Quel dédale depuis l’américaine THOMSON-HOUSTON, puis la Compagnie Française pour l’exploitation des procédés THOMSON/HOUSTON (1893), devenue CFTH, elle même devenue THOMSON/BRANDT (nationalisée en 1982), devenue THOMSON SA dont la branche électroménager passe par ElFi, ELCO, FAGOR/BRANDT (2005) pour être sauvée par CEVITAL en 2013 ! L’électroménager de la marque se retrouve sous THOMSON CONSUMER pour les gros appareils et THOMSON ELECTRODOMESTIC pour les petits.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | Congélateur Thomson thfz205nfwh | 449€99 | Voir |
 | Lave-linge Thomson thwd86140wh2 | 549€99 | Voir |
 | TV led Thomson 32ha2S13 | 189€99 | Voir |
 | Aspirateur balai Thomson thvc213br | 99€99 | Voir |
 | Cave de service Thomson millesime18-1ng | 199€99 | Voir |
 | Lave-vaisselle Thomson tdw6045bwh | 499€99 | Voir |
 | Aspirateur robot Thomsom thvc94bc | 169€99 | Voir |
 | Micro chaîne Thomson mic201ibt | 99€99 | Voir |
 | Casque TV Thomson WHP3001 Noir | 49€83 | Voir |
 | Radio réveil Thomson cp280 | 29€99 | Voir |
Thomson est présent du petit au gros électroménager
Assez large, la marque Thomson se divise en gros et petit électroménager.
Gros électroménager (semble n’être distribué que par DARTY)
- Le froid : réfrigérateurs armoires, sous-plan, combinés et multi-portes, des congélateurs armoire ou coffre et des caves pour 18 à 99 bouteilles.
- Le linge : lave-linge hublot et lave-linge séchants.
- La cuisson : cuisinières induction ou vitrocéramique et des plaques de cuisson.
- Les lave-vaisselle : en 45cm ou en 60, blanc ou métallisé.
Petit électroménager (distribué en Europe par ADMEA)
- Cuisson : fours, micro-ondes, friteuses, planchas,
- Petit déjeuner : offre classique de bouilloires, grille-pain, cafetières et presse-agrumes.
- Préparations culinaires : batterie habituelle de mixeurs, batteurs, blenders, hachoirs, robots multifonctions
- Entretien des sols : aspirateurs
- Soin du linge : offre limitée de fers et centrales-vapeur.
- Santé : thermomètres digitaux, pèse-personne connecté, tensiomètres
- Beauté : sèche-cheveux, fers à friser et rasoirs pour femmes et rasoirs et tondeuses pour hommes.
Caractéristiques de la marque Thomson
Accessible à tous
THOMSON fonde ses valeurs sur un rapprochement avec le public. Elle a d’ailleurs lancé sa nouvelle signature « LA TECHNOLOGIE AMIE » au Salon IFA 2015. C’est clair : elle ne se veut pas réservée à un segment de clientèle mais veut partager avec le plus grand nombre. Du coup, les produits sont de look et de fonctionnement abordables. Globalement, les acheteurs soulignent d’ailleurs la facilité d’utilisation, les bonnes finitions et le design sobre mais séduisant pour les dernières collections de petits appareils.
Retour en force pour le petit électroménager
THOMSON a frappé fort avec la sortie de plusieurs appareils. En 2014, CREACHEF, robot pâtissier multifonctions (bol inox 5 litres, 5 vitesses, avec fouet, crochet et mélangeur mais surtout avec un hachoir à viande et une filière pâtes), GENIMIX (blender chauffant, 1,5L, lame à 4 couteaux inox). En 2015, les autocuiseur CREACOOK et multi-cuiseur CREACOOK +, le robot CREACHEF MASTER PRO. Et tout dernièrement, GENIMIX PRO (robot chauffant multifonctions) et COUSCOOK, premier couscoussier électronique, remarqué au Grand Prix Innovation de la Foire de Paris.
Qualités à confirmer pour le gros électroménager
Un point fort traditionnel de THOMSON était le lavage. En 2011, 60-millions-de-consommateurs la classait 4ème sur 13 marques retenues dans ce domaine, surtout pour les performances car on notait un taux assez élevé de pannes. En 2015, THOMSON n’est pas beaucoup citée. Les produits sont dotés d’une technologie solide qui a cependant besoin de se frotter à une nouvelle campagne d’évaluation.
Bonjour, Thomson était une marque plus sérieuse avant qu’aujourd’hui, surtout en ordinateur portable, j’ai eu le malheur d’en acheté un, pas très cher, pour un 17,3 « , il y aura maintenant 3 ans. il a dû fonctionné environ 50 heures, j’e suis tombé malade.
Appareil; « PORT 17 N17C8SR1T THOMSON » acheté le 5 février 2021et pratiquement jamais mis e route, donc servis ; conservé dans la maison au sec. Lors de la mise fonctionnement, ce dernier ne voulait plus se mettre en route normalement, en décembre 2012, il affichait un message d’erreur avec impossibilité de le formater en gardant ou non les données problèmes au niveau du pad gauche. : Opérations réalisées sous garantie : Echange connectique en interne Remplacement de la batterie – Restauration OS. Retour le 28 décembre 2022. Deuxième intervention sous garantie : le 05/02/2023. Le pad gauche ne fonctionne toujours pas et pas de carte WIFI de disponible!!! Remplacement de la batterie une deuxième fois et remplacement du pavé tactile. Vérification et essai. récupéré le 01/03/2023. Aujourd’hui toujours pas de Wi-Fi de disponible!!! Auparavant j’avais des ordinateurs portables de marque « Acer », ils me résistaient 4 à 5 ans sans problème!!!
Il n’est pas compatible Windows 11 non plus. Je l’avais acheté 299€, mais il ne valait vraiment pas plus.
mon expérience personnelle
achat radiateur Thomson THRC 2000
2 ans plus tard en panne
le site de la marque ne reconnait pas le produit , seulement 2 ans après sa vente
aucune indication pour résoudre un code erreur non listé
marque apparemment fantoche qui regroupe plusieurs intervenants
pour moi j éviterai à jamais
Bonjour,
Pouvez-vous m’indiquer si vous êtes satisfait du réfrigérateur congélateur THOMSON THD254NFWH que j’ai l’intention d’acheter chez DARTY ?
Merci.
Marque très peu fiable, frigo congélateur COMBI TH178EBI acheté chez DARTY en le 02/04/2021, déclaré HS le 16/09/2024…ça se passe de cemmentaires. Le réparateur de chez Darty trouve ça normal?
Marque à fuire en courant.
LA CUISINIERE THOMSON VITROCERAMIQUE INOX 50 CM A 494 EUROS EST ELLE FIABLE????TRMC524X
Bonjour,
Cette cuisinière semble plutôt bien notée et intéressante.
Il sera cependant compliqué de vous assurez que l’appareil ne rencontrera aucune panne car peu importe le revendeur ou le fabricant, tout appareil peut rencontrer une défaillance.
En l’achetant chez un revendeur comme Darty, vous vous assurez malgré tout un SAV de proximité et facile d’accès qui vous permets un meilleur contact en cas de panne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pour moi, c’est une fausse marque de qualité, j’ai acquis dernièrement un lecteur DVD Thomson THP359B, lecteur pour lequel il est stipulé sur le site d’électro dépôt qu’il peut lire le MPEG-4 (.avi) hors ce n’est pas le cas, il ne lit que les DVD! A la limite via l’USB des fichiers vidéos au format DVD, le seul qu’il a bien voulu lire c’était un fichier vidéo en .vob mais il manquait le son lol Donc il faut vrmt le format DVD avec Vidéo ts et audio ts en usb mais donc perte de place des fichiers sur la clé et dans tous les cas il ne lit que le MPEG-2! Sur le site Thomson ils indiquent juste qu’il lit plusieurs formats vidéos et audios ce qui est faux également car format vidéo c’est juste du MPEG-2 et pas de MAJ du firmware sur leur site pour ce lecteur! De plus j’ai déjà acquis une tv Thomson auparavant et même ressentiment mauvaise qualité l’os merdique, basique avec des applications en autre langue, ect … On voit qu’il rabatte sur la qualité, la tv plus le lecteur me font plus penser à des gadgets qu’autre chose, pas à une satisfaction d’achat d’un produit de marque de confiance, de qualité!
pas grand chose à dire sur les performances de l’ordinateur mais ne compter pas récupérer la réduction proposée. (toujours pas récupérée après pratiquement un an , 3 relances et un signalement à la DGCCRF)
ose qu on se contacte en message privé et qu on s’associe en partie civile.
Bonjour!
Je compare un peu partout pour acheter un premier lave vaisselle, j’ai trouvé un sur Darty de la marque Thomson mais impossible de voir les avis sur le site. Quelqu’un aurait un avis sur ce lave vaisselle THOMSON THOMINOX38SILENCE?
Merci d’avance
Bonjour,
La marque Thomson est une marque d’entrée de gamme, plutôt fiable.
Souhaitez-vous acheter cet appareil chez Darty ?
D’autres marques plus réputées existent à ce prix mais celui-ci dispose d’une bonne note sur sa consommation énergétique ainsi que de faibles décibels ce qui le rend intéressant.
Sa note de réparation est cependant plus basse ce qui peut compromettra ses capacités de réparation dans le temps.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
DARTY FABRIQUE POUR CERTAIBNS APPAREILS ELECTRO MENAGER, SOUS LICENCE THOMSON!!!! MON FOUR EST TOMBE EN PANNE AU BOUT DE 6 ANS. AVEC UNE UTILISATION TRES RARE DU FOUR: JE NE FAIS PLUS CONFIANCE A CETTE MARQUE
Bonjour,
j’ai acheté un ordinateur portable il y a 3 mois. 15 jours après en panne ET je ne parle pas du plateau qui plie à chaque fois qu’on appuie sur une touche (économie…économie de plastique. on a l’impression d’un jouet pour enfant !!!) ! J’ai contacté le vendeur ubaldi à qui je l’avais acheté. Garantie constructeur…. donc voyez avec thomson. Je leur ai envoyé à mes frais (30 euros)…avec mon adresse, mon téléphone….ils l’ont renvoyé au SIEGE d’ubaldi !!! Résultat 1 mois sans mon ordinateur et la cerise sur le gâteau….il ne fonctionne toujours pas !!!! Je me sers de mon ancien portable ACER qui est vieux et fatigué mais qui fonctionne mieux qu’un thomson neuf !!!! THOMSON …. ARNAQUE !!!!
Bonjour,
Nous avons acheté un lave-linge thomson il y a plusieurs mois. Il fonctionne très bien dans tous les programmes excepté celui du coton pour lequel s’affiche rapidement un code d’erreur E80. Il arrive que la machine continue son cycle malgré l’affichage du code E80 mais une fois le programme terminé, elle reste bloquée sur l’erreur. Nous devons l’arrêter et quelquefois la débrancher et rebrancher pour la réinitialiser. A chaque fois que nous voulons faire une tournée de coton nous sommes obligés de passer par le programme favori que nous modifions manuellement à chaque fois. Savez-vous d’où vient le problème ? Merci.
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre lave-linge ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous ne parvenons pas à trouver sa signification en ligne, mais peut-être sera-t-elle disponible dans la notice de l’appareil.
Sur la plupart des appareils, il s’agit d’un problème sur le sélecteur de programme. La molette peut être réglée entre deux programmes.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un ordi thomson qui est vite tombé en panne. SAV fantôme!!! belle arnaque attention
J ai un lave linge Thomson qui fonctionne
Depuis 1995 elle a 27ans.
Elle vient juste de tomber en panne.
Modèle L83V.
C est extraordinaire.
Par contre le ferme porte est mort
Le contacteur est vendu 95 €
C est un petit contact thermique qui doit se vendre 2 € en Chine.
Ce n’est plu une marque fiable, personnellement, je ne veux plus en entendre parler, et je ne suis pas prêt de racheter un appareil de cette marque!!!
personnelement ma compagne m a acheté un pc portable thomson neo… he bien pour etre honete c est de la vrai daube , je n ai jamais eu un pc portable aussi lent , je ne peux pratiquement rien faire avec !!! si j avais a mettre une note sur 20 , je mettrais 2 !!
Bien d’raccord avec vous.
Bonjour,
Désolé mais aujourd’hui on nous parle du « made in France ».
On nous parle du problème de la mondialisation qui tire les prix vers le bas et qui pousse les consommateurs à acheter asiatique car c’est moins cher.
Mais honnêtement je n’achète pas français non pas parce que c’est cher ! Non non c’est parce que la qualité n’est pas là et Thomson en est le parfait exemple!
Avez vous déjà essayé une smartTv de cette marque ? Et bien c’est une catastrophe tant dans la qualité de l’image que dans la fluidité des menus. Je ne vous parle même pas des pannes à répétition.
A bon entendeur éviter au maximum cette marque car les produits ne sont pas aboutis…
Bonjour,
Bien qu’étant un produit du groupe français Technicolor, Thomson n’est pas produite en France mais en Chine et assemblée en Europe.
Celle-ci n’est donc pas considérée comme « Made in France ».
Il n’y a pour le moment, à notre connaissance, aucune télévision « Made in France » actuellement fabriquée.
Nous sommes cependant désolés que votre appareil n’est pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour ,vous avez parfaitement raison Thomson c’est de la daube fuyez cette marque qui n’est plus celui de nos parents j’ai acheté un téléviseur de cette marque après 2 ans et demie c’est la panne plus d’image j’ai contacté le sav de la marque pour eux c’est normal après un peut plus de 2ans pour eux je devrait m’estimer heureux …il m’ont simplement donné l’adresse d’un reparateur de la marque totale la réparation 265 euros une honte,,,,,,
Achetez FRANÇAIS !,,,,, plus question
Bonne journée à vous prenez soins de vous à part pour Thomson cette marque de mauvais produits
Bonjour, j ai acheté un frigo-congelo thomson THM83IX chez Darty …grave erreur…bruyant…tombé en panne à peine 3mois…2 techniciens sont venus sans trouver la panne…et reprogrammation d un rendez moi sans demander mon avis au 7 juillet 2021..ils refusent de.me reprendre cet appareil sous garantie…plus d un mois sans frigo…ils prêtent pas d appareil…pub mensongère.. Je suis très déçue…n achetez.pas.cet appareil…une autre.personne à un problème avec ce frigo qu elle vient d acheter et m a solliciter via la communauté d entraide.
Bonjour
J’ai un nouveau lave linge thomson tw 1480 depuis le 3 juin 2021 or je n’ai que 3 programmes qui marchent : l’express, laine et draps et couettes. Impossibilité de le faire marcher sur les autres notamment eco et linge délicat…. avez vous déjà rencontré ce probléme ?
Bonjour,
Que se passe-t-il lorsque vous tentez de lancer les autres programmes ?
A quel moment du cycle la machine s’arrête-t-elle ?
Avez-vous un code erreur ?
Votre appareil étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de faire intervenir un technicien qui identifiera le problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai acheter un lave linge Thomson le 13/02:21 chez vandenborre il est dfeja en panne et on me dit on viendra le 27/03 :21 c est la meilleure date mon mari est a l hopital j ai du linge qu il faut absolument lessiver comment faie svp
Bonjour,
Vous pouvez essayer de voir avec votre revendeur pour le prêt d’un appareil, s’il est possible qu’ils vous en prêtent un.
Recontactez-les et expliquez votre situation afin de voir s’ils peuvent légèrement avancer la date de rendez-vous. Cependant, ils peuvent ne pas avoir de disponibilité avant cette date.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je souhaite avoir une adresse mail de thomson pour contacter le service client et exprimer mon mécontentement sur la qualité d’un lave linge trop 14 qui a duré seulement 3 ans.merci de me le transmettre
Bonjour,
Voici le site de Thomson :https://www.mythomson.com/fr_fr/sav-325-fr-fr
Quelle panne rencontrez-vous ? Peut-être est-il possible de réparer votre lave-linge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour nous avons acheté une cuisinière Thomson chez Darty en septembre dernier. J ai voulu revenir sûr mon achat et leur réponse à était négative. Et tout les jours je la maudit les flammes deborde des casseroles grille glissante plus on ne peut pas mettre deux casseroles en même temps aucune sécurité. Et l’ouverture du four n en parlons pas. Vraiment je la déconseille fortement.
CUISINIÈRE MIXTE THOMSON
TMMP 61.3+1WH
Bonjour,
En ce qui concerne les flammes, il doit y avoir un réglage à effectuer. Le débit d’air ne doit pas être convenable.
Quel problème rencontrez-vous avec la grille ?
Quel problème rencontrez-vous avec la porte du four ?
Vous pouvez faire intervenir un technicien s’il vous semble qu’il y a des problèmes sur la plaque.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Casque tv . Produit à éviter . Matières plastiques très bas de gamme ( arceau cassé après 3 jours ) connection sur socle de recharge quasi impossible ,surtout pour personne agèe , bref produit de trè mauvaise conception : allez plutot voir chez philips (produit que j’ai possédé plusieurs années ,perdu après déménagement)
Bonjour,
J ai acheté un ordi portable, le pavé numérique ne fonctionne pas depuis le début. J ai appelé le numéro pour Les ordinateurs( LE 08…) et pas de réponse ,par mail je d écrit le problème et la une semaine après on me répond qu elle est la panne ????Je redis la panne et la on me répond presque un mois après de le renvoyer à mes frais chez eux.je pense que cela doit être une plaisanterie car normalement quand le produit à un problème dans les 8 jours cela est un échange et non une réparation. J ai fourni mon numéro de tel et bien sûr personne ne rappel.c est pour quoi je ne conseillerai pas les appareils de cette marque. si un employé de Thomson compétent aurai le professionnalisme de faire son travail correctement.
Cordialement,
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Où l’avez-vous acheté ?
L’avez-vous renvoyé à Thomson ?
Nous comprenons votre déception quant à la réparation, cependant, rien ne les oblige à effectuer un échange plutôt qu’une réparation.
La touche « Verr Num » en haut à gauche du pavé numérique est-elle coincée ou enfoncée ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une machine à laver le linge Thomson. J’ai du tombé sur le mauvais numéro. On dirait une machine déréglée qui ne tient ni compte du temps (elle affiche 12 min et cela dure plus d’une demi-heure), elle essore quand cela lui chante et le lavage est aléatoire.
Bonjour,
Où l’avez-vous acheté ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à contacter un revendeur afin qu’il fasse intervenir un technicien à votre domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Acheter une lavante sechante thomson twh 1486 il y a tout te 3 ans panne survenue avec moteur hs devis 200 euros de pièce avec mains d’oeuvres et déplacement cout 350 euros je vais donc racheter un neuve merci la qualité un moteur en 3 ans super robustesse.
Achat de quatre radiateurs énergie sèche THECO1000 .Déjà deux en panne malgré une utilisation très restreinte . la qualité de ce produit est déplorable . Ne parlons du service client ,injoignable . les produits de cette entreprise sont à éviter absolument .
Bonjour,
Où avez-vous acheter vos radiateurs ?
Avez-vous essayé de contacter votre revendeur ?
Que vous a-t-il répondu ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté une machine a laver THOMSON TW 712 Il y a 3 ans, un code erreur E21 s’affiche (problème de vidange). On a bien vérifié que rien n’était bouché, nettoyé le filtre etc et toujours le même problème… avez vous des conseils?
Bonjour,
Il est possible que la pompe de vidange de votre laver-linge soit bloquée ou que l’électrovanne rencontre un problème, n’hésitez pas à contacter un technicien qui viendra effectuer un diagnostic.
Voici à titre informatif, ou si vous souhaitez faire la réparation vous-même, la liste des pièces détachées disponibles et leur prix :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-THOMSON-reference-TW712.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, nous avons un lave-vaisselle Thomson régulièrement il ne vidange pas en fin de cycle, par contre il vidange au début du suivant et il affiche régulièrement E1. Bref, ça donne l’impression que quelque soit la machine ils ont le même problème et bien sûr on a tout vérifier, tout nettoyer…
Bonjour,
E1 sur votre appareil signifie que l’arrivée d’eau prend trop de temps.
Vérifiez que l’installation du tuyau d’arrivée d’eau et l’ouverture du robinet sont corrects.
Vous êtes sous garantie. Ainsi, n’hésitez pas à contacter directement le SAV de votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
L’avenir vaisselle Thomson
Pas contente du tout lave mal et ne sèche pas complètement
Bonjour,
Avez-vous rempli votre lave-vaisselle de sel et de liquide de rinçage ?
Les avez-vous régler selon l’eau de votre habitation ?
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je vous rejoins et en plus problème régulier de vidange ou bug en cours de cycle. Acheté le 30/01/2022 TDW6045SL
Bonjour,
Votre appareil étant neuf, nous vous conseillons de directement contacter votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un congel frigidaire thomson gros matériel 4 ans. Panne électrique. Darty chez qui j’achète tout mon electromenager plus de trois semaines après cette panne ne trouve pas la pièce c’est fort de café..
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Tous les constructeurs ne fabriquant pas de pièce détachée pour leurs appareils, cela expliquerait l’absence de pièce exprimé par Darty.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté un lave-linge séchant il y a plus de vingt ans. L’unique fois où j’ai appelé un réparateur, c’est parce que j’avais fait tombé un petit linge qui avait glissée entre le tambour et la paroie. Aujourd’hui, elle ne va pas toujours jusqu’au bout de l’essorage que je dois relancer pour terminer. Je ne sais si c’est moi qui la charge parfois trop ou si elle commence à donner des signes de faiblesse. Mais si je dois me séparer d’elle, je garderai la marque.
Bonjour pareil mais avec un lave-vaisselle, il plante régulièrement en cours de lavage, du coup on refait un programme cours plus ou moins long en évitant l’eco qui plante très souvent… Bref, pas trés écolo et écono de refaire tourner le lave-vaisselle. Et puis, il y a les paniers pas pratiques, il faut choisir entre les grands verres ou les grandes assiettes, souvent ça ressort sale alors qu’on ne tasse pas, qu’on rince le filtre à chaque lavage, que le sel, le liquide de rinçage et le produit vaisselle sont au niveau. La vaisselle est mouillée même en séchage renforcé. TDW6045SL Nous sommes très déçus et n’envisageons pas de le vendre parce que ce serait malhonnête.
Plus jamais thomson Mon téléviseur est tombé en panne au bout de 1an et demi acheter a electro dépôt. Bon ca peut arrivee .mais la, la bataille commence .électrodepot me retourne vers la garantie constructeur. On me dis que mon dossier est bien pris en compte et depuis 28 jours aujourd’hui aucune nouvelle malgré mes coup de téléphone sur le plate-forme ,ils me répondent a chaque fois patience monsieur . La politique de thomson est de faire attendre au maximum le client pour palier au panne . Hallucinant quand même et a ce jour je n est pliq de tele et toujours aucune réponse de thomson donc je le cris au et fort marque a faire a tout pris pour le manque de professionnalisme sur leur services après vente .pour moi plus jamais au grand jamais
Bonjour,
N’hésitez pas à les relancer via ce numéro :
https://www.mythomson.com/fr_fr/television-73-fr-fr/service-apres-vente-516-fr-fr
Sinon, n’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception directement au siège social de Thomson en expliquant votre problème :
Technicolor SA, sise 8 rue du Renard, 75004 Paris
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un téléviseur 55″ THOMSON curve, la redécommande est vraiment nulle, les touches sont a rebond si je tape 2, c’est 22 ou 222 qui est pris en compte.
Ca Beugue sur le guide, il faut éteindre et parfois il s’éteint tout seul.
Je regrette ma tele PHILIPS,
Pour le prix la qualite n’est pas la.
Bonjour,
Lecteur de DVD Péritel USB THD300B.
NUL. La fonction USB ne fonctionne pas. Impossible de lire.
Pour les DVD, la plupart des formats ne fonctionnent pas. Seuls les DVD du commerce sont lisiblkes.
Arnaque.
Bonjour
J’ai acheté un micro onde encastrable thomson tbis25ix chez darty st alban leysse 73000 j’étais content la hauteur du produit 41cm parfait juste la hauteur de ma niche
Déception au déballage la hauteur est en réalité de39cm il manque 2cm pour boucher le trou Je suis retourné au magasin darty ils ont été incapable de me donner une solution Je fait la croix sur se magasin
Cordialement MAGGIA
Bonjour,
Si vous avez toujours le carton d’emballage et qu’il n’a pas été utilisé, vous pouvez demander un échange contre un autre appareil.
Chez la plupart des revendeurs, vous avez en général deux semaines pour effectuer ce retour.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je voulais juste vous informer que je suis très très très déçu de la marque Thomson car après avoir acheté un téléviseur il y a deux ans et demi le téléviseur après avoir fonctionné environ un an ne marche plus et après avoir envoyé plusieurs mails à Thomson je n’ai toujours eu à ce jour aucun retour et je tenais à préciser qu’il s’agit là d’un téléviseur à plus de six cents euros en tous les cas je ne serai plus client chez eux car personne ne m’a trouvé une solution à mon problème
Bonjour
J ai le même souci mais moi j ai parlé avec le service clientèle il mon dit d allé voir ailleurs car le téléviseur avais 2 ans 1/2 .
Plus j amais de thomson marque bidon
Les vendeurs Darty sont payés à la commission pour fourguer leurs produits Tho
Son, d’ailleurs ils savent tellement qu’ils vendent de la M…. qu’il ne proposent pas l’extension de garantie sur ces produits. Je me suis fait avoir avec un lave linge TW714 7kgs et un sèche linge pompe à chaleur. Une catastrophe, la machine essore mal et fui et mon sèche linge 8 kgs est surdimensionné et n’est rempli qu’à moitié une fois la machine terminée. Darty c’est terminé pour moi j’aurai du j’aurai acheter le pack essentiel B chez boulanger au moins garanti 3 ans. Les avis pu lié sur le site de Darty sont douteux et abusent le client. 948€99 de produit de merde vendus à une personne handicapé une honte. Dans 2 ans ce sera sans doute poubelle, j’ai saisi le médiateur mais ils ne reprendrons pas les produit, un client de plus de gruger pour des produits 100% made in China. En plus leurs installateurs sont des mauvais car j’avais un lave linge indesit qui fonctionnait et en installant mal le sèche linge ils ont fait cramer ma prise électrique, la prise et le moteur du lave linge. Avant leur logo c’était Darty numéro 1 obligé, maintenant c’est Darty Zéro. Je confirme n’achetez pas un produit thomson c’est du made in China mais ca on ne vous le dit pas a l’achat. Et un sèche linge 8kgs pour un lave linge 7 kgs ils m’ont conseiller n’importe quoi et ont abuser de mon handicap, ce sont des voyous à fuit, j’espère que la Fnac va tout racheter et que leurs magasins fermeront c’est tout ce qu’ils méritent
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces problèmes avec le matériel Darty.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Voyez avec le médiateur pour que Darty prenne en charge les réparations de votre prise et de votre lave-linge car cela ne devrait pas arriver.
Vous pouvez aussi poser la question à votre assurance habitation.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, merci pour votre réponse. Darty ne veut rien savoir, le dossier est actuellement entre les mains de ma compagnie d’assurance qui a mandater un expert indépendant pour les dégâts occasionnés par les installateurs Darty.L’expert a estimé mon préjudice à 200€ avec les frais de remises en état de ma prise électrique. L’assurance tente une dernière conciliation amiable avec Darty avant d’engager des poursuites avec des dommages et intérêts. Je fais confiance à mon assurance qui de toute façon va bientôt me verser les 200€ si Darty continue de faire la sourde oreille et se retourner contre Darty-Fnac
Bonjour,
Merci de nous avoir fait premier retour sur votre situation.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheter un réfrigérateur Thomson 499€ en janvier 2018 c’est à dire il y a 2ans et demi et bien il est tomber en panne il ne refroidi plus il ne fonctionne plus je suis très mécontente c’est du vol quand je contacte Darty ils ont en rien a faire car il n’est plus sous garanti mon ancien réfrigérateur il a duré 20 ans !!!! Je vous déconseille fortement cette marque c’est une arnaque.
Bonjour,
Entendez-vous le moteur fonctionner ?
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai eu le tort d’acheter un frgo Thomson… Il a 2 ans et en est à sa troisième panne. Très bizarrement le SAV Darty m’a déjà dépanné par téléphone d’une simple phrase tant ils connaissent ce problème.
Voilà : on perd soudain le congel ou la partie frigo. Jamais les deux en même temps. Et la recette miracle c’est de débrancher pendant 2h et de redémarrer… !!!! Comment peut-on en 2020 avoir des produits aussi tarés ? Les frigos sont une technologie maîtrisée depuis les années d’après-guerre. Ils sont passés dans les objets sans aucune forme d’intervention depuis les années 70. Ils se sont fondus dans les murs de la maison comme les prises électriques !
Alors comment fait-on ppur fabriquer de mauvais frigos ? 3 hypothèses
1) volonté de ne pas BIEN produire
2) volonté de maximiser le profit en trichant sur les coûts de production
1 et 2, c’est tellement suicidaire qu’on dirait de la pensée industrielle typiquement française
3) respect forcené de normes antipollution européennes
C’est aussi une forme d’incompétence typiquement bureaucratique. C’est sans doute pour ça que les Allemands font encore de bons produits… Ils trichent sur le moyen de ne pas respecter les normes qu’ils imposent aux autres.
Bref mon frigo m’a fait comprendre que nous n’avons toujours pas fini de perdre la dernière guerre et commencé à perdre la prochaine
Bonjour,
J’ai reçu ce lundi 2 mars un lave linge TW149. J’ai effectué un premier cycle à vide puis un second avec du linge (programme coton court 1H40 à 40° 1400tours) mon linge n’était pas bien essoré surtout ceux du bas pourtant il ne restait pas d’eau dans la cuve. Impossible d’effectuer un essorage supplémentaire car la fonction est en duo avec un rinçage. J’ai du essorer mon linge à la main.
J’ai téléphoné au SAV Darty pour signaler cela un technicien doit me contacter dans maximum 48h pour passer faire un test sur la machine. Je ne trouve pas énormément d’avis sur les lave-linge Thomson et cela me pousse à vouloir exercer mon droit de rétractation.
… Par ailleurs, le prélavage à duré 1H10 ce qui n’a laissé que 30 minutes pour le lavage, rinçage et essorage. Le cycle à duré 10minutes de plus rien de dérangeant. Le prélavage est extrêmement long vers la fin du programme lors de l’essorage, je voyais la mousse de la lessive jusqu’au bip indiquant la fin du programme.
J ai un lave linge thomson TW 712 et tjours des problemes d essorage. Grande deception . Apparemment je ne suis pas la seule à m en plaindre . Le sav de darty est venu à deux reprises mais pour me dire qu il fallait bien repartir le linge dans le tambour. Marque à fuir!!!!
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J ai acheté un mini four je suis très décue par la cuisson des tartes et pizzas ce four n ‘ a que deux résistances en haut et en bas il ne guit pas suffisamment le dessous il est impossible de cuire un rôti de boeuf je le déconseillé.
Elisabeth
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Selon l’endroit où vous l’avez acheté et si cela fait moins de 15 jours, vous pouvez le retourner à votre revendeur pour effectuer un échange.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, J’aimerai avoir votre avis , je viens d’acheter un ordinateur neuf (12/2019) Thompson neo17C, il se met en route et se coupe systématiquement après quelques secondes. J’ai remarqué aussi que la connexion à Internet se coupait, alors que ma télé et ma tablette fonctionnaient. Ai je fais le mauvais choix dans mon achat ?
Bonjour,
Les ordinateurs Thomson sont des appareils d’entrée de gamme.
Si vous constatez des problèmes, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
En période de Noël, les revendeurs rallongent parfois leur période de rétractation jusqu’au 31 janvier.
Si tel n’est pas le cas, n’hésitez pas à leur demander une expertise sur votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,que penser des seches linge condensation modèle top fabriqués il y a plus de 10 ans, merci
Bonjour,
S’il s’agit d’un appareil d’occasion que vous souhaitez acheter, ce n’est pas forcément une si bonne occasion.
Les appareils fabriqués il y a plus de 10 ans étaient certes plus solides mais consommaient plus d’électricité que les appareils plus modernes.
De plus, les ventes de pièces détachées sont très rares voire nulles à cet âge. Votre appareil sera donc probablement bon à jeter à la première panne.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’aimerais savoir si je peut avoir confiance à la marque Thomson pour l’achat d’un ordinateur thomson néo sur amazon merci de bien vouloir m’orienter
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la prise de retard dans les réponses aux commentaires, avez-vous effectué cet achat ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ne surtout pas acheter un thomson car problème de disque dur interne
bonjour , ne pas generaliser ! le disque dur n’est pas fabriqué par thomson ! ne pas stigmatiser une marque pour un de ses composants !
Lave-vaisselle qui ne lave pas et qui ne sèche pas non plus. Quelle déception, après un lave vaisselle d’ancienne génération je ne peux que le regretter. Pour ne consommer que 9/10 litres d’eau il faut utiliser le programme pour les verres !!! Je déconseille fortement cette marque !
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil, afin d’en informer les internautes ?
Employez-vous bien du liquide de rinçage ainsi que du sel ?
Cela ne changera effectivement pas la quantité d’eau utilisée mais peu légèrement influencer le séchage de la vaisselle.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
En effet, lave mal et ne sèche pas. Obligée de donner un coup de torchon. Je suis très très déçue. Je regrette mon ancien lave vaisselle qui avait plus de 20 ans.
Le pire lave vaussselle de ma vie…lavage moyen ,on ne peut pas mettre de verres à pieds correctement ,le chariot bas ….on doit le porter pour le remettre à sa place ……déjà des pièces changées ….une catastrophe ….je n’oserais même pas le revendre ni le donner
J’ai acheté cette ordinateur au magasin Leclerc de Chalon sur Saône. J’ai payé l’envoi en SAV et je n’en ai pas été remboursé. Comme compte rendu d’intervention j’ai eu comme diagnostic »Problème logiciel – OS » et comme réparation effectuée »Mise à jour logiciel » alors que la première chose qu’a fait l’ordinateur après l’allumage c’est Windows Update et il a replanté au redémarrage comme avant la » réparation ». j’ai estimé qu’un deuxième envoi n’aurait pas servi à grand chose ! ! !
Bonjour,
Effectivement, un deuxième envoi aurait été inutile car malheureusement ils considèrent les logiciels comme des accessoires, d’où le fait que vous n’ayez pas été remboursé.
N’hésitez pas à vous rendre chez un informaticien, que ce soit chez LDLC ou chez un indépendant.
Peut-être pourront-ils résoudre votre problème et réinstaller convenablement Windows.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre ordinateur s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je déconseille fortement les ordinateurs portable Thomson suite a une mauvaise expérience.
L’ordinateur que j’ai acheté à »planté » après l’installation au redémarrage. Donc envoi au SAV Thomson car pas d’échange en magasin et au retour il c’est allumé sur un compte bidon créé par le SAV et au redémarrage après la mise à jour Windows 10 il a »replanté » au même endroit qu’avant la »réparation » ! Et pas moyen d’avoir la licence Windows pour réinstaller moi même !!! Et bien évidement pas de remboursement pour l’envoi au SAV.
Bonjour,
Merci de votre retour.
Où l’avez-vous acheté ?
Avez-vous payé l’envoi en SAV ?
Que vous ont-ils dit ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjours est ce que les ordinateur portable Thomson sont bien?
Bonjour,
Nous n’avons malheureusement que très peu de retours sur la fiabilité de ce secteur Thomson, que recherchez-vous ?
Pour quelle utilisation et quel budget ?
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pourrons peut-être vous aider à faire votre choix.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il y a régulièrement des problèmes avec l’essorage qui ne s’effectue pas pour si peu que le linge mis dans le lave-linge s’imbibe de trop d’eau et ce meme avec un seul article à laver.
Grosse déception avec le modèle Thomson TW 712
Bonjour,
Avez-vous essayé de nettoyer le filtre de pompe de votre lave-linge ?
S’il est obstrué, cela empêche parfois au lave-linge d’essorer correctement.
Je me permets de vous mettre en lien notre article qui vous expliquera les démarches à effectuer :
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Thomson c’est toujours mauvais, dans les annees 80/90 les televiseurs Thomson etaient deja moches et pas performants….
Ce que les clients de Thomson en gros électroménagers ne perçoivent pas c’est que le groupe Thomson Brandt,n’existe plus en France et que sa fabrication est made in China et que ça n’a plus rien à voir avec la qualité d’antan.
Merci pour votre commentaire très utile, car les temps sont durs, difficiles, évitons de jeter par la fenêtre nos petits salaires, pour nos besoins du quotidien (machine à laver le linge par exemple) Cordialement