Que vaut la marque LA SOMMELIERE ?
La marque La Sommelière est une marque française spécialisée dans la fabrication de cave à vin. Elle fabrique des caves à vin de tous types (multi-températures, de vieillissement, de service), et possède à ce jour la plus grande gamme du marché français. Mais que vaut réellement cette marque ?
Que fabrique la marque LA SOMMELIERE ?
La Sommelière fabrique donc des caves à vin à la fois pour le grand public et pour les milieux professionnels comme les restaurants par exemple. Les 4 gammes de la marque sont : les caves de service, les caves multi-températures, les caves de vieillissement, ainsi que les armoires de mise en température (Pour connaître la différence, veuillez vous reporter à notre guide des caves à vin).
Pour vous donner une meilleure idée de la gamme, voici en résumé les meilleures caves à vin de la Sommelière.
| Produits | Modèles phares de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Cave à vin La sommeliere lsbi36Bdz | 873€00 | Voir |
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La sommeliere ls51.2zblack | 499€00 | Voir |
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La sommeliere Cave à vin de service ls36a | 479€00 | Voir |
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Cave à vin la sommeliere ls34a | 259€59 | Voir |
Qualité des caves à vin LA SOMMELIERE ?
Comme vous l’avez vu, la marque possède une très large gamme. A la fois dans tous les types de caves, de volume, et de design. Les caractéristiques techniques d’un point de vue température, clayette, type de porte … restent classiques par rapport aux autres marques. La consommation électrique de la plupart des caves à vin est également faible (moins que pour un réfrigérateur).
La Sommelière fabrique la grande majorité de sa production en Chine (comme beaucoup de fabricants de cave à vin pour l’instant), mais quelques produits sont fabriqués en Hongrie.
D’un point de vue retours consommateurs, nous notons quelques remarques sur le bruit sur certains modèles (bien regarder le niveau sonore au niveau de la fiche technique), ainsi que sur le montage de la poignée qui est à faire soi-même pour des raisons d’emballage.
Origine et évolution de la marque
La Sommelière est une marque française fondée en 1995. Elle est en progression constante depuis plus de 20 ans, à la fois sur le marché français et international.
Elle distribue des caves à vin pour le grand public via les circuits de distribution classiques, mais également aux professionnels de types restaurants, cafés et hôtels.
L’avis Electroguide
Nous dirions que la marque La Sommelière est une marque correcte de cave à vin, plutôt située dans le milieu de gamme. Leurs produits sont bien, les consommateurs en sont globalement satisfaits, mais ce ne sont pas des produits luxueux (nous parlons ici de la gamme grand public uniquement et pas de la gamme pro).
Le rapport qualité / prix est également correct si l’on regarde les prix pratiqués par les autres marques. Par contre, (là aussi nous faisons la remarque pour La Sommelière, mais c’est la même chose pour d’autres marques), les pièces détachées ne sont disponibles que pendant 5 ans, ce qui est un peu juste à notre sens. Nous privilégions le « réparable 10 ans ».
Si vous avez plus d’informations sur cette marque, ou souhaitez faire un retour d’expérience, n’hésitez pas à commenter en bas de la page.
Comment choisir sa cave à vin ?
Vous ne connaissez pas tous les types de cave à vin existants (caves de service, vieillissement, multi-températures, encastrables ...)? Consultez notre guide : "Comment choisir sa cave à vin ?". Il vous offrira toutes les explications techniques nécessaires.
Les 7 meilleures marques de cave à vin
Consultez notre sélection des 7 meilleures marques de cave à vin. Parmi elles figurent deux marques françaises réputées, fleurons de l'industrie de l'hexagone. Ces marques offrent une large gamme et proposent tous les types de cave à vin : service, vieillissement, encastrable...
→ Voir notre comparatif des 7 meilleures marques de cave à vin
Conseils et actualités cave à vin
Vous souhaitez en savoir plus sur les caves à vin ? Vous trouverez ci-dessous nos conseils, nos avis sur les marques, nos sélections de produits ainsi que de l'actualité sur le sujet :
Bonjour, je suis à la recherche d’une cave de service à installer dans ma cuisine. Dans un budget de 500 euros environ, j’ai remarqué chez la Sommelière la LS51.2Z black et chez Climadiff la CLD55B1. J’attache également de l’importance au niveau sonore. J’ai quand même lu plusieurs remarques concernant des soucis de SAV chez la Sommelière. Je suis ouvert également à une autre proposition. Que me conseillez-vous SVP ?
Bonjour,
Tout d’abord, en ce qui concerne l’achat, nous conseillons en général de passer par les revendeurs comme Darty ou Boulanger qui disposent d’un SAV réactif et proche de chez vous. Les fabricants sont en général plus lent à traiter les demandes, il ne s’agit pas de leur cœur de métier et ce, peu importe le fabricant.
Je me permets dans un premier temps de vous proposer nos tops 7 des meilleurs cave à vin, de service et encastrable.
https://www.electroguide.com/les-7-meilleures-marques-de-cave-a-vin
https://www.electroguide.com/top-7-meilleures-caves-vin-service
https://www.electroguide.com/top-7-cave-a-vin-encastrable
En ce qui concerne les modèles donnés, la cave La Sommelière semble plutôt intéressante, son bruit est à 40dB, ce qui se situe à peu près au niveau d’un réfrigérateur, celle-ci est disponible ici :
https://www.boulanger.com/ref/1159249
La Climadiff ne semble elle, plus revendue chez les revendeurs classiques. Attention aux reventes en marcketplace, les SAV ne sont ni gérés par les fabricants ni par le revendeur.
Pour votre cave, avez-vous une taille spécifique à ne pas dépasser en largeur, profondeur, hauteur ou une quantité de bouteilles de vins que vous souhaitez ranger.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Cas classique, je remplace un lave-vaisselle (H85 X60X60). Au niveau capacité, 50 bouteilles, c’est parfait !
Bonjour,
En effectuant une recherche selon vos critères, la cave La Sommelière LS51.2ZBLACK semble en effet être la plus intéressante.
Celle-ci est disponible aussi chez Darty :
https://www.darty.com/nav/achat/gros_electromenager/cave_vin-cave/cave_service/la_sommeliere_ls51_2zblack.html
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Un service client déplorable, un irrespect du client rarement vu….
Commande passée avant le 7 décembre, livraison soi-disant garantie avant Noël d’après leurs propres engagements, la livraison aura finalement lieu le 2 janvier….
Le service commercial incompétent se contente de répéter en boucle que la livraison n’est pas garantie avant Noël et me propose au dernier moment, parce que je fais mon suivi, un autre transporteur qui ne livre qu’en pas de porte et avec des délais identiques !!!! On croit rêver….
J’ai donc appelé, on m’explique qu’ils ont eu des problèmes, qu’ils ne pouvaient pas tout gérer, et que leur transporteur était complet (il ne passe qu’une fois par semaine)
C’est tout simplement une honte, les engagements ne sont pas respectés, leur transporteur est au rabais, le service client est incompétent et se fiche totalement du client.
Noël gâché, marque pas sérieuse, la prochaine fois j’irai chez Darty.
Achat de la cave à vin La Sommelière CTV178, cave de vieillissement.
Achat en juillet 2022, en novembre 2022, bruit infernal, intervention du SAV, changement de l’ensemble des pièces.
Pour un produit neuf à plus de 1000€ j’ai trouvé cela très inquiétant.
Mai 2023, nouveau problème de bruit, obligation d’arrêter la cave, car trop bruyante.
Envoi d’un courrier recommandé à La Sommeliere, aucunes réponses.
Un technicien se déplace et ne constate aucuns problèmes, le bruit étant aléatoire.
Conclusion, je vais devoir saisir un huissier et aller en justice.
Surtout éviter cette société.
Bonjour J’ai acheté en septembre à « LA SOMMELIERE » la cave à vins encastrable 51 bouteilles LSBU51X1_FR-1 notamment parce qu’elle est dite silencieuse, ce qui est loin d’être le cas. Je l’ai installée en suivant scrupuleusement toutes les instructions et j’ai notamment vérifié avec un niveau à bulles qu’elle était bien à plat sur le sol. Le compresseur est silencieux mais la soufflerie du ventilateur qui sert à brasser l’air est particulièrement sonore et le résultat est qu’au final elle est nettement plus bruyante que le réfrigérateur Bosch que j’ai dans la même pièce et qui est pourtant deux fois plus volumineux. Je précise que je l’ai disposée dans un encastrement totalement ouvert devant et aéré sur les côtés et derrière. La température de mon appartement a varié de 24 degrés en septembre à 19 fin octobre. Elle était réglée sur 12° en haut et 16° en bas. Sur la base de ce réglage, quelle que soit la température de l’appartement, elle se met systématiquement en fonction toutes les 1H45 minutes pendant 25 minutes ce qui est bizarre pour un appareil qui devrait avoir un thermostat sensible à la température extérieure et devrait être bien protégé contre les variations de température. J’ai mis deux thermomètres dedans pour mesurer les raisons de ce déclenchement pensant qu’il y avait un thermostat mais la régularité du démarrage systématique à la minute près me laisse plus que perplexe. Pendant un mois, j’ai combiné toutes sortes de réglages possibles de température en haut et en bas, ai fait varier le stock de bouteilles et ne l’ai pas ouverte pendant plusieurs jours d’affilée, tout cela sans aucune amélioration. Un exemple parmi d’autres, lorsque j’ai baissé la température du bas à 14 ° elle se met cette fois en fonction toutes les 2h15 minutes mais pendant 42 minutes ce qui est quand même très long. J’ai indiqué au service technique mon souhait de débrancher la ventilation. Réponse: « Vous pouvez essayer, mais pour moi la cave a vin va se mettre en défaut et les température intérieur vont être très dur à gérer ». Bref, J’ai débranché définitivement ce produit très onéreux puisqu’il m’ a coûté 1090 euros (pour une capacité de seulement 51 bouteilles). Cela fait cher le placard et je regrette de ne pas avoir pris le même modèle Haier qu’un de mes amis, modèle qui lui est très silencieux. J’avais voulu favoriser la production Française et je suis très déçu.
Bonjour,
Votre cave étant sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu’un technicien puisse intervenir et constater s’il y a un problème sur votre appareil.
Cette garantie est un droit, n’hésitez pas à vous en servir.
Débranchez la ventilation risque en effet de poser problème mais l’appareil ne devrait pas dépasser les décibels mentionnés dans le descriptif produit.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une VN50 de la Sommelière, au bout de 19 mois elle s’est éteinte et son coup initial de réparation est de 364€ sachant qu’ils stipulent bien que ce n’est qu’un début de diagnostic, alors qu’à l’achat elle ne m’a coûté que 274 €. Où est la blague ? Aucune personne du SAV n’a pu m’aiguiller sur la panne, j’ai pris les devants en changeant la platine de puissance (110€) mais rien n’y a changé, elle reste éteinte. Si je teste chaque élément, j’aurai dépassé le montant de mon achat.
Terminé cette marque !!! Leur SAV est tout simplement un désastre
Bonjour
Je recherche une cave à vin de vieillissement ou multi températures d’une contenance de 200 bouteilles.
Mon budget est d’environ 1600 € . J’aurais aimé acheter chez Liebherr car j’ai une excellente expérience avec leurs produits de refroidissement (réfrigérateur notamment).
Je suis sensible à la consommation énergétique et à la praticité du produit qui pour moi consiste en des clayettes amovibles et coulissantes.
Quel produit me conseillez-vous?
Je vous remercie.
Bonjour,
Cette cave semble correspondre à votre besoin :
https://www.darty.com/nav/achat/gros_electromenager/cave_vin-cave/cave_vieillissement/liebherr_wkr_4211.html
Il s’agit d’une cave Liebherr 200 bouteilles. En ce qui concerne la classe énergétique, les caves à vin seront au mieux à A pour une cave 17 bouteilles puis passeront à E, celle-ci est une F.
Sur cette cave les clayettes en bois sont modulables.
N’hésitez pas à consulter cette référence et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Surtout pas La Someliere, sauf si vous aimez les appareils bruyant et un service commercial inexistant
Nouvelle cave CTP253 reçu début 2022.
La finition et moyenne mais je suis surtout très inquiet vis à vis des vibrations.
Les bouteilles vibrent au touché lorsque le compresseur fonctionne.
J’ai ajouté des silent bloc sous les pieds mais ça ne change rien.
Est ce un problème récurrent ? Y a t il un risque pour les vins ?
Bonjour,
Les clayettes sont-elles correctement installées ?
Les vibrations ne sont en effet pas conseillées pour la conservation du vin, cela pouvant dénaturer légèrement le vin.
Vous êtes sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu’il fasse intervenir un technicien à votre domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
CAVE À VIN VINOSPHERE VN 50 MAIS SUR LES ÉTIQUETTES COLLÉES SUR L APPAREIL APPARAÎT LA MARQUE LA SOMMELIÈRE ;ACHETÉE EN 2014,EN PANNE ,UN CLAQUEMENT AU BOUT DE QUELQUES SECONDES DE MISE EN FONCTIONNEMENT PROBLÈME DE COMPRESSEUR CAR NE FAIT PLUS DE FROID OU PROBLÈME D ÉLECTRONIQUE ,DE TOUTE FAÇON ,PLUS DE PIÈCES DÉTACHÉES ,DU MAUVAIS CHINOIS, APPAREIL TRÈS BRUYANT DE SURCROIT
JE NE RECOMMANDE PAS
Marque à fuir : cave à vin inutilisable au bout de 30 mois (achat 1000 euros). Un changement de compresseur pendant la période de garantie et nouveau problème et plus de gaz dans le circuit 6 mois après . Le technicien a identifié une fuite interne dans la structure moulée donc un vice caché. Irréparable et après 2 mois d’attente et de relances : aucun geste commercial de leur part. Attention fabrication chine pour info. Le service commercial est inexistant chez la sommelière
Bonjour,
j’ai acheté en 2010 une cave à vins la sommelière modèle CVH80.
Depuis quelques jours la cave émet un sifflement en continu.
si je débranche la cave puis la rebranche, le sifflement disparaît puis revient au bout de quelques heures.
quelqu’un a t-il déjà eu ce problème ?.
D’avance merci
Bonjour,
Il est possible que le problème provienne du ventilateur de votre cave qui peut-être desserré ou légèrement voilé.
Observez-vous des problèmes sur votre cave hormis ce sifflement ?
Pourriez-vous vérifier que le joint de porte est en bon état ?
Parvenez-vous à identifier un endroit spécifique d’où provient ce sifflement ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
comme beaucoup d’autres consommateurs (avis de caviste pro, hélas appris à mes dépends), le compresseur vient de tomber en panne au bout de 4 ans et 11 mois.
je contact la marque qui m’oriente vers leur partenaire SAV. Verdict pièces d’origine chinoise non disponible. 859€ de perdu sans compter le vin.
Conclusion, pas fiable, pas de SAV, pas de service client.
bonjour
comment avez vous su pour la panne de votre compresseur svp ?
j’ai une alarme en continue depuis deux jours suite panne de courant et impossible de l’éteindre malgré les conseils de la notice. notre cave date octobre 2016
Bonjour mr fougeray,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre cave s’il vous plaît ?
Pourriez-vous débrancher votre cave à vin durant une dizaines de minutes puis la rebrancher s’il vous plaît ?
Quelle température avez-vous dans votre cave ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La Sommelière n’est pas une marque « correcte » de caves à vin. C’est une marque qui vend sciemment des produits avec des défauts de qualité et même s’ils voisininent avec d’autres qui sont plus robustes, ce n’est pas acceptable. J’ai gardé trois ans une de leurs caves, achetée sur « vente privée », qui a tenu juste le temps de la garantie et a rendu l’âme après. par rapport à mo. Eurocave précédente que j’avais revendue en parfait état après 10 ans, ça m’a terriblement déçu. Quand je les ai appelés ils m’ont dit qu’ils avaient eu des défauts sur cette série mais aucune proposition pour compenser : on dépasse les limites de l’honnêteté. Je déconseille très fortement !
Bjr
Je viens d acquerir le modèle de cave a vin d occasiln cvde46-2
J ai suivi toutes les instructions,programmé le haut et le bas ,température que je dois (avoir ) voir en appuyant sur les 2 boutons adéquat.
Mais il indique tjr 21 * ou 22 voire 23 sur le cadran principal
J ai mis un thermomètre dans les 2 zones et l apparaît qu il y a la t* indiquee sur l ecran c a d 21,22 ou 23
Pourquoi la t* dans chaque zone ne descend pas à celle que j ai demandé et programmée c est à dire 6 dessus et 15 en bas
Quelqu un aurait une rrponse svp
Bonjour,
Quand avez-vous installé votre appareil s’il vous plaît ?
Vous êtes sous garantie, si d’ici un ou deux jours, la température n’est encore pas descendu, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre appareil afin qu’ils fassent intervenir un technicien à votre domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Fuyez !! Faites des économies !!!
C’est le pire produit que j’ai acheté de ma vie ! Et à en lire tous les commentaires et avis disponible je suis loin d’être le seul !! Les avis 5 étoiles avec des commentaires élogieux et racontant que c’est super sont faux !! Un service après vente catastrophique !! En gros il faut payer pour le diagnostic, pour le renvoi etc .. Imaginez la taille du colis !! Il y en a pour plus cher de SAV que de matériel. J’ai deux appareils de cette marque ! Et les deux sont en pannes … Surtout avec des pannes similaires ce qui laisse comprendre que la marque est au courant mais préfère vendre du matériel défectueux et encaisser de le l’argent plutôt que de fournir à minima quelque chose qui fonctionne… J’ai trouvé des produits ressemblants sur des places de marché asiatique, ce qui également laisse penser que l’on est loin du made in france mise à part l’autocollant ajouté et leur compte bancaire. Ma grand mère disait je n’ai pas les moyens d’acheter pas chère , bien mal m’en a pris de ne pas l’écouter !!
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de vos caves à vin s’il vous plaît ?
Où l’es avez-vous acheté ?
Quels problèmes rencontrez-vous sur celles-ci ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai une cave à vin la sommelière LS50.2Z
Et dès le premier branchement sur le bandeau les led de gauche un L1 clignote en permanence ! Et les led de droite indique la bonne température du bas .
Celas fait 24 h et toujours la même chose !!
Que faire ?
Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Si vous êtes toujours sous garantie, il faudra contacter directement le SAV de votre revendeur afin qu’il fasse intervenir un technicien à votre domicile.
La température a-t-elle baissée depuis 24h ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ma cave à vin 3 zones est encore en panne. J’ai déjà payé plus de 500 euros pour la faire réparer 3 fois en 2 ans pour fuite de gaz…J’ai envoyé un mail au SAV en leur demandant des conseils… pas de réponse.
Dommage, j’ai plusieurs caves de cette marque mais j’ai décidé de m’en éloigner définitivement.
Je vous conseille de faire de même. Mépriser les clients à ce point est inacceptable.
Passez votre chemin si vous voulez mon avis.
Cave à vin la sommeliere achetée en 2010, tombée en panne en août 2017,jugée irréparable, la sommeliere me propose d’en acheté une nouvelle equivante (Ctp252) avec rabais de 30%
Achat de cette cave en août 2017, maintenant en juillet 2020, le compresseur est panne et il faut payer plus de 500 €pour le changer
Appels téléphoniques, mails envoyés tous les jours depuis 15 jours
La sommeliere refuse de répondre
N’ACHETEZ PLUS cette marque qui fait tout fabriquer en Chine sans suivi des pièces détachées
Bonjour,
N’hésitez pas à les contacter via le formulaire disponible sur le site : https://www.lasommeliere.com/fr/nous-contacter
ou à leur envoyer un courrier avec accusé de réception à cette adresse :
La Sommelière
143 Boulevard Pierre Lefaucheux
72230 Arnage – FRANCE
Qui vous a fait le précédent devis avec la réparation à plus de 500 € ?
Vous n’êtes plus sous garantie, dès lors, La Sommelière n’a aucune obligation d’effectuer une remise commerciale sur la réparation.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, la faire effectuer à vos frais par n’importe quel revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Attention absence de SAV! Obsolescence programmée?
Le 24/10/2019 j’ai acquis une cave à vin CVDE 46 pour un montant de 699,99 €.
En rentrant de congés de noël, la cave ne fonctionnait plus… Eteinte… Soit 5 ANS ET 3 MOIS après la date d’achat ! Tout est prévu, diagnostic à distance interfroid (leur réparateur). Incroyable ! le dépannage ne tarde pas ! devis reçu : platine et transformateur à changer, le tout pour la modique somme de 398,16 €!
Bricoleur, je démonte le capot arrière et… le SAV avait raison ! Transformateur mort visuellement sans aucun problème, platine avec une piste noircie… Mais fonctionnelle. Je décide, quand j’en ai le temps, de commander les pièces et de les remplacer moi-même. Le miracle fut ! pour 209,12 € !
La cave est garantie 2 ans avec possibilité d’extension de 3 ans. Je n’y ai pas souscrit puisque je suis couvert 5 ans pièces et main d’œuvre pour l’électroménager par mon assurance habitation.
Alors voilà je m’interroge sur la qualité – l’obsolescence ? – du matériel La Sommelière. Un frigo – puisqu’il s’agit d’un frigo – qui tiendrait 5 ans et 3 mois ? Surprenant !
Aucun moyen de les joindre évidemment…
Apparemment un problème courant, un transfo qui arrête de fonctionner?
J’ai acheté une cave à vin La Sommelière TR3V181 de leur gamme Prestige 1550€ en décembre 2017. En mars 2020 elle a cessé de faire du froid soit 2 ans et 3 mois après son achat. Il s’agit d’une micro-fuite de gaz (c’est courant) et c’est irréparable car impossible à démonter. Etant hors garantie à 3 mois près je dois simplement l’emmener dans une déchèterie. C’est de très loin le pire achat de ma vie.
Fuyez !! Faites des économies !!!
C’est le pire produit que j’ai acheté de ma vie ! Et à en lire tous les commentaires et avis disponible je suis loin d’être le seul !! Les avis 5 étoiles avec des commentaires élogieux et racontant que c’est super sont faux !! Un service après vente catastrophique !! En gros il faut payer pour le diagnostic, pour le renvoi etc .. Imaginez la taille du colis !! Il y en a pour plus cher de SAV que de matériel. J’ai deux appareils de cette marque ! Et les deux sont en pannes … Surtout avec des pannes similaires ce qui laisse comprendre que la marque est au courant mais préfère vendre du matériel défectueux et encaisser de le l’argent plutôt que de fournir à minima quelque chose qui fonctionne… J’ai trouvé des produits ressemblants sur des places de marché asiatique, ce qui également laisse penser que l’on est loin du made in france mise à part l’autocollant ajouté et leur compte bancaire. Ma grand mère disait je n’ai pas les moyens d’acheter pas chère , bien mal m’en a pris de ne pas l’écouter !!
Quand une cave à vin ne fait plus de froid au bout de 4 ans, (ma chère cave ) en plus et que vous apprenez que la fuite de gaz interne ne se répare pas car indémontable, vous faites la g..(tête)e, et votre armoire pourra peut-être vous servir de meuble à godasses. Bien entendu personne n’est responsable, surtout pas le fabricant, Français en plus qui ignore totalement vos réactions en faisant le mort. Bravo le service commercial de LA SOMMELIÈRE, alors réfléchissez et allez voir une autre marque…..car en plus de la cave vous perdez les 90 euros de diagnostic…..
Bonjour, achetée chez Conforama.
Le sav de Conforama après m’avoir proposé une intervention m’a adressé un sms pour annuler car ils n’ont pas de pièces pour réparer.
Aujourd’hui j’ai une centaine de bouteilles de vin qui traînent dans le garage avec des températures de 30 degrés.
Bref, une honte cette marque.
Cordialement
Fuyez cette marque, aucun respect pour les clients.
J’ai acheté une cave à vin quia cessée de fonctionner au bout de 4 jours, après plusieurs jours d’échanges avec le sav du magasin qui me l’a vendu, j’ai été informé que la société La Sommelière ne prendra pas en charge la réparation sans aucun motif.
A ce jour, je ne sais pas quand et comment sera réparée ma cave à vin.
C’est honteux.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté votre appareil ?
Quant au motif, votre cave à vin ne s’allume pas, ils n’ont rien de plus à savoir, c’est leur travail de vous envoyer un technicien qui trouvera la panne.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C’est un frigo ! Service après vente déplorable en plus de ça. J’ai eu une Eurocave pendant près de 20 ans et j’ai voulu passer sur une « nouvelle » marque. Je suis extrêmement déçu et je regrette de ne pas avoir racheté une Eurocave directement.
Ce sont des frigos, je vous conseille d’acheter une Eurocave qui rattrape son prix par une durée de vie 5 fois supérieur à celle de ces pseudo « concurrent ».
Bonjour, également déçu par « la sommelière » . achat d’une cave de 200btes , après 2 ans et 3mois en rade, micro fuite, donc cave à changer. Vraiment déçu du service après vente, aucun geste commercial pour rachat d’une nouvelle. Donc je regarde ailleurs
Bonjour
Achat cave a vin la sommelière 160 bouteilles , garantie 2 ans 1 mois après la garantie en panne.
Je fais venir un réparateur , résultat , tableau afficheur mort
Le réparateur me fait un devis , 750 € de réparation , plus cher que la valeur de la cave a vin
A bon entendeur , gros risques a prendre cette marqueCordialement
De très beaux produits élégants et de très belle présentation MAIS la qualité n’est pas du tout au rdv , dès sa première journée de mise en service ma cave à vin est tombée en panne… je ne recommande donc surtout pas les produits la sommelière d’autant plus que le SAV est déplorable : pour un produit neuf qui ne marche pas dès sa mise en route je dois contacter une société sous traitante ouvrir un dossier laborieux et attendre l’intervention d’un technicien… absolument incroyable et lamentable…
Bonjour à tous,
Mon expérience personnelle avec la sommelière… Cave à vin tombée en panne au bout de 4 ans, le compresseur tourne en permanence mais pas de froid certainement une fuite ou un bouchage du circuit. La cave est une CTV205 payé 656€.
A lire les différents posts ici, il semble que la durée de vie soit comprise entre 4 et 5 ans. obsolescence programmée???
Bonjour,
Si vous pensez que le compresseur est en cause, il ne s’agit pas vraiment d’une obsolescence programmée mais plutôt d’une possible réduction de coût sur le matériel utilisé à la conception. Il n’y a cependant rien d’illégal là-dedans, certains matériaux sont parfois achetés moins chers afin de permettre aux constructeurs de fabriquer des appareils de plus en plus technologiques sans faire bondir les prix.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’une cave à vin La Sommelière (modèle CTV252) il y a moins de deux ans. Je rencontre aujourd’hui la deuxième panne sur l’équipement et je suis très insatisfait de la façon dont sont gérés les événements, tant du côté de la Sommelière que de son prestataire interfroid service.
En effet, la première fois la température de la cave s’est mise à osciller entre 5 et 18 degrés de manière totalement incontrôlable. Une première intervention après près d’un mois sans pouvoir se servir de la cave a lieu et le remplacement de la sonde et de la carte mère résout le problème.
Je rencontre depuis trois semaines un nouveau problème puisque maintenant la cave reste bloquée à une température de 20°C. Le technicien est passé hier et cette fois ci problème de compresseur et d’affichage digital. Du coup, le matériel doit être commandé, livré, un nouveau rendez vous planifié,… Bref pas de date de résolution précise ni d’infos sur le pourquoi ces problèmes à répétitions. J’ai donc demandé à interfroid service le remplacement de la cave mais pas avant trois pannes m’a t’on indiqué… Idem pour le dédommagement sur les bouteilles qui sont censées vieillir paisiblement, pas de discussion possible. Impossible également d’être mis en contact directement avec la sommelière. Bref, 2 pannes en un an et demie, des temps d’indispos de plus d’un mois à chaque fois et des retours qui consistent son mal en patience. Merci la sommelière, grâce à vous mes bouteilles sont bien gardées et vieillissent paisiblement, une belle entreprise!
Bonjour,
J’ai acheté il y a 15 jours une cave à vin la sommelière sur le site vite privé, malheureusement cette cave neuve n’a jamais marché, elle reste bloquée à 24°.
Un souci technique, ça peut arriver, mais quand le service technique vous informe qu’ils vont vous faire parvenir un devis pour faire intervenir un technicien et faire un diagnostic à ma charge, je m’énerve un peu et explique mon incompréhension face à une telle réaction commerciale. Mes interlocuteurs comprennent mon énervement mais ne peuvent rien faire et me demande « pourquoi j’ai acheté cette cave sur le site vente privée » d’un ton accusateur, peut être parce qu’ils la vendent sur ce site.
Bref la marque est a éviter ABSOLUMENT, le service SAV et commerciale sont incompétents dans le sens ou toutes les décisions dépendent de la direction, qui n’est jamais là.
Bref, s’il y a des marques plus chères, elles vendent surement des caves qui marchent.
A FUIR
Bonjour,
Votre cave était-elle marquée comme étant garantie 2 ans ? Avez-vous contacté Vente Privée ? Il semblerait que cela ne soit pas légal car Vente Privée ne peut pas vendre ce genre d’appareil sans aucune garantie légale. Contactez d’abord Vente Privée qui vous dira quoi faire. Il est bien spécifié dans leurs CGV que la garantie légale est de deux ans. La livraison ayant été faite par eux, il est possible qu’ils vous remplacent le produit.
N’hésitez pas à contacter tout d’abord Vente Privée et tenez nous au courant.
Ne faites surtout pas intervenir la Sommelière et ne leur payez rien.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel
Pour vous répondre sur vente privée et pour l’avoir vécu lors d’une vente la sommelière . VP reprend votre cave défectueuse mais en aucun cas ne fait intervenir un technicien pour la réparer. Ceci est un autre sujet mais prendre en compte qu’en règle générale on attend un mois pour être livré par VP et si problème ils vous reprennent le produit sans l’échanger et vous rembourse également en un mois…
cordialement
Bonjour Florian,
Le SAV semble effectivement un peu limite, mais ce n’est déjà pas si mal s’ils vous remboursent un appareil plutôt onéreux aussi facilement.
Merci de votre retour.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçu.
Cave reçue avec la porte qui ferme mal.
Malgré plusieurs échanges avec la Sommelière (photos à l’appui), pas de possibilité d’échange ni de remboursement… la seule chose qu’on me propose: un devis pour faire intervenir un technicien ! Aucun scrupule, c’est honteux.
Je ne recommande PAS cette marque.
Bonjour,
Chez qui avez-vous acheté votre cave à vin ? Directement chez eux ou via un revendeur ?
Les avez-vous contactés immédiatement.
Il est évidemment hors de question que vous payez quoi que ce soit si le matériel est arrivé endommagé et si vous les avez tout de suite prévenus.
N’hésitez pas à faire appel à une association de consommateurs si besoin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Bellucci,
Je suis EXACTEMENT dans la même situation que vous, nous avons parlé ce jour aux même personnes de la sommelière, peut être qu’a deux nos voix porteront plus si nous agissons ensemble.
Cordialement
ATTENTION ne pas acheter des caves de cette marque.
Première cave à vin CTV240.2Z (400 bouteille) achetée 1 100 euros rend l’âme au bout de 4 ans fuite irréparable, payé 369,69 euros pour avoir ce diagnostic !!!!
Je rachète l’année de la même marque qui me fait soit disant un prix une cave MCE230.2Z à 916 euros.
Elle tombe en rade ce matin !!!!!
Aucune fiabilité, vu les différent commentaires déjà lus fuyez cette marque !!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mésaventure, si peu de temps de vie pour ce type de tarif, votre colère est compréhensible.
Si votre cave à vin est toujours sous garantie, n’hésitez pas à faire appel à eux. Si ce n’est plus le cas, n’hésitez pas à leur faire part de votre mécontentement.
Si je peux me permettre, pourquoi avez-vous payé une telle somme pour un diagnostic ? Cela paraît vraiment très étonnant.
Si je peux me permettre un petit conseil au passage, lorsque vous achetez ce type d’appareil à ces sommes, n’hésitez pas à acquérir les extensions de garantie en général proposées. Car même si les produits sont réputés, des problèmes peuvent arriver et mieux vaut alors être couvert.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une cave à vin la sommelière en 2012 et à ce jour elle ne fonctionne plus. Après contact auprès du SAV qui se trouve à Arnage près du mans une personne très aimable m’a répondu que ma cave à vin avait certainement une fuite de gaz qui n’était pas réparable donc que ma cave après 6 ans était bonne pour la déchetterie
Plus de 800€ pour 6 ans c’est pour moi de vol et si je peux à mon petit niveau je déconseillerais tous les acheteurs potentiels de cave à vin d’acheter cette marque car il est inadmissible de vendre des produits à ce prix qui ne sont pas réparables
J’en déduis donc que La Sommelière est une marque qu’il faut éviter.
J’ai acheté une cave à vin, CVD50, au mois de novembre 2017.
Dès réception cette cave a posé problème, bruit assourdissant et fonctionnement 24/24 même lorsque la température est atteinte, pas de régulation.
J’ai contacté le SAV qui me « balade » depuis le 11 décembre, j’ai multiplié les appels, mails, mais rien n’y fait.
A ce jour je n’ai encore vu aucun technicien venu me dépanner. Pas même une prie de rendez-vous. Leur dernier message date du 18 janvier et le planning est « chargé ».
Ma cave n’a jamais fonctionné correctement, et cela ne pose aucun problème au SAV. Je n’ai jamais vu ça.
C’est mon premier et dernier achat pour cette marque, situation scandaleuse et belle arnaque.
A fuir !!!!
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Avez-vous essayé de contacter le SAV du vendeur de votre cave à vin ? Les SAV de certaines marques ont parfois moins d’expérience dans ce domaine que les magasins vendeurs.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Cave en panne au bout de quelques semaines. Après 4 interventions et 2 pièces envoyées par le SAV de La Sommelière, la cave a été déclarée irréparable. SAV inefficace sans aucune rigueur commerciale. 5 mois pour se faire rembourser… Une marque à fuir!
bonjour
j’ai une cave de vieillissement la sommeliere sous garantie qui ne fait plus assez de froid… a priori ca ressemble a une fuite… et la surprise : en appelant le SAV de la marque on me renvoie sur le vendeur car le SAV ne traite pas avec les particuliers ? ? en gros je dois lui ramener ma cave… il l’envoie a la sommeliere et le SAV gerera avec lui…. donc je dois me debrouiller pour la ramener et pendant ce temps je vais peut etre perdre les 120 bouteilles qui sont dedans…. du coup je vais sans doute en racheter une neuve … apres seulement 1 an
pour moi plus jamais cette marque !!
Bonjour Fabrice,
Merci de votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser la référence de votre cave à vin de vieillissement La Sommelière ?
Merci par avance,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Ma cave la sommelière est en rade après 4 ans armoire avec 2 zones de température 240 bouteilles . Après avoir joint la sommelière par téléphone j’ai était redirigé vers un mail SAV pour me répondre de joindre la hot line.. payante évidement. Bref je fais passé un professionnel… on recharge et on détecte une fuite ….. évidemment non réparable dans un tarif correct. Je croyais qu’acheter français m’aurait épargner ce type de problème… je ne vous conseilles de passer votre chemin….
Bonjour Alex,
Navré de ce qui vous est arrivé. Attention en revanche, il ne faut pas confondre marque française et made in France, ce sont deux choses différentes. La sommelière fabrique en Chine et en Hongrie comme nous l’avons indiqué ci-dessus, bien que ce soit une marque française. Si vous voulez du made in France, nous vous recommandons la marque Artevino qui est à la fois une marque française et qui fabrique en France :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-artevino
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour
J’espère qu’il va répondre au mien…….J’ai acheté il y a + d’1 an un réfrigérateur Frigélux CB250A+ qui fait régulièrement de l’eau sous le bac à légumes .
Le trou sur la paroi du fond n’est pas bouché.
Le manuel, comme de bien entendu, ne mentionne que le strict minimum et pas ce probème.
Ce n’est pas un réfrigérateur cher….. mais j’espère quand même une réponse.
C’est une marque de la sommelière.
Bonjour,
Il faut faire un test pour l’écoulement de l’eau, le bouchement de l’orifice n’est pas forcément visible à l’oeil nu : vous aurez besoin éventuellement d’un fil d’acier flexible.
https://www.youtube.com/watch?v=K6dkxltjHhs
Si l’orifice est bien débouché et que vous constatez toujours de l’accumulation d’eau, alors nous vous conseillons de contacter votre vendeur ou la marque directement pour une prise en charge SAV.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Ma cave a vin la sommelière 248 bouteilles vient de tomber en panne après 4 années de fonctionnement. Verdict :fuite de gaz et panne électronique du programmateur de temp.
Appareil non réparable bon à jeter (900 eu.)
Le service client n’a pas daigné répondre aux courriers et mails .
Conclusion ,fuyez cette marque ,peu fiable et au service client inexistant.