Que vaut la marque Le Chai de cave à vin ?
La marque LE CHAI est une marque française de cave à vin qui propose 3 gammes assez larges : des caves à vin de vieillissement haut de gamme avec porte pleine, des caves à vin encastrables et design avec porte vitrée anti-UV, et des caves à vin à pose libre. La marque appartient (comme Caviss) à la société SIDEME.
Que fabrique la marque LE CHAI ?
Comme vu ci-dessus, LE CHAI propose à la fois des caves à vin à pose libre à des prix attractifs si l’on regarde le rapport prix/volume, et des caves orientées haut de gamme, à la fois en encastrable (modèle design avec éclairage intérieur LED bleu par exemple), et de vieillissement d’un design sobre, mais plutôt destinées à être entreposées autre part que dans une pièce de vie (cave, cellier …).
C’est l’enseigne Boulanger qui distribue la plus grande gamme, et pour vous donner une idée des types de modèles de la marque Le Chai, voici un récapitulatif de ce que vous pourrez trouver.
| Produits | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|
Qualité des caves à vin LE CHAI ?
Pour les caves de service à pose libre, nous sommes dans un standard entrée de gamme. Le design est sobre et pas révolutionnaire, mais la gamme propose 2 modèles multi-températures pour conserver vos bouteilles de vin blanc et rouge à des températures différentes.
La consommation électrique est standard et semblable à un frigo, tandis que le niveau sonore est de 40dB, ce qui est correct pour ce prix. La porte en verre est équipée d’un filtre anti-UV (à la fois pour les modèles à pose libre et encastrables).
Les modèles encastrables sont en revanche beaucoup plus élégants avec un éclairage LED Bleu qui donne un côté chic et branché à la cave. Attention par contre, certains modèles sont bruyants et peuvent atteindre 45dB (si votre cave à vin est destinée à être installée dans votre cuisine, nous recommandons un niveau sonore inférieur à 40dB). Le prix élevé peut aussi être un élément décourageant.
Enfin, les caves de vieillissement sont chères mais haut de gamme avec un contrôle de la température (2 sondes), ainsi que de l’hygrométrie pour réguler l’humidité intérieure de la cave. Le contrôle d’hygrométrie est une exclusivité Le Chai qui a déposé un brevet qui assure un taux d’humidité idéal pour garder la souplesse des bouchons des grands crûs. Elles comportent enfin une fonction hiver, un registre de cave, et un système anti-vibration. Avec ces caractéristiques, vos bouteilles de vins devraient vieillir dans de bonnes conditions.
D’où vient la marque LE CHAI ?
La marque LE CHAI appartient à la société SIDEME SA (Société française située à Levallois-Perret et spécialisée dans le commerce de gros électroménager) qui fabrique ses produits à la fois en Europe (toutes les caves de vieillissement sont fabriquées au Portugal) et en Chine.
Sidème a créé cette marque en 2013 en même temps que Caviss. Sidème, étant propriétaire de la société Sidepar (qui a été le service après-vente de Climadiff pendant plus de 10 ans jusqu’au rachat de Climadiff par La Sommelière), a décidé de créer cette marque pour travailler avec tous les canaux de distributions (e-commerce et cuisiniste).
C’est une société stable qui existe depuis 1971 et qui réalise plus de 80 millions d’Euros de chiffre d’affaires annuel. Elle représente (en 2017) environ 10% du marché des caves à vin en France.
L’avis Electroguide
Cette marque française de cave à vin s’est bien développée depuis sa création et propose une gamme d’appareils large et intéressante surtout pour les caves de vieillissement haut de gamme. Nous n’avons en revanche pas trouvé d’avis de consommateurs ayant acheté et tester cette marque car Le Chai oriente son marché majoritairement vers les cuisinistes.
La durée de disponibilité des pièces détachées est de 4 ans, contre 5 ans pour la plupart des autres marques. La durée de garantie est de 2 ans et assurée par l’enseigne chez qui vous l’achetez. Vous aurez donc les mêmes garanties en cas de panne qu’auprès d’une marque française.
Si vous avez plus d’informations sur cette marque, ou souhaitez faire un retour d’expérience, n’hésitez pas à commenter en bas de la page.
Comment choisir sa cave à vin ?
Vous ne connaissez pas tous les types de cave à vin existants (caves de service, vieillissement, multi-températures, encastrables ...)? Consultez notre guide : "Comment choisir sa cave à vin ?". Il vous offrira toutes les explications techniques nécessaires.
Les 7 meilleures marques de cave à vin
Consultez notre sélection des 7 meilleures marques de cave à vin. Parmi elles figurent deux marques françaises réputées, fleurons de l'industrie de l'hexagone. Ces marques offrent une large gamme et proposent tous les types de cave à vin : service, vieillissement, encastrable...
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Conseils et actualités cave à vin
Vous souhaitez en savoir plus sur les caves à vin ? Vous trouverez ci-dessous nos conseils, nos avis sur les marques, nos sélections de produits ainsi que de l'actualité sur le sujet :
Egalement un problème de SAV pour moi: la cave à vin Le Chai est installée depuis quelques semaines et a une fuite (de condensation visiblement). J’ai joint le SAV, qui fait le mort depuis des jours.
Pas un contact malgré des relances répétées, et pendant ce temps la cave laisse couler de l’eau sur le sol…
> très insatisfait.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette cave ?
Si vous ne parvenez pas à les atteindre via le formulaire ci-dessous ou les numéros de téléphone, n’hésitez pas à leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse présente dans le lien.
https://www.caveavin-lechai.fr/contact/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon cuisiniste m’a installé une cave à vin LE CHAI depuis 3 ans, depuis 15 jours elle ne refroidi plus malgré les consignes de 9 et 13 degrés, elle reste à 17 et 18 degrés.
Pouvez vous me dire ce que je dois faire.
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cave à vin s’il vous plaît ?
Cela nous permettra de vous en dire plus sur le fonctionnement de la cave et la cause possible.
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre cave une dizaine de minutes afin de la réinitialiser ?
Entendez-vous le compresseur de la cave fonctionner ? Le ventilateur tourne-t-il ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Retour d’expérience (amère) concernant la cave à vin de service, petites dimensions 30×82 cm, 16 bouteilles, LB160 achetée en aout 2017 pour 1.200 €. Cinq ans de garantie.
Panne (plus de froid) un an avant la fin de la garantie. Ouff… cela aurait dû être facile! Mais que nenni…des allers/retours des emails, questionnement sur l’endroit de l’installation (si par « chance » il était possible de rejeter la faute à quelqu’un d’autre?). Après des semaines de tergiversations, on m’envoie un dépanneur lequel m’annonce immédiatement que la petite cave n’est pas réparable, compte tenu de ses faibles dimensions (??) et, des semaines plus tard, je reçois un produit de remplacement.
On me l’annonce comme un produit neuf. Même pas deux ans après, même phénomène, la cave ne fait plus de froid. La partie supérieure, censée abriter le vin blanc reste à une température de 20°C!
Nouvelle prise de contact avec SIDEPAR qui me demande des photos de l’installation…et m’annonce que la garantie de la cave de remplacement durait seulement jusqu’à la fin de la garantie de la première…donc le produit soi disant neuf, c’était du bla, bla…Ils ont dû me livrer un produit rafistolé en espérant qu’il tienne un an!
Pour une marque qui se veut française (alors que tout est fabriqué en Chine!) c’est lamentable.
Il y a nécessairement une erreur de conception quelque part, et SIDEPAR ne veut pas l’admettre.
Où, pire, c’est une obsolescence programmée!
Je vais encore chercher si la garantie légale de deux ans s’applique au produit de remplacement?
En attendant, je ne vais certainement pas payer SIDEPAR pour une intervention hors garantie. Si ce n’est pas réparable, j’achèterai autre chose; certainement pas Le Chai!
Pour le prix actuel de ce produit (environ 1.500 €) je pourrai m’acheter trois caves de service du concurrent, qui, lui annonce la couleur: fabriqué en Chine. Si chaque produit « tient » 4 ans, cela m’en fera le double de durée que le produit Le Chai.
SAV ZÉRO pointé!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez cette expérience.
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette cave ?
Certains revendeurs commencent à revoir leurs règles en matière de durée de garantie et lorsque l’échange est obligatoire faute de possibilité de réparation, la garantie est renouvelée.
Cependant, tous ne le font pas et vous n’aurez d’autres recours.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Retour d’expérience sur une cave le Chai LBN 445, la cave une fois installée à fonctionné une semaine (c’était fin janvier 2023),elle tenait pas la température, aucun échange possible il fallait remplacer les deux cartes, l’intervention a eu lieu le 10 mai 2023 après plusieurs rendez-vous annulé, maintenant elle fonctionne mais impossible de maîtriser la lumière, plus que deux au lieu de trois et elle s’allume et s’éteint au rythme du compresseur, j’ai recontacter le SAV ils doivent me rappeler j’attends toujours, je ne recommande pas cette marque, si vous avez un problème le SAV est lamentable.
J’ai fait installer une cave à vin Le Chai encastrable en janvier2023 qui n’a jamais fonctionné, à l’allumage, elle bipait. J’ai attendu 3 mois pour avoir une nouvelle, j’ai attendu 72h avant de l’allumer, même problème que la première. Comment est ce possible ?
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette cave ?
Il est possible qu’il y ait un défaut sur une série de cave.
Que vous a dit le revendeur avant de procéder à l’échange ? Ont-ils fait un diagnostic ?
N’hésitez pas à contacter votre revendeur afin de demander une nouvelle cave ou un avoir.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons eu un problème similaire. La cave le chai achetée en juin 2018 en panne juillet 2022. Problème de montée en ttempérature. Un technicien de Darty est venu pour Sav . Il a sectionné un tuyau et nous a fait comprendre que l absence de gaz démontrait la une fuite irréparable. HS. Merci cave la c1ve le chai.
Bonjour
j’ai reçu ce matin ma cave à vins modele PRO1880BC et la porte n’est pas droite.
elle a un défaut de 5mm sur la largeur.
Merci de me dire comment faire le réglage
bien à vous
Bonjour,
Nous ne sommes votre revendeur mais un site d’aide et conseil en électroménager.
Vous venez de recevoir votre cave.
Contactez directement le SAV de votre revendeur qui fera intervenir un technicien à votre domicile.
Vous venez de l’acheter, mieux vaut ne pas faire de manipulation vous-même.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma cave à vin Le chai est tombée en panne le 25 mai 2022. SAV lamentable, prise de rendez-vous non honorée, pas de message d’excuse alors que nous les avons attendu toute la journée. Finalement après une première visite le technicien détecte que le compresseur est HS. 15 jours plus tard nous obtenons un deuxième rdv. Le compresseur est échangé, mais le problème persiste.15 jours plus tard un autre technicien arrive et décide que ma cave n’est pas réparable et qu’on va me la changer sous garantie. Le 20 juillet je reçois un mail pour me confirmer l’échange de la cave. Nous sommes le 6. Août et après maintes relances je n’ai aucune nouvelle de l’expedition De cette nouvelle cave.
Et que dire du vin qui reste à température ambiante depuis 2 mois et demi à des températures caniculaires ?
Service après vente et service commercial en dessous de tout. Image de marque déplorable.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cette cave ?
La réparation commence en effet à être longue.
Comme le dit la DGCCRF dans le chapitre Mise en œuvre de la garantie de conformité
« Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le professionnel refuse la mise en conformité, si le défaut est si grave qu’il le justifie ou si le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »
Ainsi, n’hésitez pas à voir avec eux pour procéder à un remboursement s’ils ne sont pas dans la capacité d’honorer cet échange.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bjr la cave à vin le chaix : achat le 3 juillet 2017 chez pulsat .
Des le début un bruit à chaque mise en route du compresseur.
Au bout d un mois plus rien et donc 5 ans sans aucun problème.
j’ai une cave à vin type JG7 Ref LM70 JG7 141105073
le compresseur tourne environ une 1 minute et s’arrête ou puis je trouver la carte pour ce type de cave
merci pour votre réponse
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous cette cave s’il vous plaît ?
Pourriez-vous débrancher la cave durant une dizaine de minutes puis la rebrancher ?
Le compresseur démarre-t-il de nouveau ensuite ou ne fonctionne-t-il plus ?
Nous ne parvenons pas à trouver de pièces pour votre cave. Celle-ci étant en « non communiquée » dans le descriptif produit, il est possible qu’il n’en existe pas.
https://www.darty.com/nav/achat/encastrable/cave_vin_encastrable/cave_vin_encastrable/le_chai_lm70.html
N’hésitez pas à contacter votre revendeur ou le SAV Le Chai afin d’obtenir plus d’informations.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cave à vin Le Chai PRO46E achetée en novembre 2019, tombe en panne en avril 2022 (platine de commande HS). Plus de garantie evidemment, réparation impossible sous prétexte de pénurie de pièces (la cave est pourtant toujours présente dans le catalogue de la marque)… A l’heure de la « réparabilité », une cave à vin à 1300 euros qui dure 28 mois, c’est juste honteux… SAV qui ne sert à rien et qui ne propose même pas un geste commercial. Mieux vaut changer de marque pour du vrai « haut de gamme »…
Bonjour,
j’ai exactement le même problème que vous, ma cave à vin pro46 E (12/2018) monte à 24°. l’avez vous fait réparer et si oui à quel cout ?
Bonjour jean-marc,
Lorsque vous changez le thermostat, que se passe-t-il ?
Il faudrait voir si le problème provient du thermostat ou de la sonde ou si une carte électronique est en cause.
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
N’hésitez pas à contacter votre revendeur pour effectuer un devis que vous pourrez ou non accepter.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Température ne reste pas à la température demandée, mtn celle ci chauffe à 23 degrés seule !
Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin d’en savoir plus.
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps débrancher votre cave durant une dizaine de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
Entendez-vous le compresseur fonctionner ?
Le joint de porte est-il en bon état ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Aucune fiabilité,mauvaise conception,2 pannes en 2,5 ans dont une hors garantie. Le prix de la réparation étant tellement haut que j’ai décidé de mettre ma cave à vin: le Chai a la déchèterie
Bonjour
j’ai acheté et fait installer un cave à vin encastrable « LE CHAI LBN 870 »
difficultés d’installation car porte voilée
finalement installée fin novembre 2021 ; bon fonctionnement jusqu’à la semaine dernière
Tous les LEDS sont allumés(couleur bleue) et il s’affiche le CODE E7
je ne trouve aucune explication à cette panne
Le SAV que j’ai contacté n’est pas pressé pour nous donner des explications
pourriez vous ,de votre côté, me renseigner et me conseiller sur la marche à suivre SVP?
Par avance ,Merci
Cordialement
Bonjour,
Le Chai ne donne aucune information sur ce code erreur. Nous ne parvenons pas à trouver la notice de votre cave et d’autres notices de cave Le Chai ne donne pas non plus sa signification.
Si vous l’avez depuis moins de deux ans, mieux vaut persévérer avec votre revendeur et le relancer pour faire prendre en charge sous la garantie. Vous en avez le droit et ils ont l’obligation de vous répondre. De même, mieux vaut ne rien faire vous même qui pourrait risquer de faire annuler la garantie.
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Une vraie catastrophe ma cave à vin le chai !!!!!
Déjà réparée une fois à cause d’une fuite de gaz et maintenant plus de 6 mois que je cherche à la réparer car la carte mémoire ne marche plus mais impossible d’en trouver !!!
Donc vraiment galère et ras le bol de ne pas trouver de solution et aucune réponse de le chai !!! Vu le prix c’est une honte !!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ces problèmes.
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil afin que nous essayions de trouver la pièce que vous recherchez.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Cave a vin le Chai LSV4740H livrée fin septembre. Rayée et porte mal réglées (poignées pas de même niveau).
Cerise sur le gâteau, Hygrométrie qui fait yoyo (variation de +15% en 1 journée).
Echange effectué samedi dernier… Même problème sur la nouvelle cave.
A Fuir!! Cave très jolie au 1er abord mais les finitions et la qualité du produit sont de loin à la hauteur du prix.
Bonjour,
Ma cave a vin encastrable LE CHAI , pressente une condensation extrêmement importante au niveau de la porte vitrée.
cette condensation se situe tout autour de le vitre et est bien localisée
il semblerait que se soit un manque d’isolation lors de la fabrication.
Avez vous ce mémé problème et quelle est la solution?
ma cave a vin n’a que 3 mois…
Merci de votre aide
.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cave s’il vous plaît ?
Pourriez-vous dans un premier temps vérifier le joint de porte ? Vérifiez que celui-ci est bien collé et n’est pas abîmé ou fissuré.
Si tel est le cas, il faudra le changer à vos frais car cela n’est pas couvert par la garantie.
Si en revanche le joint ne présente pas de problème, n’hésitez pas à contacter directement le revendeur de votre cave afin de faire jouer la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai le même problème que vous, la cave (modèle PRO42E)a tout juste 3 mois la condensation et presque à givrer les bouteilles….
Le technicien est passé aujourd’hui et a mis de niveau la porte mais rien y fait..
Avez vous une solution à votre problème ?!
Bonjour,
Le technicien a-t-il vérifier le thermostat de votre cave ?
Le joint de porte ?
Vous êtes sous garantie, nous vous conseillons d’insister auprès du revendeur pour qu’il fasse revenir un technicien diagnostiquer la panne.
S’ils ne parviennent pas à la trouver, vous pourrez alors demander un échange.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Tous ces commentaires me font sursauter!!!
Je suis en attente de livraison depuis 3 mois…la cave à vin arrive dans 15 jours !! Je regrette déjà mon achat fait par le biais d un cuisiniste.
D autre part, un autre revendeur me déconseillé de l intégrer entre deux parois d un meuble de cuisine. Deux aérations haute et basse sont prévues par le cuisiniste qui ne voit aucun inconvénient.
Il s agit du modèle Pro 1880 BC E
Que dois je faire??
Merci de votre retour
Bonjour,
Qui est votre cuisiniste s’il vous plaît ?
A priori si les aérations sont bonnes et bien placées, il ne devrait pas y avoir de problème mais, voyez avec votre cuisiniste, qui s’occupe de la garantie.
Car même si dans les faits, rien ne s’oppose à cette installation, il ne faudrait pas que la garantie soit gérée par Le Chai qui estime qu’il y a défaut d’installation et refuse de prendre en charge une panne éventuelle.
Essayez d’avoir les plans de votre cuisine, validée par le cuisiniste mentionnant l’installation de la cave. Ainsi si un problème survient, on ne pourra vous reprocher l’installation de la cave.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai (j’avais???) une cave à vin de service LB160 achetée en août 2017 avec 5 ans de garantie. Le 22 juin, elle est tombée en panne, et faisait du chaud au lieu du froid! Heureusement j’ai sorti toutes les bouteilles à temps. Le SAV contacté a dépêché (lentement) un réparateur le 13 juillet. Lequel a conclu que ma cave était irréparable, du fait de sa faible largeur (30 cm). La cave était encore sous garantie, donc on doit me la remplacer. Nous sommes le 19 août et j’attends encore. Tout y passe comme raison du retard: COVID, vacances et depuis ce matin une nouveauté: changement du logiciel et blocage du système informatique! C’est lamentable. La réponse que j’obtiens est « nous vous contacterons dès que nous aurons du nouveau »! Mais bien sûr! Quand??? Si quelqu’un me demande un avis sur les produits Le Chai, je dirai seulement « fuyez ». le SAv n’est pas niveau zéro, c’est -12.
bobjour, ma cave à vin le chai s’est mise en alerte hier soir – la température a augmenté toute la soirée pour finir à afficher 24/24 – j’ai arrêté puis rallumé – essayé de réinitialiser mais un berf instant après le clignotement – il réaffichait 24 –
y-a-t-il une autre manipulation à réaliser – le moteur semble tourner correctement
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cave s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Comment sont les joints de porte de la cave ?
Votre cave tourne-t-elle en permanence ou s’arrête-t-elle parfois ?
Si vous n’êtes plus sous garantie, il faudra dans un premier temps vérifier le thermostat de celle-ci.
Cependant, d’autres pièces peuvent être en cause comme le compresseur qui peut avoir une fuite de gaz par exemple.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai depuis 11/2017 une cave Le Chai LMV2370HD, pas de problème, jusqu’à une semaine ou le taux d’humidité dégringole sans raison apparente, sachant que la température reste stable vers 12°. J’attends un technicien via mon assurance habitation vu que le produit n’est plus garanti.
Si vous avez une idée sur le problème?
Merci d’avance
Bonjour,
Votre cave à vin semble disposer du contrôle de l’hygrométrie grâce à une sonde, il semble alors probable que cette sonde soit hors service et ne parvienne plus à identifier le taux présent dans la cave.
Il ne semble plus y avoir de pièce détachée pour cette cave à vin et il se peut qu’elle ne soit pas réparable, à voir donc avec votre assurance comment gérer cela si le problème vient bien de là.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Propriétaire d’une cave à vin le chai , il faut fuir cette marque …le design est certes sympa mais la fiabilité c’est autre chose . En 4 ans la cave changée une fois et trois réparations. Un SAv inexistant … biensur personne pour vous répondre passé le délai de garantie ….. le prix est tres cher pour la qualité … A ce prix j’aurais pu acheter 3 caves bon marché … je suis extrêmement déçu par cette marque …
Bonsoir avez vous eu des soucis sur lmn78 merci de me tenir au courant bonne soirée
Bonjour,
Quel problème rencontrez-vous sur votre cave à vin ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cave à vin LSB 380.
Cela fait 1 ans et demi que j’ai cette cave à vin et elle est partie 2 fois en réparation…
À chaque fois, les bouteilles ont pris 30 degrés,
C’est une honte aux vues des prix pratiqués…
Je tiens à précisé que la marque n’a fait aucun geste commercial, je penses qu’ils attendent avec impatience la fin de garantie.
Bonjour, par l intermédiaire du cuisiniste nous avons acheté la LB420X de cette marque. Nous avons de suite constaté un problème de température. La carte électronique HS, vu les problèmes d appro liés au covid échange au bout de 2 mois. Nous pouvons comprendre. Livraison de la nouvelle cave aujourd’hui, la lumière ne fonctionne pas, et nous n arrivons pas à figer les températures comme nous le souhaitons. La variation est trop importante.. La notice est peu explicative.. Je vais devoir contacter à nouveau le sav… Pour le moment, aucune bouteille n est rentrée dans cette cave…
produit et SAV, catastrophiques ! Cave double Le Chai LSV4740H achetée via Darty, avec les 2 portes qui ne sont pas à niveau ! Bravo l’esthétisme ! et 4 clayettes coulissantes à environ 100€ pièces commandées en direct pour en recevoir que 3 dont une défectueuse. Après 3 mois d’échanges de mails, j’ai reçu une panoplie de pièces et rails qui ne s’adaptent pas à ma cave et n’ai toujours que 3 clayettes sur 4 payées.
Bonjour,
Où avez-vous commander ces clayettes ?
Vous avez normalement la facture, vous pouvez essayer de tout renvoyer en expliquant que le produit est non conforme et que vous souhaitez un remboursement.
Pour ce qui est des portes, n’hésitez pas à faire intervenir un technicien Darty, d’autant plus que cela doit jouer sur l’étanchéité de votre cave.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je vous déconseille fortement d’acheter un produit de la marque Le Chai qui ne présente aucune fiabilité et un service après vente des plus désagréable. Cave à vin LBN 440, achetée le 31 août 2016, garantie 3 ans. Première panne en mars 2019, intervention en avril 2019, on a attendu 1 mois et demi pour l’opération de dépannage. Deuxième et même panne en novembre 2019. Plus de garantie car la première réparation était garantie 3 mois maximum. C’est dire la confiance du fabricant sur son produit.
Invraisemblable que cette marque ne veuille pas reconnaître son incompétence pour maîtriser la qualité de ses produits et qu’elle ne prenne pas conscience du manque de professionnalisme de son SAV.
Chebillon
J’ai le même problème que toi
Lorsqu’elle se met en route, pour refroidir je crois…
Elle se met a claquer , clic clic clic comme un relais qui claque
Ce bruit est insupportable
Elle démarre approximativement toutes les heures et ce claquement n’est plus possible
Je l’ai depuis 3 semaines et je pense ne pas pouvoir tenir bien plus longtemps
J’ai appelé le magasin d »ou elle provient (Comera cuisine) , qui doit se mettre en relation avec LE CHAI pour nous envoyer un technicien SAV
Comme elle ne claque pas toujours , va t’elle le faire lorsqu’il sera la ????
Quelqu’un peut il nous dire quels recours avons nous ??
Merci pour vos aides
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Vous pouvez filmer votre cave à vin lorsque celle-ci fait ce bruit, afin de pouvoir le montrer au technicien lorsqu’il sera là. Afin de savoir, au moins d’où ce bruit provient.
N’hésitez pas à relancer votre revendeur si vous n’avez pas de réponse aujourd’hui.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
Gros problème sonore avec la cave de service LBX 380.
Depuis sa mise en service il y a 2 mois le niveau sonore est intolérable.
J’ai constamment l’impression d’avoir un hélico au dessus de ma maison.
Bruit sourd +sifflement à chaque séquence de refroidissement.
Je dois fermer la porte de ma chambre pour ne pas être réveillé la nuit.
Pour moi une cave de service est une cave d’agrément,pour l’agrément on repassera!
Le SAV appelé ,un technicien est passé avec une bonne demi journée de retard par rapport au rdv, à se demander qui est au service de l’autre.
Bilan:c’est normal…..
J’envisage de faire réaliser un constat par huissier afin d’avoir la valeur réelle en DB que ne m’a pas donné le technicien.
Ce qui devait être la petite touche sympa dans une cuisine neuve se transforme en cauchemar.
Pour info,mon fils s’est fait installer la même cave chez lui et la sienne est silencieuse!!!!!
Bonjour,
Vous pouvez tenter de faire revenir un technicien, cette fois-ci, demandez à avoir le jugement de bruit grâce à un sonomètre. Vous pouvez constater du bruit de la cave car votre fils possède le même modèle.
Votre cave est supposé faire 43 dB, soit un peu plus qu’un simple réfrigérateur.
S’il refuse une nouvelle expertise, n’hésitez pas à leur envoyer une lettre recommandée en leur en demandant une nouvelle.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SAV Le Chai c’est une déception totale. Ma cave à vin LM70-7 bouteille est si bruyante que je dois la couper la nuit( modèle encastrable dans le meuble cuisine). Le technicien du SAV n’a pas pu trouver la cause donc, il refuse d’aller plus loin et de l’echanger, en me répondant que je ne peux pas prouver le bruit de toute façon. Je me sens arnaquée, quand on voit le prix des caves Le Chai et leur soit disante qualité !
Bonjour,
Nous sommes désolés d’entendre votre expérience. N’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui pourra vous aider à gérer ce genre de situation avec le SAV.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma cave à vin modèle LB 440 est également en panne. Température intérieure 27 degrés. Une cave à vin devrait être plus fiable qu’un réfrigérateur. En fait elle l’est bien moins. En panne moins de 3 ans après l’achat.
C’est lamentable.
La marque de cave à vin le chai est complétement à bannir. Produit 1er prix déguisé en produit au de gamme. Ma cave à vin LM480 est tombée en panne une première fois sous garantie. Résultat gros bricolage pour changer le compresseur complet. 1 an après idem cave HS. Évidemment plus sous garantie et le responsable technique de la marque ne veut rien entendre et essaye de vous faire croire que cela à normal. Communication à la hauteur de la marque : NUL !
Au final, 900€ d’investissement et 2 compresseurs HS. Je me retrouve avec un produit inutilisable.
J’ai le même problème que vous et je suis d’accord Avec vos commentaires . Marque à bannir , très chère pour un produit nul fabrique en Chine alors qu’ils prétendent une fabrication française.
2 caves à vin changées en 1 an et toujours les mêmes ennuis.
Après un achat cave à vin le chai encastrée ,panne au bout d’un an .SAV nul 2mois d’attente pour une pièce ,le technicien a remplacé une pièce mais pas de froid ,température ambiante de la cuisine .je ne recommande pas cette marque .Après un forcing près du cuisiniste ,j’attends un échange standard .j’attends la nouvelle cave .Résultat 3 mois de tergiversations et mon vin est en vrac par terre dans la cuisine .HONTEUX
LE CHAI est une marque que je déconseille vivement.
Acheté en mars 18, le modèle LBN870 (1800€) à cessé de fonctionner en décembre 18.
Problème de carte électronique semble t il.
La fiabilité n’est donc pas au rendez vous.
Le SAV est déplorable.
Déjà 4 rendez vous et toujours pas les bonnes pièces, 3 mois plus tard.
Les techniciens connaissent peu le matériel et « bidouillent » les cartes et câblage pour que ça marche : choquant
Refus de remplacement à neuf par le SAV
De plus ma cuisine a été dégradée pendant l’intervention.
Achetez une autre marque.
bonjour
je suis a la recherche des coordonnées pour le SAV pour cave à vin Le Chai
moins de 1 an et problème d’alimentation d’affichage et thermostat.
SAV seulement pas de revendeur car sous garantie
Bonjour,
Voici l’adresse de leur site, je ne suis pas sûr que vous arriviez directement sur la bonne page, ainsi, cliquez sur « entrer », allez dans « contact » tout à droite et vous trouverez un formulaire de contact, ils devraient normalement vous recontacter par la suite.
http://caveavin-lechai.fr/
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
Achat cave a vin double zone température LE CHAIX REF LB 380X LE 3 JUILLET 2017
PROBLEME AU BOUT DE 4 MOIS UN BRUIT IMPORTANT LORSQU’IL SE METS EN ROUTE TOC TOC TOC TOC
MAIS C’EST PAS SYSTEMATIQUE LE SAV LORSQU IL ARRIVE PAS DE BRUIT DONC IL NE SAIT PAS D’OU CELA PROVIENT DONC IL REPART SANS RIEN FAIRE .
AVEZ VOUS CE PROBLEME ????
MERCI
Bonjour,
Quelques causes peuvent être responsables. Peut-être le compresseur n’est-il juste que très bruyant là où vous l’avez placée, votre cave à vin étant à 40 dB, elle devrait à peu près faire le bruit d’un réfrigérateur.
Pourriez-vous nous dire à combien est réglé votre thermostat ? Il est possible qu’à la mise en place le thermostat ait pu être réglé d’une manière et que depuis, vous l’ayez rempli. Ainsi, le réglage de température a du mal à se faire et nécessite que votre compresseur « tire » un peu trop.
N’hésitez pas à nous donner plus d’informations
Bonne journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
j’ai eu également le même souci que vous avec ma LB590X. Problème de claquement au démarrage du compresseur (pas normal est supérieur au 40dB). Le chai a fait intervenir une société de réparation qui l’a emporté : bilan, la cave à vin est morte. A priori je devrais reçevoir le remboursement dans quelques jours via la Fnac. J’espère que ça ira vite mais j’hésite vraiment à reprendre la même qui correspondait exactement à notre besoin malheureusement
bonjour
achat d une cave a vin le chai tres mecontente a peine 3 mois probleme de givre vers ventilo sav en attente de reponse au problèmes aupres du fabricant ecoeuree
Bonjour,
Navré de ce qui vous arrive. Pourriez-vous préciser la référence de votre modèle de cave à vin ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Nous avons acheté une cave à vin Le Chai en 06/2014. 1 mois après la fin de garantie (07/2017) notre cave ne faisait plus de froid. Pas de chance vous allez me dire… !
Dommage pour un produit qui se veut haut de gamme…. Le SAV de la marque le Chai ne peut pas nous donner le prix d’un compresseur (pièce la plus chère si nous devions la changer).
Nous avons demandé à Boulanger de nous dépanner… Suite au prochain passage du technicien !
Bonjour,
Donnez-nous la référence de votre cave à vin, nous pouvons vous dire ou acheter un compresseur et à quel prix.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Attention!!!
LE CHAI! Marque à bannir…
cave à vin en panne depuis le début et SAV ….ZERO!!!!
Je compte contacter les associations de consommateurs, car à ce prix, ils pourraient faire un minimum….HONTEUX!!!!
Bonjour,
Pouvez-vous donner des précisions à votre commentaire ? problème ? produit ? échange SAV ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Cave à vin modele LBN 550( achetée il y a moins d’un an)
Souci depuis 6 semaines…
Bruit d un ventilateur et température souhaitée ne fonctionnait pas:
3 visites du SAV avant de trouver quel ventilateur remplacer.
mais toujours pas la bonne température ( bloquée à 16 degrés)
On nous annonce un souci de compresseur, mais sans aucune certitude.
Toujours pas remplacé à ce jour car le SAV du Chai nous prend des rdv sans nous demander nos disponibilités ( eh oui nous travaillons !)
Ensuite le SAV repasse mais repart aussitôt car la cave à vin ( encastrée) n’est pas sortie à meme le sol…. personne ne veut le faire…. donc rien n’a été effectué.
Je suis de nouveau en déplacement professionnel et je viens de recevoir un rdv imposé pour jeudi( je serai donc absent !) Mais Avec deux intervenants cette fois ci pour déplacer la cave à vin.
Une histoire sans fin…
De plus à la demande de remplacement du produit, il nous a été répondu par le responsable du SAV du Chai que cela était impossible tant que le produit était réparable….
Donc voila le pourquoi de mon fort mécontentement .
Ma cave à vin ne fonctionne toujours pas….et je ne sais toujours pas quand cela sera réparé.
Pour vendre, tout est simplement, ensuite plus rien!!!
Je répète, marque à bannir!!!!
SAV NIVEAU ZÉRO