Que vaut la marque WHIRLPOOL France ?
La marque Whirlpool, établie en France et en Europe, est l’un des leaders mondiaux du gros électroménager , et est présente dans plus de 130 pays. Elle dispose de 59 sites industriels implantés dans le monde et présente le plus grand potentiel de recherche et développement du secteur.
Que fabrique la marque Whirlpool ?
Whirlpool est une marque spécialisée dans le gros électroménager : lave-linge, réfrigérateur, four encastrable … et fabrique une des plus larges gammes du marché.
Elle est distribuée dans le monde entier par la plupart des distributeurs. Elle fabrique des appareils situés entre le milieu et le haut de gamme. Pour vous donner une idée de la qualité de la marque, voici ci-dessous, un tableau récapitulatif des fourchettes de prix qu’elle propose.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Lave-vaisselle Whirlpool w8iht58ts | 699€99 | Voir |
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Réfrigérateur Whirlpool sw8am2dwhr2 | 649€00 | Voir |
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Whirlpool pacw29hp | 649€00 | Voir |
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Lave-linge Whirlpool tdlrbx6252bsfr/n | 549€99 | Voir |
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Four encastrable Whirlpool ex akz9626ix | 529€00 | Voir |
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Micro ondes encastrable Whirlpool amw730ix | 479€00 | Voir |
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Four encastrable Whirlpool akz96240ix | 399€00 | Voir |
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Congélateur coffre Whirlpool WHM2110 | 420€72 | Voir |
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Plaque de cuisson Whirlpool akm903ne | 329€00 | Voir |
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Micro-ondes combiné Whirlpool mcp349wh | 289€00 | Voir |
Origine et évolution de la marque et du groupe Whirlpool
La marque est née en 1911 aux États-Unis et progresse petit à petit dans le monde de l’électroménager tout au long du vingtième siècle.
Depuis les années 2000, le groupe rachète successivement les marques Philips (la partie électroménager uniquement), la marque LADEN, la marque INDESIT, la marque SCHOLTES, et enfin la marque KITCHENAID.
Filiale de Whirlpool Europe, la marque Whirlpool France dispose donc d’un portefeuille de marques prestigieuses et offre des produits à la pointe de l’innovation.
Le fait que le groupe Whirlpool propose plusieurs marques lui permet d’offrir une gamme plus large de produits, à des prix pouvant satisfaire tous les budgets et ainsi séduire un maximum d’acheteurs.
La marque Whirlpool offre, quant à elle, une large gamme d’appareils ménagers innovants et de qualité dans les domaines du lavage, du froid, mais aussi de l’équipement de la cuisine encastrable dont elle a fait un axe stratégique.
Innovation de la marque Whirlpool
En matière d’innovation, Whirlpool met en avant sa technologie 6eme sens qu’elle adapte notamment aux réfrigérateurs avec l’analyse permanente des variations de température ou l’alerte en cas de dysfonctionnement.
La marque propose aussi le lave-linge le plus silencieux du marché et des lave-vaisselle très économes.
Cette technologie « intelligente » rend ses produits plus fiables et performants.
Cette qualité séduit les consommateurs puisque Whirlpool France est leader sur son marché depuis 8 ans et est d’ailleurs présente chez 33 % des ménages français.
Même si cette position n’est pas fragilisée, le fabricant constate que les consommateurs d’électroménager sont volatiles et a donc l’ambition de fidéliser ses clients et de mieux les connaître.
Où trouver les produits Whirlpool ?
La marque Whirlpool France vend principalement ses produits dans les magasins de la grande distribution ou les enseignes spécialisées telles que Boulanger ou Conforama par exemple. Mais Whirlpool souhaite se rapprocher des consommateurs en étant plus visible lors de la recherche d’informations par les clients.
C’est la raison pour laquelle, la marque a développé une stratégie de communication avec le lancement de la version 3 de son site internet. Ce site a donné lieu à des évolutions ergonomiques pour faciliter la recherche et le dispositif d’aide au choix classe les produits par univers de besoin.
De nombreux quizz sont aussi proposés aux internautes pour mieux connaître leurs habitudes de consommation de façon à toujours faire évoluer la gamme des produits.
Notre avis sur la marque Whirlpool
Whirlpool, qui a fêté son centenaire dernièrement, est une référence dans le domaine de l’électroménager. La marque est en effet reconnue par ses clients pour la qualité de ses produits et justifie sa position de leader mondial.
La France est aujourd’hui le 4ème marché derrière les États-Unis, le Brésil et le Canada. La marque Whirlpool a l’objectif de maintenir et développer cette position dans les prochaines années.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
Machine à laver wirpool achetée en 04/22, livrée en 05/22, qui fonctionne que 8 mois par an. Viens de tomber en panne après 2 ans et 4 mois d achat.
J ai eu un problème avec un frigo américain de cette marque ( qui fonctionnait 4 mois par an ) dont l unité centrale des glaçons ne fonctionnait plus après les 2 ans et 1 mois de garantie obligatoire. Bizarre. Wirpool doit comme ses confrères programmer une obsolescence de ses appareils d électroménagers. Je suis déçue par la marque et je ne la recommanderai pas à quiconque et je n achèterai plus cette marque.
J’ai acheter un set de laveuse sécheuse Whirpool Cabrio Platinum que j’ai payer plus de 2000.00 et 3 ans après la rouille a commencer ,,, mes 2 soeurs en ont des pareilles et la même chose,,, même la sécheuse rouille ,,,, Le réparateur ma dit que Whirpool ne peinture pas le l’intérieur de leurs appareils ,,, Ca fais 4 fois que mon mari répare ou la rouille et peinture mais 5 a 6 mois après c’est la même chose … Et pour finir le tout je me bat avec ma laveuse pour débarrer la porte à la fin du cycle et même que au début du cycle je dois être patiente pour quelle barre , je me reprends à plusieurs reprises ,,,,, DOMMAGE car ce sont des laveuses qui lave très bien , de belle cuve en stainless et très grande ,,,, Comme ma patience est rendue à bout j’ai décider de sortir ces appareils Whirpool mais je sais pas quoi acheter ,,,,
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez rencontré avec vos appareils.
Je me permets de vous partager nos tops concernant les produits que vous recherchez :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge
https://www.electroguide.com/7-meilleurs-seche-linge
Il existe aussi des lave-linges séchant qui permettent de remplir les deux rôles dans une machine :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge-sechant
De quel budget disposez-vous pour ces appareils ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour à tous,
oui effectivement je rejoins l’ensemble des témoignages 🙂
j’ai acheté deux fours chez whirlpool assez haut de gamme car le four ainsi que le micro onde m’ont couté plus de 2500 € model w11.
Panne 2 mois aprés de mon four et 8 mois de bataille pour me faire rembourser car il ne pouvait me remplacer mon model sans poignée.
Panne sur mon congélateur afb1840+ deux mois aprés la garantie. ( et plus de piéces détachées).
idem pour mon séche linge indesit donc le constat est clair le sav est inexisant car basé en pologne et la fabrication trés trés bas de gamme.
marque a fuir ainsi que toutes celles du groupe.
allez regarder la page facebook je suis sur que mes messages ( environ 20 ) y sont toujours c’est pour dire l’implication de cette société.
je n’aime pas forcément dire cela cependant les marques coréenne sont dix mille fois plus sérieuses et de trés trés loin de meilleur qualité.
cdt.
N’achetez jamais cette marque. J’ai acheté un four 6th sense il y a 4 ans, un trou est apparu dans la cavité intérieure de ce fait on aperçoit les résistances. J’ai appelé le service client whirpool qui m’a indiqué que le déplacement du technicien coutait 139€ et s’il n’arrivait pas à réparer je serai remboursé de 39€! On sait très bien qu’un trou dans la cuve n’est pas réparable !
Une honte ! Fuyez la marque !
bsoir lea
je voudrais connaitre la reference de ton four cae moi j ai un four micro ondes combiné depuis 16 an aucune panne
referce de mon four whirpool
JT 368
Ma chère Madame , j’ai eu un lave vaisselle whirpool pendant 20 ans , mais aujourd hui ce n’est plus la même chose ,,, Gardez le car le nouveau ne durera pas aussi longtemps ,,,
Refrigerateur irréparable après 2 ans et 1 mois d’utilisation.
Whirpool veut absolument me vendre l’intervention d’un technicien facturée 149€. Aucun intérêt pour moi car l’appareil est irréparable (fuite de gaz constatée par mon technicien).
Aucune écoute du client.
Aucun geste commercial
Obsolescence programmée et service qui devrait plus s’appeler service financier et non service consommateur. A fuir.
Obsolescence programmée (2ans et 1 mois et les résistances du goût à pyrolyse HS)
Service client qui n’est pas a la hauteur,
Contrat de garanti « non valide »
Bref une marque à fuir!
Je découvre ces commentaires car j’ai aussi de gros problèmes avec mon réfrigérateur congélateur Whirlpool acheté il y a deux ans (2021), je voulais savoir si j’étais un cas isolé, apparemment non. Au bout d’un an : panne en plein été, réparation.
Cette année (juillet 2023), même panne, même saison. Réparation, changement de la même pièce, mais cette fois, la panne persiste, je dois me débrouiller pour manger dans l’urgence les aliments stocké, certains évidemment perdus. Rappel du SAV, j’attends une autre intervention que l’on m’a programmée pour dans 9 jours ! Je ne recommande pas non plus cette marque.
Whirlpool ne fait plus de qualité, ça c’était avant. Lave vaisselle acheté neuf en novembre 2022, n’a jamais bien lavé et /ou séché la vaisselle, ce qui est ballot.
Côté sav, ils ont envoyé un technicien 3 fois, a la 4eme visite il est reparti avec la machine pendant un mois, pour nous la rendre… Toujours défectueuse !
Après moultes appels, une 5eme visite du technicien et un lettre au QG a paris ils nous répondent qu’ils ne peuvent rien faire pour nous car nous avons pris un nouveau lave vaisselle entre temps qui fonctionne très bien soit dit en passant … On est en juin pardi! Heureusement qu’on ne les a pas attendus.
Bref, pas d’échange, pas de remboursement ET pas de réparation possible car le fait de la stocker a l’extérieur au sec et a l’ombre sous bâche annule la garantie !!!
Fuyez Whirlpool !
Bonjour,
Quand vous dites que vous avez acheté un nouvel appareil, s’agit d’un achat autre (garantie séparée, nouveau ou même magasin) ?
Si la garantie de celui que vous avez fait réparée ne rentre pas dans l’obtention de ce nouvel appareil, la garantie du premier n’est en rien remise en cause.
Je ne suis pas sûr de comprendre cet argument.
Le stockage est en revanche cause à annuler la garantie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très mecontant de l achat de mon micro ondes et de mon four
Les bruit de tôle sont terribles
Le four fait clac quand il arrive à la chaleur voulue d après le dépanneur c est la tôle
Le micro onde fait un bruit de tôle quand il tourne
Un bon conseil changer de fabricant de tôle
Plus du tout la qualité Philips
Réfrigerateur en panne depuis le mois de janvier, date d’achat. 4 intereventions de technicien ont été programmé pour résoudre le problème , chacune c’est retrouvée inefficace : le problème persiste.
Aujourd’hui, après l’intervention du technicien hier après-midi, le frigo a toujours sa défaillance et en prime, il ne fait plus le froid nécessaire pour conserver les aliments.
Aujourd’hui, je n’ai plus de réfrigérateur fonctionnel, j’ai perdu 4 demi-journées pour accueillir le technicien et après contact du service après-vente, on me propose de reprogrammer une intervention, la cinquième, pour résoudre le problème.
Ca fait 3 mois que m’a seul demande est d’avoir un réfrigérateur qui fonctionne normalement et ça fait trois mois que l’on m’envoie des techniciens incapable de réparer mon appareil et que l’on refuse de déclarer mon appareil non réparable afin de procéder à un échange.
Bonjour,
Chez quel revendeur l’avez-vous acheté ?
Lors de la prochaine intervention, n’hésitez pas à voir directement avec le technicien pour qu’il déclare l’appareil non réparable.
Quel problème pensent-ils constater lors des différentes interventions ?
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’entreprise en charge de la réception et expliquez que cette réparation est trop longue et que vous souhaitez un échange.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens partager mon expérience avec Whirlpool. Nous avons acheté une cuisine et tout l électroménager vient de chez eux, utilisé depuis juin 2020, 3 articles ont déjà été réparés.
Mon four vapeur a même été changé car problème reconnu, problème qui revient même pas au bout de 6 mois. L utilisation de la vapeur fait disjoncter r mon compteur et le panneau de commande ne fonctionne plus quand on ouvre le four en cours d utilisation car il prend la buée.
La partie congélateur de mon frigo faisait du froid en permanence, j’ai eu droit à un joint de silicone pour arranger le problème, 1 an après le problème revient.
La seule solution proposée par Whirlpool est que je paie pour faire réparer mes articles, même pas un geste commercial rien et encore j’ai du envoyé un recommandé pour obtenir une réponse.
Un bilan désastreux pour ma part, plus jamais je n achèterais chez eux.
Bonsoir
J’ai un four référence AKZ 701 IX, acheté en 2017, ce four est en très bon état et lors d’un nettoyage j’ai remarqué un dépôt dans le fond de la cuve, pensant que c’était un aliment carbonisé, j’ai fait un nettoyage pyrolyse puis j’ai essayé en grattant le dépôt et la j’ai constaté que c’était de la rouille, après inspection un peu plus approfondi cette rouille avait attaqué et percé la cuve.
J’ai donc contacté Whirlpool pour leur en faire part, pensant naïvement avoir une réponse, je les ai relancé, toujours pas plus de réponse que la 1ère fois.
Je possède un autre vieux four d’une marque concurrente qui doit avoir plus d’une 20ène d’années il est fatigué mais la cuve, elle, est intact.
Je considère que c’est un défaut rare et anormale de qualité d’acier qui pourrait être pris exceptionnellement en charge de la part d’une maison qui se veut être la 1ère mondiale.
Je me pose la question si mon prochain four ne sera peut-être plus un Whirlpool
Bonne soirée à tous
Que ce soit sous marque LADEN ou WHIRLPOOL, trés déçu par la durée de vie en matière de lave linge top. Le premier un LADEN a trés bien fonctionné 5 ans avant que la platine électronique ne lache (cout de remplacement 190.00€). Le deuxième un WHIRLPOOL, problème de rouille dans le couvercle au bout de 5 ans également. Un réfrigérateur en panne au bout d’une semaine, une fois réparé n’a survécu que 3 ans.
On peut se poser la question de savoir si cette marque ne plafonne pas la durée de vie de son électroménager à 5 ans?
On est trésloinn des lave linge BRANDT de bas de gamme qui commence à montrer des signes de fatigue au bout de…22 ans!!! Cet exemple est valable pour deux lave linge qui fonctionnaient à raison de 7 ou 8 lavages par semaine alors que les WHIRLPOOL n’en faisaient que 2 par semaine.
Je suis maintenant trés méfiant avec les marques de ce groupe exepté pour les produits HOTPOINT ou ARISTON qui ne sont pas forcément trés cher bien au contraire mais résistent bien dans le temps et sont simple d’utilisation.
Il est certain que les produits fabriqués il y a 22 ans duraient plus dans le temps que ceux fabriqués aujourd’hui et cela qu’elle que soit la marque ou le prix d’achat !
Vous ne pouvez pas comparer. C’est dommage je le sais mais c’est comme ça et nous, consommateurs au bout de la chaîne ne pouvons pas y faire grand chose, à part râler !
Cordialement
Je possède un congélateur qui tombe en panne chaque année.la sonde de température en raison de son givrage ne fonctionne plus.je retrouve mes aliments avec une température de 4/5 degrés.je suis obligé de l arrêter 24 heures.le gros problème c est de garder mes produits.je déconseille fortement cette marque.de plus je possède un autre congélateur de marque Thomson oui ll marche depuis 18 ans sans aucune panne.
La technologie 6 sens de La marque whirlpool est un échec total!
J’ai un sèche linge de la marque whirpool depuis Max 3 ans déjà HS. Je ne recommandé pas cette marque quand nous avons une famille de 4 personnes . À oublier
Bonjour,
de même j’ai été étonné suite à l’achat d’un lave-linge de la qualité des lave-linges Whirlpool et de la marque elle-même que je pensais bonne. Lave-linge très lent, les temps indiqués sont totalement farfelues, le rinçage est catastrophique. Mon ancien lave-linge était un Arthur Martin, 19 ans de bon et loyaux services. Marque ayant quasiment disparue, impossible d’en trouver au Darty ou Boulanger du coin. De plus Whirlpool filtre les avis négatifs sur son site et je n’ai jamais reçu la remise, remplis en bonne et due forme, qui aller avec l’achat.
Donc méfiance.
Je suis très déçue pour mon lave linge Whirlpool
Je lai acheté en2018 chez boulanger.
Apres un soucis de roulement le réparateur ne m’a remplacé que un roulement.
Lautre ma posé un gros soucis car impossible de le changer indémontable complètement coincé.
Jai du changer de lave linge une machine de 4 ans seulement ……j étais écœurée….
réfrigérateur-congélateur whirlpool acheté le 31 juillet 2020 tombé en panne pendant nos congés d’été (retour le 9 aout), donc hors garantie, malgré diverses tentatives auprès du revendeur, auprès du SAV… rien… énergie déployée et temps perdu… ce matin, mort de l’appareil ! je suis écoeurée ! PLUS JAMAIS WHIRLPOOL !
Appareil tombe en panne au bout de 10 mois, SAV presque inexistant, ne comprend pas l agacement des personnes prives de lave linge au bout de 10 jours….
pire se permet de nous donner des leçons de bonnes conduites, pas le droit de s énerver etc etc
je précise cependant qu aucunes insultes ni menaces n’ont été dites ou proférées
mais on peut se voir raccrocher au nez si on leur indique notre mécontentement
la seule réponse est de s entendre dire …
c’est pas nous c est Cdiscount, et de l autre cote l erreur incombe a Whirlpool
bref si vous souhaitez avoir une machine fiable ou un Sav digne de ce nom oubliez cette marque
Voilà ce qui arrive quand on achete sur internet et pas en magasin, faut pas pleurer si le SAV est inexistant ensuite. Dans un sens on sait à quoi on s’engage lors d’un achat sur internet.
WHIRLPOOL SE MOQUE DU MONDE: un mois après la fin de la garantie, notre lave-vaiselle Whirlepoolest tombé en panne. Le seul SAV agréé a envoyé un agent. Celui-ci a diagnostiqué que la résistance était en cause, l’a démontée en emportée (?) pour commander la pièce de rechange. C’était le 15 novembre 2021. Depuis lors,le réparateur est aux abonnés absents, Whirlepool assure suivre le dossier et relancer son protégé et nous faisons une heure de vaisselle dans l’évier après chaque invitation
Bonjour,
Avez-vous eu une facture concernant le déplacement du réparateur et l’avez-vous payé ?
Avez-vous essayez de vous rendre directement au bureau du réparateur pour voir si une secrétaire ou autre pouvait vous aider ?
N’hésitez pas à recontacter Whirlpool si vous avez payé une première facture.
Même si Whirlpool n’est pas en cause dans l’absence de prise en charge, elle se doit de gérer ses réparateurs agréés.
N’hésitez pas à voir avec eux pour qu’ils vous redirigent vers un autre réparateur mais que le déplacement soit à leur frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ce n’est pas pour rien que les magasins proposent des extensions de garanties.
Mon combiné frigo-congélateur présente des défectuosités (bruit anormal et perte d’eau) après 3ans et demi
La réparation coûte 199 euros soit presque 1/3 du prix du frigo neuf !
Mais voici le plus beau : le SAV de Whirlpool m’a longuement baratiné pour me convaincre de souscrire à leur plan de garantie au prix de 212 euros par an, soit le prix d’une réparation par an !!!! Ils prennent vraiment leurs clients pour des pigeons.
Whirpool : PLUS JAMAIS
Le site Whirpool indique que son SAV peut identifier la nature d’une panne. Mon congélateur armoire ZWU8F1C acheté il y a 2 ans et 2 mois et réglé à -24°C est à -5°C SANS AUCUN DECLENCHEMENT DE L’ALARME.
Obsolescence programmée ?
SAV contacté 2 fois par mail sans la moindre réponse sur la nature de la panne.
Bonjour,
C’est en effet étonnant que l’alarme ne se soit pas déclenchée.
En modifiant le thermostat, la température redescend-elle ?
Y a-t-il du givre dans votre appareil ? Il pourrait être intéressant de le vider pour le décongeler et le nettoyer.
Rebranchez-le ensuite en modifiant le thermostat.
Il se peut que la sonde de température soit en panne, ce qui expliquerait l’absence de réaction de l’appareil suite au changement de température.
Pourriez-vous nous donner la référence technique de votre appareil ? Il s’agit d’une suite de chiffre située au dessus d’un code barre sur la plaque signalétique de votre appareil.
Chez qui avez-vous acheté ce congélateur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Fuyez la marque Whirpool…
Très mauvaise expérience vécue d’un point de vue commerciale.
Achat le 9 juin 2022 de plusieurs éléments d’électroménager pour un montant global de 2000€ dans le cadre d’une offre promotionnelle valable du 3 mai au 21 juin 2022. Les appareils devant être livrés au delà de la période de promotion, j’avais appelé le service en charge des promotions pour m’assurer que cela ne poserait pas de problème, ce qui m’a été confirmé par le service en question.
Au moment de bénéficier de l’offre promotionnel une fois les appareils livrés, le discours de Whirpool a été tout autre en m’indiquant que je ne pouvais pas profiter de cette offre car ma participation n’avait pas été validée…
Le procédé a été :
* malhonnête (discours rassurant tant que l’achat n’a pas été réalisé puis tout autre une fois l’achat engagé)
* très mal géré de la part de Whirpool en terme de communication (manque d’explication)
Je ne peux que déconseiller cette marque du fait de cette expérience malheureuse.
Désolée mais un lave vaisselle dont la cuve est oxydée par le sel au bout de 6 ans….cherchez l erreur….
De plus aucune réponse à un courrier au siège de la maison Whirpool….
Je passerai mon chemin pour le prochain
Anne Marie charlot Nice
Bonjour,
après avoir subi une panne générale de mon lave linge Whirpool SENSE 6, en tant que bricoleur amateur mais curieux, j’ai vérifié la panne point par point, il semblerait que cela vienne de la carte de commande électronique,
j’ai contacté un technicien qui m’informe que le diag est à 90€ et que la carte avec main d’oeuvre est à 250€ soit 340€ la réparation.
j’ai par conséquent aprofondi mes recherches sur le net, j’ai pu constaté que les nombreuses vidéos tuto de réparation de cartes électronique de lave linge sont des whirpool !! tiens donc..?
je contacterai un électronicien qui pourra me remplacer la ou les résistances défectueuses, ca va me couter 40€, sinon me lancer dans la soudure éléctronique pourquoi pas
mais une chose est sûre: mon prochain achat ne se portera pas sur cette marque!
J’ai acheté un four 6 sens whirlpool il y a un peu plus de 2 ans. Une première panne pendant l’année de garantie le 11 éme mois. Le bandeau électronique de commande et le moteur du verrou de porte servant lors du nettoyage pirolyse ont été remplacés.
Aujourd’hui de nouveau panne du moteur de verrouillage porte soit 14 mois après la première réparation. Ce qui laisse entendre que ce moteur tombe en panne environ tous les 1 an, le sav me demande un peu plus de 110€ pour la réparation. Je trouve abusè qu’une marque mondialement connu n’assure pas un dépannage à ses frais pour un four d’une valeur proche de 1000€, panne qui encore une fois laisse entendre que dans 14 mois cette réparation devra de nouveau se réaliser.
Je vais écrire à Whirlpool France.
Pas la peine d’écrire à Whirlpool vous perdez votre temps…
J’ai acheté 11 appareils Whirlpool ( équipement 3 résidences avec four, four micro-ondes, plaques, réfrigérateur, lave-vaisselle) en 2014 et 2919.
Un four 6ème sens réf w74PSPOM4 acheté chez Darty, en janvier 2019 a subi une panne en 2021, une panne en 2022 et vient de prendre feu ce 11/03/23 .
Malgré une extension de garantie 5 ans Darty pour le moment a refusé son remplacement. Quand à Whirlpool rien à faire non plus malgré l’achat de 11 produits à leur marque ils veulent bien intervenir à condition que je paye le dépannage..
Plus jamais plus jamais Whirlpool . Quant à Darty qui m’a vendu une cuisine aménagée et 8 appareils électroménagers pour un montant de 14 086,23€ ce sera plus jamais Darty également …
J’ai acheté un congélateur armoire et un réfrigérateur de la marque whirlpool en juin 2019 et je déconseille vivement cette marque. Le frigo a le joint de porte qui se dechire depuis le 1 er mois suivant l ´achat et le congelateur est hs au bout de 2 ans et demi. Le moteur fait un bruit impressionnant et il ne fait plus de froid. Bref bon pour changer. Vu le prix des appareils de la marque c’est scandaleux. Du bas de gamme tout simplement. Je n’acheterais plus aucun produit whirlpool à l’avenir.
WHIRLPOOL W COLLECTION W64P
Acheté il y’a a 2 ans la carte principale du four a cramé, 0 prise en charge. Du soit disant haut de gamme à 600 euros, marque à fuir oui.
Codes-erreur sur un sèche-linge qui n’a jamais servi : E2 et F9… Pour trouver la signification de ces codes : aucun mode d’emploi dispo, rien sur internet et le numéro d’appel conso : sans facture on ne peut rien pour moi. WHIRLPOOL perd donc un client à vie, pas de temps à perdre avec des incompétents.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
La panne E2 semble correspondre à un problème de mémoire. La carte électronique rencontre une défaillance sans pour autant être hors service.
Pourriez-vous essayer d’effectuer un « reset » de l’appareil s’il vous plaît ?
Pour se faire :
Mettez le bouton sur 6h, appuyez doucement 3 fois sur le bouton « start », tournez le bouton d’un cran vers la gauche et appuyez de nouveau 3 fois sur start.
Si rien ne change, la carte électronique peut être défaillante.
En revanche, nous ne parvenons pas à trouver la signification du code F9.
N’hésitez pas à tester cela dans un premier temps et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour j’étais sur le point d’acheter un lave linge Whirlpool mais au vu de ce que je viens de lire je vais me tourner vers une autre marque ( le beurre ,l’argent du beurre et la crémière ) je résumerai ainsi la marque mais c’est partout pareil il ne faut pas que ça dure il faut changer et surtout vous devez vous débrouiller pour arriver à avoir gain de cause voilà ce que je pense de la situation aujourd’hui le sérieux n’existe plus et la solidité non plus…….tant qu’on pratique ra la technique du toujours + ou du jamais assez, on est pas prêt de sauver la planète.
Bonjour,
J’ai acheté un four encastrable de la marque whirlpool, au bout de 5 mois, il est partit en réparation , l’émail du four s’écaille !!! Super.
Quand une cuve de lave-vaisselle , dite inoxydable, perce au bout de 3 ans, je ne situerais pas la marque Whirpool dans le milieu/haut de gamme mais bien en deçà
exactement, aucune tenue dans le temps, l’obsolescence programmée parait être la devise de WHIRLPOOL.
Catastrophe cette marque 2 achats de réfrigérateurs qui lâchent juste après la garantie a peine 3 ans pour des frigos a 600 euros lamentable
Je vous confirme que je n achèterai jamais plus whirlpool car ja I changé de machine à laver tellement que j en pouvais plus des dépannages et devoir attendre les pièces, idem pour le lave vaisselle je conseille donc les leader comme LG pour les machines à laver, liebert pour les congélateurs et lave vaisselle Siemens ou Mielle sinon on passe son temps et énergie à attendre les dépanneurs !
Mon frigo livré neuf le 2 avril 2021 est en panne depuis le 13 juillet, soit 3 mois
Je viens de recevoir aujourd’hui 12 octobre par mail une offre d’échange, sans même une excuse ni une explication, ni un dédommagement pour les dizaines de mails, téléphones et heures bloquées dans l’attente des techniciens successifs.
Bonjour.
Je suis à la recherche d’électroménagers pour une nouvelle maison et je suis déçu par votre site. Il ne permet nullement de se faire une opinion sur une marque. Vous les proclamez toutes bonnes. Tous les commentaires sont négatifs. Pas moyen d’établir une hiérarchie entre les marques. Bref, que des louanges de votre part et des plaintes de la part des utilisateurs. Quelle utilité ?
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Toutes les marques, en soit sont bonnes, aucun appareil n’est fait dans le but de poser problème et les constructeurs font au mieux mais chaque appareil ne peut malheureusement être parfait.
Notre site est avant tout consulté en cas de problème d’où le grand nombre de plaintes sur chaque page.
Un produit qu’un utilisateur aura trouvé décevant pourrait être qualifié de parfait par un autre.
Il est impossible de faire une véritable hiérarchie des marques, sinon, il n’en existerait pas autant.
Nous pouvons faire une recherche au cas par cas si vous la souhaitez.
N’hésitez pas à nous dire les appareils que vous recherchez, les options que vous souhaitez et votre budget.
S’il s’agit de refaire l’équipement d’une maison entièrement, mieux vaut ne pas utiliser une seule et même marque car celle-ci ne peut être parfaite partout.
Par exemple Whirlpool commercialise de bons lave-vaisselles mais ne sera peut-être pas la première à envisager avec les fours encastrables.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté un frigo de la marque Whirlpool à 849 euros, il est tombé en panne au bout de 2 ans… Très grosse déception, nous regrettons d’avoir choisi la marque.
Nous avons appelé Whirlpool, nous devions être rappelé tel jour à telle heure, aucun appel reçu, pas sérieux.
Nous déconseillons très fortement cette marque et conseillons de ne pas acheter la marque Whirlpool.
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous sur votre réfrigérateur ?
Quelle est sa référence ?
Si vous souhaitez faire réparer votre appareil, sachez que vous pouvez faire intervenir le revendeur de votre choix et non pas seulement votre revendeur ou Whirlpool.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour 1er appareil acheté un four il y a 3 ans problème dès le début (il ce met en demo tout seul et jamais reparé par la marque)
2ème achat un lave vaisselle il y a un mois
Déjà un problème (il ne prend pas le sel derégénération)
Mon avis FUYEZ LA MARQUE
Bonjour,
Pourriez-vous donner les références de vos appareils s’il vous plaît ?
Nous pouvons peut-être vous aider à régler ces problèmes.
Dans quel région habitez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Plaque de cuisson achetée neuve chez whirlpool. A fonctionner 1 mois (et encore je ne l’utilise pas tous les jours). SAV contacté. Il sous traite l’intervention à une entreprise qui ne prend même pas la peine de se déplacer et commande une pièce d’après le code panne. Et là je dois attendre 21 jours avant son intervention. J’appelle whirlpool pour leur dire que c’est inadmissible et demande à me changer la plaque par une neuve. J’attends leur retour
Bonjour
le 06 08 2016 j’ai acheté chez UBALDI un congélateur UW8FYWBIF , au bout d’un an l’appareil ne descendait plus en température , il tournait jour et nuit à -3° , je me suis aperçu que l’évaporateur était bouché par la glace , je l’ai dégivré ( plus de 48 heures ) et remis en route , 9 mois après pas de naissance mais renaissance du même problème , je me décide juste avant la fin de garantie de faire intervenir le SAV . Le technicien vient la 1° fois et diagnostique un problème de carte électronique qu’il n’a pas , il revient 2 semaines plus tard , szut ! Le circuit qu’il a apporté n’est pas le bon ! Je proteste auprès du vendeur qui décide de remplacer l’appareil . Je leur ai proposé qu’ils me reprennent l’appareil et que j’achète à la place un appareil haut de gamme en payant bien sur la différence de prix , le prix de rachat de mon appareil était si bas que j’y ai renoncé ! Le remplacement de mon appareil a été effectué rapidement par un appareil neuf . J’ai demandé si la garantie repartait sur 2 ans sur cet appareil neuf , réponse immédiate non , la garantie a été prolongée du temps d’indisponibilité de mon appareil .J’étais content de mon appareil neuf , comme ça au moins plus de problème tout a été changé il n’y a pas de risque que le dépanneur ait changé la ou les pièces défectueuses de manière inappropriée entrainant de futures pannes ! Eh bien que nenni , mon bel appareil tout neuf , vous connaissez la suite ? c’est comme au début ! sauf que quand je dégivre l’évaporateur au sèche cheveux ( c’est rapide ) au bout de quelques temps le ventilateur fait un bruit d’enfer car il frotte contre la glace qui s’est accumulée dans les parties cachées du système de ventilation qui ne fond pas avec le sèche cheveux et il faut donc faire un dégivrage complet pendant 48 heures minimum . Ce qui est extraordinaire , c’est qu’il y a peu de temps j’ai lu une recommandation de Whirlpool ( il me semble ) conseillant le dégivrage une fois par an , il fallait y penser ! Whirlpool a inventé le congélateur no frost qu’il faut dégivrer tout les ans , c’est comme mon ancien congélateur simple qui a toujours bien fonctionné et congelait à -35° ( et que j’ ai remplacé pour ne plus avoir la corvée de dégivrage ) , sauf qu’il faut l’ouvrir pour accéder aux commandes et à l’affichage de la température , qu’il dysfonctionne, qu’il est beaucoup plus bruyant , qui est incapable de descendre à -30 lorsqu’il est en forme . je n’ai pas trouvé le conseil très seil mais très très … Une bonne recommandation : » si votre femme ou mari a l’habitude d’acheter et de stocker des denrées que vous n’aimez pas , je vous recommande franchement et je dirais même , vu les circonstances , chaudement , l’achat d’un congélateur Whirlpool qui vous permettra de mettre à la poubelle avec un alibi solide , lui , tous les aliments qui vous déplaisent , et par la même occasions les autres aussi !
Ce qui serait bien pour moi , serait d’avoir des avis sur des congélateurs no frost fiable ( au singulier car je ne sais si il en existe 2 ) surtout au vu des commentaires lu sur les marques germaniques prestigieuses et chères ,au dessus de tout soupçon mais en dessous de toutes leurs prétentions .
Merci de votre attention et je l’espère de vos conseils
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre congélateur.
La recommandation de faire dégivrer un appareil No-Frost n’est pas cependant pas inhérente aux appareils Whirlpool car tout appareil nécessite un entretien.
Il est dommageable que ce type de problème finisse comme vous le faites remarquer par entraîner un gaspillage alimentaire.
Je me permets de vous mettre en lien notre tops 7 des congélateurs, n’hésitez pas à nous en dire plus sur vos besoins et votre budget si vous souhaitez de l’aide pour un nouvel appareil.
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-congelateurs
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je vous avoue mon mécontentement total concernant un lave linge. Acheté en octobre 2019,
6 mois plus tard 1ère panne suite à un lavage à 95, code F8 (SAV : remplacement de la résistance mais toujours code F8 donc remplacement de la plaquette des composants).
6 mois plus tard également 2ème panne avec le même problème (SAV : remplacement de la résistance mais toujours code F8 donc remplacement de la plaquette des composants)…
Re 6 mois plus tard toujours même panne code F8 donc décision de remplacement du lave linge toujours sous garantie cela en mars 2021.
En mai 2021 repanne pour le même problème, j’ai recontacté le SAV mais depuis rien la société SEM ne me contacte pas, quand j’appelle personne de répond.
J’ai depuis rappelé plusieurs fois le SAV mais ils n’y peuvent rien…
il n’est pas acceptable d’acheter votre matériel qui ne fonctionne pas !
Depuis 25 ans que j’achète des laves linge seul la marque Whirpool n’est pas capable de laver à 95 sans tomber en panne.
Alors que faire ?
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
Qui s’occupait des réparations jusqu’alors ?
Il faudra voir avec votre revendeur pour une réparation ou un échange. Étant sous garantie, ils n’ont pas d’autres choix que d’agir.
N’hésitez pas à contacter la société par courrier recommandé avec accusé de réception en leur demandant de faire le nécessaire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour horpin
votre commentaire ma interpelé car je suis dans la même situation que vous. j’ ai achetée fin juillet 2021 un lave linge Whirlpool TDLR7220SSFR/N 7 kg . en février 2022, J’ai aussi fait un lavage à 95 degrés le code f8 est apparu changement de la résistance toujours code f8, depuis en attente de changement de la carte électronique. Est ce que vous pouvez me dire si votre lave linge est de même marque que le miens ?
Est que vous vous souvenez si lors de votre 2eme panne vous aviez fait un lavage à 95 degrés ? si oui peut être qu’il y a un vice caché.
merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour nous avons acheter un congélateur armoire WV35632NFW en janvier 2016 avec extension de garantie de 3 ans Plusieurs fois nous avons appelles le service après vente en leur disant que de la glace se formait en haut et que mes aliments n était plus très bien congelés A chaque ils nous on dit qu il fallait le dégivrer (froid ventile aberrant)ce que nous avons fait A ce jour nous avons nos aliments qui sont mous au toucher a -24 Je ne recommande pas ce produit Très déçu
Bonjour,
Est-ce le thermomètre de l’appareil qui indique -24°C ou avez-vous mis un thermomètre dans votre appareil ?
Vos aliments étant mous, ils ne sont pas à -24°C et nous vous conseillons de vous méfiez voire de jeter ces aliments si l’odeur n’est pas normale.
Il est possible que votre appareil rencontre des problèmes de thermostat ou de sonde de température. Celui-ci devrait être réglé à -18°C et les aliments devrait être congelé.
Voyez-vous de la glace dans votre appareil actuellement ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cette marque ne fera plus partie de mes sélections au vu de l’effort fourni pour la fourniture d’une pièce pourtant très banale d’un four micro onde
Bonjour,
J’ai acheté par l’intermédiaire de mon cuisiniste, Mobalpa, un lave linge Whirlpool. Au bout de 4 1/2, ce lave linge ne marchait plus. Le SAV, a en premier, mis en cause, mon utilisation, puis fait venir au bout de 15 jours, un technicien qui a fait le même constat que moi. Commande des pièces à changer, croissillon + bloc moteur, pièces soit disant en stock et livrable de 3 à 5 jours. Plus d’un mois après, je n’avais toujours rien vu venir ! Après multiple coups de téléphone, courrier en LRAR, il fallait que je patiente. La garantie commerciale de Mobalpa, est une illusion, le client paye pour un service qui n’est pas à la hauteur et ne satisfait en rien le consommateur.
Même constat : Dès encadrement du chèque plus de contact possible avec Mobalpa qui nous a vendu un frigo Whirlpool 900 € n’ayant fonctionné que 2 mois. Le magasin renvoie la balle au SAV Mobalpa, qui nous renvoie sur le magasin. Plus aucune réponse ni de l’un ni de l’autre. En désespoir de cause nous contactons le 15 juillet le SAV Whirlpool. Déjà 2 techniciens sont intervenus, l’un direct Whirlpool, l’autre société NG mandaté par Whirlpool. Le frigo continue de geler les aliments, nous l’avons éteint et avons emprunté un frigo de dépannage (à des amis, parce que Mobalpa refuse de nous aider). Le prochain RV nous est proposé le 27 septembre. Nous sommes effarés par Mobalpa qui prétend avoir à cœur le service client, et Whirlpool qui s’affiche comme une marque de qualité et ne sait même pas répondre à l’attente légitime d’avoir un frigo neuf qui fonctionne, faute de Sav.
Bonjour à tous,
je tiens à laisser un avis négatif sur le service client WHIRLPOOL, pour expliquer j’ai acheté un frigo/congélateur intégrable il y a un an et au bout de 9mois nous avons rencontré un souci de bruit , un technicien est passé début janvier et nous a dit qu’il allait faire un échange car pas réparable. un rdv a été pris début mars (il faut être patient!) et bien évidement personne n’est venu et j’ai du bloquer une journée (c’est vrai que j’ai beaucoup de congé à perdre pour rien !) depuis j’appelle presque toutes les semaines pour savoir on me dit que c’est en cours et la surprise aujourd’hui on me dit que la demande a été clôturé par le technicien et qu’il n’y aura pas d’échange mais bien sur, je suis en colère et je vous déconseille vivement cette marque pour son manque d’efficacité et de professionnalisme.
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
L’appareil n’ayant pas été ni remplacé ni réparé, ils ne peuvent clôturer votre dossier ainsi.
N’hésitez pas à les contacter via ce formulaire :
https://www.whirlpool.fr/services/contactez-nous
09.69.39.1234
N’hésitez pas aussi à voir avec un technicien proche de chez vous :
https://www.whirlpool.fr/services/assistance-technique-agreee
De même, n’hésitez pas à les relancer sur les réseaux sociaux comme Facebook, les CM font parfois avancer les dossiers plus rapidement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens de lire un avis comme quoi le fabricant refuse de changer son appareil Tombé en panne au bout de 48 mois.
Moi c’est au bout de (18 JOURS) d’utilisation, et ce n’est pas le fabricant, c’est le vendeur( IXINA).
Vous payez un prix fou pour avoir une cuisine et au bout du compte vous vous retrouvez à devoir aller faire lavé vôtre linge dans une laverie, et à laver votre vaisselle à la main.
Alors je ne sais pas vous, mais moi ça me fait ch…. D’avoir payé plus de 10 mille euros et de voir que ce cuisiniste en a rien à péter, et je vois que le fabricant visiblement non plus. Pour ces personnes c’est uniquement bisness, et peu importe le mal qu’il font.
Il y en à qui doivent être contents, mais pour tout ceux qui sont mécontent, et qui bataille pour avoir gain de cause, un conseille, faite votre cuisine vous même, et si vous avez des soucis vous ne vous en prenez qu’à vous même.
😉😉
J’ai acheté un lave linge modèle FWF 91283 W FR en mai 2020. C’est un vrai calcaire. 2 fois réparé après avoir déchiré mon linge, pièces changées en vain visiblement. Whirlpool me renvoie vers le vendeur qui a finalement validé la reprise après 8 mois de discussion mais aucun dédommagement pour le linge déchiré. Plus de 3000euros perdus entre vêtements et laverie… Grosse déception sur cette marque !!!
j ai acheté un four AKZ 4421X le 16/03/2016 avec garantie pack . il est tombé en panne le 8/10/2020) – le 13/10/2020- le 19/10/2020- le 10/03/2021- le 12/03/21 toujours pour le même problème la résistance à changer cela fait 4 fois et aujourd’hui j’attends encore le dépanneur pour la même panne . j’aimerais que l’on prennent en considération tous ces pannes car il y a vraiment un problème dans le four et mal gré le changement de résistance cela recommence.. Trouver une solution.
Bonjour,
Où avez-vous acheté ce four et l’extension de garantie ?
N’hésitez pas à contacter Whirlpool et à leur demander une résolution durable de la panne.
Contactez-les à ce numéro :
https://www.whirlpool.fr/services/demander-une-intervention
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour ,
J’ai acheté récemment un lave vaisselle full intégrable Whirlpool WRIC3C26 6th sense . Je voulais savoir si l’absence de » laine accoustique » sur le dessus de l’appareil était normale sachant que sur mon ancien siemens en possédait ?
Me conseillez-vous d’en ajouter une et en quelle matière car cela me semble un peu bruyant concernant l’eau projetée en haut contre la cuve ?
Merci.
Cordialement.
Bonjour,
Où l’avez-vous acheté ?
La plupart des modèles sont en effet équipé de cette laine, nous vous conseillons de voir avec votre revendeur si l’absence de cette partie est normal ou non et voir avec lui pour en rajouter une si besoin.
Vous venez d’acheter votre appareil et nous vous conseillons de ne pas apporter de modification vous-même à l’appareil qui pourrait annuler votre garantie en cas de problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons acheté un lave-vaisselle Whirlpool à quasi 600€, et 4 ans et demi plus tard : HS.
Obsolescence programmée ? Nous tentons de contacter le service clients, en espérant y parvenir. Mais nous ne nous faisons pas trop d’illusion puisqu’il est hors garantie, nous allons devoir payer 200€ de réparation minimum, autant en acheter un nouveau (d’une autre marque!).
Morale : nous pensions que la qualité, le sérieux et la renommée justifiait le prix plus élevé que certains concurrents. Finalement, si c’est pour durer 4ans alors qu’avant c’était minimum 10ans, autant acheter une « sous-marque » à 250€ !
Ecologiquement c’est honteux, car la qualité de pièces dont la durée de vie est limitée, les réparations onéreuses poussent les consommateurs à racheter du neuf. C’est vraiment à vomir. La planète s’en fiche, elle n’a pas attendu l’humain pour se renouveler, mais nous, on risque d’en pâtir bientôt à force de jouer aux êtres supérieurs à piller les ressources et à surconsommer !
Voilà mon coup de gueule, ça fait du bien.
Merci à ceux qui m’auront lue jusqu’au bout.
Bonjour,
Quelle panne rencontrez-vous sur votre lave-vaisselle ?
N’hésitez pas à faire effectuer le devis par des grandes enseignes comme Darty ou Boulanger par exemple, il existe aussi l’entreprise Murfy selon votre lieu d’habitation.
La mais d’œuvre est souvent moins chère et en cas d’irréparabilité, la somme de la première intervention peut vous être déduite sur le prix d’un appareil neuf dans le cas de Darty ou Boulanger ou sur un appareil reconditionné dans le cas de Murfy.
En ce qui concerne la différence entre du milieu de gamme et de l’entrée de gamme, l’entrée de gamme aura des problèmes plus difficilement réparables, comme de la rouille qui ne devrait pas se développer, ou un panier cassé parfois irremplaçable, là où du milieu haut de gamme aura souvent des pièces détachées durant une dizaine d’années.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Avez-vous été payés pour écrire dans votre article que Whirlpool est une bonne marque ?
Je n’ai jamais vu pire, d’autant plus à ce prix-là.
Frigo acheté en 2014. 1ère panne de thermostat encore sous garantie, changé (au bout d’un long périple)
2ème panne de thermostat 1 an après la fin de la garantie (ben il était bien, le thermostat installé par le technicien Whirlpool).
Quand il fonctionne « bien », thermostat sur 3, la température oscille entre +6° et -2°. Pour que ça ne dépasse pas les 6°, je dois donc congeler les aliments puis décongeler, recongeler, décongeler, à chaque cycle du thermostat.
Une fois, j’ai laissé la porte entrouverte pendant 3 heures, (oups), direct la panne et thermostat à changer.
J’ai peur de toucher le bouton de réglage de température et déclencher une nouvelle panne.
Plus jamais cette marque.
Bonjour,
Electroguide est un site indépendant et nous ne sommes payés par aucune marque.
Les pannes arrivent malheureusement sur toutes les marques et il est impossible de les prévoir.
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Si le thermostat ne parvient pas à se maintenir en bon état, cela signifie qu’une autre pièce est défectueuse (souvent la carte électronique) et « tire » sur le thermostat. Mais cela n’est pas forcément visible lors de la première ou seconde réparation.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Whirlpool ? Une bonne marque?
Non, clairement non.
Bientôt 1 an sans lave-vaisselle.
Nous avons passé 1/4 du temps de garantie à voir défiler des techniciens pour finalement enfin obtenir l’échange…pour un lave-vaisselle neuf qui nous a lâché en moins d’un mois!
Depuis c’est à nouveau le défiler des techniciens sur la nouvelle machine!
Et je ne parle que de la technique là, parceque les contacts clients sont généralement odieux. Et je suis plutôt connu pour être diplomate. Pourtant, j’en suis arrivé à devoir enregistrer les conversations téléphoniques (en demandant l’accord des personnes du SAV bien sûr) pour avoir des preuves et me faire aider d’associations de consommateurs !
Fausses dates d’interventions, faux numéros de dossiers…tous les prétextes étaient bons pour gagner du temps et faire passer la date de garantie.
Je n’espère qu’une chose maintenant : un remboursement et ne plus rien acheter de la marque.
A fuir absolument.
Bonjour,
Tant que vous n’êtes pas réparé, la date d’expiration de la garantie n’a aucune importance.
Seule la date de déclaration de panne a de l’importance, ensuite, une fois la réparation effectuée, la panne est garantie 3 à 6 mois selon le constructeur.
Quelles pannes avez-vous rencontrées ? Quelle est la référence de votre lave-vaisselle ?
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
A la question « Whirlpool est elle une bonne marque? », la réponse est clairement NON NON et encore NON. Par contre, ont-ils des produits de qualité, compliqué de répondre, car ça doit dépendre des produits que l’on achète. Pour ma part, j’ai acheté une plaque induction neuve (référence ACM 844/NE/IXL HOB WP) qui détecte les poils et casseroles une fois sur 2, et qui a une énorme tâche noire sous la vitre.
Mais malgré cela, ce dont je suis certain, c’est que le SAV est inexistant chez Whirlpool, qu’après un temps incalculable (et à plusieurs reprises) d’échanges téléphoniques, aucun technicien n’est venu chez moi pour constater la tâche (déjà envoyé en photo), ou même le dysfonctionnement de la plaque, qu’ils renvoient la balle au revendeur Cuisine Schmidt (qui n’y est absolument pour rien). En même temps, de ce qu’on m’a dit au téléphone, le SAV se trouve en Pologne, donc pas étonnant que la personne au bout du fil ne soit pas capable de comprendre et de noter convenablement le souci avec la plaque.
Et la cerise sur le gâteau, quand ils envoient un mail pour que l’on donne notre avis pour les futurs acheteurs, et que ça ne leur convient pas (pas assez d’étoile, la note pas assez bonne, pas assez de bons commentaires dans le message), ils renvoient juste un mail en disant :
Notre équipe a lu votre avis sur le produit Whirlpool.
Nous apprécions votre contribution, mais elle ne sera malheureusement pas publiée car elle n’est pas entièrement conforme à nos directives.
Voilà l’objectivité de Whirlpool…Une marque qui cache les avis de ses consommateurs mécontents, donc ne vous étonnez pas si quand vous regardez les notes de leurs produits, vous ne voyez que des 4 ou 5 étoiles, les autres ne sont pas publiés du tout, ou sont justes effacés => belle entreprise
tout a fait d accord avec vous pour moi c est un four encastrable 4 ans et déjà hs alors que je suis loin de l utiliser tous les jours je possède également plaque induction lave vaisselle et frigo tout cela du meme age quand j ai refait ma cuisine alors je tend le dos et meme réponse que vous du sav alors c est sur je ne ferais pas de pub pour cette marque bon courage a vous
Électroménager Whirlpool , Bonjour
Ayant refait ma Cuisine j ai Changé mon électroménager ..j ‘ai choisi 1 plaque vitrocéramique , la Hotte ,
..et plus récemment le Four . de chez Vous WHIRLPOOL ,la qualité de vos produits m’ayant été vantée …
je pense laisser 1 plat à cuire ..mais la plaque s arrête seule …le Feu avant droite s’ est mis a sonner et à éteindre la plaque entière , depuis que la date de la garantie est passée EVIDEMENT !! sinon ce n est pas drôle !
le four qui avait tr peu fonctionné ..vu qu acheté en début d’ été a affiché 1 zéro en tout et pour tout ..Là sous garantie ..après plus de 3 semaines la pièce. est arrivée ..tout le système informatique …c est reparti pour Le Four .
expliquant au Technicien : j ai cuisiné , utilisant sur les 4 Feux , j avais du mal à monter descendre la puissance tellement ça me brulait les doigts …et j ai ouvert le tiroir dessous tellement c était chaud , javais peur que ses compartiments fondent . Le Technicien a dit que c était le ventilateur de refroidissement qui était en panne et qu il fallait changer tout le système informatique … ce qui , étant hors Garantie , me couterait autant que changer de plaque …après renseignements c est exact ..je suis tr Déçue de la super MARQUE WHIRLPOOL …
Bonjour,
Nous ne sommes pas la marque Whirlpool mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque s’il vous plaît ?
Affiche-t-elle un code erreur ?
Il est en effet possible que le problème provienne du ventilateur. Comptez environ 70 € pour la pièce seule, et environ autant pour la main d’oeuvre en passant par le revendeur de votre choix, Darty ou Boulanger par exemple.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai effectué l’achat d’un lave vaisselle whirlpool d’un montant de 490€ en juin 2018.
Aujourd’hui, les programmes ne se lancent plus. L’appareil n’étant plus garanti, quels sont les recours ?
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Vous pouvez, si vous le souhaitez le faire réparer.
Étant hors garantie, vous pouvez faire appel au réparateur de votre choix et même à un revendeur comme Darty ou Boulanger si vous le souhaitez.
La main d’œuvre de diagnostic sera à votre charge ainsi que le coup de la pièce si la réparation est possible.
Si la réparation n’est pas possible, certains revendeurs peuvent déduire la première visite du prix d’achat d’un appareil neuf, n’hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J ai achetè un four en janvier 2020 -5 jours d utilisation et la poignée de la porte ns reste Dans la main ,aucune possibilité de réparation en faisant fonctionner la garantie car la poignée ne fait pas partie de la garantie, alors à quoi sert une garantie, la poignèe me paraìt pourtant ètre un élément essentiel d un four.Bravo whirlpool c est une marque qui se fiche complètement de ses clients alors terminé marque à eviter absolument.
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement, la poignée de porte étant un élément essentiel de l’appareil.
Malheureusement, ce type de réponse vous aurait été donné par tous les revendeurs et constructeurs car il s’agit d’une casse et non d’une panne.
N’hésitez pas à nous donner la référence de l’appareil si vous n’avez pas encore changer cette poignée.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Nous avons réalisé notre projet cuisine auprès d’un cuisiniste et nous l’ avons équipé avec pour la plupart d’ électroménagers de la marque whirlpool. Marque qui pour moi était de bonne qualité.
Nous avons installé notre cuisine en avril 2019. Et vers le mois de novembre de la même année nous avons constaté que le bandeau en verre se craquelait ( au niveau des boutons de programmation)
Suite à cela j’ai essayé de voir avec le sav du cuisiniste qui me disait que cela était esthétique et donc ne prenait pas en charge.
Ensuite je me suis directement mise en relation avec le service consommateur de la marque qui après une étude nous rétorque la même chose.
Leur rapport ne me satisfaisant pas j’ai donc réitéré ma demande de prise en charge sav puisque j’estime que de tels appareils de cette marque ne doivent pas présenter de dommages de la sorte après peu d’utilisation. Et la encore le service consommateur reste sur sa position.
Je suis allée dernièrement dans un parc de loisir ( centre parc pour être plus précise) et j’y ai constaté que le micro ondes du logement que nous occupions présentait les mêmes dommages.
Je ne souhaite pas remboursement ou échange je souhaite juste que l’appareil soit réparé.
Je suis très déçu du peu de considération que la marque a pour ses consommateurs.
Merci de vos retours qui j’espère pourront m’aider dans mes démarches.
Sophie.
Bonjour,
Pourriez-vous recontacter votre cuisiniste et Whirlpool en leur expliquant que ce problème de façade représente un risque pour la sécurité car vous ou vos enfant par exemple pourraient se couper en l’utilisant.
Si cela n’a pas d’effet, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs, car au-delà de l’esthétique, les morceaux cassés se trouvent là où vous mettez les doigts tous les jours.
Ils pourront ainsi vous aider pour aborder le problème avec Whirlpool.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
nous avons toujours eu de l’electro ménagé whirlpool dont un frigidaire qui a 12 ans et aucun n’ai tombé en pane . pour ma part j’en suis satisfait
Whirlpool c est des voleurs. depuis – mois nous avons un congélateur HS. surtout ne prenez pas cette marque, ils sont dangereux. ils fabriquent des produits quine sont pas étanches. après deux intervention d un technicien et trois propositions d ‘échanger le congélateur nous n avons toujours rien. et oui ils ont plus de stock le lendemain de leur proposition ou alors désolé on a oublié d appuyer sur la validation d échange. c est la honte une marque a surtout ne pas prendre. depuis deux mois nous attendons le remboursement.
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
N’hésitez pas à relancer Whirlpool régulièrement durant encore quelques semaines.
Si cela continue de durer, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs afin qu’ils vous aident à effectuer les démarches légales pour obtenir votre remboursement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, après 4ans mon four est tombé en panne, verdict la résistance inférieure qui s’effrite !!! Après seulement 4 années d’utilisation normale (donc occasionnel) ce qui est lamentable sur de l’électroménager de cette gamme. Heureusement je l’ai remplacé moi même, mais coût de la pièce : 80€.
Une année plus tard (donc 5ans) c’est le lave vaisselle (modèle adg5820fda+) qui tombe en panne également, et vu le prix des pièces j’en ai acheter un nouveau.
Je suis extrêmement déçu de Whirlpool. Inutile de mettre le prix, la qualité n’est pas au rendez-vous ! Et pour couronner le tout ça ferme les usines en France pour délocaliser !!
Quitte à payer une main d’oeuvre délocalisée, dorénavant j’irai au moins cher et remplacerai l’appareil en cas de panne.
Mais plus jamais Whirlpool.
Bonjour,
Même souci pour moi cette semaine pour un four d’ à peine 2 ans. Résistance de sole (celle du bas) complètement désintégrée.
Je l’ai changé moi même (30€) et ça remarche.
Mais whirlpool, c’est fini pour moi maintenant.
Bonjour, je suis scandalisée quand je lis que la marque Whirlpool est « une référence dans le domaine de l’électroménager. La marque est en effet reconnue par ses clients pour la qualité de ses produits et justifie sa position de leader mondial. » Mon lave vaisselle est tombé en panne après 3 petites années d’utilisation!! Un appareil acheté en mai 2017 et le service après vente ne prend même pas la peine de répondre à ma réclamation, c’est une HONTE ! 😠 Je vous invite à visiter la page Facebook de la marque, les commentaires sont tous plus mauvais les uns que les autres. Cette marque est à fuir ABSOLUMENT ! J’en parle à tous mes proches.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon frigo whirpool ne sarrette pas ,le conpresseur est brulant ,il est 2002
Bonjour Andre,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Fait-il encore du froid ? Voyez-vous du givre ? Quelle est la température intérieur ?
Comment est réglé votre appareil ?
Pourriez-vous baisser le thermostat s’il vous plaît ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SAV inexistant.
Mon lave-vaisselle de moins de 2 ans est en panne depuis février. Ne pouvant pas le réparer, ils ont accepté en juin de l’échanger. 4 mois plus tars, pour définir qu’il n’est pas réparable, avec la crise du covid pourquoi pas…
Depuis juin (nous sommes fin août) mon produit n’a toujours pas été remplacé!
Il faut que j’appelle régulièrement pour savoir où en est mon dossier. Le SAV ne contacte pas le client. J’ai eu une date de livraison annoncée verbalement pour le 28 juillet. J’ai posé ma journée pour rien, personne n’est venu!? Ils n’avaient plus la trace de la date annoncée!
Depuis une seule personne m’a dit verbalement la prochaine date de livraison pour le 7 septembre. Mais personne n’est capable de faire un écrit. Aujourd’hui par téléphone, ils ne retrouvent de nouveau plus la date de livraison!?
Voilà donc 6 mois que je n’ai ni lave-vaisselle, ni service alors que la garantie constructeur est toujours valable. Soit 25% du temps d’utilisation.
Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes du SAV.
Un conseil pour faire valoir ses droits: les associations de consommateurs. Le dialogue à l’amiable ne fonctionne pas.
Un conseil à l’avenir: ne plus acheter WHIRLPOOL.
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
N’hésitez pas à les contactez via un courrier avec accusé de réception afin d’officialiser à l’écrit la demande d’échange et les obliger à vous contacter, par courrier postale ou mail si possible.
Ou directement via leur formulaire de contact https://www.whirlpool.fr/services/contactez-nous
Avoir une trace écrit est en effet important.
Ensuite, en effet, si vous n’avez toujours pas d’avancée dans votre dossier, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs afin de faire accélérer les choses.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave linge Whirlpool 1200Rpm AWE6762, en mars 2017, il vient de tomber subitement en panne après la garantie constructeur !!! (voyant rouge allumé cuve pleine, nous l’avons vidé et regardé, mais eau très propre sans rien, l’essorage ne veut pas repartir) Celui ci est moins sollicité depuis 2 ans… Après avoir eu des renseignements pour la réparer, se serait la carte électronique qui est très chère !!!
Trop déçu de votre marque, vous nous dites acheter FRANCAIS, mais vous faites du petit chinois « du jetable trop cher ».
à partir d’aujourd’hui je ne pourrai plus faire confiance à votre marque… et ne manquerai pas de faire votre publicité à tout mon entourage à moins que vous me faites un geste commercial…
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site de Whirlpool mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Vous pouvez contacter directement Whirlpool au 09.69.39.1234.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SAV inexistant !!!!!, depuis février plusieurs email et une recommandee postee le 28 mai sans réponse.
Notre cuisine installée en février avec 5 électroménager Hotpoint : (whirpool )
Après la ère pyrolyse mon joint du four a blanchie et sur la porte à l’intérieur il y a un dépôt impossible à nettoyeur ( je l’avais nettoyé avant la pyrolyse avec l’alcool ménager )
Dans la porte du frigo et congele il y des trous couvert par un bout de scothch. Plusieurs appels au service SAV qui disent qu’en effet ces tours ne devaient pas être là, mon cuisiniste a demandé au commercial et il a dit qu’ils mettent de la mousse par la ??? Est que c’est possible ??
Bonjour,
Tout appareil acheté neuf n’est pas censé être rebouché par du scotch. Aucune raison qui ne pourra vous être donné ne sera la bonne.
Vous leur avez donné l’occasion de vous répondre avec l’envoi d’un recommandé, ce qu’ils n’ont pas fait.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui pourra vous en dire plus sur les prochaines démarches à effectuer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
TRESmécontents du top lingeAwe6237 l essorage un bruit infernal + des vibrations pas possible je plein les qui habitent en dessous de cette machine incontrôlable
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Les pieds sont-ils bien stabilisés ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je souhaite donner mon avis car je suis très déçu de cette marque, pourtant sans à priori, je pensais acheter une marque de qualité. Erreur. Le lave vaisselle fonctionne toujours au bout de 6 ans mais il n’a jamais bien lavé, j’ai essayé différents produits, démonter et laver les pièces mobiles à l’intérieur, rien n’y fait. Le lave linge référence awe6610 fonctionne mais aujourd’hui le bouton du programmateur vient de lâcher. Je démonte et je m’aperçois que la tige du bouton est une tige en plastique avec des empreintes tellement fines (qui n’existent plus d’ailleurs) que je me demande comment elle a put résister jusqu’à maintenant ! C’est clairement fait exprès pour qu’il casse rapidement. C’est une honte je n’en peux plus de ces marques qui font de la merde dans le but de rendre obsolète votre matériel au bout de qqs années seulement… sur internet on trouve ce bouton tellement facilement que c’est une preuve de cette obsolescence. Pas vraiment compliqué à changer mais combien de personnes feront l’effort de démonter tout le panel ? bye bye whirlpool, c’était la première et dernière fois.
bjr,on vient de me livrer un congélateur coffre WHIRLPOOL WHS 1421?Ds le descriptif il est indiqué que la couvercle est « AUTO COMPENSE »or c’est faux a chaque ouverture du congél,le couvercle me tombe sur la tête.Ce n’est pas de la faute de l’enseigne où j’ai acheté cet article mais bien le fabricant.Je dde à ce que le congél me soit remplacer avec un couvercle comme il est mentionné ds le descriptif.Sinon c’est de la publicité mensongère
Bonjour,
Si vous venez de l’acheter, n’hésitez pas à contacter votre revendeur afin de procéder à un échange.
Si cela fait un peu plus de 15 jours que vous l’avez acheté, contactez tout de même votre revendeur afin qu’il vous envoi un technicien afin de voir où se situe le problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons un réfrigérateur combiné…
Nous avons un réfrigérateur combiné depuis 5 mois… Il tombe en panne. Le réparateur agréé vient et nous annonce que le moteur est mort. 2 jours plus tard, je rappelle quand même pour apprendre qu’ils vont changer la pièce. Je demande que faire en attendant puisque je n’ai pas de réfrigérateur de secours, et là, le réparateur m’annonce que ce n’est pas la politique de Whirlpool de prêter un réfrigérateur !
Plus jamais je ne prends cette marque, c’est scandaleux que pour un appareil sous garantie j’ai dû acheter un autre appareil de secours en attendant !!! J’en ai pour une semaine à 15 jours sans réfrigérateur pour 4 personnes !!!
Bonjour,
Qui est votre revendeur ?
Certains revendeurs (assez peu) prêtent des appareils de secours si on leur en fait la demande.
Un constructeur ne peut le faire car il ne dispose pas de stock d’appareil de prêt et qu’il devra dépêcher un livreur ce qui représente un coût pour lui.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Notre cuisiniste, en qui nous avions entièrement confiance, nous a dit de faire nous-même le SAV auprès de Whirlpool car d’après eux c’est Whirlpool qui préfère que ça se passe ainsi. Par ailleurs, notre cuisiniste n’aurait eu aucun réfrigérateur de secours à sa disposition bien entendu.
Bref chacun se renvoit la balle et nous attendons donc toujours la pièce pour réparation….
Bonjour,
Chez les cuisinistes c’est en effet le constructeur qui prend en charge la réparation et non le cuisiniste.
En ce qui concerne l’appareil de prêt, le cuisiniste n’a en sa disposition que les appareils de démonstration en magasin, le reste est commandé à la demande.
Ce sont en général les magasins comme Darty ou Boulanger qui peuvent parfois prêter à la demande des appareils de secours.
N’hésitez pas à nous tenir au courant de la suite de votre situation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons changé totalement la cuisine en janvier 2018 et acheté sur les conseils du cuisiniste pour être sur de la qualité du matériel Whirlpool.
Avant la cuisine etait sans marque, et nous avions tout conservé 15 ans (Four, Micro-ondes, Lave vaisselle, plaque cuisson, frigo). nous avons tout revendu d’occasion en refaisant la cuisine.
Pour le Four à Pyrolyse, 8 mois et déjà la première panne. Porte bloquée, à cause de la pyrolyse. intervention d’un technicien sous garantie. 5 mois après, même chose. Le technicien dit que c’est parce-que le four a été mal installé. Avis de Wirlpool, ce n’est pas la cause, et donc réparation sous garantie. 4 mois, et encore la même panne. Après discution nous obtenons le remplacement du four par un modèle équivalent, le modèle installé n’étant plus au catalogue. Ce nouveau four à Pyrolyse ne fait que noircir les graisses, il ne les brule pas pour le nettoyage ! Et la on laisse tomber car il n’y a plus de garantie.
Le lave vaisselle, au bout de 2 ans et 2 mois, refuse de se mettre en route. Pourtant aucun signalement d’anomalie, tous les voyants s’allument, mais quand on ferme la porte, il refuse souvent de se mettre en route.
Franchement c’est la grosse déception. Certainement qu’il y a longtemps Wirlpool était de la qualité, mais maintenant cela ne semble plus être le cas.
A quoi cela sert-il d’acheter de la marque dite sérieuse. Franchement, autant acheter la merde chinoise à bas prix, qui dure beaucoup plus longtemps. Au moins on n’est pas déçu.
Il ne faut pas s’étonner que l’Europe (et particulièrement la France et l’Angleterre) se désindustrialise. Quand on vent du design et pas de la qualité, les clients vont voir ailleurs.
Bonjour
J’ai 56 ans 30 ans en couple premier combiné frigidaire 10ans deuxieme 16ans troisieme 4 ans c’était un whirpool le second fonctionne encore . Honte à whirpool
Cordialement JP MARTIN
Voila pour moi c’est simple WHIRLPOOL c’est terminé!
cuisine tout equipé + electro WHIRLPOOL coût plus de 5000 euros ET pour dire jusqu’au fer a repasser .
1 ere année sous garantie fuite frigo + vapeur micro onde hs
2 ans et demi plus de garantie comme par hasard four qui fait péter les plomb (6 mm² sur 32A liaison direct)
dans la même année frigo plus de froid POUBELLE
3 ANS 4 MOIS MICRO ONDE HS AUJOURD HUI LAVE VAISSELLE
RESUME – 4 TOUTES LA CUISINE A été changer BRAVO WHIRLPOOL ET ADIEU
BRAVO LE MADE IN FRANCE ….. OUPS MADE IN BONNE CHANCE
J’ai acheté un combiné congélateur frigidaire il y a 4 ans il est hs et irréparable fuite de fluide a un endroit innaccessible . 550 euros pour de la mer!! plus jamais Whirpool les deux précédents ont tenu plus de 10ans .
cordialement jpm
La vitre de ma vitro céramique a pété trois fois en 4 ans exactement au même endroit… la première réparation était sous garantie … le verre relâche 8 mois après … à contre-cœur le technicien « senior » admet qu’il y a un souci et accepte de faire la réparation à leur charge (en me disant qu’il n’est pas sûr que ça ne lâche pas encore vu la qualité des vitres qu’ils mettent …) et donc rebelote en mars 2020 … la plus de réponse de leur SAV mais un technicien qui se présente mercredi dernier (en plein confinement) sans prévenir et qui m’envoie par mail un devis de 90€ (parce qu’ils font un geste commercial …) pour changer une troisième fois la vitre … alors que manifestement c’est la taque entière qu’il faut changer … et il justifie sur son rapport que c’est ma batterie de cuisine qui est en cause (j’utilise uniquement du Téfal et une marque de casseroles reconnue comme étant top même sur l’induction …). Heureusement, le petit cuisiniste qui a installé la plaque me propose de remplacer à ses frais la taque par une autre marque … ouf, il y a encore de gens sérieux …marre des grosses enseignes qui visent uniquement l’argent …
Bonjour,
Même expérience malheureuse que Vermey. Notre frigo whirlpool WQ9 E1L, WQ9 B1L neuf de 7 mois est déjà en panne en pleine période de confinement avec le plein de courses fait deux jours avant…
On paye cher la marque en se disant que c’est du sérieux que ça va durer facilement plus de 10 ans….mais au bout de 7 mois…c’est déjà en panne! Etant donné le coût de l’appareil nous sommes plus que précautionneux mais malgré nos soins il a réussi à tomber en panne.
Le réparateur officiel de la marque doit commander une pièce que l’on attend déjà depuis 10 jours et il nous annonce que ça peut aller jusqu’à 3 semaines…
Bravo whirlpool, belle performance et adieu
Bonjour à tous !
Les fours WHIRLPOOL à éviter absolument !
Four Whirlpool akzm822an le 26 avril 2017.
Pyrolyse en mars 2020 = panne !
Four encastré dans colonne de cuisine avec porte bloquée fermée du fait de la pyrolyse lancée dans la nuit = nous avons été obligé de tirer et d’arracher le bois du meuble pour extraire le four.
Courrier RAR envoyé à WHIRLPOOL France le 7 mars 2020 pour demande de prise en charge. En effet, le four n’est plus sous garantie mais n’a pas 3 ans… et c’est la pyrolyse qui l’a fait tomber en panne !!
Retour négatif de WHIRLPOOL France : aucune prise en charge des réparations ni de remboursement partiel de l’appareil…
De vrais escrocs ! Nous n’achèterons plus jamais cette marque !!
Ne serait-ce pas de l’obsolescence programmée ?
450 € le four à jeter 3 ans après l’achat : INACCEPTABLE !
A bon entendeur !
Nous avons acheté un lave vaisselle Whirlpool il y a trois ans (WFC 3C24 PF)
Depuis quelques jours, ce lave vaisselle fait sauter le fusible.
Après pas mal de recherche, j’ai réussi à ouvrir l’appareil et constaté de visu que le connecteur d’alimentation de la pompe est sis juste sous la cuve et ne bénéficie d’aucune isolation renforcée. (choquant)
Comme il y a une légère fuite ( une goutte toute les 3 Minutes), cette fuite est ennuyeuse, mais n’empêche pas la machine de rendre sa fonction. Comme il y a un détecteur de fuites sur le bas, il n’y a pas péril en la demeure. Si la fuite croit, la machine sera protégée ( et l’utilisateur aussi)
Par contre l’absence d’isolement renforcé me laisse pantois.
Et naturellement les notices techniques ne sont pas disponibles. L’utilisateur classique aurait donc été a la merci du SAV qui aurait joyeusement déclaré que cela n’est pas réparable ( après avoir fait payer un devis).
Donc produit perfectible, et politique de ne pas mettre les notices techniques à disposition reste discutable.
Ma conclusion : Produit technique perfectible, non conçu pour être réparé. Je ne rachèterai pas du Whirlpool.
Nous avons installé une cuisine équipée il y a un peu plus de 2 ans, electro 100% Whirlpool :
:
Le bouton d’ouverture de porte du four micro ondes encastré a perdu sa peinture, le four donne sans arrêt quand la cuisson est terminée… Pénible…
Le four traditionnel : la fermeture de porte est HS au niveau des ralentisseurs, 2 des 4 boutons ne fonctionnent plus du tout
Le lave-vaisselle: l’hélice de la partie haute tombe tout le temps, les couverts sont donc mal lavés, l’appareil demande toujours de rajouter du sel alors qu’il est plein…
Les fonctions 6eme sens=gadget
J’en passe et des meilleures, c’est vraiment une très mauvaise marque, je n’avais jamais acheté avant, c’est beau au déballage mais très bas de gamme.
Je conseille du Miele, plus cher mais du vrai électro ménager…
A Carrefour Lille en mai 2017, j’ai acquis un lave linge WHIRPOOL , religieusement. Avec la systématique extension de garantie qui plaît bien aux vendeurs et qui sert d’anxiolytique à l’acheteuse pannophobique que je suis.
Voici qu’avant hier, dimanche 16/02/20, la machine a tourné pendant des heures sans rien laver.En restant cuve pleine. Confiante, lundi matin , 9 H, je décroche le tél. pour appeler le SAV extension de garantie. On me dit qu’il n ‘y a pas de réparation prévue dans mon contrat. On m’enverra un bon d’achat du montant initial de l’appareil hors d’usage. Sans autre forme de procès. Et pour la planète, on dit quoi ?
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, vous venez de nous apprendre que cela existait. Cet étonnant système est écrit dans leurs garanties :
https://www.carrefour.fr/enseignes/hyper/garanties
Si vous souhaitez essayer de faire réparer votre appareil, n’hésitez pas à nous donner la référence de celui-ci afin de voir si ces pièces existent toujours.
Sachez que vous pouvez accepter le bon d’achat et vous en servir pour vos courses par exemple et de passer par un revendeur type Darty et Boulanger, la réparation sera alors à vos frais.
Si l’appareil n’est pas réparable, vous pourrez disposez d’une remise de prix équivalente à la première venue du technicien sur l’achat d’un appareil neuf.
Nous vous conseillons de tout de même vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour mais pourquoi la marque whirlpool en 2020 la plupart des produit perdu leur valeur et tous les vendeur d’un surface propose la marque samsung ou bien artur martin
bonjour j ai exactement le meme desagrément et ma garantie passée de 4 mois Whirlpool ne veut pas prendre en charge mais me propose une interrvention payante de 159e Bingo /! je pense aussi que l obsolessence est prévue fini pour moi cette marque cdt
Bonjour Fati et Carla,
Après recherches, cette panne sans être très courante a été relatée plusieurs fois.
Nous vous conseillons d’envoyer un courrier en accusé de réception décrivant votre panne, votre constatation à travers les forums de son existence reconnue et de la dangerosité de cette panne.
Joignez à ce courrier votre facture d’achat ainsi qu’une photographie de la plaque signalétique de votre four.
Il n’est pas sûr qu’ils vous rendent réponse positive, mais cela peut valoir le coup d’essayer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Four AKZM 781/IX Livré le 28.08.2015. Panne spontanée mi- mars 2017. Réparé en garantie pour le 18 mai 2017 « garantie jusqu’au 17.09.2017 » Four à nouveau en panne spontanée le 22 octobre 2017. Garantie dépassée de 5 semaines. Aucune réponse Whirlpool malgré mail et lettre RAR.
En 2019 : le jeux ne vaut pas la chandelle d’une réparation de carte de puissance. Carte neuve dispo pour 160 € ttc port compris Tant pis pour la planète. J’aurais sauvé mon four quasi neuf pour le tiers de son prix de remplacement neuf.
Je tiens à souligner à nouveau la SAV catastrophique de Whirlpool, et son sens commercial à zéro. (Aucune réponse ni aux mails, ni aux courriers RAR)
Je n’achèterais plus jamais cette marque et la déconseillerai à tout va et partout, et pour longtemps.
Bonjour,
Nous avons acheté un séche linge Indesit en octobre 2019, qui est tombé en panne au bout de 4 utilisations…. Depuis novembre 2019, nous essayons d’avoir une réparation de notre appareil ( soit presque 2 mois!!). L’organisation du service client Whirlpool laisse perplexe… une absence et une opacité troublante dans le suivi du dossier de réparation, un service après vente qui se cantonne à n’être qu’un point de relais d’information sans aucune possibilité d’action : c’est soit le siège qui décide ( mais bien sur on ne peut pas les joindre) soit c’est le prestataire ( puisque ce n’est pas Whirlpool en direct qui intervient). La qualité d’une enseigne passe par la qualité de ces produits mais aussi par son suivi client… Whirlpool n’est absolument pas ( ou plus) au rendez vous.
C’est une sous sous sous marque qui ne vaut absolument rien. Que ce soit lave-vaisselle – plaque de cuisson – four pyrolyse et autre. N’achetez surtout pas cette marque, vous vous en voudrez..
Je confirme,
J’ai 3 équipements electro pour la cuisine : très mauvaise qualité, pénible à l’utilisation, durée de vie 3-4 ans maximum…
Je suis très déçue par cette marque . j’ai acheté un lave linge whirlpool, il y a deux ans et 4 mois et il est mort.(garantie dépassée de 4 mois). J’en ai pourtant été très satisfaite pendant 2 ans. Le plus silencieux du marché avec son moteur à induction. Du coup je ne sais plus quoi acheter…si on ne peut même plus faire confiance au marque !
Bonjour
Nous avons fait l’acquisition d’un lave linge Whirlpool modèle FWG91484WS via le distributeur UBALDI.
Comment peut on proposer ce produit à la vente ? Soit disant A FAIBLE COSOMMATION D ENERGIE :
Voici les durées de programmes non modulables : Couleurs 40° : 4H15 , Blanc 40° 4H20 , cette machine pèse le linge soit disant mais le temps reste le même que la machine soit pleine ou en demi charge.
Les composants sont de mauvaise qualité, après trois cycles de lavage, nous nous retrouvons avec la machine hors d’usage et du linge déchirés suite à des lames de tambours défectueuses. résultat la machine est au Sav et doit partir en expertise chez Whirlpool au bout de 3 jours d’ utilisation . Le service client de Whirlpool reste au abonnés absent quand au SAV Ubaldi il faut les relancer en permanence !
Nous avons voulu changer de marque, pensant que Whirlpool était des produits de qualité, on nous a trompé. Nous regretons cet achat.
bonjour.
sur refrigerateur whirpool « wte 2215w » mle entiérement caréné de l’eau apparait régulièrement sur le dessus de l’appareil ,pas de l’humidité mais la valeur d’une cuillère a café d’eau que j’éponge régulièrement.
il y aurait-il un pb.d’isolation des parois sur ce modèle,??
controle niveaux : ok ventilation ext.:ras t° cuisine normale
jamais vu un tel phénomène (age; 3ans) BOULANGER contactè :réponse » CHERCHEZ UNE FUITE AU PLAFOND »l merci m. Boulanger.
WHIRLPOOL est à fuir. Qualité très médiocre et service client inexistant voire irrespectueux. Notre cuisiniste était partenaire de la marque, donc nous lui avons fait confiance, et tout notre électroménager est de marque WHIRLPOOL. Le réfrigérateur fait tellement de froid qu’il congèle les produits trop près de la paroi du fonds… Le lave-vaisselle lave, à condition que les ustensiles soient déjà propres… le four sensé être ultra simple d’utilisation, l’est tellement que nous n’avons encore pas compris comment fonctionnait la minuterie…. Et la plaque induction s’est cassée au bout d’à peine un an. Par notre faute, certes, mais une telle table ne doit-elle pas être conçue pour supporter des poids relativement lourd ?! Nous avons adressé un courrier en recommandé au service client. Sans réponse, je les ai contacté deux mois après. On m’a confirmé avoir reçu mon courrier et qu’il allait être traité. Ca fait un an, et toujours pas de réponse…..
Mon sentiment : ils se foutent du monde.
Pour ma part, je n’achèterai plus jamais WHIRLPOOL.
Bonsoir,
Je suis assez étonnée de votre commentaire sur les appareils Whirlpool car pour ma part je n’achète que cette marque depuis toujours et il y a 6 mois j’ai du me rééquiper et j’ai achete plaque a induction 6 EME sens et four idem c’est tres facile d’utilisation et j’en suis très contente et je recommande cette marque.
en l’espace de 2 semaines, c’est mon combi réfrigérateur/congélateur qui est mort (8ans) et mon four micro-ondes Whirlpool (5ans). je suis très déçue, le frigo a eu très rapidement de la rouille, et des problèmes de givre. j’ai des doutes qu’on puisse dire que cela fait partie des bonnes marques…
Bonjour,
Nous comprenons votre déception quant à ces pannes quasi simultanées.
En revanche, nous n’avons malheureusement que peu de commentaire concernant des appareils aussi âgées et sommes ravis de voir que cela existe toujours.
Whirlpool reste malgré certains problèmes que beaucoup de constructeurs rencontrent, une des marques les plus réputées.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Marque en total déclin avec plus de 100 licenciements cet été d’ailleurs pour son site à Amiens…. j’ai acheté une plaque à induction de cette marque qui au bout de 4 ans dégage une odeur de brûlé et dépose un dépôt blanchâtre sous les plaques… il semblerait que les pistes se dégradent et qu’il faille la changer urgemment! Cependant la précédente était un premier prix qui a duré 8 ans!!! Le double!!! Très déçue j’ai contacté la marque pour les informer du problème bien sûr plus sous garantie : message de la marque « on vous recontacte sous 48h »…. j’attends encore!!!! Je déconseille fortement !!!! Très mécontente !!!!
Bonjour je viens de contacter le service sav 0170480730 qui vient de me raccrocher au nez ce jour à 11H52….la personne n a pas voulu me donner son nom
mon congélateur acheté à CARREFOUR le 17 juillet 2018 ne congèle plus depuis 2 semaines.
Le congélateur est sous garantie 24 mois.
j ai contacté le sav le 29 AOÛT 2019 qui ont créé un dossier auprès
REPARATEUR AGREE:
E.G.R RPW
81 ROUTE DE ST LEU
95600 EAUBONNE
01 39 59 32 50
N° de demande d’intervention : 3310693020
ce réparateur me dit m’avoir contacter le 29 JUILLET pour un rendez vous et qu’il n a pas pu me joindre.
Personnellement au mon niveau je n ai pas eu de trace de cet appel ni de message téléphonique ce jour de la part de ce réparateur agréé.
N’ayant pas eu de contact de ce réparateur je l ai contacté ce jour 2 septembre 2019 et le seul rdv qu il a trouvé pour dépanner mon congélateur est le Vendredi 6 Septembre 2019 entre 12h et 17h…… rien d’autre
Je vous rappelle qu’il s’agit d’un congélateur armoire avec 7 tiroirs qui ne rempli plus ses fonction de congélation depuis….je suis obligée de jeter mes provisions décongelées tous les jours donc d’ici cette date je jette tout à la poubelle et déconseille à mon entourage d’acheter la marque WHIRLPOOL!!!!!!
Bonjour,j’ai acheté un réfrigérateur congélateur Whirlpool modelé wbe3375 nfc ts il y a 3 ans ,depuis quelques temps le panneau de réglage clignotait 6 fois d’affilé puis revenait a la normale, puis il s’est complètement arrêté, j’ai cherché et trouvé la cause….le fil de liaison du tableau de commande qui est moulé dans la porte est qui sort au niveau de la charnière du haut est défaillant ,sans doute a cause des ouvertures/fermetures….
résultat ,il faut changer la porte (160 euros)….pour un malheureux fil électrique !!!
Je ne sais pas qui conçoit ces m***** ,mais plus jamais de Whirpool.
Bonjour à tous, mon lave linge whirlpool vient de mourir, après 15 ans de bons et loyaux service ! Il a fait une crise cardiaque après une belle vie en ayant fonctionné pratiquement chaque jour ! Quel tristesse ! Mais voila, mon frigo, whirlpool également est toujours vivant, après 15 ans lui aussi de travail acharné, car ici au Maroc, avec la chaleur de l’été, souvent plus de quarante degrés, eh bien le frigo, il travaille en vrai, et va-z-y que le compresseur démarre, et va-z-y que je te fais du froid en veux-tu en voila, car la chaleur extrême pendant les mois d’été, il connait le coco. Ma question : Fabrique-t-on toujours whirlpool en Europe ? Si oui, je me ré-abonne à whirlpool pour 15 ans les yeux fermes !
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Les lave-linges sont en effet toujours fabriqués en Europe, en Italie et en Slovaquie sur la plupart des modèles.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un frigo-Congélateur DE MARQUE Siemens en Mars 2013 599 Euros ; Il vient de me lâcher ici à la mi -juin 2019 .Il aura fonctionné 6 ans!!!!!! pour réparation il faut 200 Euro … et il est indiqué MADE IN TURKAY sur l’étiquette dans le frigo ;Pourtant voici ce qui est dit sur Siemens:La marque Siemens est une marque allemande spécialisée dans le gros électroménager de cuisine et de lavage. Elle fabrique des appareils haut de gamme, fait partie des grandes marques d’électroménager , et propose des produits de qualité durables, écologiques, et innovants.5(Hé bien , pour moi c’est totalement FAUX !!!!! pour la qualité durables )
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, n’hésitez pas à le reposter sur la page de Siemens afin qu’il puisse aider des acheteurs potentiels à faire leur choix sur la marque.
Vous pouvez le faire ici : https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-siemens-france
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Frigo acheté il y a moins de 2 ans chez conforma n’Arrive pas à se mettre à température et déjà à changer pas très sérieux tout ca
bonjour mon lave vaisselle et tombé en panne 5 jours après ses 1 an donc depuis le 19 mai je suis sans lave vaisselle la pompe de recyclage a été changée au bout de 15 jour et la toujours en panne la carte électronique elle a été changée mardi dernier 2 lavage et encore en panne j ai un rdv mardi 2 juillet très déçus je n ai même pas d ‘appareille de rechange que le constructeur prenne ses responsabilité nous sommes nombreux tous les midi et on me répond que se n est pas un appareille de première nécessité moi je propose que l on vienne faire la vaisselle a ma place et vous changerez peut être d avis
Bonjour,
Nous comprenons votre énervement et sommes désolés d’entendre des SAV donner ce genre de réponse aux clients mais effectivement, en cette période de l’année, les réfrigérateurs ont souvent la priorité pour les réparations.
Cependant, étant donné les différentes pannes que vous avez eues, il est possible que le SAV vous propose un échange car les pannes ne sont pas anodines sur un appareil d’à peine un an.
N’hésitez pas à nous tenir au courant sur le résultat de ce rendez-vous.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
lave vaisselle Whirlpool WF030033DL 6ème sens acheté en janvier 2017 pour 559 euros TTC et panne en juin 2019 soit 2 ans et demi après avec une panne F10.
Intervention à notre demande d’un technicien du lieu ou nous l’avons acheté : 79 euros
panne : résistance et moteur : devis 158 euros TTC
et 30 euros de main d’oeuvre à rajouter.
refus de notre part de réparer, cela fait 267 euros TTC sans certitude que cela tienne vu que ces pièces ont l’air fragile.
Bref, plus d’achat whirlpool car cela fait cher le lave vaisselle par rapport à la durée de vie du produit!
Mon four Whirlpool acheté en 2014 à 600 euros est tombé en panne en 2018 et tombe à nouveau en panne en 2019.
Mon lave linge de marque Hotpoint Ariston, qui fait partie d’Indésit, filiale du groupe Whirlpool, acheté en 2009 pour 700 euros m’a posé des problèmes et nécessité interventions et garanties supplémentaires couteuses.
Je n’achète plus de Whirlpool.
J’ai acheté une machine à laver de cette marque au prix de 600 euros. Nous pensions avoir quelque chose de bonne qualité à ce prix. Elle a commencé au bout de quelques mois à s’oxyder sur le dessus.
Cela fait 3, 4 ans que nous l’avons et elle est dans un état lamentable nous allons devoir la changer elle s’est oxydé de partout. Nous sommes très très mécontent et nous en racheterons pas ! (en sachant que l’ancienne de la maque ariston a tenu 6 ans au moins et elle avait couté que 300 euros…)
Bonjour, j’ai fais une offre de remboursement de 100€ pour un congélateur armoire le 28 Novembre 2018 Whirlpool avait annoncé un délai de 8 à 10 semaine ont est le 17 mars est toujours rien malgré mes nombreux mail est mon dossier valide, le produit est bon mais le service promotion laisse vraiment à désirer. Si j’avais su je serai aller chez Samsung.
Ras le bol! J’ai une offre de remboursement de 150 euros sur mon frigo américain , modèle
Whirlpool WQ9B1L réfrigérateur/congélateur
1 399,00 € qaund même..
j’ai fait partir ma demande de remboursement dessuite depuis septembre 2018 et après 4 mois on te dit qu’il faut envoyer une photo de la plaque signalétique du frigo car trop de fraude bref je m’execute on me dit que c’est accepté et que je vais être rembourser aujourd’hui 7 mars toujours rien… Votre délai de remboursement de 10 semaines est largement dépassé! Et en prime on ose me répondre à chaque fois ça vas arriver! Si d’ici la fin du mois je ne suis pas rembourser, je vais saisir UFC que choisir! Vous ne tenez pas vos engagements et faites de la publicité mensongère! À sens contraire les huissier aurait était déjà à notre porte! Une honte!
Bonjour,
Nous ne sommes pas Whirlpool mais un site indépendant d’aide et conseils aux particuliers.
Nous comprenons votre agacement, essayez de les recontacter, envoyez-leur une lettre recommandée, mentionnant qu’ils vous ont promis ce remboursement, et que vous souhaiteriez qu’ils s’y tiennent.
Si vous n’avez pas de réponse, ou qu’ils ne vous remboursent toujours pas, n’hésitez pas à effectivement contacter une association de consommateur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ATTENTION, FUYEZ WHIRLPOOL, escroc !
J’a acheté un lave linge Whirlpool en 2015 chez Darty .Au bout de 41 mois, le portillon du tambour a lâché nécessitant l’intervention d’un technicien Darty et le changement complet du tambour : cout à ma charge : 193 eur puisque la garantie commerciale avait expirée. Darty a fait venir de Whirlpool Paris un tambour NEUF qui était voilé à l’arrivée donc contraint d’en commander un second. J’ai demandé la prise en charge totale de cette réparation au Service consommateur de Whirlpool : ils m’ont répondu par courrier aujourd’hui « qu’ils ne pouvaient plus intervenir après une réparation ou après l’achat du lave-linge ». J’avais pourtant bien invoqué la garantie des vices cachés suivant l’art. 1641 du Code civil (c’est écrit sur leur site), puisque sur ma précédente machine de même marque et de modèle identique, j’avais constaté la même panne (survenue au bout de 6 ans). Il n’est pas admissible qu’un lave linge tombe en panne au bout de 41 mois et que le fabricant refuse de rembourser la réparation au client du revendeur agréé (Darty).
j’ai saisi un Médiateur de la consommation pour obtenir le remboursement intégral et j’irai devant le Juge de proximité s’il le faut. synthèse : fuyez absolument les produits WHIRLPOOL qui ont une durée de vie très limitée (il suffit de lire quantité d’avis négatifs sur le site Trustpilot) et surtout, le service consommateurs de cette enseigne ne traite pas les plaintes des clients !!!
Mon MicroOnde JT368 W10595928 est subitement tombé en panne peu de temps après la fin de la garantie.
Il n’y a peut être pas grand chose, sans doute un problème de magnétron…
Que dire du produit ?
C’était mon deuxième Whirlpool, le premier j’avais eu la bonne idée mettre ma cafetière au dessus qui s’est renversée lors d’un détartrage mais malgré les infiltrations il avait tenu le coup encore un moment.
J’ai donc pris beaucoup de soin de mon petit dernier qui lui est tombé en panne sans raison évidente.
J’étais très satisfait du fonctionnement global et de l’éventail des possibilités. En contre partie j’avoue que certaines personnes le trouvaient trop compliqué (et oui il n’y avait pas que 3 boutons…).
Que dire de la marque ?
Je regrette de devoir être un peu plus sévère à ce niveau. J’estimais qu’en payant un four « haut de gamme » à plus de 400€ j’aurai droit à une réponse haut de gamme du SAV, même pour de simples conseils. Je n’ai pas eu de réponse du tout et je n’ai pas l’intention d’insister.
Ma conclusion :
Il y a d’autres marques qui ont depuis quelque temps émergé et qui méritent peut être davantage d’attention. Je connaissais déjà ces marques mais pas nécessairement dans le domaine du micro onde.
J’ai acheté un lave linge de marque whirlpool il y a seulement 2 ans et demi…Le lave linge sert très peux lavage d’une personne pour une machine de 7kg. Tombé une première fois en panne pendant la garantie… Nouvelle panne au bout de 2 ans et 3 mois de garantie le Sav de la marque incompétent !!!! Plusieurs mails envoyé (soit disant réponse sous 48: jamais eu de réponse !) puis 2 courriers suivis en me demandant de payer un devis !!!! Pour un éventuel geste commercial !!!! Lave linge payé à presque 600 euros ! Casi neuf… Très en colère contre le marque et le sav ! Je ne recommande pas du tout… J’avais une ariston qui m’a duré 12 ans….
Bonsoir,
Le service Whirlpool étant dans l’incapacité de me répondre lui-même, je recherche désespérément la plaque à induction SMF 778 ne ixl et la hotte connectée de la collection W de whirlpool.
Les articles sont à l’affiche sur leur site mais impossible de les trouver en France.
Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement.
Bonjour,
La plaque à induction que vous recherchez semble disponible chez Darty.
https://www.darty.com/nav/achat/encastrable/table_cuisson/table_induction/whirlpool_smp778cneixl.html
Et la hotte semble l’être chez Boulanger, s’il s’agit bien de celle-ci.
https://www.boulanger.com/ref/1109809
Etant donné leur prix respectif, nous ne pouvons que vous conseiller de contracter pour chaque appareil une extension de garantie de 5 ans qui vous couvrira en cas de problème.
N’hésitez pas à nous donner vos ressentis sur ces appareils si vous décidez de les acquérir.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheté un lave vaisselle Whirlpool il y a 4 ans modèle ADG7542NB encastrable et il vient de tomber en panne. Lorsque j’appui sur le bouton démarrer après avoir choisi mon programme de lavage, il ne se passe rien, il n’y a pas de code erreur conventionnel (type F1 ou autre) qui s’affiche et qui pourrait m’indiquer une voie à suivre pour le dépannage. Par contre il émet un clignotement ininterrompu du bouton démarrage ainsi que la petite fenêtre qui indique le temps de fonctionnement de la machine. Pourriez vous m’aider à quoi correspond ces clignotements (est ce un problème d’arrivée d’eau ou aquastop ou un problème de pompe d’èvacuation ou autre) ? J’ai contacté plusieurs fois le SAV sans aucune réponse.
Merci de votre aide
Bonjour,
Selon la notice de votre appareil il semblerait qu’il faille effectuer un RESET.
Vous pouvez tout d’abord essayer d’en effectuer un manuel en débranchant et rebranchant votre appareil. Sinon, je me permets de vous partager la notice de votre appareil, vous y trouverez la marche à suivre. Celle-ci se trouve en page 7.
https://mesnotices.20minutes.fr/014159.php?ID=4876701&k=733cc3c9ea5cce72781bae9cf703f967&q=WHIRLPOOL%20ADG%207542%20NB
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Si rien ne change, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Ce n’est pas le reset (déjà essayé). Je viens de trouver la cause, en fait c’est le verrou de porte qui est défectueux. Après avoir shunté le verrou la machine a démarrée En vérifiant le verrou, il s’avère que le contact ne se fait plus .Après quelques recherche sur le WEB, J’ai du mal à trouver une pièce de rechange.
Pourriez vous m’aider svp (je n’arrive pas à insérer une photo du verrou dans le commentaire)
Voici les coordonnés du verrou
N° de pièce : W10195093 FSP
46197258158131 couleur gris
Merci pour votre aide
Bonjour,
Cette pièce ne semble plus disponible, ni sur leur site de pièces détachées ni sur d’autres sites de revente.
Parfois ce genre de pièce peut être trouvable sur des sites comme ebay ou le bon coin, essayez peut-être de tenter votre chance en faisant tout de même attention à qui vous le rachetez et dans quel état.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je ne recommande pas Whirlpool, j’ai acheté tout l’équipement pour la cuisine en octobre 2016.
Le lave-vaisselle ADG9830FD n’a jamais très bien lavé (malgré rinçage préalable de la vaisselle), le 2/3 des couverts et des assiettes doivent être relavés à la main et les verres ressortent plus sales qu’avant lavage. Pour la vaisselle en plastique (enfants) c’est une catastrophe. J’ai essayé de joindre le SAV réparation mais après avoir tapé les différents menus personne ne répond. Au vu des expériences lues sur ce site, nous n’allons pas persévérer et acheter un lave-vaisselle de préférence de marque allemande (Bosch ou Siemens), nous avons eu du matériel de ce type dans le passé et jamais eu aucun problème.
La chaleur tournante de notre four 6ème sens AKZ7940IX ne fonctionne plus depuis 1 mois.. et la vitre protégeant l’ampoule du four a explosé il y a quelques mois..
Pas de problème à ce jour avec les plaques vitrocéramiques AKT8030NE et le réfrigérateur ART6500A.
Merci pour le lien https://www.whirlpool-piecesdetachees.fr/ posté plus haut, j’y ai commandé les pièces pour le four (la résistance chaleur tournante et la lentille pour la lampe).
Bonjour,
N’hésitez pas à nous tenir au courant sur l’efficacité du site et si vous avez pu effectuer vos réparation sans problème.
Pour ce qui est du lave-vaisselle, nous vous conseillons de bien vérifier le liquide de rinçage ainsi que le sel. A noté pour ce qui est du plastique, les lave-vaisselles arrivent très rarement à sécher ces objets.
Nettoyez régulièrement le filtre situé au fond de la cuve et une fois par mois vous pouvez effectuer un lavage à vide avec uniquement une bouteille de vinaigre blanc.
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j ai acheté un four encastrable il y a 2 ans et j en suis très déçu je ne peux rien faire sans que tout noirci pourtant je respecte la température la hauteur du gradin mais rien n y fait et il se coupe en pleine cuisson ce qui est super quand on a un temps de cuisson précis
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil afin que nous puissions en chercher la notice ?
Selon ce que vous nous dites, il est possible qu’une modification dans la programmation soit à faire.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
je souhaite acheter une plaque de cuisson à induction et j’hésite entre la Whirlpool ACM 814/BA/WH (626 euros sur Viefftrade) et la Electrolux KTI8500BE (638 euros), laquelle me conseillez vous? Laquelle était la plus cher au départ, je n’arrive pas à trouver l’info et je voudrais savoir quelle est la meilleure affaire et la meilleure plaque….
Merci d’avance pour votre réponse.
Très bonne journée.
Bien cordialement.
Marine
Bonjour,
Nous ne connaissons pas le site Vieffetrade et ne pouvons de ce fait pas vous assurer la qualité du SAV qu’il est important de prendre en compte lors de tout achat.
Celles-ci ne semblent pas visibles chez les revendeurs habituelles tel que Darty ou Boulanger.
Pour un tel prix nous ne pouvons que vous conseiller de passer par ces revendeurs et de prendre un extension de garantie étant donné le prix d’achat important de votre plaque.
De plus, il n’y a pas beaucoup de retours sur ces plaques, nous ne pouvons donc vous assurez leur qualité même si Whirlpool et Electrolux sont en général de bonnes marques.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour à tous, heureux propriétaire d’un très récent four WMP3391SX, je suis confondu devant l’impossibilité de contacter un service consommateur ayant un minimum d’efficacité. Mon problème se situe dans l’interprétation de la notice d’utilisation du four qui est fausse dans la légende des fonctions utilisables, en particulier sur la page décrivant le bandeau de l’appareil. Je trouve quand même déplorable qu’un appareil de ce niveau de prix ne soit pas assorti d’une notice exacte et utilisable. Et surtout que les personnes chargées de répondre à ces questions ne connaissent pas les produits et ne comprennent pas ce qu’on leur explique patiemment.
Bonne journée.
Bonjour,
Etes-vous certains de la référence de votre four ?
Notre recherche de notice n’arrive pas a aboutir.
Quelle partie de celle-ci vous pose problème ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Une poignée de réfrigérateur doit durer des années…. la mienne a cassée au bout d’un an et demi ! C’est un réfrigérateur WHIRLPOOL Ref BLF8001OX… le constructeur ne veut pas faire marcher la garantie alors que ce sont eux qu’ils ont mal conçu la poignée ! C’est lamentable…
Bonjour,
Malheureusement, peu importe le constructeur ou le revendeur, les poignées de porte ne sont jamais garanties car c’est une casse. Nous ne remettons absolument pas en doute votre parole, mais il n’y a aucun moyen de savoir si la poignée n’a pas été arrachée par une quelconque action plutôt qu’elle ait été de mauvaise qualité.
Whirlpool dispose d’un site de revente de pièces détachées, n’hésitez pas à jeter un coup d’œil, celles-ci sont entre 30 € et 50 €.
https://www.whirlpool-piecesdetachees.fr/refrigerateur-congelateur/poignee/catalogue.pl?path=634348&refine=poign%E9e
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté il y a 9 mois un lave linge FSCR12440 et après 9 mois d’utilisation les problèmes commence!! bruit important a l’utilisation, 1er passage du technicien mais pas de solution. après plusieurs rappel de ma part, impossible de reprendre un RDV!!.. aucun respect du client et surtout beaucoup de mensonges de la plateforme délocalisé, avec des gens très incorrect à l’autre bout du fil .. Whirlpool cherche a décourage les clients en panne!!!!!!
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
Quand un lave-linge fait du bruit, il y a plusieurs choses à regarder. Tout d’abord, vérifiez que celui-ci est toujours stable.
Vérifiez que le filtre n’est pas bouché et que rien n’est coincé dedans.
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
N’hésitez pas à nous tenir au courant et à nous en dire plus, nous essaierons de vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
Il est souvent conseillé d’acheter en magasin type Darty ou Boulanger. Ceux-ci sont plus à même de prendre en charge des réparations. Les SAV des constructeurs ne sont malheureusement pas toujours à la hauteur et le contact est aussi beaucoup plus compliqué. L’envoi d’un technicien est, là aussi, plus compliqué.
Ce qu’ils vous ont dit n’est cependant pas normal et nous sommes désolés pour votre mésaventure.
Merci pour votre retour d’avis.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avob acheté un four électrique encastrable 6ème sens, assez cher ! Je pensais avoir de la qualité çà ce prix là, mais quelle déception !!
Après moins d’un an, première panne, 3 semaines pour qu’un réparateur vienne, constate la panne, puis s’en va sans rien réparer vu qu’il faut commander la pièce. Problème réglé en … 5 semaines !!
Environ 6 mois après, re belote !! Panne, et toujours la même pièce en cause ! 15 jours après, le réparateur arrive, avec la pièce commandée (apparemment le problème est récurrent !) … et repart 5 minutes après, la pièce n’était pas la bonne !!! Donc à ce jour je ne sais pas quand le four sera réparé, ni combien de temps je pourrais m’en servir. Coup de chance, je suis sous garantie, donc, je dois m’estimer heureux, dixit le SAV !!!!!!
Le SAV Whirlpool est en dessous de tout, le service commercial est dans le même genre de catégorie. On vous laisse tout seul, et surtout il ne faut pas râler, sinon on se vexe !!
Je résume : achetez un appareil 6 ème sens de Whirlpool, dépensez une petite fortune … voilà ! le reste ne concerne que vous et votre bonne étoile … Si quelque chose arrive, vous êtes seul, pas dédommagé, aucun geste commercial, aucune proposition rien, le désert est plus animé !
Bonjour,
Pouvez vous me donner la référence de votre appareil vu que je m’apprête à en acheter un.
Merci
Mon four micro-ondes multifonctions va avoir 20 ans et il fonctionne toujours à merveille. Je l’utilise depuis fin 1998 tous les jours soit en fonction micro-ondes soit en fonction four traditionnel ! Nous l’avions acheté car il était assez grand pour y rentrer les biberons de notre premier enfant (qui va donc bientôt fêter ses 20 ans 😁).
Il y a presque 10 ans, une petite plaque en «carton» vissée à l’intérieur a pris feu. J’ai trouvé ce type de carton spécial dans un magasin de pièces détachées, j’en ai fait la découpe et le remplacement… depuis, ce four continue à fonctionner comme au premier jour.
Bonjour,
Merci pour ce retour !
On apprécie toujours de voir ce genre d’avis, comme quoi c’est toujours possible et que la longue durée n’est pas l’apanage des appareils des années 70 / 80.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Tres Tres mauvais
Mon ensemble réfrigérateur congélateur vient de tomber en panne au bout de 5 ans et 6 jours
Juste au dela de mon extension de garantie ….
Et pourtant il n’est pas particulierement sollicité car installé dans une cuisine du nord de la France …
Cout pour réparer : 500 € !
Que puis-je faire pour eviter que d’autres consommateurs se fasse abuser par cette marque ?
Bonjour,
Il est effectivement dommage que votre appareil soit tombé en panne juste après la fin de l’extension de garantie.
Votre commentaire ici peut déjà aider les futurs acheteurs étant donné que certaines personnes viennent lire des avis et conseils sur nos pages.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir,
J utilisais que des produits wirpool (machine à laver, four, micro onde,…)
Le micro onde à cesser de vivre àu bout de dix ans🙂🙂. Par contre, mon four acheté en 2016 a péter🤨🤨. Oui a bel et bien péter pendant que je faisait sécher mes aubergine pour une salade à 200°C, la vitre interne à exploser sans raison. Est ce normal au bout de 2 ans ?
Bonjour,
Cela arrive mais ce n’est effectivement pas normal. Ce problème à été recensé sur des fours à pyrolyse mais normalement pendant la pyrolyse.
Vous pouvez essayer de contacter le SAV en expliquant votre problème et que cette situation aurait pu être dangereuse pour vous ou les membres de votre famille.
Mais en l’absence de jurisprudence à ce sujet, ce n’est pas sûr que votre appareil soit pris sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Merci je vais faire ce que vous me conseillez et je vous tiendrai au courant.
Cordialement
Bonjour,
Si votre machine est toujours sous garantie, c’est à eux de se déplacer et de venir le chercher. Vous n’avez absolument pas à faire cette démarche. Si cette appareil a pu vous être livré, ils peuvent venir le chercher.
Vous n’êtes pas satisfait du produit, ils vous doivent un produit fonctionnel et opérationnel. Insistez jusqu’à ce qu’ils viennent vous réparer l’appareil. Il faut parfois malheureusement être insistant avec les SAV.
Rappelez-les et demandez leur de déplacer eux-mêmes la machine.
Tenez-nous au courant une fois cela fait.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Boutdebois le 14 août 2018 16 h 24 min
Bonjour,
J’ai moi même acheté un lave vaisselle Wirpool WFC3C26P Power clean A++ en octobre 2017 . Garantie 2 ans
Une semaine après seulement je le ramenais chez Darty car il ne faisait pas ses cycles en entier , ne lavait pas à chaud ( donc aucun séchage ) quel que soit le cycle et ne prenait pas la tablette de nettoyant puisqu’il n’ouvrait pas la trappe (alors que j’appuyais sur la fonction tablettes) .
Le lendemain Darty m’a rappelé en me disant de venir le chercher. ils se sont contentés de lancer un programmateur électronique pour vérifier les programmes m’ont-ils dit et c’est tout! Pour eux tout fonctionnait bien! (qu’es ce qu’ils en savent puisqu’il n’ont pas fait un vrai programme avec de la vaisselle?!!!)
Toujours est-il que non seulement ça a continué mais c’est de pire en pire…
Maintenant il me faut réellement lancer jusqu’à quatre fois des programmation complète pour qu’il y en est un qui fonctionne. Et encore je suis obligée à la fin je lance le programme le plus long pour être sur d’avoir de la vaisselle propre.
Le moins que l’on puisse dire c’est que c’est loin d’être économique puisque le programme le plus dure 3h45 mn!
Apparemment il y a plusieurs problèmes, puisque d’une part lorsque j’envoie le programme 6 qui est le plus rapide avec la fonction tablette il est annoncé 45 mn mais au bout de 15 mn seulement la programmation s’arrête et la machine indique « end » bien entendu elle n’a pas fait son cycle , n’a pas chauffée du tout, la trappe pour la tablette ne s’est pas ouverte évidemment, la vaisselle est salle! Et je sais que ce programme chauffe bien car il a fonctionné au moins 6 fois correctement.
Malheureusement c’est très rare et même les autres programmes rencontrent le même problème. Quand au séchage doit-on en parler?!!!
pouvez-vous m’aider?
Bonjour,
Nous vous conseillons de renvoyer votre machine au SAV, vous pouvez peut-être essayer de faire quelques photos de votre vaisselle en fin de machine.
A titre personnel, je possède aussi cette machine, et les problèmes que vous rencontrez ne sont effectivement pas présents lors des lavages, la tablette part très bien et la vaisselle est toujours brûlante en fin de cycle.
Avez-vous essayé le programme 2, qui est le 6e sens ? Quand vous le programmez, celui-ci met en général 5 à 10 min pour calculer le temps de lavage qui devra être mis en place puis vous l’indique.
Si même ce programme ne fonctionne pas, renvoyez-le au SAV et insistez pour qu’il fasse des recherches plus poussées sur votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant des avancées de votre situation.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide. Effectivement j’ai déjà essayé tous les programmes dont le 2ème qui fonctionne une fois sur 4.
Le problème que je rencontre c’est que si je leurs ramène le lave vaisselle et qu’il me font le même coup que la première fois je serai bien embêtée .
Car en plus le Darty Pamiers (Ariège) se trouve à 60 km de chez moi sans compter que je suis handicapée ( c’est pour cela que j’ai laissé trainer aussi longtemps) donc c’est très compliqué pour moi de faire 120 km fois 2 pour aucun résultat satisfaisant.
Que me conseillez-vous?
Que me conseillez vous.
Bjr est merci à vous après tout c’est commentaire je vais éviter cette marque . Merci😊
Bonjour,
J’ai un frigo américain Whirlpool depuis 5 ans il tombe en panne et l’on m’annonce produit irréparable en fait pièces épuisés alors que sur les pubs annonces a partir de l’achat 7 ans pour les pièces détachés
MERCI WHIRLPOOL vu le prix d’un frigo américain. Et si je ne les avait pas relance personne ne vous préviens cela dure depuis un mois il non même pas se courage .Lorsque vous verrez cette marque passez votre chemin
Cordialement
Bonjour,
Avez-vous contacté Whirlpool directement ou votre revendeur ?
Quels pièces vous faut-il ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
NE PAS ACHETER WHIRLPOOL (chez eux, il n’y a person qui répond !)
J’ai utilisé 2 fois le formulaire de contact qui balance une réponse automatique comme quoi ils essayent de répondre dans les 48h et rien depuis 1 mois !
Bonjour,
Les formulaires sur internet ne sont malheureusement pas toujours fiables et ce n’est pas relatif uniquement à Whirlpool.
Vous pouvez les contacter au 09 69 39 1234.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Bonjour ,
J’ai acheté une plaque mixte Whirlpool le 10 octobre 2017 ,j’ai commencé a l’utiliser après le 04 décembre 2017.Semaine dernière j’ai retirer les boutons pour nettoyer dessous (comme je l’ai tjrs fais avec mes autres plaques) ,j’ai remarqué que le bouton de la plaque électrique était difficile a retirer c’était mobile après insistance j’ai réussi a l’extraire, mais pas possible de remettre le bouton car le support qui se trouve à l’intérieur est sorti de son logement voila pourquoi ça remuait lors du démontage ,je suis convaincue que c’est un défaut de fabrication .Le SAV ne dit que c’est hors garantie le dépannage vaut 139 euros autant racheter une nouvelle plaque ,de qui se moque t on ? je vais voir avec la défense des consommateurs .Mon autre plaque avait 9 ans et était en parfait état je l’ai changé pour changement de cuisine .Tout le monde se dit désolé pour moi c’est de l’arnaque .Comme disent les gens dans leurs coms « A FUIR « .!!!
Bonjour,
Malheureusement rien d’extraordinaire à votre problème. Chaque machine ayant son propre montage, ne démontez jamais par vous même un appareil, même si c’est pour le nettoyer. D’autant plus quand il s’agit de bouton de ce type.
En insistant sur celui-ci, il s’est probablement cassé et votre appareil n’est donc désormais plus sous garantie.
Désolé de ne pouvoir vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Si votre appareil est toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur, certains peuvent prendre ce problème sous garantie. C’est malheureusement un problème inhérent à l’utilisation d’un lave-linge.
Cela dit, si vous n’êtes plus sous garantie, il semblerait qu’il existe des couvercles de remplacement que vous pouvez acheter chez certains revendeurs, pour un montant entre 70€ et 90€.
Bonne journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon four encastrable pyrolyse whirlpool acheté il y a 4 ans vient d’avoir un gros éclat en bas au milieu sur la cuve et l’email est abîmé.
Le sav me dit que mon four est à changer à ma charge et qu’il ne peuvent rien faire mais dans mon cas je dirai que c’est surtout un défaut du constructeur non ? Je ne peux pas demander un remplacement de four ?
Merci d’avance pour votre reponse
Couvercle de mon lave linge qui rouille au bout de 3 ans a peine quel solutions
Bonjour,
Si votre appareil est toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter votre revendeur, certains peuvent prendre ce problème sous garantie. C’est malheureusement un problème inhérent à l’utilisation d’un lave-linge.
Cela dit, si vous n’êtes plus sous garantie, il semblerait qu’il existe des couvercles de remplacement que vous pouvez acheter chez certains revendeurs, pour un montant entre 70€ et 90€.
Bonne journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide.
Bonjour Florian d’Electroguide, je vais essayer votre conseil, mais je ne vois pas comment on peut mesurer le volume du produit de rinçage,
Je me suis déplacée chez mon revendeur Conforama Trégueux… J’ai expliqué mon problème, alors que cela fait 1 semaine que j’ai mon lave vaisselle, la vendeuse m’a répondu qu’elle ne pouvait rien faire et que je devais continuer à utiliser mes torchons ….. en deux mots, ils sont là pour vendre et faire du chiffre, et ensuite débrouillez vous !! pour un lave vaisselle de 549 €, c’est tout de même honteux qu’il n’y a pas de séchage même pour un programme de 30 mn …..
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Le lieu pour mettre et régler le produit de rinçage est indiqué sur la notice de votre lave-vaisselle.
Si vous considérez que le produit ne correspond pas au produit vendu (Classé en séchage A), vous pouvez activer la garantie légale. Vous trouverez les informations ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour,
J’ai moi même acheté un lave vaisselle Wirpool WFC3C26P Power clean A++ en octobre 2017 . Garantie 2 ans
Une semaine après seulement je le ramenais chez Darty car il ne faisait pas ses cycles en entier , ne lavait pas à chaud ( donc aucun séchage ) quel que soit le cycle et ne prenait pas la tablette de nettoyant puisqu’il n’ouvrait pas la trappe (alors que j’appuyais sur la fonction tablettes) .
Le lendemain Darty m’a rappelé en me disant de venir le chercher. ils se sont contentés de lancer un programmateur électronique pour vérifier les programmes m’ont-ils dit et c’est tout! Pour eux tout fonctionnait bien! (qu’es ce qu’ils en savent puisqu’il n’ont pas fait un vrai programme avec de la vaisselle?!!!)
Toujours est-il que non seulement ça a continué mais c’est de pire en pire…
Maintenant il me faut réellement lancer jusqu’à quatre fois des programmation complète pour qu’il y en est un qui fonctionne. Et encore je suis obligée à la fin je lance le programme le plus long pour être sur d’avoir de la vaisselle propre.
Le moins que l’on puisse dire c’est que c’est loin d’être économique puisque le programme le plus dure 3h45 mn!
Apparemment il y a plusieurs problèmes, puisque d’une part lorsque j’envoie le programme 6 qui est le plus rapide avec la fonction tablette il est annoncé 45 mn mais au bout de 15 mn seulement la programmation s’arrête et la machine indique « end » bien entendu elle n’a pas fait son cycle , n’a pas chauffée du tout, la trappe pour la tablette ne s’est pas ouverte évidemment, la vaisselle est salle! Et je sais que ce programme chauffe bien car il a fonctionné au moins 6 fois correctement.
Malheureusement c’est très rare et même les autres programmes rencontrent le même problème. Quand au séchage doit-on en parler?!!!
pouvez-vous m’aider?
Je suis vraiment désolée de vous informer que j’ai essayé tous les programmes y compris celui du quotidien, le programme 4 qui dure tout de même 1h30… ainsi que le programme 3 (intensif) qui dure 3 heures…..
Peu importe le programme choisi il n’y a pas de séchage, et c’est non seulement dommage mais bien regrettable ….
Bonjour,
je vous remercie de votre retour.
Après avoir fait quelques recherches supplémentaires, il semblerait que ce soit sur le volume du produit de rinçage à régler selon les retours des utilisateurs.
Si votre vaisselle est toujours mouillée après ce réglage, il est possible qu’il y est un dysfonctionnement du lave-vaisselle sur ce point.
Bien à vous,
Florian de l’équipe electroguide
Bonjour,
Que me conseillez vous comme lave vaisselle Whirlpool , je suis tentée par le WFC3C26 P, est il silencieux ? et sèche t’il correctement la vaisselle ?
Bonjour,
Le lave-vaisselle WFC3C26 de Whirlpool émet 46 dB. Il est considéré comme « silencieux ». Il est dans la norme des lave-vaisselle d’aujourd’hui qui varie entre 40dB à 53dB.
De plus, il classé en A sur la qualité de séchage. Nous recommandons ce produit.
Bonne journée à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour,
J’ai donc fait l’acquisition de ce lave vaisselle. Effectivement, il est silencieux, il émet un bip de fin de cycle. Programme de 30 mn, et programme cycle normal durée 1h30.
Par contre quelle déception…… aucun séchage peut importe le cycle choisit. La vaisselle est trempée…..
Le vendeur m’a vantée la marque avec insistance, je comprends mieux pourquoi ….. Je regrette fortement mon achat, alors que j’ai pris une extension de garantie pour un coût de 129,99 € pour un lave vaisselle qui n’en vaut pas la peine….
Je le déconseille fortement.
Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience.
Après quelques recherches, il semblerait que le séchage ne soit pas sur le cycle de 30 minutes. Sur les autres programmes, vous pouvez essayer de régler le volume de du produit de rinçage qui peut améliorer la qualité du séchage.
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
achat il y a 3 ans et quatre moi d’un réfrigérateur kitchenaid marque de luxe de whirpool .
panne d’un composant qui n’est plus fabriqué (170€ pour le depannage)
donc le frigo de luxe part pour la déchèterie.
c est inadmissible de ne pas trouver de pièces de rechange sur une durée aussi courte.
le sav whirldpool nous balade depuis 2 mois.
quelqu’un vous rappellera…mon œil !
a fuire…
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience, et navré de ce qui vous est arrivé. Nous conseillons comme toujours, aux acheteurs, de bien regarder pour les gros produits, la date de disponibilité des pièces détachées indiquée sur les fiches produits en ligne. S’il y a noté « non communiqué » pour un produit cher ou une grand marque, nous recommandons de vous tourner vers un autre produit pour ne pas subir ce genre de désagrément.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Panne sur un lave vaisselle acheté 600€ il y a 7 ans, réparé a 120€ (ma mère à une sous marque à 200€ depuis 15 ans !!!!!!!). La plaque a induction achetée 400€ il y a 7 ans aussi (si ça c’est pas de l’obsolescence programmée !…) morte après 4 ans de dysfonctionnement, donc seulement 3 ans d’utilisation nominale !
Bonjour,
Navré de ce qui vous est arrivé. Pourriez-vous préciser la référence de vos appareils ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
En Novembre 2013, j’ai acheté un lave-vaisselle Laden C2020WH au tarif de 399 €.
Aujourd’hui, il est en panne. En moins de 4 ans, il a servi moins de 100 fois. Je vis avec mon fils et nous sommes peu souvent à la maison.
Le SAV de Darty annonce un devis de réparation correspondant à 60 % de la valeur neuve pour une panne « Arrêt Clignote 6 fois”.
Lors de la venue du réparateur darty, celui-ci a commencé par déclarer que c’était une panne récurrente sur le C2020WH. À la fin de sa visite, je fus surpris par la proposition du “réparateur” qui m’a proposé un avoir si j’achetais à nouveau chez Darty !!!! Reçois t’il de la part de Darty une “invitation” à définir un produit comme non réparable ou trop cher à réparer pour pousser à acheter un nouveau produit ?
Je tiens à dire que je trouve IGNOBLE cette obsolescence programmée. Il est SCANDALEUX que la durée de vie d’un appareil électro ménager soit de seulement 4 ans.
Quitte à avoir un appareil avec une durée de vie limitée, autant acheter un appareil « Chinois » à 200 €. Je n’achèterai plus « Français » et encore moins Whirlpool.
Salutations,
Bonjour,
Merci pour votre témoignage et navré de ce qui vous est arrivé. Pour ce genre de cas, nous conseillons, lorsque la garantie distributeur est arrivé à échéance, de faire appel à un technicien indépendant qui ne sera pas partie prenante et dont l’intérêt sera de réparer votre appareil.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Tant que l’on a pas à faire avec le SAV …
Ancienne marque de renom , la qualité a baissé pour être aujourd’hui au niveau des marques chinoises de milieu de gamme.
Si des problèmes de conformité surviennent le SAV fait le mort en attendant que la date de fin de garantie règle le problème .
J’ai un congélateur soit disant No Frost qui nécessite une décongelation totale et donc un arrêt de 24h minimum tous les ans , je perds l’intégralité des denrées a chaque fois , le SAV change un petit bout de tube plastique sur la mise à l’air et ne donne plus signe de vie …
Pour moi c’est fini , Whirlpool à fuir !
Bonjour,
Navré de ce qui vous arrive. Pourriez-vous préciser la référence de votre congélateur Whirlpool ? Pou acter un défaut avant la fin de la garantie, nous vous conseillons de faire un courrier au SAV.
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
La référence produit est WVA31612NFW
Le SAV du vendeur est Saveo , j’ai envoyé un courrier … sans réponse , j’ai averti le SAV Whirlpool … sans réponse
Bonjour Edgard,
Dans ce cas, il faut passer au courrier RAR si ce n’est déjà fait. Cela actera votre panne avant la fin de la garantie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Merci à vous tous pour vos témoignages; j’ai failli acheter un lave linge séchant W, parce que Bosch et sSement sont maintenant fabriqués en chine; là je ne sais plus quoi faire..
Bonjour Cathy,
Ne vous fiez pas uniquement à ces témoignages, il faut prendre en compte le fait que les gens contents viennent très rarement le dire sur internet. Whirlpool est une très bonne marque qui fabrique de très bons appareils. Ils viennent également d’annoncer la réindustrialisation du site d’Amiens :
http://www.lemonde.fr/economie-francaise/article/2017/09/12/whirlpool-accord-pour-la-reindustrialisation-du-site-d-amiens_5184535_1656968.html
Les lave-linge séchant Bosch et Siemens sont effectivement (en ce moment) fabriqué en Chine.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Panne de thermostat de mon Réfrigérateur Congélateur WHIRLPOOL ARC 3750. Après démontage du thermostat et vérification que c’est bien lui la cause de la panne ( en le shuntant ), je le commande sur le site de Whirlpool ou aucune erreur n’était possible puisque la pièce en question était photographiée. Deux jours après je reçois une pièce qui n’est pas la pièce commandée. Je contacte au téléphone le service des pièces détachées et Surprise ! : ce n’est pas Whirlpool qui gère le SAV et les pièces détachées. Je finis par comprendre que le responsable du site sur lequel j’ai commandé ma pièce n’a pas mis la bonne photo et que la pièce en question n’est pas disponible. Je contacte alors au téléphone Whirlpool, je n’ai jamais pu avoir une personne responsable.
J’ai oublié de dire que pendant la dernière semaine de garantie (sans extension). il a fallu changer la porte qui s’était cassée. Une semaine plus tard ça nous coûtait une fortune !
Il semble donc que la fiabilité de la marque soit médiocre et qu’une fois l’appareil vendu Whirlpool se désintéresse totalement de son client puisqu’elle délègue le SAV.
J’ajoute aussi que le site sur lequel on commande les pièces détachées ne semble pas sécurisé pour le paiement, car la partie initiale de son adresse ne s’affiche pas en vert.
Un ex-client Whirlpool qui ne leur fera pas de publicité !
bonjour.
J’ai acheté mon tout premier lave linge frontal en 2003.
N’y connaissant rien a l’époque j’ avais choisis une whirlpool AWM 8126 capacité 6kg avec extension de garantie pour un montant total de 859 euros…… ce qui représentais une belle somme quant même lorsqu’on a juste 20 ans…
Au bout de 3 mois, carte mère hs… puis sécurité de porte qui lâche, puis nouvelle carte électronique HS + pompe de vidange et enfin.. la cerise sur le gâteau le PROGRAMMATEUR a rendu l’âme au bout de 3 ans et 8 mois !!
Face à ma colère noir d’encre le magasin a pris en compte toutes les réparations et ma expliqué que je surdosait en lessive ou que je surchargeais la machine blablabli blablabla…. dans ces cas la faut pas écrire capacité 6KG…!!!!! puis un technicien ma quant même avoué que cette série n’était pas très fiable……
comme par hasard…….
passé 5 ans la peinture en façade commençait a partir pour laisser place à la rouille puis les roulements de tambour ont rendu l âme donc essorage ultra bruyant….
cet fois la machine est parti a la poubelle mais j ai pris soin de la démonter car je voulais voir ce qui y avait dedans
MON DIEU!!!! MAIS QUEL DECEPTION!!!!!!!!!! lorsque j ai enlevé le top et vu tout ce plastique et ce petit moteur rikiki et autre! BREF WHIRPOOL en 2003 C’était déja pas top alors aujourd’hui les nouvelle machines ne valent RIEN !!
5ans de durée de vie pour un appareil a 700 euros c’est juste une HONTE!!!UN SCANDALE!!!
Pour ma part je bannis a vie WHIRLPOOL et toutes ces marque poubelle
Aujourd’hui et depuis + de 10 ans je suis entièrement équipé Miele, je suis très satisfait et je suis pas prêt de revenir en arrière….
Cordialement.
Un ancien client whirlpool très mécontent…..
Bonjour Monsieur
J ai acheté un four encastrable ,nous avons enlevé les protections,nous l avons pris avec délicatesse sur les côtés,au moment de le poser ,la porte extérieure à explosé et Le four est neuf .en regardant le four ,le verre est colle ,c est pas rassurant ,nous attendront de Conforama Sentinelle un échange
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Quel est votre modèle de four ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un lave vaisselle wihirpool depuis 3 ans
Si vous avez de la vaisselle propre vous pouvez la laver
C’est une catastrophe…..il ne lave pas il reste de la saleté partout ….
même les verres sortent plus sales qu’ils ne sont pas rentrés……
Bonjour Chantal,
Navré de ce qui vous arrive. Quel est le modèle de votre lave-vaisselle ? Est-ce que vous vous êtes bien assurée de suivre toutes les recommandations au démarrage (sels, liquide rinçage, adaptation de la température, essaie de plusieurs programmes …). Si vraiment vous pensez que votre lave-vaisselle ne fonctionne pas, nous vous conseillons de contacter votre SAV pour réparation ou remplacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Acheté un lave vaisselle ADG 9573 en 2009. Axe aimant du moteur de recirculation HS en 2010 : moteur échangé sous garantie. Résistance et électronique HS en 2011 : échangés sous garantie. Axe du moteur de recirculation de nouveau HS en 2013 : Moteur échangé à nos frais (200€) et de nouveau en 2017 axe du moteur de recirculation HS… 4 pannes en 8 ans, on déclare forfait et on passe à une autre marque !
En tt cas moi j’ai un lave linge et sèche-linge et sur ces 2 machines j’ai pas de problème. Par contre il y a 2 ans et demi j’ai acheté un lave vaisselle wirpool et quel calvairé. ..j’ai essayé plusieurs types de produit on dirait le lave vaisselle de nos grand mere télément il lave mal.il me déposé un film blanc sur tte la vaiselle. Le mode rapide ne sèche pas la vaisselle depuis le départ. J’ai contacter le service après vente et voilà la réponse apportee:si il lavé mal c’est que vous lutilisez mal et que votre eau est calcaire. Avant javais un lave vaisselle d’une autre marque et aucun problème. Alors conseil ne prenez pas de lave vaisselle dans cette marque.
Bonjour,
Ce genre de problème n’est pas du à la marque, c’est un problème récurent chez toutes les marques. Voici une page qui peut vous aider :
https://www.electroguide.com/pourquoi-mon-lave-vaisselle-lave-mal
N’hésitez pas à revenir vers nous si problème,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
bonjour,
je viens de recevoir un réfrigérateur congélateur WHIRPOOL TNF 8211 OX ce jour, la finition du produit laisse vraiment à désirer (plastiques fissurés ou cassés de partout et support d’étagères enfoncés) certes causés sans doute en partie par les livraisons usine magasin… mais qui augure d’un produit pas terrible pour un prix milieu de gamme.
ce produit n’est manifestement pas à hauteur de la marque
bien sur le SAV du magasin va intervenir sous peu (réparations ou changement de l’appareil) mais guère envie de conserver un produit aussi bas gamme sur les plastiques.
Bonjour,
Si votre produit n’est pas comme neuf lors de la livraison, vous avez tout à fait le droit de le renvoyer et d’en exiger un en bon état, et en tout état de cause : neuf.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai eu le même souci avec le réfrigérateur congélateur whirlpool tnf 8211 ox en juillet 2017 acheté dans une grande enseigne (Darty Clair Souilly 77) En revanche , le SAV de ce magasin ainsi que le responsable nous prennent véritablement pour des imbéciles. Cela depuis plus de 2mois.
De plus cet electromenager n a pas son logo sur la porte du congélateur. Le réfrigérateur congelateur du magasin à le sien et ceux vendu sur internet aussi. Je me pause des questions …..
Je suis toujours en attente d une réponse et d une solution à mon problème. On peut se poser la question si ce magasin connaît ses produits, car pas mal de déboires avec magasin, dépôt et SAV.
Toujours en attente depuis 2 mois.
Bonjour,
J’ai acheté très récemment un lave vaisselle Whirpool référence WFE2B17 QUE JE NE RECOMMANDE À PERSONNE a moins d’avoir des assiettes de la même échelle qu’une dinette pour enfant.
En effet qu’elle fut ma surprise en constatant que l’hélice du tiroir supérieur est très basse et tape sur les assiettes (je précise de format standard).
J’ai écrit au service clients de Whirpool pour leur signaler le problème et voir ce qui pouvait être fait, et là ENCORE GROSSE DÉCEPTION AUCUNE RÉPONSE MALGRÉ MON COURRIER RECOMMANDÉ.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Effectivement, vous n’aurez probablement pas de réponse car cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie. Mais nous pensons que votre remarque aura au moins le mérite de les alerter sur ce sujet pour les conceptions de lave-vaisselle à venir.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté une plaque acm805ne il y a 3 ans, déjà la grande plaque de droite ne détecte pas beaucoup de casseroles même ma marmite seb qui est grosse ne passe pas… et là en pleine cuisson tout s’arrête et le code erreur f47 s’affiche en regardant sur internet je lis qu’il suffit de la débrancher 30 min. Au bout de 30 min tout remarche et 20 min plus tard le même code erreur apparaît. J’appelle le service client (qui sous traite) et il me propose seulement une réparation à 180e sans pouvoir me dire à quoi correspond ce code erreur. Après 3ans a 400 euros la plaque il faut que je sorte 200 euros on va donc voir un réparateur verdict c’est la platine qui est morte et ça coûte 250e. Bref à ce prix là je rachete une plaque avec 4 feux parce que finalement 3 feux c’est pas pratique d’une sous marque. Monsieur décide de démonter l’ancienne plaque whirlpool, (pour voir parce quil ne s’y connaît pas) d’enlever tout les composants, de les remettre et de tout bien resserrer et là la plaque remarche parfaitement depuis quelques semaines.
bonjour
j’envisage l’achat d’une machine a laver tres prochainement
et j’hesite entre la marque Whirpool et la marque siemens
j’ai souvent constater que Whirpool n’etait pas une mauvaise marque mais pechait souvent sur les finitions de ses produits
accessoires ou petites finitions assez fragiles
j’ai actuellement une machine a laver siemens, mais elle aussi me cause un probleme accessoire , en effet la charniere du couvercle de dessus a casse, et ne tient plus que d’un cote
celui ci fonctionnant avec la confirmation de fermeture au tableau de bord , je sais qu’un jour ou l’autre , le programme sera bloque a cause de cela
aussi je me demande si ses deux marques se valent vraiment
car sur votre site je constate quand meme pas mal de reclamation concernant Whirpool plutôt
pourriez vous me donnez le classement de Whirpool , car sur siemens vous le mettez a 4.5/5
mais rien au niveau de Whirpool merci d’avance
Bonjour,
Pour les lave-linge, voici notre classement :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge
Nous recommandons Bosch et Siemens pour la qualité des pièces utilisées (meilleur tenue dans le temps), la facilité de démontage et de remplacement, et la facilité de trouver des pièces détachées sur internet.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Plaque de cuisson est tombée en panne après seulement 6 mois d’utilisation et ensuite 6 mois après la réparation. Deuxième réparation n’est pas couverte par la garantie qui expire au bout d’un an. Service réparation inacceptable. Trop long et inefficace.
Bonjour Marina,
Merci de votre commentaire.
Pourriez-vous nous préciser le modèle de votre plaque de cuisson pour que cela puisse être utile aux consommateurs et à la marque.
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
nous avons acheté un table de cuisson a induction whirpool le 01/12/14 et 2 ans et 8 jours après il est tombé enpanne il indique panne F7 nous avons déjà un probléme avec un lave vaisselle whirpool qui a rendu l’âme après 3 ans donc plus jamais whirpool et ses différentes sous marques
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous nous préciser le modèle de table de cuisson et de lave-vaisselle que vous aviez.
Pour la panne F7, il peut s’agir soit d’un problème de fusible (Panne F 4 7 qui clignote), soit de carte de puissance.
Avant d’appeler un technicien, nous vous conseillons vivement de regarder les fusibles et les connexions, cela peut se réparer sans frais.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je vous contacte suite à une demande de prise en charge d’un défaut constaté sur ma machine à laver de marque Whirlpool référence LLT AWE6762 actuellement sous garantie.
La peinture sous le capot du lave-linge a commencé à cloquer en mars 2016 après une demande de prise en charge auprès de votre service SAV j’ai été informé que ce type de demande ne rentre pas dans la garantie (Défaut Esthétique et non fonctionnel)
Je trouve cette réponse inacceptable car une machine à laver qui ne résiste pas à l’eau n’a pas lieu d’être commercialisée !
J’ai ensuite contacté le service consommateur Whirlpool le 28 février, le 06 avril et le 18 avril 2016 par mail. Aucune réponse de leur part.
Actuellement la corrosion sous le capot de la machine grandit et vient à tacher les vêtements blancs lors des lavages. La corrosion pénètre dans la machine Le défaut n’est plus d’ordre esthétique mais fonctionnel.
La machine n’est pas utiliser dans un environnement sain et avec de très bonnes conditions d’entretien.
En plus de fabriquer des produits de mauvaise qualité le service après vente est déplorable/ inexistant
je déconseille fortement cette marque et je vais communiquer ouvertement sur le manque de fiabilité de cette marque.
Bonjour,
Ce n’est pas la marque qui est responsable de la garantie et du SAV, c’est votre vendeur ou distributeur. C’est à lui que vous devez vous adresser. Vous devez essayer de résoudre le problème au téléphone avec eux dans un premier temps et si ça ne marche pas, par courrier.
Par contre, pardonnez nous, mais nous n’avons pas compris votre problème. Vous parlez du capot en plastique ? Car il ne peut pas être en contact avec le tambour en métal, ce sont deux parties distincts de la machine.
N’hésitez pas à nous réexpliquer le problème pour que nous puissions vous répondre correctement.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le revendeur (Magasin But) m’informe que c’est au constructeur de prendre en charge les réparation car il s’agit d’un défaut de conception.
Le problème provient du couvercle de la machine qui est métallique recouvert de peinture et la peinture cloque car la rouille à piquée le métal.
J’ai envoyé une lettre de mise en demeure et comme par miracle Whirlpool m’a adressé un courrier (référence 3303059686) me demandant d’envoyer la facture d’achat ainsi qu’un devis de réparation.
J’ai payé la société agrée par la marque 61 euros pour réaliser ce devis. Le constat est clair il s’agit d’un problème de fabrication entrant dans la cadre de la garantie constructeur. J’ai envoyé toutes les pièces justificatives et la marque ne me répond plus. Cette façon de faire est INNACEPTABLE car quand ils veulent il répondent aux courriers!!! J’ai engagé des frais inutiles suite à leur demande. Je vais donc engager une poursuite juridique si je ne reçois aucune réponse dans les prochains jour car j’ai suffisamment de document pour demander réparation des préjudices subis. Enfin votre réponse est fausse car c’est au constructeur de prendre en charge ces réparations donc essayé au moins de donner de vrai réponses constructives!!! Néanmoins je déconseille fortement cette marque car le service après vente est une arnaque tous comme les produits vendus.
C’est faut, le distributeur ou le vendeur ne sont pas garant de vis de fonctionnement, de conception ou de fabrication. Le SAV est partie integrante de la marque.
Concernant Whirpool, une lave linge moins de 4 ans, HS, le SAV ne m’a jamais répondu. Je suis d’accord, ils sont nul.
Bonjour,
Réfrigérateur encastrable, 3 ans, et il congèle sur la paroi du fond. Après un appel à « réparation » chez Whirpool, (parce que la réf du thermostat n’existe plus), le technicien me dit qu’il ne peut pas me répondre, il ne sait pas d’où vient la panne si c’est sonde ou thermostat. Il me donne un autre numéro, mais c’est « toutes les lignes sont occupé ». En bref, débrouillez vous ou achetez un autre frigo. Une chose est sûre, Whirpool, c’est fini pour moi, très mauvais produit.
Bonjour,
Effectivement, les dépannages après la période de garantie ne sont quasiment pas gérés, ni par les marques, ni par les distributeurs. Ça à l’air d’être voulu, pour laisser le marché aux entreprises de dépannages et dépanneurs indépendants. Si vous nous donnez la référence de votre modèle, nous pouvons vous dire si la pièce est vendue quelque part. (Une sonde coûte environ 50 euros et un thermostat 75 euros environ).
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
bonjour Marie Helene, 4sept 2016 à 13h45
j’ai acheter un lave vaisselle whirlpool il y seulement 2 ans et il est en panne « la porte ne ferme plus système de fermeture hs » évidement plus de garantie …mais 2ans c’est cour pour une panne … je suis très très déçue de la marque …mauvais produit…
Bonjour Marie-Helene,
Quelle est la référence de votre lave-vaisselle ? Peut-être est-ce réparable facilement …
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Les deux paniers de mon lave-vaisselle Whirlpool, payé 705 €, ont commencé à rouiller 1 an après l’achat. Maintenant ils sont rouillés pratiquement sur toute la surface. J’ai envoyé une lettre recommandée avec AR à en juin dernier au service clientèle : aucune réponse. J’ai appelé les n° de téléphone indiqués sur le site Whirlpool : c’est un call center en Pologne. Ce sont des personnes charmantes mais « ne peuvent rien faire ». J’ai laissé des messages e-mail en août : aucune réponse.
Donc plus jamais Whirlpool, ça c’est sûr ! Mauvais produits – service après-vente nul !
Bonjour Brigitte,
Ce n’est pas Whirlpool qui gère le service SAV, c’est votre vendeur ou distributeur. Vous n’avez de relation contractuelle qu’avec le vendeur. Envoyez lui votre courrier RAR avec copie de votre facture et du contrat et vous aurez une réponse.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
je viens d’acheter un combiné réfrigérateur congélateur whirlpool BSNF 9151 ox dont je suis très satisfaite .. sauf que les portes sont vraiment très difficiles à ouvrir, au point que c’est l’appareil qui se déplace quand on les ouvre !! Quelle solution proposez-vous ?
Bonjour,
Oui c’est un problème bien connu qui arrive à beaucoup de monde. En fait, lorsque vous refermez la porte de votre frigo, il se crée un vide à l’intérieur. C’est le principe de la ventouse. Si vous souhaitez la « décoller » il faut que de l’air pénètre à l’intérieur.
Si votre porte est dure à ouvrir, c’est que votre circuit de circulation d’air est bouché. Il faut chercher quelque part à l’intérieur de votre frigo (ou voir dans votre notice), il doit y avoir un petit trou qui sert à éviter la condensation. Essayez de déboucher ce trou à l’aide d’un fil de fer ou d’un fil électrique.La circulation de l’air sera rétabli et votre porte s’ouvrira normalement.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Achat d’un lave linge Whirlpool TDLR 60230 acheté en 08/2016 : énormément bruyant à l’essorage, Très déçus.
Bonjour,
Oui l’essorage est toujours plus bruyant que le lavage. Le niveau sonore y est d’ailleurs différencié sur les fiches produits. Par contre, objectivement parlant, Whirlpool est loi d’être la marque la plus bruyante en essorage, elle se situe dans la moyenne.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon lave linge whirlpool acheté 565 euros vient de tomber subitement en panne après seulement 5 ans d’utilisation non intensive. Le problème est électronique : cout de la réparation 200 euros minimum. Je vais racheter une machine à 300 euros mais plus jamais de la marque Whirlpool!
Bonjour,
Navré de ce qui vous est arrivé. C’est vrai que l’on serait en droit de s’attendre à entre 8 et 10 ans d’utilisation pour un lave-linge de ce prix. Malheureusement, il n’y a pas de règle. Nous avons des utilisateurs dont les produits tiennent plus de 10 ans, en marques de distributeurs comme Proline, comme en grandes marques comme Whirlpool, Brandt, ou Electrolux, et d’autres qui peuvent lâcher assez rapidement. Une marque distributeur à 300 euros peut vous tenir 2 ans comme 10 ans. Nous espérons que ce sera 10 ans cette fois-ci, et que la chance tournera. Bon courage à vous.