Que vaut la marque AEG France ?
La marque AEG France est une entreprise d’électroménager et d’outillage d’origine allemande, principalement spécialisée dans la fabrication d’électroménager et d’outils électroportatifs haut de gamme. Elle fut fondée en 1883 par Emile Rathenau, et la marque appartient depuis 1996 au groupe suédois Electrolux.
Quels sont les prix pratiqués par la marque ?
Pour vous donner une idée des fourchettes de prix pratiquées par la marque dans l’électroménager, voici un tableau récapitulatif des produits disponibles chez AEG. Nous constatons donc que la marque AEG propose des équipements haut de gamme, à l’instar de ses concurrentes allemandes, comme Siemens, Bosch, ou encore Miele. Ces appareils électroménagers sont conçus pour durer, voire dans certains cas comme des équipements professionnels à part entière.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Perceuse à percussion AEG bsb18cbl li-402c | 399€99 | Voir |
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Scie à Onglet Aeg ps254l | 382€50 | Voir |
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Ponceuse vibrante AEG 500W | 310€00 | Voir |
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Aeg hk654850xb | 499€00 | Voir |
Origine de la marque
La marque AEG, dont le sigle signifie « Entreprise Générale d’Électricité » a été fondée en 1883 en Allemagne par Emile Rathenau, et produisait à ses débuts, des équipements pour l’industrie ferroviaire et l’armée. L’entreprise diversifie rapidement son activité. Elle comprend que les besoins en outillage sont de plus en plus croissant avec l’industrialisation de l’économie. En 1898, la marque AEG crée la première perceuse portable électrique. Les outils sont perçues comme des innovations technologiques et vont équipés une majorité d’entreprises industrielles au début du XXe siècle.
L’innovation est le fer de lance de la marque allemande. Elle fabrique en 1908, la première perceuse avec grip en forme de pistolet, puis le perforateur à vitesse modulable. En 1920, AEG lance le premier appareil équipé d’un moteur universel. L’entreprise accroît rapidement sa production avec la commercialisation des meuleuses, des polisseuses et autres outils de bricolage.
Au début des années 1980, AEG devient précurseur dans la conception d’outils électroportatif sans fil avec le Accu System 2000. Elle marque le monde de l’aérospatial par la fabrication d’appareils destinés aux astronautes. Les décennies se suivent et l’innovation continue avec la technologie FIXTEC adaptée pour le changement facile des lames, ou encore l’apparition des vitesses sur les perforateurs.
Elle a été rachetée en 1996 par le groupe Electrolux, et constitue aujourd’hui la marque de luxe du groupe.
Le XXIe siècle marque l’avénement des batteries Pro-Lithium 18V System. Ces nouvelles batteries permettent de bénéficier d’outils très puissants, plus légers et avec une plus grande autonomie. La marque AEG reste très présent auprès des professionnels.
Spécialités et qualité de la marque AEG
L’électroménager
AEG est surtout connue pour la qualité de son gros électroménager. Comme nous l’avons vu dans le tableau ci-dessus, la marque couvre toute la gamme du lavage, du froid et de la cuisine, en poussant la qualité et l’innovation au plus haut degré.
Nous constatons ainsi que la plupart des lave-linge propose les deux types (hublot, ou ouverture par le dessus), sont également séchants, et atteignent des capacités de 9Kg tout en conservant la classe énergétique la plus élevée : A+++.
Les réfrigérateurs haut de gamme sont disponibles à la fois en pose libre ou en encastrable. La marque propose des réfrigérateurs en blanc classique ou en inox, utilisant les technologies « brassé et ventilé ». Les classes énergétiques sont là aussi très bonnes, et généralement comprises entre A++ et A+++.
Dans le domaine de la cuisson, la marque AEG s’illustre avec les plaques comme avec les fours, et certains modèles proposent également un nettoyage vapeur (plus économique et plus écologique).
Du côté des lave-vaisselle, elle sait aussi se mettre en avant avec une très bonne classe énergétique des appareils à pose libre comme pour les encastrables.
Enfin, AEG est également présente dans le petit électroménager et fabrique par exemple des machines à café et des fours à micro-onde.
L’outillage
Passons maintenant à l’outillage. Il faut savoir que dans ce domaine, AEG est considérée comme une qualité professionnelle. Les outils électroportatifs de la marque AEG sont connus pour leur puissance, leur robustesse avec des appareils sans fil. La durée de vie des appareils est très longue et elle est unanimement reconnue après des professionnels. La marque se développe peu à peu vers les particuliers avec un bon budget bricolage.
Les produits les plus qualitatifs de la gamme sont les perceuses-visseuses et les scies circulaires. La gamme des produits est très large. Vous retrouverez les outils AEG pour les travaux de perçage et de démolition, pour le travail du métal et du bois, ainsi que les appareils pour améliorer le travail sur les chantiers (aspirateurs, systèmes d’éclairage, compresseurs, etc.).
Mais la marque est vraiment omniprésente dans l’outillage avec ses meuleuses d’angle, ses polisseuses, ses visseuses articulées, ses scies sauteuses, ses perforateurs, ses brise-bétons… La liste est non exhaustive mais elle démontre que AEG est présente sur tous les terrains de l’outillage.
Notre avis sur la marque AEG
Nous n’avons plus besoin de vous dire que cette marque vise le haut du panier. Ses nombreuses innovations dans tous les secteurs l’ont placée en tant que référence dans l’électroménager et l’outillage.
Si le prix de départ des produits peut vous paraître élevé, vous serez largement dans vos frais sur le long terme, la durée de vie des appareils et outillage est en moyenne deux fois plus élevée qu’une marque classique.
Nous recommandons la marque AEG pour la qualité des outils électroportatifs et des appareils électroménagers, les nombreuses innovations pour améliorer la puissance, le confort ou encore la sécurité en utilisation.
TOP 8 - Marques allemandes
Pour les 8 principales marques d'électroménager allemandes, nous avons réalisé une fiche d'informations et d'avis sur les produits de la marque.
Cliquer sur les liens ci-dessus pour accéder aux pages.
TOP 8 - Comparatif Meilleur Électro
Pour chaque produit de gros électroménager, nous avons établi un classement des 7 meilleurs appareils parmi les grandes marques d'électroménager.
Bonjour , j’ai acheté il y 3 ans un combiné AGE micro onde ,four à chaleur tournante, il était super et je m’en servais pour tout. Il a dysfonctionné d’un coup , il change lui même les fonctions et ne s’arrête qu’en sortant la prise .Je peux le faire réparer pour 229€ avec 6 mois de garantie , c’est peu quand on crois avoir achète du haut de gamme.
Bonjour. Je ne recommande pas la marque AEG réfrigérateur-congélateur. Le mien a eu une durée de vie de TROIS ans. Je n’avais pas pris l’extension de garantie me fiant aux bons commentaires sur la marque.
bonjour ou peut on trouver les charbons pour disquese ws 24-230 gv aeg 2400w achetee chez bricoman il y a 3 jours merci
Bonjour,
Il s’agit à priori des ces charbons :
https://www.toomanytools.com/charbons-paire-de-balais-aeg/1662-aeg-set-de-charbons-4931441104-4002395864157.html
Vous trouverez plus de pièces détachées pour votre meuleuse sur ce site :
https://www.aeg-powertools.eu/fr-fr/outils/travail-du-metal/meuleuses/ws-24-230-gev
En bas de page vous trouverez « Manuels et pièces de rechange » cliquez sur « voir » et vous trouverez une vue éclatée et l’intégralité des références de pièces de votre meuleuse.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai eu un problème de fuite à l’arrière d’un lave-linge AEG acheté il y a un peu moins de 10 ans et qui avait toujours très bien fonctionné. J’ai contacté le service réparation AEG, payé le forfait de 229€, attendu un peu plus d’une semaine pour leur intervention qui s’est soldée par un dépannage réalisé en moins d’une heure et la machine est comme neuve.
Si le technicien n’avait pas pu dépanner AEG (Electrolux) m’aurait remboursée une partie (environ 140€ je crois) et proposé d’acheter un nouveau lave-linge à moins 20 ou 25%…
C’est rare de nos jours d’avoir un lave-linge qui fonctionne presque 10 ans sans aucun problème.
Pb SAV : J’ai acheté un four AEG en mars 2021 et presque 2 ans après, je constate l’apparition de rouille sur la plaque du fond protégeant le ventilateur + vis qui tombent là aussi certainement dû à la rouille !!! Après contact du SAV car le four est sous garantie, celui ci m’a fait savoir qu’ils n’étaient pas concernés et ne pouvaient rien faire pour moi ! Je trouve leur retour très limite pour un appareil acheté près de 1000€. Je me suis faite avoir. Terminé je n’achèterais plus un produit AEG. Je reviendrai sur des marques comme Siemens ou Asko
Bonjour Valérie,
Avez-vous contacté le service réparation AEG ? au 0 809 100 100 (service gratuit + prix appel local)
Pour une demande concernant un appareil sous garantie : de 8h00 à 17h45, du lundi au vendredi.
C’est peut-être le service SAV de votre revendeur qui dysfonctionne…
Le technicien AEG (Electrolux) est intervenu chez moi pour un lave-linge qui n’était plus sous garantie…
Je n’ai rien à dire sur la qualité de l’outillage AEG qui m’a toujours donné satisfaction mais je me permets de mettre un avis sur l’attitude de la division française. En novembre dernier j’ai acheté une ponceuse avec la promesse d’un remboursement de 20 €. J’ai rempli comme indiqué sur le prospectus fourni à l’achat le dossier de remboursement. Depuis, alors que ce remboursement devait m’être fait dans les 4 semaines, je n’ai rien reçu. Mes différents mails demandant une explication et ceux les priant de m’indiquer où je pouvais m’adresser dans le cas où je me tromperais d’adresse sont restés sans réponse. J’ai fais une croix sur ce remboursement mais je n’accepte pas l’incorrection du personnel de la division française ni qu’ils puissent mettre en place de telles arnaques à la consommation.
Bonjour très déçue de mon choix de four chez AEG il y a 1 an et demi. J’en suis à mon 5 ième fours chaque fois échangé avec un nouveau. C est un four combiné vapeur qui rouille derrière la plaque du fond du four et près des charnières de la porte car les fours arrivent avec l e-mail abîmé ( pour moi soucis à la production)
La réponse du SAV à ce jour c est que j entretien mal mon four…. mauvaise foi de leurs parts de ne pas accepter que le four arrivent devant plusieurs témoins déjà abîmé et que des lors vu que c est un four vapeur rouille au contact de l eau.
Je suis déçue de la qualité pour des fours de 1500 à 2400 € car à chaque fois on m en a mis un de plus haute gamme qui était toujours abîmé.
Je cherche à changer de marque peut être whirlpool sera meilleurs…
Bonjour,
J’ai acheté le 22/07/2020 le lave-linge AEG L7TER652C. Après un an d’utilisation, la machine faisait un bruit monstre lors de l’essorage (qui s’entendait depuis la rue) et fuyait.
Nous sommes le 31/08/2022 et le tambour est complètement cassé à l’intérieur et donc inutilisable. J’ai contacté AEG via leur service informatique pour que le service de réparation me recontacte mais après deux relances, toujours aucune réponse de leur part. Je les ai ensuite contactés par téléphone, j’ai dû payer 229 euros pour un forfait de réparation. le technicien devait me rappeler dans les 4h mais 4 jours après, toujours aucune nouvelle. Après plusieurs relances, j’ai demandé un remboursement de ce forfait, je n’achèterai plus jamais chez AEG et vous recommande d’éviter cette marque.
j’ai exactement les mêmes symptômes, la machine a eu 2 ans en juin ! Je n’ai jamais vu un tel problème ! on achète un produit AEG en pensant que c’est de la qualité et voilà le résultat ! tambour à changer au bout de 2 ans ! Est-ce que le problème touche d’autres personnes ?
Nous avons acheté un four et un réfrigérateur + congélateur séparé en 2014 et nous en sommes très contents !! Aucun souci, l’utilisation du four est très simple, pas de souci pour la cuisson des tartes comme vu ci-dessous. De très bons produits que je recommande !! Plus de 7 ans sans aucun problème !!
BONJOUR,
j ai achete le 3 mars 2020 une plaque a induction AEG 3 feux.
Voila depuis Noel, elle ne fonctionne qu 1 fois sur 2. Soit il faut mettre une poele a la fois, ou une marmite pour faire cuireles pates, si je pose une autre poele sur le feu myen au bout d un moment elle s arrete. Tres décue par ce produit, il faut mettre au maximun les feux, si non ca ne bout pas, pour faire une viande grillée pas moyen ou alors il faut arreter le feu sur lequel cuisent mes légumes.
PLus jamais AEG. La garantie n est pas terminée et dèja de gros problemens. En plus si le technicien vient au moment ou elle aura décidé de fonctionner , je risque de payer le déplacement, et ma plaque ne fonctionnera pas le lendemain.
Bonjour,
N’hésitez pas à filmer avec votre téléphone par exemple lorsque vous rencontrez le problème et à montrer cette vidéo au technicien si le problème ne se produit pas lors de son passage.
Chez qui avez-vous acheté votre plaque ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
A Genève, Suisse. J’achète un lave vaisselle de marque AEG début janvier 2022, livré et installé le 11 janvier. Je n’ai même pas pu faire le 1er lavage à vide, lave vaisselle en panne moins de 5 heures après installation, qui dit mieux en terme de qualité !!!. 13 janvier le réparateur vient et détecte un défaut de construction, je dis bien de construction, pas de transport ou d’installation. Machine mal montée à l’usine. IL répare et ça marche, mais je suis dégoûté. Jamais je n’aurai penser recevoir un appareil neuf défectueux.
Je demande comme compensation de la mésaventure une extension de garantie gratuite à AEG Suisse, refusé !
C’est mon 1er et dernier achat du groupe AEG / Electrolux, plus jamais ces marques.
Mon conseil ! Allez voir ailleurs !
Notre lave-linge « haute technologie et correspondant aux critères les plus élevés » est en panne au bout de 3 ans 1/2 d’utilisation… le pire est qu’aucun réparateur d’électroménager n’accepte de réparer cette marque! Pour info ma fille, à ses débuts, avait acheté le sien aux 3 Suisse pour un prix dérisoire, 25 ans de fonctionnement sans un problème, c’est un peu vexant! Bref, AEG c’était mon premier essai avec cette marque, et aussi mon dernier, quel que soit l’appareil. J’ai l’impression de m’être fait arnaquer…? J’ajoute que mon mari, un peu bricoleur, a ouvert le lave-linge pour pouvoir éventuellement remplacer une petite pièce défectueuse, il a découvert qu’il n’y avait que des cartes genre circuits imprimés à l’intérieur. La question est: si nous rachetons une carte (en admettant qu’on trouve un réparateur), qui nous dit que les autres vont tenir plus longtemps? Quelle est la durée de vie moyenne de ces cartes?
Bonjour,
Les appareils haut de gamme sont en effet équipés de carte électronique car plus « optionnés » qu’un modèle lambda.
Les problèmes de carte électroniques sont rarement réparés car il est impossible de prévoir la durée de fonctionnement de ces cartes et qu’un changement vaut en général un tiers du prix d’achat de l’appareil dans le cas d’un appareil AEG (environ 300 € pour la pièce seule) ou autre marque haut de gamme.
N’hésitez pas, si vous souhaitez le faire réparer à contacter un SAV comme celui de Darty ou Boulanger. Ceux-ci commercialisant la marque, ils doivent pouvoir la réparer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Cette marque aeg est une marque de voleurs j’ai acheté une cuisinière et après 2ans et 3 mois comme par hasard juste après la garantie le four à pris feu plus jamais cette marque
AEG est marque de voleurs , nous avons un lave vaisselle depuis quelques mois et la cuve en inox est percée , un trou situé sous la grille de filtration , nous avons donc fait appel au dépanneur , qui à contacté le service dépannage AEG . Voici la réponse du service concerné :
Bonjour,
suite à l’étude de la panne de votre lave vaisselle AEG, nous devons intervenir pour faire une soudure inox suite sur le trou causé par un élément extérieur.
Ce trou n’étant pas du à la qualité du produit mais à son utilisation, à titre commercial l’intervention sera prise en charge.
Une hôtesse AVM va prendre un rdv en fonction de vos disponibilité pour faire cette intervention.
Ce lave vaisselle est un haut de gamme , le trou est a un endroit ou il est impossible que le percement soit du à une mauvaise utilisation de notre part . Cette réponse est scandaleuse et indigne de la part d’une marque soit disant de qualité, je déconseille vivement de ne plus acheter cette marque .
Bonjour
dsl de vous décevoir mais je suis équipé tout en AEG .et franchement jamais de soucis …
tres bon produit.
J’ai acheté un four AEG BPE742320M et je ne suis pas satisfaite quant à la cuisson des tartes. Je ne sais pas comment est conçue la résistance du bas mais mes tartes ne sont jamais bien cuites, si je les laisse plus longtemps que le temps indiqué le dessus brûle. mes pizzas sont bien cuites sur le pourtour mais pas au milieu , c’est désolant.
bonjour
j’ai un four aeg date d’achat juillet 2015 rouille de partout se met en mal fonctionnement très très peu fiable très mauvaise qualité pour un prix de 750€ très déçu et encore plus du sav France contrairement a mon rosière qui date de 1997
J’ai un lave-linge séchant AEG L99695HWD en avril 2017. Il s’est avéré très peu fiable : défaillance du bandeau tactile (changé 3 fois ! en 2 ans 1/2) et désormais il plante régulièrement au beau milieu d’un programme, généralement lorsqu’il commence a être secoué avec l’essorage. Secoué c’est le mot car il vibre énormément bien qu’étant parfaitement calée et de niveau.
Sinon, en vrac : l’encrassement rapide du compartiment de récolte des bourres malgré un entretien régulier. La faute à une étanchéité perfectible du tiroir à bourres. Pas d’éclairage interne sur une machine à 1600 € c’est un peu mesquin. Le tuyau anti-fuite d’alimentation n’a même pas tenu 1 an 1/2.
Le summum ? il commence à rouiller. Un vrai sketch !
Heureusement, mon revendeur à bien voulu me faire une reprise pour l’achat d’un nouvel équipement.
Ma précédente AEG made in Germany avait tenue 16 ans sans panne, mon lave-vaisselle 20 ans. Celle-ci, made in Italy : 2 ans 1/2, après 14 interventions diverses et variées, sans jamais avoir pu être fiabilisée.
Cas isolé ? J’ai fait acheter un lave-vaisselle AEG à ma mère : il a tenu 4 ans !
Plus jamais cette marque qui n’est plus que l’ombre d’elle même.
Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge AEG L61261TL il y a un an et demi en mai 2018 et il est déjà en panne. J’attends un technicien de Darty qui doit passer et je me demande combien de temps et combien de demi-journées je dois consacrer afin qu’il soit réparé. C’est fâcheux et honteux pour une marque qui se veut haute gamme.
Mes autres machines à laver (c’était d’autres marques) ont duré de longues années. Je me demande ou elle a pu être fabriquée, en Chine peut-être. Même si j’ai une extension de garantie je ne suis pas rassurée.
J’aurais tout aussi bien pu acheter du très bas de gamme. De nos jours l’électroménager électronique ne vaut plus grand chose……………
Bonjour,
Malheureusement les problèmes peuvent arriver peu importe la marque ou le type d’appareil.
La panne que vous rencontrez actuellement peut être la seule que vous rencontrerez pendant un long moment, vous avez eu raison de prendre l’extension de garantie car mieux vaut se protéger, quoi qu’il arrive.
Votre appareil a été fabriqué en Pologne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons fait l’achat d’une plaque induction AEG mixte, HD634170nb. Le jour même de l’utilisation une panne avec message E7, (problème de ventilateur sur plaque induction).
Le technicien a fait une échange standard de la table. C’était bien le ventilateur qui ne fonctionnait pas. Le soir même survient un bruit de craquement répété plusieurs fois dans la soirée alors que l’appareil était éteint depuis plusieurs heures. Est ce dangereux ?
Bonjour,
Les bruits de craquements se sont-ils produits pendant que la plaque était en train de refroidir ou était-elle froide (cela met parfois du temps) ?
Si celle-ci était totalement froide, il peut être nécessaire de recontacter le SAV afin qu’un technicien vienne vérifier la carte électronique.
N’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur et à nous tenir au courant. Il n’y a à priori pas de danger, mais il peut y avoir un problème.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Jamais AEG et jamais un vendeur local!
Je suis suédoise et vis avec mon mari dans le sud de la France depuis plus de 8 ans. Je ne connais pas beaucoup la législation, les droits et les garanties en matière de consommation en France. C’est pourquoi j’ai appelé Consommateur Europe en Suède. L’administrateur d’eux m’a conseillé de au sujet de mon problème. Selon l’avis d’un administrateur suédois concernant mon problème, j’ai le soutien de :
Les articles L217-1 et suivants du Code de la consommation imposent au vendeur professionnel de livrer un produit conforme à sa description et à l’usage que le consommateur en attend. Le défaut de conformité doit exister au moment de la vente, il ne doit pas résulter d’un acte de l’acheteur (modification du produit, détérioration…). En cas de contestation, c’est au vendeur de produire des preuves de nature à justifier le refus de prise en charge : l’acheteur n’a rien à prouver.
La garantie légale de conformité : elle s’applique dans le cadre d’un achat de biens auprès d’un vendeur professionnel. Elle vous permet d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit ou du service s’il n’est pas conforme à l’usage attendu ou à la description faite par le vendeur.
Le 13 mars 2018, mon revendeur a livré et installé une machine à laver AEG Lavamat L612261TL à ma maison. Electrolux, y compris AEG, est l’un des plus grands fabricants d’appareils électroménagers dans le monde. J’ai acheté ma machine à laver chez le vendeur professionnel de mon village, car je voulais promouvoir les acteurs du village. Je l’ai regretté. Déjà, depuis le début, la touche Marche / Arrêt me posait des problèmes pour activer/allumer la machine à laver, comme indiqué dans le manuel d’utilisation et en tant que consommateur, je peux m’attendre! Je l’ai signalé par écrit (la première fois le 29 avril 2018) et lors de visites chez le vendeur (le propriétaire du magasin). Je devais me rendre au magasin / au bureau car le vendeur ne répondait pas aux courriels ni aux lettres.
Le fait est : Un bouton du panneau de commande ne fonctionne pas comme il se doit. Je dois appuyer la touche Marche / Arrêt au moins 3 fois pour activer la machine.
Le vendeur et un technicien a » effectué son dépannage » et a rencontré le même problème que moi. Cependant, il a résolu / répondu le problème, y compris la :
– Il ne faut pas suivre le manuel d’utilisation
– Le manuel d’utilisation était erroné
– Le bouton n’est pas nécessaire. AEG utilise le même bandeau de commande pour différents types de machines. C’est donc aussi sur ma machine à laver, mais la touche Marche / Arrêt n’est pas nécessaire
Je voulais que le vendeur professionnel contacte AEG. Cette ne pensait pas, et ne voulait pas le vendeur. Ainsi, le vendeur n’a pas contacté AEG! Selon lui, il est bon que vous puissiez activer/allumer la machine à laver en sélectionnant d’abord le programme, et après activer/allumer la machine à laver sur la touche Marche / Arrêt.
Oui, de cette façon, je peux démarrer la machine et laver mon linge. Mais je ne suis pas le manuel d’utilisation. Je m’attendais à ce que ma machine à laver nouvellement achetée fonctionne conforme à l’usage attendu ou à la description reçu.
J’ai contacté AEG France. Selon AEG France, les appareils AEG, y compris les machines à laver, doivent être utilises conforment au manuel d’utilisation fourni. Il devrait y avoir une erreur si ce n’est pas possible.
Bonjour,
Il semble effectivement qu’il y ait un problème si vous ne pouvez pas utiliser l’appareil comme il se doit.
Il se pourrait même que cela rende votre garantie caduque s’il s’avère que vous ne l’utilisez pas de la bonne manière (selon la notice).
Votre revendeur vous a-t-il donné un compte rendu de réparation ?
Essayez peut-être de contacter AEG en leur donnant le compte rendu de l’intervention de votre revendeur et le conseil de ne pas utiliser l’appareil comme il est prévu.
Demandez à faire un échange en expliquant que votre revendeur n’est pas enclin à entendre que la machine ne fonctionne pas comme prévu.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le vendeur ne pense pas avoir besoin de réparer la machine, elle lave, comme le montre mon histoire ci-dessus. Je ne reçois aucune aide du vendeur. En fait, je ne sais pas quoi faire. Même le service AEG pense que la machine a un problème. Je travaille avec cette question collante pour un an.
Bonjour,
Justement, n’hésitez pas à contacter le SAV d’AEG et dites-leur que votre revendeur ne veut rien entendre, ce qui n’est pas normal.
Voyez pour que, eux, contactent votre revendeur et le fassent agir. Ce n’est pas à lui de décider si la machine fonctionne correctement si le constructeur vous dit que ce n’est pas le cas.
Essayez peut-être en parallèle de contacter une association de consommateurs comme « UFC Que choisir » ou « 60 millions de consommateurs » qui pourra peut-être vous aider à mettre en place la procédure afin d’imposer la réparation à votre revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le vendeur ne l’a pas considéré comme une substance au titre de la Garantie de Conformite.La machine lave mon linge. Je suis allé au tribunal, un consilliateur a fait la médiation et le vendeur a été obligé de changer la machine à laver. Ma machine à laver avait maintenant deux ans. Le vendeur paierait une machine à laver d’une valeur de 450 euros, alors je devais payer la différence. Ma précédente machine avait coûté 550 euros. Je suis satisfait, la nouvelle machine a été installée hier.
Bonjour,
Merci de nous avoir tenu au courant, nous sommes ravis que vous ayez pu voir votre machine être remplacé.
Bonne continuation et bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Help!!! Je me prête à signer demain pour toute la gamme électroménager aeg!! J’aurais pour une petite fortune !! Après ce que je viens de lire j’en suis bouche b…quoi faire???
Bonjour,
AEG reste une marque correcte. Assurez-vous surtout de le choisir chez le bon commerçant, prenez-les extensions de garanties car même si les appareils sont censés marcher et cela très longtemps, vous n’êtes pas à l’abri d’un incident.
Il ne devrait pas y avoir de problème et si jamais, les garanties sont là pour ça. Cela est valable pour AEG et pour tous les autres constructeurs.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
je viens d’acheter une radio internet AEG IR4468BTBK ,mon problème la notice est en Allemand ou en Anglais
comment avoir un mode d’emploi en Français
Bonne journée
Bonne année 2019
Bonjour,
Malheureusement, nous n’arrivons pas à trouver la notice, même en anglais.
Où avez-vous acheté votre radio ?
Elle semble introuvable sur le site d’AEG.
Vous pouvez tout de même essayer de contacter le SAV d’AEG qui devrait pouvoir vous fournir cette notice. En revanche, il est étonnant de constater que cet appareil n’est mentionné nulle part sur leur site. A voir donc avec eux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
J’ai pris un lave vaisselle AEG lors de la création de ma cuisine.
Le service après vente est intervenu plus de 5 fois!!!
Après négociation, ce même service a bien voulu me le changer pour un autre de même catégorie.
Six mois plus tard, rebelote le lave vaisselle tombe en panne.
On m’a répondu au service après vente que ce lave vaisselle n’était pas pris en garantie puisque c’était un échange… COOOL!!!!
J’en suis donc à ma deuxième facture à plus de 200 euros chacune!!! Le lave vaisselle ne lave pas bien, il faut que je fasse un pré lavage à la main systématiquement!!
J’AURAI DU POUR LE MÊME PRIX ACHETER UN MIELE, DOMMAGE.
Bonjour,
Où et quand avez-vous acheté votre appareil ?
Si vous êtes toujours sous les deux ans de garantie du première appareil, ils vous doivent la garantie, un échange ne change rien, seule la garantie du première appareil compte.
Nous sommes désolés que cet appareil ne vous satisfasse pas et nous espérons que vous trouverez un arrangement avec AEG.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens d’acheter un four AEG ref BPE555320M très déçu par les explications dans le manuel. Pas d’afficher numérique pour les fonctions et bouton de programme pas tres licisble Ni fonctionnel. Que de regret, j’ai fait un mauvais. Noix.
Bonjour,
Où l’avez-vous acheté ? Selon les revendeurs, vous avez entre 7 et 14 jours pour retourner votre appareil s’il ne vous convient pas. Si vous êtes toujours dans les délais, contactez dès que possible le SAV ou rendez-vous en magasin afin de voir comment procéder.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat 2016 lave linge AEG …Aucun problème fonctionne très bien.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bonne continuation,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il faut vraiment éviter cette marque.
Je n’ai eu que des problèmes alors que je pensais prendre du haut de gamme.
Sur mes nombreuses pannes, aucun geste commercial.
cordialement
Bonjour,
je vous déconseille vivement cette marque! C’est la 1ere fois que j’achetais un produit AEG et la dernière! Cela fait 2 ans que je me bats pour qu’ils me remplacent les grilles de ma taque au gaz qui font un bruit insupportable quand je cuisine car elles ne sont pas droites; mails, menace, appels téléphoniques…pas de réaction de leurs parts..
Bien à vous
Bonjour, j’ai expliqué le problème dans mon commentaire 😉 Bien à vous
Bonjour,
Quels problèmes avez-vous rencontré avec vos appareils ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Désolé Lili, les réponses ont dû se croiser, ce message s’adressait à Benna.
Avez-vous essayé de faire venir un technicien afin de les faire régler ?
Où avez-vous acheté votre plaque ?
Si AEG ne réagit pas, vous pouvez faire venir un technicien du revendeur où vous l’avez acheté, et même si vous ne l’avez pris auprès de CDiscount ou autre, vous pouvez faire intervenir un technicien Darty, ou Boulanger.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Oh !j’avais prévue d’acheter une plaque induction AEG ainsi que le four micro-ondes multifonctions encastrable je ne sais plus quoi faire et penser 😳🤔
Bonjour,
Notre site est un site d’aide et de conseils aux particuliers, ainsi, vous verrez plus souvent sur notre site des lecteurs ayant besoin d’aide ou critiquant certaines marques. Vous le verrez sur toutes les autres marques de notre site.
AEG reste tout de même une bonne marque, mais nous vous conseillons de passer par un revendeur sûr tel que Darty ou Boulanger par exemple (ayant des magasins physiques et proche de chez vous) mais aussi de prolonger sa garantie grâce à une extension. Cela implique un coût certes mais toute machine électronique peut avoir des problèmes. Dès lors, selon le coût de votre plaque il peut être utile d’être sûr d’avoir une réparation et un déplacement gratuit en cas de panne (et non de casse).
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci de votre réponse rapide je voudrais acheté un four micro ondes multifonctions encastrable et la plaque induction est-ce que vous pensé que se soit un bon choix ?merci
Bonjour,
Souhaitez-vous des fonctionnalités particulières sur vos appareils ?
Avez-vous un budget précis ?
Des marques que vous souhaitez éviter ou d’autres que vous voulez privilégier ?
N’hésitez pas à nous contacter en question privée et nous verrons si nous pouvons vous aiguiller vers le meilleur matériel possible.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons achete un LV AEG chez le cuisiniste il y a 3 ans. Au bout de quelques mois la resistance a cassee. Appel cuisiniste qui nous dit de contacter le service client AEG qui va nous envoyer un technicien. Il est venu nous changer la resistance 3 fois en 6 mois. Le souci a persiste, AEG nous a change le lave vaiselle. Er ca a recommence. Meme le technicien ne comprend pas. Re changement de lave vaiselle. Mais la resistance ne tenait pas. On a fini par demande un remboursememt Meme la c est complique, nous avons rapporte notre lave vaisselle defectueux chez notre cuisiniste en mars et nous n avons toujours pas notre remboursememt. Je passe chez le cuisiniste ou telephone c est toujours en cours. C est inadmissible! Nous n acheterons plus rien de cette marque.
Aucune réaction de la marque AEG, faut-il comprendre qu’il n’y a même pas de service consommateur digne de ce nom.
C’est à l’image des produits de mauvaise qualité
Bonjour,
Si vous êtes passé par un revendeur, contactez le et non pas AEG. Ceux-ci sont souvent plus utiles et si vous pouvez voir directement en magasin c’est encore mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
le 28/05/2018
Bonjour !
Très Très en colère …..nous avons monté une cuisine équipé en 2014 ( novembre ) pour être sur de la qualité nous avons acheter un lave vaisselle AEG Pro intensiv Favorit 55522VIO d’un montant de près de 600 euros et là c’est déjà la panne ! il fuit programme à 30° non terminé le système sécurité anti débordement n’a pas fonctionné
après nettoyage remise en route et le disjoncteur saute deux fois de suite et maintenant le bandeau ne s’allume plus en plus chez Conforama on avait pris la garantie de 5 ans sur tous nos achats d’électroménager et on vient de s’apercevoir que le vendeur à zapper le lave vaisselle ! c’est bien notre veine. Même pas 4 ans pour un appareil qu’on nous a conseillé comme très fiable ! on est dépités je ne ferai pas de pub pour cette marque et plus jamais cette enseigne à la maison ! Déçue…….
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce qui vous arrive.
Il n’y a malheureusement aucun recours, 3 ans est effectivement un âge précoce pour un appareil tel que celui-ci. Il est conseillé de toujours vérifier les papiers que vous donnent les vendeurs après achat car une erreur est vite arrivée.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
AEG haut de gamme ? Laissez moi rire c’est bien la pire marque en éléctromenager que j’ai connut aussi bien pour le gros que le petit aucun de leur produit ne m’a tenu plus d’1 an, c’est une marque très bas de gamme limite jettable.
Bonjour,
Les appareils sont toujours garantis 2 ans , n’hésitez pas faire marcher celle-ci, autant pour le gros que pour le petit électroménager.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
En mai 2015 j’ai équipé ma nouvelle cuisine acheté chez DARTY Béziers avec un lave vaisselle AEG F55533VIO
Deux ans et demi après ce lave vaisselle lave « à froid » et ne sèche pas.
La vaisselle est donc sale.
j’avais décliné l’extension de garantie, car ayant déjà utilisé des appareils ménagers AEG, j’en avais été satisfaite
j’ai envoyé un mail le 31/10/2017 à leur service consommateur pour exposer le problème
Quelques jours après le code erreur10 et le code erreur 30 s’affichent
N’ayant pas eu de réponse au premier mail j’en renvoie un second à la rubrique « nous sommes là pour vous aider ». toujours sans réponse de leur part nous faisons appel à un dépanneur qui nous dit qu’il faut remplacer le résistance et le présostat. Ayant déjà perdu beaucoup de temps nous sommes OK pour la réparation. Hélas pour nous, 15j après on nous avise que les pièces ne sont pas disponibles et on ne peut pas nous donner de délai. Nous sommes à la mi décembre et nous décidons de remplacer le lave vaisselle.
C’est alors que le 26/12 le service conso AEG nous contacte par mail en s’excusant du « retard suite à une perturbation passagère de leur activité » pour pour nous proposer de souscrire à un forfait payant comprenant la visite d’un technicien, la prise en charge des frais liés à la réparation, et une extension de garantie. sans nous donner le montant de ce forfait .
Ou est le haut de gamme ? dans les appareils ? dans le service ? dans leur relation client ?
Il n’y aura plus d’appareil AEG-ELECTROLUX chez nous
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous avez rencontré.
Nous espérons que votre nouveau lave-vaisselle vous donnera amplement satisfaction.
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Nous avons refait notre cuisine en juillet 2017 et acheté une plaque cuisson mixte induction et gaz AEG . Après une 1er intervention du SAV et remplacement de la grille et du gros brûleur gaz, aucun changement. La grille devient encore toute noire et ne peut pas se nettoyer.
Le SAV AEG nous dit que c’est de l’esthétique et que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie.
Au bout de 3 mois la grille est « affreuse »,nous n’osons pas imaginer dans 1 an et plus.
Nous n’avions jamais eu de matériel AEG mais c’est une fois de trop
Bonjour,
Navré de ce qui vous arrive. Pourriez-vous communiquer la référence de votre plaque de cuisson AEG ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Plaque HD634170
type H61F22-/VI
71226775
Bonjour
moi j’ai acheter un ensemble AEG outillage électro portatif a batterie
le matériel est solide un peu basique mais les batteries ne tiennent pas une journée de bricolage complète
dommage
Bonjour,
Pourriez-vous préciser la référence vos outillages ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un sèche linge AEG DIT HAUT DE GAMME et c’est une catastrophe en terme de fiabilité. J’en suis à ma deuxième panne complète de l’appareil.
Modèle : T86290IC
j’ai appelé AEG pour souscrire une extension de garantie et là encore AEG vous envoie chez DOMESTIC AND GÉNÉRAL qui ne sont pas honnête. Prélèvement abusif sans diffusion de contrat, renouvellement sans consentement client. Une marque comme AEG devrait soigner ses clients vu les prix pratiqués et apporter des services à la hauteur de sa réputation.
Me concernant j’ai effectué mon 1er achat de la marque AEG et je peux dire que plus JAMAIS un électro de cette marque ne rentrera chez moi!!!
Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme aussi nul de la part du service après-vente
Bonjour,
Pourriez-vous préciser votre problème, le type d’appareil avec lequel vous avez eu un souci, ainsi que sa référence svp ? Peut-être que nous pouvons vous aider.
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
J’ai refait ma cuisine en décembre 2016 avec de l’électroménager AEG. Mon lave vaisselle Aeg timesaver favorit me déçoit malgré un lavage à 70 degrés il reste des traces sur la vaisselle y compris les verres. Je n’avais jamais connu ces problèmes avec Bosch.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous donner la référence de votre lave-vaisselle AEG ?
Merci par avance, et très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Mon lave vaisselle AEG est tombé si souvent en panne que j’ai fini par le repayer une seconde fois en réparations ! Pannes de toutes sortes : pièces défectueuses, tuyau de résistant pas en poudre vaisselle…
Aucune prise en charge, bien sur! Est-ce cela une marque haut de gamme ?
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous donner la référence de votre lave-vaisselle, avec la date d’achat et le distributeur chez qui vous l’avez acheté svp ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Le mien est tombé en panne 5 fois durant la période de garantie. Et bien entendu encore 2 fois depuis la fin de la garantie soit 7 fois en 2 ans et demi. J’ai jamais vu cela de ma vie pour un matériel à 699.00 euros.
Je ne veux plus jamais entendre parler de cette marque… De la m…e…
je viens d’acheter un appartement équipé de 4 accumulateurs de chauffage dont j’aimerai des infos technique et racheter 2 autres radiateurs pouvez vous m’indiquer un point de conseils dans le département du 67 en France
Bonjour Michel,
Les centres d’assistance sont indiqués sur le site de la marque dans l’onglet service et assistance.
Bien à vous,
L’équipe Electroguide.