS33310FF/01 au centre technique électroménager rochelais qui l’équipe depuis bien des années en électroménager.
Début juillet de cette année, le premier tiroir du congélateur est pris dans la glace et il se forme de l’eau dans le tiroir à légumes. Appelé, le vendeur se déplace et confirme le disfonctionnement. C’est alors que la galère commence car « Bosch a son propre service après-vente et n’autorise pas les vendeurs à intervenir ». Il faut appeler le numéro national afin de demander une intervention. Hélas, ce numéro est constamment occupé. Un message enregistré stipule qu’on peut sur le site internet planifier soi-même son rendez-vous. Dommage que ce service ne soit pas disponible pour La Rochelle. Quand enfin une opératrice décroche et enregistre le message, elle me stipule que nous serons rappelé par une des entreprises habilitées sur La Rochelle à faire la réparation. Un mail me confirme bien le jour-même ma demande d’intervention. Trois semaines plus tard, aucune nouvelle. Je rappelle le numéro national. Cette fois-ci, j’ai de suite un opérateur qui me donne le numéro d’une entreprise sur La Rochelle et m’explique que c’est à moi de prendre rendez-vous! J’appelle le numéro obtenu et un message enregistré m’annonce que l’entreprise est en congés et ne rouvrira que le 27 août au matin. Autrement dit, tout ce cirque et tous ces appels n’ont servi strictement à rien.
Bosch est peut-être très fort sur le marketing mais lorsque le client a un problème avec un produit, il ne peut pas compter sur un service après-vente correct, efficace et bien organisé. C’est lamentable et en ce qui nous concerne, nous choisirons á l’avenir une autre marque. En attendant, la galère continue!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés.
Pour prendre un rendez-vous avec un technicien, vous pouvez passer par ce numéro :
01 40 10 11 00
Il est possible que ce soit celui que vous utilisez déjà.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception en demandant une réparation dans les plus bref délais à cette adresse :
BSH Electroménager
26 avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a 3 ans un réfrigérateur combiné BoschMultiAirFlow. Cela fai 5 semaines qu’il congèle dans la partie réfrigérateur. Malgré tous les réglages effectués par un réparateur rien n’a changé et il s’est décidé de commandé la piece qui serait responsable de ce problème. Cela fait 5 semaines que nous sommes en attente de cette pièce qui semble indisponible. Chez-moi tout mon gros électroménager est Bosch et je peux vous dire qu’à l’avenir je n’achèterai plus cette marque et le ferai savoir.
Extrêmement déçu par cette marque et par ces pratique commerciale.
Pour l’achat d’un lave vaisselle, le vendeur m’a conseiller de profiter de l’offre commercial de Bosch qui rembourser 100.00 euro . J’ai suivi l’avis du vendeur et envoyer la facture et tout les documents demandés et bosch m’a renvoyer une fin de non recevoir en me renvoyant un mail avec » demande refusée, facture non conforme » . J’ai contacté le service client en charge de cette offre qui me confirme que tous mes documents étaient bien conforme et qu’elle ne comprenez pas le refus du remboursement par bosch. Elle envoie une réclamation et deux semaines plus tard à nouveau un refus. Je me suis rapprocher de Darty qui m’a expliquer ne pas pouvoir me donner une autre facture que celle que j’avais. La facture est celle que Darty m’a fournie, je n’en ai pas d’autre. Sur cette facture y figure toutes les infos possible. Je trouve cette pratique commerciale extrêmement malhonnête.
Bonjour,
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception expliquant que vous avez envoyé les documents nécessaires à ce remboursement et que le SAV téléphonique à reconnu que tout était en ordre (les appels sont enregistrés).
Demandez alors, de leur part, une réponse argumentée sur la raison de leur refus, la facture étant celle fournie par Darty.
BSH Electroménager
26 avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Merci infiniment pour votre support.
Je vais suivre votre conseil et vous tiendrai informer, c’est promis.
Michel
Bonjour Emmanuel,
Comme promis, je reviens vous donner des nouvelles de mon petit soucis avec Bosch…
Grace à vos conseils que j’ai bien fait de suivre, la maison mère de Bosch a accepter ma participation à l’ODR;
J’ai eu le remboursement à peine 48h00 après.
Encore merci pour vos précieux conseils.
Cordialement.
Michel
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave-linge séchant en panne après à peine 3 mois d’utilisation.
Délai le plus court pour un rendez-vous avec un technicien : 2 semaines.
J’ai posé une 1/2 journée de congé mais aucun technicien n’est venu et lorsque j’ai rappelé on m’a dit qu’ils avaient annulé l’intervention dans leur système, mais sans m’en informer.
Seule solution proposée : reprendre un rendez-vous pour 2 semaines plus tard, en espérant que cette fois ils l’honorerons.
Je publie cet avis ici car j’avais acheté directement sur leur site et mon avis, bien que factuel et objectif, a été rejeté sur leur site. A priori, ils veulent bien les avis des clients mais seulement s’ils sont positifs.
Si j’avais su avant à quel point ils étaient nuls je n’aurais probablement pas acheté leur produit.
jacques BRANELLEC,
le dernier lave vaisselle bosch à durée au moins 15 ans ensuite j’ai achété un nouvel lave vaisselle forcement bosch et je suis très contant , j’ai un lave linge qui environ 10 ans aucun problème et j’ai de l’outillage électroportatifs aucun problème , je dit bravo à la société bosch et un grand merci a la qualité allemande pour sa fiabilité et je viens d’acheter une nouvelle plaque de cuisson pour un appartement en location ET les futur appareil électro-menager sera BOSCH ;
bien cordialement
jacques BRANELLEC
Bosch nom seulement baisse au niveau de la qualité de fabrication mais son service client est désastreux.
Des phrases toutes faites, aucune écoute et des responsables qui se planquent derrière des personnes qui répètent un discours convenu pour éviter de régler le problème.
Très déçu car nous avions que du Bosch jusqu’à présent.
Samsung est en train de fiabiliser l ensemble de leurs gammes électroménager.
Je vais changer de marque.
Bonjour,
A la vue de tout ces commentaires négatifs concernant la marque Bosch dont la fiabilité n’est plus du tout ce que nous avons connu il y a quelques décennies, je suis tout à fait d’accord avec les mécontents !
Possédant un mobilhom, celui-ci à l’achat (neuf) était muni d’un chauffe-eau de la marque Bosch. Il n’y a pas un été depuis son acquisition en 2016, où il n’y a pas de soucis avec ce sacré chauffe-eau. Nous sommes rendus à la 2ème carte-mère en 3 ans ? Et au prix de cette pièce, plus de 500€ avec la m.o, vous ne croyez pas qu’il y a de l’obsolescence programmée derrière tout ça, sachant que cette pièce n’est garantie que sur 1 an ?
Ne croyez vous pas que cette marque est davantage synonyme d’arnaque que de qualité comme avant ?
Ne croyez vous pas que cette marque sûrement reprise par des personnages indélicats qui ont davantage optés pour s’en foutre plein les poches en fabriquant des produits de bas de gamme mais vendus chers au lieu de satisfaire une clientèle au demeurant fidèlisée et confiante en la marque comme autrefois ?
Quels recours avons-nous si l’arnaque de l’obsolescence programmée est établie ?
Cdlt
Bonjour
Bricoleur depuis longtemps, Bosch était autrefois pour moi synonyme de qualité.
J’ai donc acheté les yeux fermés plusieurs appareils. Mais j’ai réellement la sensation de m’être fait arnaqué sur la qualité sur mes 3 derniers achats .
Perceuse-visseuse Bosch PSB 18 LI-2 achetée il y a 3 ou 4 ans :
une fois sur deux, au bout de 6 mois d’utilisation normale pour un bricoleur, et de façon aléatoire, quand on appuie sur la gachette, seules les leds s’allument mais elle ne tourne pas, quelle que soit la batterie et batterie bien sûr bien chargée! donc jamais fiable sur un ouvrage.
Niveau Laser Bosch PCL 20 acheté en même temps :
même topo au bout d’un an et demi, parfois ne s’allume pas de façon imprévisible, ou bien le contact de sélection de mode au dessus parfois ne fonctionne pas de façon aléatoire, (toujours utilisé avec des piles alcalines en état) .
Aspirateur Bosch Advanced VAC 20 :
acheté en aout 2020, juste utilisé une ou deux fois par mois pour un simple ménage dans la maison, ne fonctionne plus du tout. Je le ramène tout à l’heure, maintenant franchement agacé par la marque, chez Leroy Merlin.
J’ai d’autres appareils depuis des décennies qui ne sont jamais, absolument jamais tombés en panne, malgré un usage parfois intensif par périodes, dont un autre aspirateur de chantier de marque « Aqua Vac » qui a maintenant plus de 20 ans, des scies circulaires et sauteuse Skill, outil multi fonction AEG etc…etc…et aussi du Bosch plus ancien (meuleuse,rabot, ponceuse), mais les 3 seuls tombés en panne sont les 3 derniers Bosch que j’ai acheté ! tous achetés neufs, bien sûr, et toujours soigneusement gardés et rangés dans leurs boites d’origine après usage, je le précise, et pas dans des lieux humides!
Donc je pense qu’il y a désormais un très sérieux problème de qualité et de fiabilité chez Bosch, et personnellement je déconseille fortement cette marque qui semble avoir fait le choix commercial de profiter d’une bonne réputation passée pour vendre maintenant cher des produits de qualité médiocre.
C’est à mon avis un très mauvais choix car pour autant que je puisse en juger, cette réputation est en train de sérieusement se dégrader et pour ma part je ne manque pas de donner mon avis et de la déconseiller dès que j’en ai l’occasion.
Bien cordialement
MM
Ancien, Technicien service après vente, agréé bosch. J’ai, vu la fraude, se mettre en place. Des anciennes machines, réparable, à volonté.. Pour, pas cher.
Et, l’arnaque. Des nouvelles, machines, avec des endroits de faiblesse, surexploités, pour que les roulements grippent, dans le plastique. Roulements + carter + technicien = Nouvelle machine..
Et, ils l’assument
Il, y a, un gros travaille de sape, au niveau des ingénieurs.. Et, juste, pour pouvoir prendre, les clients, pour des cons. Si, ils se rebellent
Perso, bosch, je prendrais, même pas, en promo
OK, bien reçu, merci, vers quelle marque vous tournez vous svp ?
Achat d’un aspi balai BoschBCH7ATH32K le 04/07/2019 chez boulanger Macon pour399€99 pour un usage cuisine particulier. Le 13/05/2022 la batterie ne se recharge plus .
Vu le prix pour changer la batterie, je considère que cet appareil n’a pas fait l’usage attendu.Jesuis déçu de la marque Bosch qui dans mon esprit était synonyme de qualité. A éviter dorénavant.
mon frigo bosch achete 600 euros ,n a durré que 4 ans …………
L’extension de garantie ça existe. Chaque vendeur vous le propose dans n’importe quel enseigne. Vous ne pouvez pas vous plaindre de la marque mais uniquement de vos mauvais choix.
J ai acheté une lessiveuse de la marque Bosh encastrable (donc pas donné la machine) pensant que j allais être tranquille pour une dixaine années,, ben non la machine en moins d’un an elle a commencée à s arrêter 1 fois sur 3 après le lancement du programme et après 15 min se remet au programme du début j ai fais venir le technicien 2 fois malgré que j avais filmé la séquence défectueuse de la machine, pour les techniciens rien pas de soucis je veux leurs montrer la vidéos et on me répond on ne prend pas ça en compte on doit le voir de nos propres yeux.. A évité c est plus la marque qu avait nos grands parents
Bonjour,
Un diagnostic a-t-il été posé ou les techniciens ont-ils fermé le dossier ?
Chez qui avez-vous acheté cet appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bosch n’est pas une marque fiable.
Nous avons acheté un frigidaire Américain Bosch haut de gamme (en France), KAN92VI35/06 à €1149, cher et garantissant une certain qualité en Mars 2018.
L’appareil est tombé en panne un semaine avant Noël et nous avons fait venir un réparateur agréé (€64). Il a dit que l’appareil possède une fuite interne sur le circuit gaz, il est donc non réparable et il n’est plus sous garantie. Bosch propose que nous payons encore €828 pour une échange!
J’ai acheté un four à cuisson rapide BOSCH modèle HMC87153u2/03. Quelques jours plus tard, B. me remerciait d’avoir acheté un appareil dont je pouvais m’attendre d’avoir un fonctionnement FIABLE pendant de nombreuses années . Après quatre(4) ans, 4 bris majeurs m’empêchant d’utiliser le four pendant de longues périodes. C’est quoi un four fiable? C’est combien d’années pour être nombreuses? C’est un appareil dont je regrette l’achat car je ne peux pas y faire confiance. C’était le premier appareil B. et heureusement le dernier.
Bonjour,
Personnellement, j’ai eu un sèche-linge à condensation Bosch que je viens de remplacer.
Je l’ai gardé sept années mais çà a été sept années de galères à tel point que, ces deux dernières années, je ne l’utilisais plus du tout, lassée de voir mon linge mal séché et, cerise sur le gâteau, esquinté.
De plus, il s’arrêtait mais le linge était toujours très humide ou, alors, il ne s’arrêtait jamais et restait bloqué sur une minute pendant des heures. Bravo la fiabilité de la sonde.
De guerre lasse, lorsque j’ai eu une urgence de séchage il y a 15 jours et que je me suis décidée à l’utiliser malgré tout, j’ai constaté qu’il séchait toujours aussi mal, j’ai commandé en suivi un nouveau sèche-linge, de marque FAURE cette fois-ci, et celui-ci me donne pleinement satisfaction, pour le moment tout au moins, malgré, parfois, les avis négatifs que l’on peut trouver sur cette marque.
Voilà pour mon expérience personnelle mais je dois dire que Bosch aujourd’hui n’est plus cette marque fiable qu’elle était autrefois.
Dans le même esprit, je viens aussi de remplacer mon four Bosch qui, lui aussi, n’a jamais fonctionné correctement pendant les cinq années où je l’ai eu. A 180° il ne cuisait pas mais à 190° il cramait tout ce que je mettais à cuire.
Vous comprendrez donc que Bosch, chez moi tout au moins, ne remettra plus les pieds dans ma cuisine.
Et, pourtant, c’était une marque que j’affectionnais autrefois, il y a plus de 30 ans je dois le dire. Donc, je suis à même de faire la comparaison en ce qui concerne la qualité avec ce qu’ils proposent aujourd’hui.
Lave vaisselle Bosch/Insignia en panne après 1 an et 1.5 mois rien à faire pour la garantie échue depuis 1 mois et demie. Est-ce normale?
Bonjour,
Votre appareil a-t-il été acheté neuf ou d’occasion ?
S’il a été acheté neuf, celui-ci est garanti 2 ans.
Chez qui l’avez-vous acheté ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
En mars, j’ai changé mon four pyrolise en panne pour un Bosch
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué: des doubles rails pour insérerer la grille qui ne reste pas stable ??????????
Pour faire un nettoyage pyrolise, il faut démonter les supports des rails ( pas facile ), le nettoyage n’est jamais Top et réinstaller les supports ( pas plus facile )
C’est mon 3eme four en 50 ans et c’est celui avec lequel j’ai les moins bons résultats.
En début d’année j’ai remplacé mon lave-vaisselle agé de 25ans, qui fonctionnait comme au 1er jour, mais les paniers commençaient à rouiller.sinon lavages et séchages étaient parfaits , en 1h15mn.
J’ai acheté un LV Bosch. signalé » ECONOMIQUE « . Résultats : Programme 55 mn =lavage incomplet et obligation d’essuyer sa vaisselle . Il faut donc utiliser le programme ECO, qui dure 3h30 ou INTENSIF qui dure 4h.,plus 5mn de séchage…………….On ne le sait que lorsqu’on se sert du LV pour la première fois…..
Ce n’est pas précisé dans les descriptions du lave vaisselle
Donc je suis déçue ++
J’ai acheté un combiné frigo Bosch PG KGN36XL35 à 900 € en disant que c’est une très bonne marque et que mon appareil durera plus longtemps.
Un réparateur vient de m’informer que mon frigo est bon pour la casse à cause d’une fuite de gaz non réparable, mon frigo a juste 4 ans et 11 mois !
Je suis tellement déçue par cet achat et je ne comprends pas comment un appareil à ce prix peut avoir une durée de vie aussi courte !
Pour moi, la marque Bosch représentait la qualité, quel déception.
On a acheté tout notre electomenager chez bosch:la hotte n’aspire pas,le lave-vaisselle silence + est mort au bout de 3 ans et le frigo au bout de 4ans…on est dégoûtés !
Ce sont vraiment des escrocs qui vendent des mauvais produits en ventant une qualité qui n’existe plus. C’est nulle pour la planète et nul pour notre porte-monnaie.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner les références de vos appareils et les pannes que vous rencontrez ?
Il est possible que ceux-ci soit réparable à moindre frais.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai commandé un lave linge chez HOME COMFORT, de la marque BOSCH. il m’a été livré avec un tuyaux d’évacuation d’eau percé, et je l’ai commandé avec la vitesse d’essorage 1400 tours et il me l’on livré avec 1200 tours.
Mais BOSCH refuse de prendre en charge les frais pour la réparation et HOME COMFORT aussi refuse, et là je ne sais plus quoi faire, car j’avais pris aussi l’option garantie 5ans.
Je voudrais vous dire qu’il ne faut plus commander quoi que ce soit sur internet, et sachez que les vendeurs et les fabricants vous laisse tomber au fond de l’océan sans aucune aide, ni réponse favorable.
VOILA CE SONT LES CRIS DE MON COEUR CAR JE SUIS TRES EN COLERE ET FOLLE DE RAGE.
Bonjour,
Pourriez-vous nous dire quelle référence vous souhaitiez, quelle référence est inscrite sur la facture et quelle est la référence de l’appareil reçu ?
Où l’avez-vous commandé ?
En ce qui concerne le tuyau, il s’agit d’un accessoire, cela n’est pas pris en charge par la garantie.
Il est en général conseillé de vérifier les appareils livrés avant d’accepter la livraison afin d’éviter ce type de problème.
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces difficultés, n’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil si vous souhaitez de l’aide pour trouver un nouveau tuyau d’évacuation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
concerne: sèche linge Bosch WTH83003FF
bonjour, j’ai acheté et reçu par l’intermediaire de la société Boulanger le sèche linge cité en référence.
Il s’avère que celui-ci ne fonctionne pas, c’est a dire il ne chauffe pas. Après plusieurs tentatives avec des serviettes bien humides, celles-ci sortent trempées. Un technicien de chez Boulanger est venu, hier, le 19janvier. Il a vérifié l’appareil, tout en me disant que le sèche linge doit impérativement être plein pour fonctionner……a cause des sondes et de la pompe a chaleur…etc, etc. Je suis restée perplexe, car dans ce cas la, un sèche linge me sert strictement a rien. J’ai demandé autour de moi et il s’avere que très souvent, les utilisateurs des sèche- linges s’en servent justement aussi pour sécher juste un vêtement ou deux.
La position « Air chaud 30 Mn » ne degage pas de chaleur non plus, comme son nom indique.
J’attends la visite de ma fille avec deux bébés et j’ai absolument besoin d’un appareil qui sèche vite et bien. D’ailleurs, le temps de séchage est très très longue aussi. J’ai eu pendant au moins 15 ans un sèche-linge Bosch, dont j’etais très contente et j’ai cru bien faire en prenant la meme marque. Je suis très déçu et espére qu’on puisse régler ce problème rapidement.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
Cordialement
I. Pauquet
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV de Bosch ni de Boulanger mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Avez-vous essayé d’effectuer un cycle avec l’appareil plein ?
Il est possible que cette référence ne soit pas adapté à votre besoin.
Si vous l’avez depuis moins de 14 jours, essayez de voir avec Boulanger pour un échange ou un remboursement :
https://www.boulanger.com/evenement/servicesb#engagement
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le service après vente pas du tout au top!
La marque pense t’elle aux personnes qui n’ont pas internet.
La réponse est non!!!!
La plupart de l’électroménager et électrotechnique porte l’étiquette made in china , romania… .
Mais pas seulement Bosch, les autres aussi.
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous ?
Sur quel appareil et depuis combien de temps l’avez-vous ?
Où l’avez-vous acheté ?
Quel problème rencontrez-vous avec Bosch ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cette marque ( Bosch ) joue sur une réputation de fiabilité !!
Une promo de remboursement de 20€ sur l’achat d’un aspirateur balai mensongère !!
Impossible d’avoir un SAV m’expliquant la marche à suivre.!!
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre aspirateur s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps, n’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d’un d’un combi frigo-congélo (GN39XL35-3) il y’a 4 ans, après une première panne il y’a un an, juste après la fin de garantie, le frigo ne fait à nouveau plus de froid.
900€ à l’achat et déjà 220€de maintenance.
SAV inexistant qui ne répond pas aux mails. et impossible de laisser un avis sur leur leur site sur ce modèle, si l’avis est quelque peu négatif il est systématiquement censuré
Marque à fuir, ce n’est plus ce que c’était
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Si vous souhaitez faire effectuer une réparation, sachez que vous pouvez faire intervenir n’importe quel revendeur comme Darty ou Boulanger ou des entreprises comme Murfy par exemple.
Ces réparations sont ensuite garantie 3 à 6 mois.
Si l’appareil n’est pas réparable lors du devis, certains revendeurs vous proposent de déduire cette visite de l’achat d’un appareil neuf.
N’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux au préalable et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Que du bosch à la maison, panne sur panne . Lave vaisselle peu servit. puis machine à laver.
FAN de Bosch, je suis décu….
BOSCH « vert » a baissé en qualité ! ! ! Problème de roulements et de charbons ; les mandrins ne sont performants , Je préfère nettement MAKITA
BSH électroménager à éviter
J ai voulu faire réparer mon lave linge Bosch hors garantie. J ai donc contacté leur service en décrivant précisément la panne. Ils m ont donné rdv pour effectuer la réparation. Lors de leur visite, bien qu’ ils connaissaient les symptômes, ils m’ont annoncé plus de 3 semaines de délai pour réparer et mon facturer 88 euros sans rien faire… bien sur 3 semaines sans lave linge c’est impossible, donc obligation d’en racheter un autre…suite à ça,j’ai refusé de payer la facture car ils n’ont pas réparer le LL. Ils ont fait appel à un huissier malgres mes mails et sans y répondre, vraiment aucune préoccupation du client !!… surtout ne faite pas appel à BSH électroménager SA (société qui fait les pseudo-réparations pour Bosch) sauf si vous voulez perdre de l argent.
A bon entendeur
Matthieu
Fidèle depuis 20 ans BOSCH je ne reconnais plus du tout la qualité BOSCH
Nouveau SECHOIR . sèche mal – plus compliqué que l’ancien plusieurs filtres plus un autre filtre en bas
et le résultat est DECEVANT . sêche mal et besoin de remettre plusieurs fois le linge our obtenir un séchange correct
Porte hublot prohéminante et beaucoup plus encombrante que précédemment
JAMAIS LUS BOSCH
Lave vaisselle NOUVEAU idem porte plus encombrante du modifier la disposition de la cuisine
Roulettes des chariots qui ne glissent pas correctement – vaisselle pas complètement sèche et intérieur du lave vaisselle encore très mouillé lors de la fin du cycle de lavage séchange BOSCH c’est FINI !!!
La « qualité allemande » n’est plus au rendez-vous…
Nous venons de rencontrer un incident avec notre four Bosch (produit âgé de 3 ans, plus sous garantie bien sur).
En effet, la vitre extérieure a littéralement éclatée sans aucune raison pendant la nuit et sans que le four n’est été utilisé la veille…
Heureusement que nous n’étions pas présent lors de l’explosion, car je pense que nous aurions reçu des éclats de verre (dont 2 enfants en bas-âges…) donc le préjudice aurait pu être bien plus important. Bref…
J’ai donc tenté d’obtenir des informations concernant cette anomalie incroyable auprès du constructeur, que j’ai du d’ailleurs relancer à plusieurs reprise, résultat : sans se déplacer, sans demander une seule photo, sans obtenir quelques informations supplémentaires sur la situation ou l’état du four… le service SAV Bosch conclu ceci : « L’analyse des éléments en notre possession fait apparaître que la responsabilité du constructeur n’est pas engagée. Pour la remise en état nous vous invitons à prendre contact avec notre service interventions: »
Merci Bosch pour l’attention portée à vos clients-utilisateurs.
On croit que : mettre le prix dans un produit d’une grande marque nous garantira la qualité. Et bien non, la qualité « allemande » n’est plus au rendez-vous car les produits doivent désormais sortir des usines asiatiques comme beaucoup d’autres…
Bonjour à tous,
Nous avons acheté un lave linge et un lave vaisselle BOSCH. Ce dernier a eu un problème d’étanchéité quant au premier, deux problèmes : sécurité porte HS et un problème de module électronique de commande au bout de 7 ans.
Il ne sert à rien d’acheter ces marques là dans une gamme supérieur.
J’ai acheté récemment un four, microonde et un lave vaisselle bocsh. Ma déception est immense on paie un prix pour la marque mais les produits ne suivent pas . Ce n’est pas la qualité de il y a 10 ans .
J’aurais dû acheter des produits d’entRée de gamme comme proline au moins je ne serai pas déçu
Le lave vaisselle ne sèche pas , on essaye tous les programmes, on doit essuyer la vaisselle et comme je programme la machine avant de partir au boulot , je dois relaver les couverts car ils ont des traces d’eau je suis vraiment déçue
Même le four c’est une catastrophe j’vais un Faur avant c’était bien
Je vous déconseille cette marque qui avait une notoriété de sa qualité de il y a 10ans
Chaque produit m’a coûté plus de 500€ j’ai payé cher le nom Bosch mais ça beaucoup dégradé
Je me suis fait avoir ne faites pas comme moi
Fuyiez cette marque !!!!
Bonjour,
Avez-vous rempli le liquide de rinçage ainsi que le sel ?
Les pastilles qui vous promettent de tout faire sont souvent insuffisantes voire inefficaces.
Je me permets de vous mettre ci-dessous notre article concernant les pannes de lave-vaisselles, vous y trouverez deux chapitres concernant vos problèmes.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-lave-vaisselle-les-plus-courantes
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque à fuir ! Plaque achetée il y a 9 mois et ça fait 1mois1/2 que je n ai toujours pas de plaque ! 2 techniciens sont venus pas le même avis sur les pièces à changer mais beaucoup de pièces à changer ! Mon ancienne plaque avait 10 ans et pas un problème ! Je ne sais toujours pas combien de temps je vais attendre ni même si on va me contacter… La dernière fois pas de nouvelle après le passage du 1er technicien j ai dû les rapeller avec 25 min d attente en ligne ! Bref je déconseille fortement et vais me tourner vers le service consommateur !
Je possède un lave linge BoschWOT24255 depuis 5 ans et l’entourage est rongé par la rouille. Je suis énormément déçue d’autant plus que ma belle fille qui détient le même rencontre les mêmes désagrément.
De toute évidence je ne recommanderai pas la marque Bosch et mon prochain lave linge ne sera pas de cette
marque. Je suis d’autant plus que ma belle fille en a fait l’acquisition après moi après m’avoir demandé mon
degré de satisfaction.
J »espère que vous pourrez me donner quelques explications
Salutations
Agnès Clodic
Bonjour,
Malheureusement cela arrive, il s’agit probablement de la qualité de la peinture. Certaines s’usant plus vite que d’autres.
Des peintures spéciales existent si vous souhaitez cacher ce défaut qui n’empêche cependant pas la machine de tourner correctement.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je rencontre les mêmes problèmes de rouille en dessous du bac à lessive et adoucissant. Mon lave linge fonctionne mais la robustesse ne semble pas au rendez vous.
Bonjour.
Je ne partage pas du tout votre avis.j’ai acheté un réfrigérateur qui a duré même pas 4 ans.
Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle Bosch.
En mars 2017, soit presque 2 ans après l’installation, mais encore sous garantie, il y a eu une première panne.
Encore 2 ans plus tard, il est à nouveau en panne depuis hier. Il reste bloqué en marche et impossible de l’éteindre. Il a fallu le débrancher. Pas simple dans une cuisine intégrée…
J’avoue que cette panne répétitive, à deux ans d’intervalle ne me rassure pas. Obsolescence programmée ???
La carte de programmation de mon précédent lave-vaisselle, toujours un Bosch, c’était mise à brûler, heureusement pendant que je cuisinais.
J’ai malheureusement su trop tard, que des maisons avaient pris feu suite à des problèmes sur une série de lave-vaisselle Bosch.
Moralité, si vous achetez un lave-vaisselle, ne prenez pas un Bosch. Ils sont DANGEREUX
Hier, l’appareil tournait en boucle avant que j’arrive.
J’avoue que j’en ai encore froid dans le dos.
Très déçu par le service consommateur de cette marque. Ils nous attirent avec des offres de remboursements, et au moment de payer, on ne reçoit pas cette fameuse ristourne sur notre compte en banque. Toutes les excuses sont bonnes pour faire passer les dossiers indésirables.
Lave Vaisselle Bosch acheté en 2011, heureusement avec une extension de garantie.. en 2015 : 2 charnieres changées + contacteur de securité de porte. 2 ans + tard rebelote. Quelle idée de faire une sécurité ouverture avec un capteur à effet Hall excité par un petit aimant fiché dans une pièce plastique qui se dilate à la chaleur?
Que dire du lave linge dont la porte est en train de rouiller au bou de 4 ans??? . Franchement on régresse : mon electro ménager acheté en 1987 a duré 17 ans sans une panne (vedette et Faure !!!). Depuis j’enchaine les electrolux, les siemens, les Whirpool les faure et les bausch et ils tiennent en moyenne 5 ans avant une premiere panne! Même le frigo congélateur Liebheer qui m’a couté un bras il ya 2 ans fait un bruit de trateur tres superieur à celui de mes parents qui lui a 20 ans!!! Mais où va t on? Vu l’absence totale de fiabilité de ces marques premium et leur prix délirant, je vais revenir à du bas de gamme, candy ou indesit : je le paierai 2 fois moins cher pour la même durée de vie !! Le reste, la Deutsch qualitad ou le « fabriqué en france » ce n’est plus que du marketing attrape gogo!
Bosch ou autre, il faut surtout s’assurer de pouvoir changer les pièces sans trop de soucis en cas de besoin. Sont-elles faciles à entretenir ? Peut-on facilement nettoyer le filtre de la machine ? Le moteur a-t-il des caractéristiques standard si jamais il faudra le changer ? La meilleure solution pour lutter contre l’obsolescence programmée est sans aucune doute d’apprendre le bricolage. Vidéos de tutoriels, ateliers thématiques, etc. Il y a pas mal de solutions pour apprendre à réparer au lieu de jeter !
Bonjour,
Effectivement, le meilleur moyen de garder longtemps ses appareils reste de savoir se débrouiller un peu seul et notre site est aussi là pour aider dans la mesure du possible, surtout en ce qui concerne les choix (éviter les cuves plastiques, trappe d’accès au filtre facilement atteignable etc.).
En cela, la loi Hamon de 2016 aide à lutter contre l’électroménager jetable, il en va de même pour les extensions de garantie et l’obligation pour le constructeur de donner l’information de disponibilité des pièces détachées.
Nous avons découvert il y a peu l’initiative citoyenne du « repair café » qui fait rencontrer les consommateurs afin de s’entraider dans la réparation du petit électroménager (n’hésitez pas à vous renseigner si vous souhaitez donner un coup de main).
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté un lave-vaisselle BOSCH intégrable à 591.00 € en 07/2013 pour la qualité BOSCH, 2 ans après je dois changer les ressorts de porte, 10.00€ de pièces et MO maison (sinon 85.00€ par un pro). Panne connue et récurrente me dit le pro.4 ans et demi après ne chauffe plus, on doit changer le moteur-pompe-résistance puisque c’est un tout, pièce à 130.00€ + MO et déplacement à 85.00€. Panne également connue et récurrente d’après les forums. La prochaine fois, je prends un bas de gamme (BEKO ou ARISTON ) à 350.00 € et même s’il ne tient que 3 ans je suis gagnant en le changeant.
Bosch est une entreprise qui cautionne l’obsolescence programmée. Cela fait deux appareils électroménager lave vaisselle et sèche linge qui tombe en panne juste après quelques semaines après leur garantie. Leur service après-vente n’a fait aucun geste commercial… les réparations plus de 300€… responsabilité constructeur n’est plus engagé ! Merci Bosch pour votre professionnalisme…
J’ai acheté une cuisinière vitrocéramique Bosch en 2015. Avant la fin de garantie, la peinture de l’entourage de la plaque vitrocéramique se fissurait. Changée par le SAV Bosch après moult discussions par une nouvelle plaque qui présente les mêmes dégradations deux ans plus tard: fissures et écaillage sur les quatre cotés de la plaque vitrocéramique. Pièce toujours sous garantie mais refus de changer la pièce défectueuse au motif (mis par écrit) que la cuisinière chauffe trop. Un comble pour une cuisinière!!!!.
N’achetez plus Bosch ce n’est plus ce que c’était. Nous avons acheté un lave linge séchant frontal série 6 où nous avons mis le prix 700 € en pensant être tranquille pour un bon moment et ben non, au bout de deux ans et demi évidemment juste après la fin de garantie la sécurité de porte lache, c’est un problème électronique et apparemment fréquent d’après ce que je lis, une pièce étant sur toutes les machines, mais le SAV en a rien à faire. Alors pour moi BOSCH C’EST FINI.
Bonjour,
Si vous êtes un peu bricoleur, une sécurité de porte est très facile à changer et ne coûte rien à l’achat, entre 7 et 20 € en général.
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil, nous vous aiderons à trouver le bon modèle.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Sadiya Lahmidi
18:19 (Il y a 0 minute)
À Alexandre
Monsieur,
J’ai reçu encore une fois un technicien SAV de Bosh qui s’est comporté (témoin à l’appui) comme un rustre en me suggérant de mettre mon frigo dans ma cour si je ne voulais plus l’entendre et de plus, ils soulignent encore une fois leurs incompétences car il est de nouveau venu sans sonomètre pour mesurer les Dcb de façon objective mais ils soulignent aussi leurs mauvaise foi car il est resté moins de 5 minutes pour me facturer 104 euros tout ça dans le but de me décourager de poursuivre… Ce sont de véritables pratiques de mafieux….
Vs me demandez de les recontacter?! Pr me faire encore perdre mon tps et leur donner occas de me spolier? Nn, merci ! J’ai évidemment contacté un service de médiation mais je ne pense pas que cela aboutira vu « mode de communication » affichée non seulement par Bosh mais aussi par le vendeur stockline qui est, c’est un bruit « normal » et tout ça sans le moindre outils… Ils semblent qu’ils soient dotés d’un sonomètre greffé je ne sais où… Ils se moquent du monde et des cons…ommateurs !!!!
Pour infos de tous, il s’agit du SAV Bosh de BRUXELLES et le vendeur est stockline Genval… et sachez que je compte bien faire reconnaître mes droits au tribunal si cela s’avère nécessaire… Sachez aussi que je ne manquerai pas de faire connaître leurs pratiques de mafieux… Ces personnes se pensent et se comportent comme des intouchables… C’est lamentable d’avoir à faire à une mauvaise foi aussi organisée…
Bonjour,
Je suis l’amie en question qui à acheté ce frigo… Oui, le frigo est stabilisé avec un tapis prévu à cet effet que j’ai acheté chez Brico comme me l’a conseillé le deuxième technicien Bosh et vérification faite à l’aide d’un niveau… Non, le frigo ne touche pas les murs et nn, il ne fait pas extrêmement chaud car je vis à Liège… Aucun de trois techniciens ne se sont présentés avec un sonomètre mais nous, nous avons mesurés les décibels qui grimpent parfois jusqu’à 50 Dcb, ce qui est loin des 39 Dcb annoncé dc il y a bien défectuosité…
Ce qui est le plus désagréable mis à part le bruit et être forcé de dormir avec des boules quies, c’est de m’entendre dire par les différents techniciens Bosch que ce bruit est normal en étant là depuis moins de 5 minutes et ce sans aucun outils pour prouver que le produit est aux normes annoncées soit 39 Dcb…
Je n’ai pas le nom du dernier technicien et si c’est pour voir une nouvelle fois, un soi disant pro qui se présente sans outils, ça ne m’intéresse pas… Je ne compte pas supporter ce bruit et je n’hésiterai pas à porter l’affaire devant la justice…
Cordialement.
Bonjour,
Il est étrange que vous n’ayez pas eu de récépissé de ces interventions. SI vous le souhaitez, le SAV doit disposer de ces informations et vous pouvez possiblement les réclamer, pour savoir quelle intervention à fait le technicien mais aussi son nom. Où avez-vous acheté votre appareil et quel SAV à été contacté pour prendre en charge cette panne ?
Comment avez-vous mesuré les décibels de votre réfrigérateur ?
Avez-vous essayer de contacter une association de consommateurs ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant de l’évolution de la situation. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus pour l’instant si les techniciens n’estiment pas cela nécessaire.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Monsieur,
Si elle ne l’était pas, elle en avait tout l’air tant le technicien s’est montré fermé à toutes nos remarques.
Le frigo ne touche aucun mur, est convenablement appuyé sur les 4 pied et à plat (nous avons vérifié avec un niveau). A la suggestion des services techniques, mon amie a même placé un tapis antivibrations sous le frigo.
Nous ne vivons pas dans une région particulièrement chaude non plus.
Le technicien ne nous a rien laissé comme papier. Il est parti de son fait refusant toute discussion et sans « demander son reste ».
L’ennui est que mon amie a signalé autant au vendeur qu’au service technique de chez Bosch que le problème est le bruit. Je m’attendais à ce que le technicien vienne avec un sonomètre mais ce ne fut pas le cas et c’est sur sa seule évaluation qu’il a jugé le bruit normal. C’est tout de même un peu court.
Le mail d’un de mes amis après l’intervention d’un troisième technicien du « service » SAV Bosch pour un frigo acheté il y a un mois jour pour jour ^^ Bref, la communication du « SAV Bosch » CONSTERNANTE !
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour faire part de mon profond mécontentement quant au déroulement de l’intervention de ce matin.
L’amie chez laquelle elle a eu lieu m’avait demandé d’être présent du fait du déroulement des interventions précédentes et de la persistance du problème de bruit de votre modèle de frigo KGV33VL31S/1.
Votre technicien a eu un comportement INACCEPTABLE à tel point que j’ai peine à ne pas penser qu’il ait été prémédité.
A son arrivée, le frigo était justement en train de produire ce vrombissement insupportable et récurrent (+/- 20 minutes toutes les heures). Nous le lui avons fait constater mais selon lui le bruit était normal.
Nous lui avons alors dit que nous avions mesuré ce bruit à l’aide d’un sonomètre et qu’il était bien plus élevé que les 39 dB annoncés sur la fiche technique (en fait, ça oscille de plus de 40 à 50 dB).
Sa réponse a été que si nous ne voulions pas entendre le frigo, il suffisait de le mettre dans la cour. Ce qui, vous l’admettrez, est provocateur et tout particulièrement déplacé quand on s’adresse à une personne qui doit subir ce bruit nuit et jour.
Nous avons insisté sur l’anormalité du vrombissement et sa réponse a été que, techniquement, le frigo fonctionne. Ensuite, il a ramassé ses affaires et est parti comme un rustre sans autre explication.
Montre en main, son intervention n’a pas duré 5 minutes mais le vrombissement, lui, dure toujours.
En clair, ce monsieur est venu avec une attitude fermée manifestement préméditée et non avec l’ouverture que vous mettez en avant comme une de vos valeurs
Qui plus est, il a été grossier et méprisant (« Vous n’avez qu’à le mettre dans la cour comme ça vous ne l’entendrez plus. »).
Sur trois interventions, c’est le deuxième technicien qui se conduit de façon grossière, méprisante et inacceptable.
Il reste qu’objectivement ce frigo fait un bruit inacceptable. Les modèles d’il y a 25 ans faisaient moins de bruit.
Dès lors, vu l’obstination que Bosch met à ne pas vouloir trouver une solution à l’instar du détaillant de ses produits Stockline, sachez que plus un seul de vos appareils n’entrera chez moi et je peux vous garantir que je vais faire savoir à quel point Bosch pratique une politique de mépris du client dans ses interventions techniques.
Je ne vous salue pas,
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui a effectivement dû être désagréable. Cependant, cela serait étonnant que cette manière d’agir puisse être préméditée, la marque Bosch étant tout de même connue et ne pouvant pas se permettre ce genre de dérive de par leur image et comme vous l’avez mentionné, de par leur charte.
Votre amie a-t-elle essayé de déplacer son réfrigérateur ? En l’éloignant un peu plus des murs pouvant l’entourer. D’autre raisons peuvent être possibles, à savoir que si celui-ci n’est pas convenablement appuyé sur les 4 pieds, le moteur pourrait entraîner des vibrations. Enfin, si vous habitez dans une région particulièrement chaude, le moteur peut potentiellement travailler plus afin de réduire la température.
Si rien n’y fait, rappelez-les et demandez à ne plus avoir le technicien qui est venu chez vous au par avant, le nom de celui-ci doit normalement apparaître sur des papiers que vous avez eux de sa part.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une marque de confiance devenue l’équivalent des marques bas de gamme. J’ai acheté mon lave vaisselle Bosch il y a à peine 4ans et déjà en pannes, fait disjoncter toute l’électricité dans le domicile, surtout que j’ai changé mon ancien lave vaisselle Bosch exactement pour la même raison. L’ancienne machine faisait disjoncter toute l’électricité aussi. Les explications assez douteuses pour les raisons de la panne (« tous les appareils ne sont pas forcément testé à la sortie de l’usine et du coup il y a certain qui passent à travers les mailles du filet, défectueux. Etant donné que la garantie n’est pas valable alors il y a rien à faire. Il faudra débourser une somme allant de 100 à plus de +200€ pour la réparation mais on ne connaitra ni l’étendue des dégâts ni le prix de la réparation tant que le technicien ne se déplace pas », »certains appareils tombent même en panne au bout de 6mois parfois »). Réponses SAV.
Le lavage de la vaisselle n’est pas exceptionnel non plus, les verres sortent très souvent tachés et les assiettes pas très propres, pourtant j’utilise les meilleurs tablettes et produits de brillance, rien n’y fait. La vaisselle sort toujours tachée. Les verres sont même devenus opaque.
Sincèrement autant dépenser sur un lave vaisselle pas cher (200-300€) car même Bosch est incapable de garantir des appareils qui durent. Très déçu par une marque qui, à une certaine époque, s’imposait par sa qualité, durabilité et la solidité de ses appareils.
Bien cordialement.
Bonjour,
On explique souvent que les nouveaux produits durent moins longtemps. Car il faut effectivement prendre en compte que les technologies ont largement évolué sur les appareils mais que les prix eux n’ont pas changé. Pour se permettre de garder les même coûts de fabrication, les constructeurs décident parfois de réduire la qualité des matériaux entraînant une baisse de longévité par rapport aux appareils des années 80. Ceci est une raison somme toute logique. En revanche, il est très étonnant qu’un SAV donne l’explication que vous avez eue. Ce n’est effectivement pas normal de se faire entendre cet argument pour des appareils de la qualité que tout le monde connaît à Bosch.
Nous sommes désolés pour votre mésaventure et ne pouvons que vous comprendre, n’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez de l’aide dans votre futur achat.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Les grands mafiats de bosch(revendeurs et les gens de sav…)travaille surtot dans nador et wajda en maroc.je crois que les grands responsables a zaragoza savaient cette verite mais ils ne voudraient pas controller ces grandes voleurs pour des raisons inconnaissants…au nador dans le maroc ils vendent des appareilles a des defauts et aussi etait utilises par d’autres personnes (par exemple cuisine luxe au nador…)
C’est les responsables de zaragoza voudraient savoir la verite de leurs voleurs voila mon tlf 00212611421225
Et moi est un clien fedele de bosch .j’ai achete 4article de cette marque pendant4ans
!!!!!!!!!!!!!
Le sav de bosch au maroc zero.ils sont des gands voleurs qui prennent de l’argent de les revendeurs pour qu’ils vendre des appareilles qui a des defauts au consomateurs….ils sont des mafias….
Service après-vente déplorable, plus jamais de la vie je n’achèterais cette marque, et faites moi confiance, pour vous descendre chaque fois que je le pourrais. Nous faire tourner en bourrique pour une pièce qui vaut 20 balles je trouve ça absolument ignoble. Ne vous inquiétez pas je vais m’occuper personnellement de votre cas. Je commence à faire le tour de tous mes contacts qui peuvent envisagé tôt ou tard d’acheter n’importe quoi en Bosch….