Que vaut la marque SIGNATURE ?
La marque SIGNATURE est une marque de distributeur discount de gros et petit électroménager des magasins BUT. Il s’agit d’une marque équivalente à la AYA (autre mdd de BUT), couvrant des produits basiques, mais fonctionnels et de bon rapport qualité/prix. Signature fabrique ses appareils en Chine.
Que fabrique la marque SIGNATURE ?
La marque couvre à la fois une très large gamme d’appareils, comme les réfrigérateurs, fours encastrables, micro-ondes, cuisinières, caves à vin, lave-vaisselle, plaques de cuisson … ainsi que tout le petit électro, sans toutefois proposer beaucoup de produits dans chaque catégorie. Sur ce point, la marque historique AYA est plus fournie.
Pour vous faire une idée de la gamme de cette marque et du design des produits proposés, voici tout d’abord un petit récapitulatif avec les fourchettes de prix.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Lave-vaisselle Signature slv 1539s-2 ne | 399€99 | Voir |
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Table gaz Signature stg3vn | 99€99 | Voir |
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Bouilloire Signature wk8523ae | 34€99 | Voir |
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Cave de service Signature cuvee s18n | 169€99 | Voir |
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Fondue Signature fo-08-inox | 49€99 | Voir |
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Hotte décorative Signature shd90fligne/3 | 329€99 | Voir |
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Four Signature fc46-bl | 99€99 | Voir |
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Cuisinière mixte Signature scm60ix | 499€99 | Voir |
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Congélateur Signature sca161enfw | 369€99 | Voir |
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Lave linge Signature slf7140atbv | 299€99 | Voir |
Origine et qualité de la marque SIGNATURE
La marque a été créée par l’enseigne BUT. Elle fabrique et importe ses produits depuis des usines chinoises. Nous sommes ici sur une marque de distributeur purement discount. (Voir notre top 15)
La qualité des appareils est équivalente à l’autre mdd de But, AYA, mais aussi à Proline (mdd de Darty), ou encore à Listo et Essentiel B (mdd de Boulanger), ainsi qu’à Far et Saba (mdd de Conforama). Ce type de gamme peut tenir 10 ans comme tomber en panne au bout de quelques mois. Mais dans l’ensemble, les mdd restent appréciées des consommateurs pour leur bon rapport qualité/prix, pensant qu’il vaut mieux avoir à racheter un lave-vaisselle à 200 euros au bout de 2 ans, qu’un modèle à 400 euros.
Nous notons aussi un effort du point de vue du design et des fonctionnalités. Les mdd tendent désormais à se positionner non plus seulement sur des produits de base, mais avec une élaboration un peu plus soignée. Ce qui pourrait placer Signature un cran au-dessus d’Aya.
L’avis Electroguide
Si vous souhaitez acheter un appareil de gros ou petit électroménager pas cher, il faut savoir que toutes les marques discount fabriquent en Chine. Seules les grandes marques fabriquent encore en Europe, mais seulement pour leurs produits milieu et haut de gamme.
Les avis de consommateurs sont plutôt positifs, sauf pour ceux qui ne savaient pas qu’il s’agissait d’une marque discount.
Côté garantie, vous bénéficiez de la garantie commerciale nationale BUT de 2 ans pièces et main d’œuvre (le déplacement est compris uniquement pour les appareils non transportables de type frigo …)
Si vous avez plus d’informations sur cette marque, ou souhaitez faire un retour d’expérience, n’hésitez pas à commenter en bas de la page.
TOP 8 - Marques DISCOUNT
Pour chaque marque d'électroménager discount, nous avons établi un tableau des prix pratiqués par la marque. Vous pouvez ainsi comparer ces marques entre elles et trouver celle qui vous convient.
TOP 8 - Comparatif DISCOUNT
Pour chaque appareil de gros électroménager, nous avons comparé les marques de distributeurs entre elles. Vous pouvez ainsi trouver facilement l'appareil le moins cher du marché.
Bonjour, j’ai acheté un combiné frigo congélateur SIGNATURE REFUS SFD00R5291EXAQUA code produit 4894223239066 le 12.09.24 attendu jusqu’au 18.09.24 pour le brancher(donc hier) , il n’a jamais voulu faire de froid , j’ai dû jeter tout ce matin , malgré une attention toute particulière au livret joint, tout à été suivi scrupuleusement , rien y fait, le frigo marque 2°, mon thermomètre frigo perso note 11°, pareil pour la partie congélateur 11° également , j’ai envoyé une demande de remboursement et une demande de camionnette location gratuite car 109 KG et dimensions hors normes, ha oui pour ça il est magnifique en noir , très chic mais il prend de la place dans la cuisine si il ne sert que de décoration, j’espère juste qu’ils voudrons bien me rembourser car j’ai déjà bien eu du mal à avoir une facture (pas très sympa non plus les filles à l’accueil , ni très douées en secrétariat )ce n’est pas normal de se faire arnaquer tout le temps comme ça , nous sommes obligé de subir la malhonnêteté des gents et de se battre pour être remboursé .En tout cas c’était ma dernière expérience , moi BUT PLUS JAMAIS!!
BONJOUR, hier 2/8/24, j’ai acheté chez But Bastia 1 lave linge top ALT 10752-NE , de marque SIGNATURE
capacité 7,5KG .
N’est pas mentionné ds le mode d’emploi : le nombre de KG qu’on peut mettre pour le programme
QUOTIDIEN 45′ ? Qui pourrait me donner svp cette information ? (si je mets un peu plus, ou un peu moins, le linge sera t il bien lavé?)
et aussi, je suis surprise par le bruit qu’elle fait qd elle prends l’eau et sur certains programmes… (j’ai 1 appartement de 65m2, ou que je sois: je l’entends , alors que ma vieille VEDETTE de 28 ANS qui fonctionne tjrs ne fait du bruit que (sur essorage ce qui est supportable, pour moi)
merci, si quelqu’un a les solutions..
Bonjour,
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil, il arrive parfois qu’il diffère entre la version papier et la version web.
https://media.but.fr/products/media/4894223240871/4894223240871_U.pdf
Rendez-vous en page 16. Le programme « rapide 45′ » supportera une charge de 2kg. Au-delà, le linge sera en effet mal lavé.
En ce qui concerne la prise d’eau, cela arrive, si vous remarquer que l’eau n’est pas prise correctement, n’hésitez pas à contacter le SAV de But pour plus d’information.
Pour votre Vedette, avez-vous vérifier le filtre de pompe, s’il est sale, du bruit peut se produire à l’essorage. Votre appareil est ancien, il se pourrait que les charbons moteurs soient en cause, à voir cependant si des pièces sont encore disponibles.
Si besoin, des aides à la réparation existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
SIGNATURE Réfrigérateur 1 porte SFM3700EXAQUA 373 L vendu par But aujourd’hui à 549 euros est effectivement un produit « discount » mais cher pour la qualité offerte. Le compresseur est sous-dimensionné et doit pousser en permanence ce qui entraîne un vieillissement prématuré. Le mien a rendu l’âme au bout de 3 ans avec à la clef une fuite !!!!
La marque Signature est à déconseiller.
Lave vaisselle signature SLV1442S-NE acheté le 15 janvier 2024 , 3 mois plus tard un message d’erreur E8 s’affiche en fin de cycle de lavage , je précise que le lave vaisselle ne lave pas correctement.
Bonjour,
E8 signifie qu’il y a un problème avec la distribution d’eau dans les bras de lavage de votre lave-vaisselle.
Cela explique pourquoi il ne nettoie pas correctement la vaisselle.
Votre appareil étant neuf, contactez directement le SAV de But afin de le faire prendre en charge par la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un frigo combiné signature il y a 2 ans et 1 mois et devinez quoi ? Le compresseur a lâché et il n’est plus sous garantie, FUYEZ la marque signature.
Même problème avec un Réfrigérateur 1 porte SFM3700EXAQUA 373 L SIGNATURE. C’est une vrai M…
Au bout de 2 semaines les façades de tiroir se décollaient. Après 3 ans de service, compresseur HS et fuite sur circuit…
N’achetez plus chez But
J’ai acheté une cuisine chez but Agde et l’électroménager et de marque signature le four vraiment bas de gamme et pas du tout économique réf four SFMP70
Je ne suis pas du tout satisfaite cette cuisine a étais installé le e 20/02/24 j’ai demander au responsable de bien vouloir me reprendre le four qui n’a pas servi
Refus catégorique du responsable je trouve ça pas très commercial
Une cliente pas satisfaite du service but Agde.
J’ai une hotte en verre marque signature de chez but qui a 3 ans
La vitre en verre a explosée en milles morceaux hier soir à 22h en faisant un grand boum. Heureusement que je mangeais pas
Super dangereux si j’avais eu du monde où petits enfants
Bonjour, nous avons acheté, il y a un moment déjà, un four Signature K60CLB qui n’a jamais bien fonctionné. Il ne montait pas en température suffisamment. Jusqu’au jour où il n’a plus fonctionné du tout. J’ai donc ouvert le capot marron, puis testé avec un voltmètre, et me suis rendu compte qu’il n’y avait pas de courant en sorti du thermostat (bouton du haut). J’ai donc remplacé la pièce, et oh miracle ! le four s’est remis en marche, et il fonctionne largement mieux qu’avant ! Nous pouvons maintenant faire de la cuisson, alors qu’avant ce n’était que du réchauffement de plats… Conclusion, il doit y avoir toute une série de ces fours qui ont un défaut avec ce thermostat. Coût de ma réparation : 10€.
Mon frigo de marque « signature » acheté donc chez BUT, n’a duré que 7 ans .. le moteur est mort! 260e de reparation.. je pense plutot en racheter un neuf!
J’ai fait poser par un professionnel une hotte Signature. Gros dysfonctionnement au bout de 15 jours. J’ai dû la rapporter pour échange, But ne se déplace pas. Cela m’a fait des frais de démontage + remontage. J’ai fait remettre la même hotte. Quinze jours après idem. Gros bruits dès qu’on l’allume! Je ne sais plus quoi faire!
Bonjour,
N’hésitez pas à voir avec But pour un changement de référence.
Si l’appareil est plus cher que celle précédemment achetée, la différence sera à régler.
Si en revanche, celle-ci est moins cher, vous ne pourrez obtenir de remboursement.
Quelle est la référence de la hotte sur laquelle vous rencontrez ces difficultés ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Lave vaisselle signature acheter en février 2023 chez but saint Quentin en panne depuis février 4ème reparation en juillet toujours pas de lave vaisselle but refusé le remplacement la marque signature une catastrophe je suis obligé de passer par 30 million de consommateurs.
Bonjour. J’ai viens d’acheté un lave-vaisselle integrable signature quand je range mes assiettes et mon panier au plus bas le bras de lavage touche et ce coince et si je monte ce bras les verres ne vont plus en hauteur et le panier a couvert coince aussi.En espérant avoir une idée à part enlever le panier à couvert. Je pense que les bras de lavages sont trop bas en hauteur. Mon lave-vaisselle est garanti 2 ans car je viens de l’acheter et BUT ne veux rien savoir car ce n’est pas une panne. Merci.
Bonjour,
Il n’y aura malheureusement pas de solutions, vos assiettes ne semblent pas adaptées à ce lave-vaisselle.
Il faudra donc soit changer d’assiettes pour en voir des moins larges, soit choisir entre vos assiettes et les couverts au moment du lavage.
Vous pouvez essayer de voir avec But pour un échange si vous êtes encore dans le délai de rétractation mais l’appareil ayant été utilisé, il est possible qu’ils refusent cet échange.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J ai acheter chez but perigueux zone
Trelissac une cuisinière signature qui m ont livrer
Samedi elle n a pas de fil pour la brancher
Pas plus une prise
Nous sommes retourné aujourd’hui a perigueux
Soit 35 km de chez nous
Pour nous entendre dire excusez moi
Mais il faut acheter fil 25€ je vous fait une remise
Il fait que 16€ mais nous n avons pas de prise
Donc je doit trouver un électricien pour me faire
Le branchement argent et temps perdu
C est comme si vous achetez une voiture
Et que vous n avez pas les roue ou le moteur
Option c’est ce moquer des gens
J ai 79 ans que de tracas pour avoir une cuisinière
Vraiment déçue des magasins BUT
JE acheter un dressing un lave vaisselle
Et refaire ma cuisine je ne recommanderais
Pas BUT ET LA MARQUE SIGNIATURE
J espère avoir une réponse
En vous remerciant
Mme MARTINELLI
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV de But et ne sommes pas en lien avec eux.
Cependant nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers et nous pouvons essayer de vous aider.
Sur certains appareils, les prises ne sont en effet pas comprises, cette information est alors donnée dans le descriptif produit de l’appareil.
But vous proposant une remise, n’hésitez pas à accepter cette proposition et voyez avec eux pour qu’un de leur technicien vienne faire cette intervention à votre domicile. Essayez de négocier avec eux pour que le prix soit similaire à celui qui aurait pu vous être appliquer lors de la livraison, n’ayant pas eu l’information par le vendeur lors de l’achat. Ils ne sont cependant pas dans l’obligation d’accepter cette remise.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je vous remercie
Je suis allée chez BUT ils m ont vendu un câble pour la cuisinière mais ils n ont os de prise
J ai contactée un électricien qui es venu le jour même m’a fait le branchement sans problème
La prochaine fois j achèterai chez un vendeur électroménager plus dans une grande surface
Encore moins chez BUT
Je vous remercie
Bonjour,
Merci pour votre retour.
N’hésitez pas à venir écrire un commentaire sur notre site lorsque vous aurez un peu plus utilisé votre cuisinière afin de nous dire ce que vous pensez de cette utilisation.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Frigo signature SFDOOR5302XAQUA ne fait plus de froid au bout de 2 ans et demi, plus de garantie, appel au Sav, nous donne un numéro de réparateur qui ne répondra jamais, j ai trouvé un réparateur par mes propres moyens et frigo non réparable, un frigo a 800 euros qui lache au bout de 2 ans et demi c honteux, de plus que j ai perdu tout ce qu il y avait dans mon congélateur !!
Ma fille a acheter une plaque de cuisson gaz signature STG4VN/4
Il y a le gaz de ville .
Il est impossible d’allumer la plaque.
Es ce que les injecteurs sont pour ceux au gaz de ville lors de l’achat de cette plaque .
Bonjour,
Il est en effet possible que les injecteurs ne soit pas le bon.
Cependant, pour ce type de manipulation et parce que le problème peut être différent, nous vous conseillons de contacter le SAV de But afin qu’un technicien vienne vérifier l’installation et la refaire si besoin.
La manipulation de gaz peut être dangereuse et nous vous conseillons de passer par un professionnel.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté un réfrigérateur américain de la marque signature l’année dernière il a était en réparation 1 mois en atelier et le technicien et Venu 5 fois . Et la il faut un gros bruit . La marque n’a j’avais voulu nous le changer alors qu’il est garanti une honte. A 800 €
Bonjour,
Quand l’appareil a-t-il été acheté ?
Lors d’une première panne, il est normal que le revendeur ne procède pas directement à un échange et tente une réparation.
Selon la DGCCRF : « Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
Êtes-vous actuellement toujours sous garantie ?
Quel type de bruit fait votre appareil ?
Refroidit-il toujours ?
Quand a eu lieu la première réparation ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai acheté un combine frigidaire + congélateur encastrable marque SIGNATURE en septembre 2019 et le joint de la porte du frigo est abimé. Il faut le changer mais BUT ne peut pas me fournir ce joint. Que faire?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir si la pièce est disponible chez un revendeur de pièces détachées.
Le changement peut ensuite se faire seul ou à l’aide d’un technicien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
La référence du joint est SFC250INT/2. MERCI
Bonjour,
A priori, cette pièce devrait convenir :
https://www.eurosav.eu/produit/joint-refrigerateur-sfc25-WFgxMzkyMDExMDIxMDU=
Ce type de joint est normalement plutôt facile à mettre seul mais n’hésitez pas à contacter un revendeur si besoin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai acheté une cave à vin SCV28 Signature en 2016. Elle fonctionne encore, et j’en suis bien content. Le seul reproche que j’aurai, c’est le problème d’affichage du quartz qui est pas au point à therme. Du moins pour ma cave à moins que ce ne sois ma poisse qui me suis depuis 56 ans. En effet, j’ai du faire changer le bloc juste après la garantie, et depuis bien un an ce problème est de retour. Malheureusement, vu ma situation je ne peux faire réparer et je trouve cela dommage. Cordialement.
Si vous aviez une solution, j’en serai ravis
Bonjour,
Qu’avait-il changé sur la cave à l’époque de la réparation ?
Si cela avait résolu le problème, le même type de réparation sera à envisager.
Cependant, les pièces de votre appareil (notamment le bloc LED) ne semble pas disponible sans changer toute la porte, ce qui sur un appareil de ce type ne sera pas intéressant.
Si la cave fonctionne bien et que seul l’affichage vous manque, l’utilisation d’un thermomètre disposé à l’intérieur est possible, même si nous comprenons que la solution est loin d’être idéale.
https://www.boulanger.com/ref/8006984
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai un micro onde signature de moins de 3 ans presque pas servi et la sav but ne peuvent pas le réparer !… super cette marque ….obligé d en acheter un neuf.crdlt
J’ai acheté chez but un plaque de cuisson à gaz.A l’installation nous n’avons jamais pu régler le niveau de la flamme. J’ai contacté le service après vente But le technicien ne pouvait rien faire. J’ai écrit en recommandé au magasin et au siège But je n’ai jamais eu de réponse. Pour en finir il n’y a qu’un feu qui fonctionne mal. Pour moi je n’irai plus jamais dans cette enseigne
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre plaque afin que nous puissions nous renseigner sur celle-ci ?
N’hésitez pas à recontacter le SAV de But par téléphone pour demander un rendez-vous.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon frigo Signature acheté en 2017 connait des soucis de régulation de température. En effet, si je règle le thermostat en dessous de 7, la température avoisine les 12 degrés et il se met en route très peu de temps environ 30 s, si je mets la molette à 7 c’est à dire au maxi, il tourne quasiment en permanence et du coup la température oscille entre 1 et 5 degrés et la paroi du fond est pleine de givre, je précise que j’entretiens mon appareil régulièrement (dégivrage, nettoyage…); est-ce du à un problème de thermostat?
Je vous mets la rèf: SDP2701A+X, cordialement,
Bonjour,
Le problème doit en effet provenir du thermostat puisque votre appareil ne semble pas être en manque de froid ou avoir des problèmes pour démarrer.
Si vous le souhaitez, les pièces et vue éclatée de votre appareil sont disponibles sur ce site :
https://www.eurosav.eu/categorie/signature/froid/sdp2701a-x-4894223181167-1d495ce3e7189a4e5502157263281079c48d0d51
Vous y trouverez votre thermostat :
https://www.eurosav.eu/produit/thermostat-S0c1MDM4MDEwNjA=
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens d’acheter une plaque Signature STI3B d’occasion mais sans manuel d’utilisateur. Est-il possible de se procurer ce manuel ?
Merci d’avance de votre réponse.
Bonne journée
Bonjour,
La notice de cette plaque n’est malheureusement pas disponible en ligne.
Essayez peut-être de contacter le SAV de But afin de la recevoir par mail mais étant donné que vous l’avez acheté d’occasion, il n’est pas sûr qu’ils acceptent de vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçue d’un électroménager signature un four encastré acheté et posé en juillet 2019 et direction la dechetterie aujourd’hui.
Le problème la porte ne s’ouvrait plus qu à 20 cm direction un réparateur reconnu de chez nous verdict ressort dans la charnière mort le prix d’une charnière neuve 206€ HT la charnière il en faut 2 résultat des course la réparation vaut plus cher que le four donc pour nous l’électroménager discount c’est fini
bonjour
j ai acheter un frigo signature d occasion reeference 5FM3700XAQUA MAIS J AI UN SOUCIS AVEC IL NE FAIT PLUS DE FROID IL Y A DES GLAÇONS EN BAS [ PARTIE BAQUE A LÉGUME) PLUS POIGNET CASSE COMMENT POURRAI JE RÉCUPÉRER
LA NOTICE D UTILISATION SVP MERCI CORDIALEMENT
Bonjour,
Dans un premier temps, voici la notice de votre appareil :
https://media.but.fr/products/media/4894223224895/4894223224895_U.pdf
La poignée de votre appareil est disponible ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/251129
Toutes les pièces disponibles de votre appareil sont ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SIGNATURE-reference-SFM3700XAQUA.htm?page=1
En ce qui concerne les glaçons, pourriez-vous faire dégivrer votre appareil puis nettoyer le trou situé au dessus du bac à légumes en grattant avec un goupillon par exemple et en y versant un petit verre d’eau très chaude.
Réglez ensuite le thermostat.
Le joint de porte est-il en bon état ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Congélateur armoire signature SCA2603A+XNF acheté en octobre 2019 .
Manque de froid, affichage extérieur moins 24 et à l intérieur aliment en cours de decongelation.
Beaucoup de glace sur la partie haute?
frigo 3 ans hs tres decu par marque signature achete chez but domarin 38 a ne pas refaire
Bonjour,
nous avons acheter un frigo américain de la marque signature le 19/12/2020 et la il viens de nous lâcher donc sous garanti encore heureux car il fais plus de froid aussi bien dans le congèle que dans la partie frigo a 800e le frigo ces une honte sérieusement surtout avec les chaleur qu’il fait actuellement il et tombé en panne mercredi on vient juste d’avoir un technicien au téléphone soit 4 jour après le lundi pour un rendez que le vendredi bravo en plus de ca il nous disent on vient juste voir ce que le frigo a comme problème ensuite il faudra commander les pièces super donc nous somme dans l’obligation de racheter un frigo en attendant que celui ci soit réparer sincèrement fuyez cet marque plus jamais pour ma parts
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
N’hésitez pas à contacter le SAV de But afin de voir s’ils peuvent vous prêter un appareil étant donné les chaleurs actuelles.
Rien ne les y obligent et il est possible qu’ils ne possèdent pas d’appareil en stock mais vous pouvez tout de même leur demander.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Acheter un frigo signature il ya 3 ans la poignée c’est cassé il ya 2ans et là le frigo fait de la glace au dessus du radiateur interne et le réfrigérateur ne fait pas de froid en dessous 11deg. Vraiment déçu de cette marque et de but.
Bonjour,
Pourriez-vous faire dégivrer entièrement votre appareil ?
Cela calmera le problème durant un certains temps mais du givre devrait se reformer.
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour ,
j ai acheté un frigo combi SRB4003A+ X A Signature le 27/01/2020 . deux mois plus tard , la carte me lache ».
….aujourd hui il fonctionne electriquement mais ne fait plus de froid….au prix du frigo….je ne comprend pas que ça ne soit pas aussi fiable que ça »…..
apparrament il n aurait plus de gaz…..
que faut’il faire ……..
merci
Bonjour,
S’il n’a plus de gaz, deux causes possibles, le compresseur est vide (peu probable sur un appareil de cet âge) ou le compresseur / circuit frigorifique a une fuite et dans ce cas, il faudra soit changer le compresseur, soit colmater la fuite qu’il faudra avant tout repéré, ce qui peut s’avérer très compliqué.
Il est donc probable qu’une réparation ne soit pas financièrement intéressante sur votre appareil.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
JANOT 02 le 3 mars 2022 à 11 h
Un congelateur armoire de marque signature gris acheté en juillet 2017 chez BUT (encore sous garantie) faisait un froid insuffisant
signalé au service aprés vente qui est venu à mon domicile pour m’entendre dire que j’en faisais une mauvaise utilisation ( ce n’est pas mon 1er congel) puis resignalé 2 mois plus tard , cette fois complétement « mort » ,j’ai perdu le contenu de mes produits qui s’élevaient à un montant important. Nouvelle intervention du SAV ( un technicien trés imbu de sa personne qui se prenait pour le responsable du magasin ) , cette fois ci en AOUT 2018 encore sous garantie ,cet appareil nous a été remplacé.
ET surprise FIN FEVRIER 2022 , plus de froid , dégel , encore HS,heureusement que je m’en suis aperçu car il est dans ma maison de campagne ou je ne vis pas en permanence.
ADIEU LA MARQUE « SIGNATURE » et BUT, qui n’est pas trés « commercial » car pour mes produits perdus la premiére fois ont été dedommagés de 2 mois d’extension de garantie par le directeur!!
FUYEZ cette marque SIGNATURE car beaucoup d’avis relatent ces produits de mauvaise qualité
GROS CLIENT DE CE MAGASIN ,ma fidélité n’a pas été prise en compte.
J’ai acheté un réfrigérateur américain marque signature il y a 1 mois
J’ai l’impression que le ventilateur ne s’arrête jamais. J’entends toujours le bruit du ventilateur qui commence à être un peu dérangeant
Est ce normal
Ref: SFDOOR4700XN
Bonjour,
Le ventilateur de votre réfrigérateur devrait normalement fonctionner par cycle marche/arrêt.
Le frigo refroidit et une fois la température demandée atteinte, il doit s’arrêter et reprendre lorsque la température monte trop.
Votre appareil étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de But afin qu’un technicien vienne chez vous faire un diagnostic sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Bon courage avec le sav but 1 mois pour réparer un frigo qui ne fonctionne toujours pas
Bonjour Stefano,
Quel problème rencontrez-vous ?
Depuis combien de temps avez-vous votre appareil ?
Quelle panne a votre réfrigérateur ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons acheté un mini four en 2020, en le lavant avec un produit adapté au four celui-ci a rouillé.
C’est inadmissible…
Et le comble le SAV nous dit qu’il s’agit d’un défaut d’entretien. et qu’il ne sera pas remplacé : le comble
Je vais contacter soit protection juridique, soit DGCCRF pour voir ce que je peux faire.
Bonjour
Jai le même problème et ils ne veulent rien savoir, ce n’est pas pris dans la garantie d’après eux alors que le mini four date de juillet 2021.
Avez-vous trouvé une Solution ?
Bonjour Announi,
Essayez peut-être de voir avec une assistance juridique, soit par le biais de votre assurance habitation soit par votre mutuelle si la visite d’un expert serait possible pour faire un diagnostic.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je possède un réfrigérateur combiné ref SRB3100NFX le tiroir du bas de la partie congélation est cassé ou puis je trouver cet accessoire car But nous dis qu il est impossible de le trouver, l appareil à 6 mois
Merci de votre aide
Cordialement
Bonjour,
Ce réfrigérateur ne dispose en effet pas de pièces détachées. Si vous disposez toujours des pièces du tiroir, ce type de plastique supporte très bien la colle type Glue.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
J’ai un frigo américain de la marque signature. Il aura 3 ans dans un mois donc plus sous garantie. Il s’allume exterieur intérieur mais ne fais plus de froid et ne congele plus. Vous savez si sa va me coûter cher pour le faire réparer ?
Bonne journée
Bonjour,
Tout dépend de la panne, entendez-vous le moteur tourner mais il ne fait plus de froid ?
Est-ce qu’il s’allume mais ne semble plus du tout fonctionner et vous n’entendez aucun bruit ?
Il faudrait alors voir s’il s’agit simplement d’une absence de gaz, et dans ce cas il faudra simplement le remplir ou d’une fuite et dans ce cas il faudra changer le compresseur.
Tout dépend donc de la panne, de votre modèle d’appareil (les prix étant variables) ou du revendeur choisie pour réaliser la réparation.
N’étant plus sous garantie, vous pouvez vous adresser au revendeur de votre choix ou technicien, comme Darty, Boulanger ou Murfy selon votre lieu d’habitation.
Comptez alors au minimum 80 ou 85 € de main d’œuvre plus le prix de la pièce. Si votre appareil n’est pas réparable, le prix de cette main d’œuvre pourra être déduit de l’achat d’un appareil neuf ou reconditionné pour Murfy.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Merci de votre réponse il fait du bruit quand il est branché mais ne refroidit pas
Bonjour,
Quel type de bruit fait-il ?
Est-ce un clac ? Est-ce un bruit de ventilation ?
Cela signifie à priori que le compresseur fonctionne toujours. Donc à voir s’il a une fuite et s’il n’a plus de gaz.
Il est aussi possible que le thermostat soit hors service.
Le mieux sera de le faire diagnostiquer.
Selon son prix à l’achat, il faut aussi voir si cette réparation est intéressante ou non.
Comptez un investissement d’au minimum 200 € entre la pièce et la main d’œuvre.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
BONJOUR
J ai acheté un réfrigérateur congelateur SIGNATURE… impossible de règler le congélateur du dessous ! il fait un tel froid que je ne peux plus ouvrir les tiroirs pris dans la glace ! mise à part une flèche qui descends vers le bas, rien sur le mode d emploi ! et puis comme il est encastré, je ne peux meme pas l’arreter ….que faire svp ?
Bonjour,
Dans un premier temps, si vous souhaitez le faire décongeler, vous pouvez le disjoncter via votre compteur électrique.
Vérifiez que le surgélation n’a pas été activée par erreur.
N’hésitez pas à contacter le SAV de But, vous êtes sous garantie et si votre appareil à un problème, un technicien interviendra à votre domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emanuel ,
Je voudrais acheter : une PORTE de Lave Linge « SIGNATURE » Type ALT 1200W-F/01 (ouverture sur le dessus , tambour transversale) . La chanière fait toute la largeur de la machine est en 6 ans la rouille s’est étendue tout le long sur une largeur de 2 à 3 Cm . Peut on acheter cela ailleurs que chez BUT ? , cette boite me sort par les yeux avec un SAV de voleurs ,deux expériences , ne perdons pas de temps … Comme ce type machine est la COPIE conforme d’autres marques ( Brevet suisse tombé dans domaine public je crois) un bon réparateur ou vous même pourrait me dire s’il y a interchangeabilité à défaut de la trouver ailleurs .
Bonjour,
Il est possible qu’un technicien soit nécessaire.
Cette charnière n’est semble-t-il pas disponible à l’achat et ne semble pas disponible ailleurs.
Pour ce type de pièces détachées, il existe des revendeurs comme par exemple :
https://www.menager-technic.fr/pieces-detachees-signature/alt1200w-alt1200w-f-01.html
Mais la pièce que vous recherchez n’est pas disponible.
La machine étant hors garantie, vous pouvez passer par un autre revendeur comme Darty ou Boulanger si vous le souhaitez qui enverra un technicien faire un diagnostic et réparera votre appareil si possible.
Si celle-ci n’est pas réparable, cette visite pourra être déduite du prix d’achat d’un nouvel appareil.
Si en revanche la pièce n’est vraiment plus disponible, vous pouvez essayer de passer par un professionnel proche de chez vous spécialisé dans ce type de réparation mais il peut s’avérer compliqué de trouver une pièce adéquate même si cette machine est un brevet repris, les références de pièces pouvant être différentes.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Je viens de récupérer un lave-vaisselle intégrable de marque « signature » modèle SLVI1444A++ , mais je n’ai pas le kit de fixation pour la porte. Où puis-je les trouver. Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Il ne semble pas exister de kit spécifique à cet appareil ou ceux-ci ne sont plus disponibles.
Essayez peut-être de voir en magasin directement avec un vendeur de ce rayon s’il saurait vous conseiller un kit qui conviendrait avec ce lave-vaisselle.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté une cuisinière induction signature d’occasion modèle SCI562X et je cherche le mode d’emploi. Pouvez vous me dire sur quel site je pourrais trouver.Merci
Bonjour,
Vous trouverez la notice de votre cuisinière dans ce lien :
https://media.but.fr/products/media/4894223226103/4894223226103_U.pdf
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonsoir, il y a 5 ans j’ai acheté un congélateur armoire SIGNATURE, au bout de 2 ans le -18° ne s’affiche plus, et au bout de 3 ans la poignée me reste dans la main et les bacs commencent à se fissurer malgré un usage attentionné. Aujourd’hui 3 bacs sont complètement cassés, si je fais le compte :158 euros la poignée et trois bacs à 125 euros soit la coquette somme de 533 euros si je veux un réparer mon congélateur. Même si je peux me passer de poignée le montant reste exorbitant. Je vais donc acheter un congélateur neuf mais pas SIGNATURE , à moins que quelqu’un ait une solution plus économique,. Ceci est inadmissible : 3 bacs pour le prix du congel
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Les prix des pièces sont-ils ceux donnés par But ?
N’hésitez pas à nous en dire plus, nous pourrons voir si un distributeur peut vous fournir ces pièces moins cher.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ ai un refrigerateur de marque AYA dont la poignée vient de se casser ( prix 70 euros pour un appareil qui en vaut 330). Il est garanti jusqu’ au 19 aout 2021 et suite a une demande SAV, la réponse est que celle ci n’ est pas prise en compte !!!
Bonjour,
En effet, une casse n’est jamais pris en charge par la garantie.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
N’étant bientôt plus sous garantie, il est possible de faire cette réparation seul après la fin de la garantie sans prendre le risque de l’annuler en cas de problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour frigidaire ventilé signature 2 ans et 3 mois ne fonctionne plus
il tourne et ne fait plus de froid que dire de plus
Bonjour, le mien 3 ans et pareil il ne fait plus de froid, avez vous trouver la solution ???
Congélateur Signature SCA2602A+XNF acheté en juin 2019 très déçu de la qualité des tiroirs qui sortent des guides et qui cassent sur les bords.Maintenant il y a une formation de givre dans le congélateur malgré qu’il soit à froid ventilé.
Réponse du SAV But il faut dégivrer le congélateur deux fois par an même si c’est un froid ventilé et pour le problème de tiroirs la marque Signature étant bas de gamme c’est normal.
Merci et au revoir
Bonjour,
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à demander la visite d’un technicien avant la fin de la garantie car tout dépend de la vitesse de formation du givre après que vous l’ayez nettoyé.
Quelle est la température à l’intérieur du compartiment ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ai acheté un frigo il y a 3ans au bout de 2ans 3mois plus de froid! plus de garantie ,pour ma pomme; j ai donc racheté le même il y a 10 mois plus de froid encore BUt a fait intervenir un thenicien, régulateur de froid défectueux ,je suis dépanné il doit revenir dans une semaine pendant combien de temps celui ci fonctionnera? mystère
Bonjour,
Il est en effet compliqué de savoir durant combien de temps tiendra une réparation.
Cependant, cette réparation est garantie. Ainsi, si votre appareil venait à être de nouveau réparé la veille de la fin de votre garantie, cette réparation serait garantie 3 à 6 mois selon les CGV de But.
N’hésitez pas à vous renseigner au préalable.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, malheureusement nous aussi énorme givre et tiroirs fragile, nous l’avons acheté en septembre 2019, 1ere panne de froid a cause du givre réparé en juillet 2020 et maintenant 2 ème panne ce jour ou le dépanneur est dessus!
après discussion avec un précèdent réparateur si l’appareil est sous garantie c’est de faire une réclamation auprès de la direction pour un échange en tout cas mettre en avant que l’on degivre pas un congelateur de 400l tous les ans et pendant 48h minimum , alors bon courage nous on va changer pour plus cher certes mais plus fiable!
Bonjour j ‘ai acheté un frigidaire Signature SFM3700XAQUA chez But Lattes et la poignée c’est cassé pour la 2eme fois et il n’est plus sous garantie , prix de la poignée 132e , donc je ne recommande pas cette réf de frigidaire , très décevant ……
Bonjour,
S’agit-il du prix de la poignée seule ou du prix avec main d’œuvre ?
Si l’installation est comprise, But peut-il simplement vous fournir la pièce ? Ce type de pièce peut-être changée seul sans grande connaissance technique et sans toucher à l’intégrité de l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour exactement pareil et la après 2 ans et 3 mois le frigidaire ne fait plus de froid et tourne sans arrêt
une vrai merde
J’ai un congélateur SCA2603A+XNF qui est tombé en panne au bout de 10 mois et n’est pas réparable (problème de dégivrage dû à une mauvaise conception de l’appareil selon l’avis du technicien.)
De plus les supports de tiroirs sont très fragiles et cassent.
Faire marcher la garantie par le magasin But est galère. Il faut compter 1 mois pour être dépanné en urgence… et lorsque la panne est déclarée, il faut encore attendre pour faire fonctionner la garantie et se faire rembourser!
Le produit ne vaut pas le prix auquel il a été vendu. D’ailleurs j’ai rencontré plus tard quelqu’un qui avait travaillé chez But et déconseillait fortement cette marque!
pajo le 22/04/2021Cave à vin signature cuvee s 114 bouteilles.
Bonjour,
La cave fonctionne bien mais démarre et s’arrête toutes les 30 secondes.
Renseignement pris chez BUT, le vendeur me dit qu’il pense que c’est son mode de fonctionnement.
12h sur 24 quelque soit la température extérieure ( bizarre) soit.
Mais ce qui me fait réagir aujourd’hui, ce sont les clayettes en nombre insuffisante de 4 et surtout leur faiblesse. Réalisées en bois de cagette, elles se déforment sous le poids des bouteilles et tombent. Bonjour les dégâts. La conformité me parait douteuse.
A éviter. Merci.
Bonjour,
je suis fort décue par la marque signature et surtout de la vente chez BUT. en effet, lors de l’achat en aucun on ne précise que les pièces ne sont pas remplaçables….. en effet, le batteaur fouet est cassé et donc si on veut battre des oeufs en neige il faut acheter un nouveau robot ….. super pour des oeufs à la neige et pas cher surtout !!!!!
avez vous trouver une mine de pièces détachées !!!!
merci
Bonjour
Suite à mon achat en magasin de mon robot patisserie signature en arles
Je rencontre des difficultés, mon robot patissier ne fonctionne plus.
J’ai déménagé et j’ai malheureusement égaré mon ticket de caisse de mon robot
J’ai pourtant bien mon relevé de compte avec votre enseigne la date et le montant de l’achat
J’ai donc appeler l’accueil du magasin où je l’est acheter pour demander s’il pouvait me ressortir un duplicata de mon ticket de caisse et la surprise il me reponde que non qu’il ne peuve rien faire pour moi
Alors je me tourne vers vous afin que nous puissions trouvée une solution emsemble à mon problème
Mon robot n’a que 6 mois, c’était un luxe pour moi que de m’acheter un tel électroménager et j’en serait reconnaissante si vous pouviez toute fois m’aider
Cordialement
Monsieur madame
Mes salutations les plus distinguées
Léa Mellado
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site But ni Signature et nous ne pourrons donc pas trouver la facture de votre appareil.
Nous sommes un site d’aide et conseils aux particuliers et pouvons essayer de vous aider.
Avez-vous un compte sur le site de But ? Si tel est le cas, il est possible de le retrouver sur votre profil.
Lors de votre achat, vous a-t-on demander votre nom pour enregistrer votre robot pâtissier ?
Avez-vous essayé de vous renseigner directement en magasin plutôt que par téléphone ? Vous pouvez voir cela avec le magasin proche de chez vous et non pas forcément avec celui où vous avez fait l’achat.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Suite à une panne de mon lave vaisselle Signature SDW6001A+ de 3 ans, j’ai été informé par BUT de la non disponibilité des pièces détachées, ce que vous m’avez vous-même confirmé par votre réponse.
Bizarrement, suite à la menace d’une action judiciaire concernant le manque d’indication de la durée de disponibilité des pièces détachées sur ma facture d’achat, (amende de 15000 €, Article L131-2 du code de la consommation), la pièce est devenue disponible en 48 heures !!!
Je vous laisse tirez vous-même les conclusions de tout ceci.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez dû en arriver à cela.
Quelle pièce vous manquait-il ?
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai récemment récupérer lors d’un vide maison, une cuisinière SIGNATURE (apparemment SCI560X), mais SANS notice d’utilisation. J’ai énormément de mal à utiliser le four.
Serait-il possible d’obtenir GRATUITEMENT une notice ou un mode d’emploi de cette fameuse cuisinière ?
D’avance, merci de votre aide.
Bonjour,
But et sa marque Signature ne partage pas les notices sur son site et celle-ci ne semble pas disponible sur internet.
Vous pouvez essayer de contacter le SAV de But à ce numéro : 0826 25 25 25 ( 0,18 € / min + prix d’un appel local )
Demandez-leur s’ils peuvent vous la faire parvenir par mail. Cependant, l’ayant acheté d’occasion, il est possible qu’ils refusent.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une cuisinière induction signature, ce modèle presente une finition qui laisse à désiré. Pas de plainte ou le tiroir et mal fini ( ne va pas jusqu a bas.). Je suis retournée au magasin, le modèle n est plus exposé.
Suite a ma réclamation, but m’a offert un bon d’achat de 30 € pour un achat de 500€. QUELLE GRANDE GÉNÉROSITÉ !
MERCI BUT. JE NE REVIENDRAI PLUS
Je viens de faire l’acquisition d’un frigo américain signature modèle sfdoor5290xaqua, 2 portes, 2 tiroirs et un distributeur d’eau intégré.
Sauf que ce distributeur ne fonctionne pas, impossible de l’utiliser. Nous avons bien fait attention à ce que l’accès ne soit pas verrouillé, un bouton mécanique le permettant.
Aucune information à ce sujet sur le mode d’emploi.
Auriez vous une idée à nous transmettre ?
D’avance merci. Cordialement.
Bonjour,
Il n’y a que peu d’informations concernant cet appareil mais il s’agit à priori d’un distributeur d’eau à remplir, est-ce bien cela ?
Lorsque vous enlevez le bac, coule-t-il lorsque vous le remplissez ?
Vous êtes sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin qu’ils vous envoient un technicien à domicile.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Panne d’un lave vaisselle Signature de 3 ans, plus de pièces détachées disponibles.
Sur la facture, à l’emplacement réservé à l’indication du nombre d’année pendant lesquelles le constructeur s’engage à fournir les pièces détachées il est inscrit « NC » pour « non communiqué ». Bravo BUT !!!
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne puissiez réparer votre appareil mais pourriez-vous tout de même nous communiquer la référence de votre lave-vaisselle afin que nous cherchions si ces pièces sont disponibles quelques part ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il s’agit du modèle SDW6001A+
Bonjour,
En effet, seul le panier du lave-vaisselle semble disponible à la vente :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SIGNATURE-reference-SDW6001Aplus+SDW6001AplusW.htm
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Si j’avais connu ce délai de non-disponibilité, je n’aurai jamais acheté ce produit.
J’ai contacté l’assistance juridique de mon assurance qui va s’occuper de mon problème. En ne mentionnant pas le délai de livraison obligatoire des pièces détachées ( Article L111-4 et D111-4 du code de la consommation) le vendeur encourt une amende de 15000 € (Article L131-2 du même code).
Si il ne me rembourse pas cet achat, Je ne vais pas hésiter à le traduire en justice et lui demander le maximum.
J’ai acheté une cafetière de cette marque il y a deux ans, référence cafp4216. Elle fonctionnait correctement, cependant, un maladroit a fait tomber la verseuse ce matin… Pas de pièces détachées chez But, on m’invite à acheter une autre cafetière parce que « vu la différence de prix, autant en reprendre une neuve. Il y a des cafetières « premier prix » à 29,90€ et une verseuse coûterait dans les 15€ », me dit-on. C’est l’argument passe-partout qui, justement, ne passe pas, ne passe plus… Je ne suis pas radine, mais je ne roule pas sur l’or non plus, il y a tout de même une différence de près de 15 € ! De plus, ma cafetière est programmable, celle que l’on me propose ne l’est pas…
C’est bien dommage tout de même de devoir jeter une cafetière qui fonctionne bien à cause de cet argument et ce n’est pas bon pour la planète surtout !
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Il n’est pas obligatoire de changer de cafetière, il existe désormais des verseuses universelles et la plupart sont de même formes d’une marque à l’autre.
Selon les photos de la verseuse qui semblait être vendue avec votre cafetière, celle-ci pourrait convenir :
https://www.amazon.fr/Senya-Verseuse-Verre-Cafeti%C3%A8re-SYBF-CM019/dp/B084ZPWP23/ref=sr_1_3?dchild=1&keywords=verseuse+cafetiere+universelle&qid=1611572686&sr=8-3
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une plaque induction et un four de la marque signature en mars 2016.
La plaque induction est tombée en panne en octobre 2018. La réparation coûtait pus cher que le prix de la plaque. J’ai pu la remplacer par une autre grâce à l’extension de garantie.
En décembre 2020, un rail télescopique du four ne coulissait plus.
J’ai commandé un rail télescopique chez BUT pour remplacer ce dernier.
Si le four est un produit Low Cost, le prix des pièces détachées sont hors de prix:
72,89 € pour un rail télescopique, alors que des grandes marques en vendent 1 paire voir 2 paires pour le même prix.
Par ailleurs, BUT vous permet d’émettre un avis sur leurs produits après un achat, les avis sont donc plutôt positifs puisque le produit acheté est neuf.
Malheureusement, vous ne pouvez plus donner votre avis après l’utilisation de ces produits dans les mois qui suivent l’achat.
CAVE A VINS SIGNATURE S 114
ACHAT EN SEPTEMBRE 2020 D’UNE CAVE A VINS NEUVE DE MARQUE : SIGNATURE CUVEE S114
EN DECEMBRE 2020 LE THERMOSTAT NE FONCTIONNE PLUS
IMPOSSIBLE DE CONTROLER LA TEMPERATURE
Prix attractif , on comprend pourquoi quand on sait que le produit est fabriqué en Chine, mais c’est encore beaucoup trop cher pour finir en placard
MARQUE A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Nous comprenons votre énervement si peu de temps après l’achat.
Cependant, n’hésitez pas à faire intervenir le SAV de But, vous êtes sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un four à pyrolyse (459€) et un micro onde encastrable en octobre 2017. Début décembre, la porte du four ne s’ouvrait plus, une charnière s’est cassée, en sav une charnière de ce type vaut 140€.. je lis plus haut que Signature est une marque discount de But, au prix où j’ai payé mon four si j’avais su cela, j’aurai acheté une autre marque pour le même tarif. je suis très déçue de cette marque
Bonjour,
En effet, au même titre que Far pour Conforama, Proline pour Darty ou EssentielB pour Boulanger, Signature est la marque revendeur de But.
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre four, vous n’êtes plus sous garantie et vous pouvez dès lors acheter cette pièce si elle existe, où vous le souhaitez et la faire changer par qui vous souhaitez. Il dès lors peut-être possible d’en avoir pour moins cher.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
DESAVOYE ALEX le 27 NOVEMBRE 2020
Après avoir fait l’acquisition d’un frigo congélateur de la marque signature 500 litres il y a deux ans et deux mois, un accident est intervenu blessant mon épouse au bras lorsque la porte supérieure (partie frigo ) s’est décrochée après avoir donnée des signes de faiblesse au niveau de la charnière quelque temps auparavant .Pour seule réponse la société BUT m’a fait comme proposition de faire un geste de 70 Euros (l’équivalent d’un déplacement de son SAV) pour en racheter un autre. Je n’ose penser ce qui serait arrivé si un enfant en bas âge était passé en dessous à ce moment précis . Je dois désormais me battre pour que soit reconnu un vice caché. Je conseille donc au futurs clients de s’abstenir d’acheter cette marque, sachant qu’ayant acheté un four 45 litres de cette même marque il y a 3 mois, de la rouille apparait déjà au fond de ce dernier.
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter l’assurance de votre compagne qui pourra vous aider et vous conseiller dans vos démarches.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir.
J’ai un four signature.
Je l’ai mis en mode lumière pour le nettoyer et ja n’arrive pas à sortir de ce mode.
Il est bloqué je peux faire que play ou pause de la lumière.
Four encastrable sfmp65x
Merci
Bonjour,
But ne mettant pas en ligne les notices de ses produits, nous ne pouvons malheureusement pas consulter celle de votre four.
Pourriez-vous disjoncter au compteur votre four durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
Y a-t-il un changement ?
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV de But.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un combi Signature. Pour dégivrer la partie réfrigérateur ça il dégrivre! N’importe quand, tous les aliments trempés et en plus l’eau coule par l’évacuation sur le moteur !!! Et ça depuis le début.
Je ne recommande pas cette marque.
Du coup il est à la cave et j’utilise un vieux Frigidaire sans trucs modernes qui ne servent à rien dans la chaîne alimentaire.
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Aviez-vous essayé de modifier le thermostat ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Acheté une cafetière Signature en juillet et déjà des problèmes avec. système anti-goutte qui fonctionne plus et bouton marche arrêt que fonctionne quand il veut bien.
Bonjour,
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter But afin de voir s’ils peuvent la prendre en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. Je voudrai le lien qui m’a été donné en réponse au sujet de mon frigo pour le sav de but mers les bains qui est impossible d’avoir au téléphone 🤬🤬
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter le 0892 011 211 ?
N’hésitez pas à les contacter et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. J’ai acheté il y a un frigo signature chez but de mers les bains. Même à 2° les aliments, yaourt etc ne sont pas froid.
J’ai mis sur FC. Ce qui n’est pas logique.
Déçu de mon achat
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous vérifier grâce à un thermomètre s’il y a effectivement 2°C dans votre réfrigérateur.
Vous venez de l’acheter, n’hésitez pas à contacter le SAV de But, vous êtes sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je ne comprend pas pourquoi tout le monde tire sur cette marque, j’ai plusieurs appareils achetés chez BUT de la marque Signature et je n’ai jamais eu de problèmes, je suis particulièrement ravi de mon robot qui est bien plus solide que mon ancien d’une grande marque et qui n’avait que 4 ans.
Je continuerais d’acheter chez eux tout ce qui est électro ménager.
Bonjour,
Avez-vous le robot pétrisseur 1600 w de la marque signature.
Merci à l ‘avance pour votre réponse.
Bonne journée
Bonjour
J’ai acheté en juin 2020 un blinder de la marque signature chez But (dont je découvre que c’est une marque Discount) et après quelques utiisations j’ai dû le rapporter car les petits socles en plastique tenant le bol se sont cassées. On m’en a donné un autre. J’étais ravie. Sauf qu’à peine au bout de 8 jours, je mixe des pommes de terre (pré-cuite) et l’appareil s’est arrêté, de la fumée est sortie en dessous et le moteur semble HS. Je ne suis vraiment pas contente de ce produit. Et comme je découvre que c’est du discount, cela ne me surprends pas du tout. Est-il possible de se faire rembourser ?
Bonjour,
Signature est en effet la marque revendeur de But comme l’est Proline pour Darty ou EssentielB pour Boulanger.
Il vous faudra emmener votre appareil à l’accueil de But afin de faire constater la panne, à ce moment-là, c’est But qui prendra la décision sur ce devra être fait.
Ils peuvent opter pour une réparation même si cela est peu probable.
S’ils vous proposent un échange, essayez de négocier un avoir ou un remboursement. Ils peuvent ne pas accepter.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté il y a à peine trois ans (le 10 aout 2017) un combiné frigo congélateur Signature et les joints n’adhèrent pas bien ce qui fait que j’ai perdu le contenu de mon congélateur à plusieurs reprises. Cette marque n’est pas du tout recommandable et je suis extrêmement déçue du SAV que je viens d’appeler et qui me dit que ma garantie étant dépassé de 12 jours et que si le technicien vient je vais devoir payer les frais de déplacement de 159 euros. C’est une grosse blague car le problème vient certainement de l’appareil. Marque signature à bannir.
Bonjour,
Si le problème vient bien des joints, même sous garantie, la réparation aurait été à vos frais. Cela n’étant pas couvert par la garantie légale, peu importe la marque et le revendeur.
Cependant, les joints sont en général assez facile à changer seul.
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil. Comptez de 30 à 100 € selon l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acquerrir un congelateur neuf de marque Signature SCA 2602A + NF LES GRANDS TIROIRS SONT TRES TRES FRAGILES. j’aimerai en trouver deux à bas prix, impossible.
ceci n’est pas normal ou bien c’est l’arnaque commercial ?
Bonjour,
Nous ne savons pas exactement comment sont fixés les prix des pièces détachées, mais il est peu probable qu’il y ait une arnaque quelque part puisque tous les revendeurs sont à peu près sur la même gamme de prix.
Les marques revendeurs produisent en général peu de pièces détachées, ce qui peut malheureusement expliquer cette somme.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai une cafetière programmable Signature, model C011095T-IX, n° série 241801868.
Le stop goutte a cassé après s’être enlevé très souvent. Ou en retrouvé un, et à quel prix, ou le porte filtre en entier. Merci
Bonjour,
La marque Signature de But ne commercialise pas de pièce détachée pour ses appareils, vous ne pourrez donc pas le changer, ni le porte filtre.
N’hésitez à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté un congélateur armoire signature SCA2602A+ XNF en Août 2018 et nous avons déjà été dépannés deux fois en à peine 2 ans !
Ce congélateur censé se dégivrer automatiquement ne le fait pas, le capteur étant à la sortie du froid indique que le congélateur est bien à -24° C et quand on se rend compte que notre glace est molle et qu’en fait il n’y a que -4°C dans le congélateur. On se demande depuis combien de temps nos aliments sont mal congelés…
Le service SAV nous dit qu’en fait il faudrait le décongeler tous les six mois : publicité mensongère du dégivrage automatique !
De plus, peu de temps après l’achat, un tiroir s’est cassé, et on nous a encore dit qu’il ne fallait pas mettre trop lourds dans les tiroirs, quel est l’interêt d’avoir un congélateur avec de grands tiroirs si on ne peut pas mettre de la viande ou autre denrée lourde ?
Tout ça pour dire que je déconseille vivement ce produit !
bonsoir
entièrement d’accord avec vous. je déconseille fortement ce produit. Même constatation que chez vous
congélateur armoire acheté le 17 juin 2018 , donc plus sous garantie depuis 9 jours
obliger de le dégivrer tous les 3 mois, 1ere panne en 2019, et surprise hier soir ,plus aucun élément congelé.
tous les aliment à jeter pour la 2eme fois.
très très déçu de ce produit.
je déconseille très fortement
Bonjour Thevenot,
Quelle est la référence de votre appareil ?
Entendez-vous le moteur tourner ?
Si vous changez le thermostat, cela a-t-il une influence ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
ref du congelateur armoire
Congélateur armoire/Haut
Congélateur armoire 260 L ventilé inox SIGNATURE SCA2602A+XNF
pour info le moteur tourne .
C’est un congelateur à foid ventillé no frost, alors pourquoi y a t’il une formation de glace et obliger de le décongeler tous les 3 mois ??
J’ai évoqué tous me problème au magasin But ou il a été acheté ,et il me confirme que ce n’est pas normal. Donc pour moi, le technicien sav n’a pas fait son travail correctement ou peut être incompétent.
Au final,ce congélateur m’a couté 459 euro pour une durée de vie de 2 ans sans compter tous les problèmes.( 2 passages du technicien sav + les denrées alimentaires à jeter 2 fois
Bonjour,
Ce n’est en effet pas normal de devoir le décongeler tous les 3 mois.
Qu’avait réparé le technicien à l’époque ?
Je me permets de vous partager un lien vers notre tops 7 des congélateur armoire :
https://www.electroguide.com/les-7-meilleurs-congelateurs-armoires
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Et bien j aurais mieux fait de regarder ce site avant mon acquisition. Congélateur SCA2602A+XNF acheté le 16.01.2019 .Déjà deux pannes carte changer et la à nouveau il ne fonctionne plus. .2 fois que je jette tout ,je suis vraiment en colère
j ai acheté ce congelateur signature, au bout de 2 ans c est une catastrophe !!! il congéle, décongele, la température s affiche stable mais il givre, j ai finis par tout jeter pour ne pas prendre de risques , je suis tres tres décue je n achéterais plus jamais cette marque !! je déconseille fortement
J’ai exactement me même congélateur SCA2602 A+XNF acheté le 05/08/2017.
sur -24, la température intérieure est à peine de -1°.
Evidemment la garantie est expirée et personne n’est capable de m’expliquer pourquoi ce congélateur est aussi rapidement tombé en panne.
Chez But, pas de réponses, à l’exception de : »ça peut arriver sur des produits lox cost » (459€99 le Low Cost quand même).
C’est franchement scandaleux et ça mérite un courrier à 60 millions de consommateurs car je vois que je suis loin d’être un cas unique.
Bonjour
Effectivement, le suivi APV est vraiment en dessous de tout.
Moi-même avec un réfrigérateur de cette marque pour une poignée d’ouvertures défectueuse après 6 mois d’achat.? La galère pour être prise en garantie mais j’ai insiste et reçu après 3 mois d’attente une nouvelle poignée.
Votre cas et surtout la réponse de But mérite que vous fassiez cette démarche et en plus sur RTL appelez Julien Courbet pour lui parler ce votre dossier.
Je peux peux vous dire qu’il fait bouger les choses.
Voilà bon courage mais il faut le faire savoir que cette marque présente dans toute sa gamme des soucis de qualité à en voir le nombre de messages sur electroguide.
Bien cordialement
Yves BIRNBAUM
Bonjour, peut on commander le bol blender du robot patissier signature km140dn. Je ne trouve nulle part un lien pour commander cette pièce
Bonjour,
Selon le descriptif produit de votre robot, il n’existe pas de pièces détachées pour cet appareil, vous ne pourrez donc trouver de bol de remplacement. Essayez de contacter But afin de savoir s’ils en ont mais il est peu probable qu’ils puissent vous aider.
N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
nous avons acheté le 16 decembre2019 un frigidaire de marque signature sfm3502xaquanf, au magazin but soissons, il y quinze jour la poignée c est félée a sa base et a fini par cassée.
Le responsable du rayon nous apprend que la poignée ne rentre pas dans la garantie.
Frigidaire 449.49€ + extention de garantie 99.99€ nous devons racheter une poignée environ 150euro.
ADIEU BUT MERCI POUR VOTRE SAV.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème.
Une poignée de porte cassée n’est en effet jamais prise en charge par la garantie, quel que soit le produit ou le revendeur.
Je me permets de vous mettre en lien la poignée de porte de votre appareil :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/220116
Votre garantie continue tout de même de courir sur 5 ans pour n’importe quelle panne.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai acheté ce même réfrigérateur en août 2017 et la poignée s est cassée la première année et ce n est que le début. Au printemps 2020, il a commencé à congeler les aliments mis en bas du réfrigérateur. Après l’avoir vidé et débranché une semaine, il est reparti sauf que cet été la température du frigo était de 8 degré en bas et 15 en haut. Aujourd’hui hui la température est de 6 en bas et plus de 10 en haut, au point de ne plus utiliser les 2 compartiments du haut. Voilà, il aura fait trois ans. Cette marque ne devrait plus être sur le marché.
Bonjour,
Lorsque vous modifiez le thermostat de votre appareil, que se passe-t-il ?
Entendez-vous le compresseur tourner ?
Le compresseur est-il chaud ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour Mme , Mr,
L’an dernier, j’ai acheté au magasin BUT de Sélestat, une cafetière à filtre signature, 8 tasses avec thermos en inox.
J’en étais plutôt satisfaite , mais depuis un mois, ma cafetière s’arrête de fonctionner, je suis obligée de la rallumer plusieurs fois pour qu’elle me fasse passer tout le café. Je suis déçue. Qu’est -il possible de faire pour remédier à ce problème, sachant qu’avec le confinement, mon magasin But Sélestat est fermé. Merci, Cordialement
Bonjour,
Marque qui manque de fiabilité et ne parlons pas du SAV;
CDT
Bonjour,
Vous êtes toujours sous garantie, nous vous conseillons donc de continuer ainsi durant le temps du confinement, nous comprenons cela dit que ce n’est pas l’idéal.
Vous pouvez cependant, contactez le SAV pour les avertir de cette panne afin qu’ils la prennent en charge dès que possible.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le congélateur Signature SCV190XNF a le moteur qui a lâché au bout de deux ans et demi….
Le prix de 469,99euros est cher payé compte tenu de la durée de vie du produit….
J’aurais espéré un geste des Magasins BUT…..mais non….la prochaine fois j’irai voir la concurrence !!!!
J ai acheté un congélateur armoire ventilé marque signature chez but ( dégivrage automatique ) le 19 janvier 2018. mon congélateur fait du givre et le dégivrage ne se fait pas . je l ai signalé au s.a.v. il sont venu me changer une pièce et a ce jour ,j ai encore le meme problème ( givre et dégivrage qui ne fonctionne pas , alors que doit je faire ,avez vous une solution a me proposer a mon problème .
Bonjour,
Savez-vous quelle pièce avait été changée à l’époque ?
Dans un premier temps, faites dégivrer votre réfrigérateur entièrement en le débranchant durant plusieurs heures afin de pouvoir repartir sur de bonnes bases.
Nettoyez votre appareil et rebranchez-le.
Je me permets de vous partager notre articles sur les pannes de réfrigérateurs pour plus d’informations :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
non je ne sais plu quel pièce il sont changer ,tout ce que je sais c es que mon congèle fait du givre et que le dégivrage automatique ne se fais pas et que la température du congèle était sur alarme et mes aliments décongelait , j ai perdu presque tout mes aliments ,alors je voudrais pas que ca se reproduise encore , c es pour ca que je vous demande conseil ,
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV de But afin qu’il vous envoie le compte-rendu de réparation.
Avez-vous dégivré votre appareil ?
Il faut que vous commenciez par cela afin de pouvoir faire repartir votre appareil sur de bonne base et que nous puissions essayer de vous aider au mieux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
comme vous me l avez dit ,j ai dégivré mon congèlateur complètement , mais a ce jour il y a toujours du givre et le dégivrage ne ce fait pas automatiquement alors qu il devrait .
Bonjour,
Il se peut que le thermostat soit en cause, si vous avez vu le réparateur faire, la réparation était-elle derrière le panneau de commande ?
Entendez-vous un ventilateur tourner ?
Pourriez-vous nous donner la référence exacte de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,je viens d acheter le robot pâtissier hachoir et blender KM140DN signature. Je voudrais savoir si le blender se démonte entièrement pour le nettoyer si le socle se dévisse ou pas. Tres déçu car le livre qui est fourni avec n explique rien. Même pas de petit livre de recette. Avec le hachoir peut on hacher des légumes comme carottes ? J attends a ec impatience votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Sur ce type d’appareil, vous pourrez ôter le bol du blender mais pas l’hélice au fond de celui-ci.
Etant donné l’angle du hachoir, il est peu probable que vous puissiez hacher des légumes, il n’y a pas de contre-indication mais cela risque d’être compliqué.
Vous pourrez facilement trouver sur internet différents livres de recettes selon les cuisines que vous souhaitez réaliser. Attention cependant à éviter par précaution d’y mettre des produits chauds.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai utilisé pour la 1ere fois mon hachoir du robot pâtissier Signature, il a très bien fonctionné cependant après l’avoir nettoyé, le compartiment du hachoir et l’anneau sont devenus gris et laissent des traces noires sur les doigts. Je comprends pas du coup inutilisable…
Bonjour,
L’avez-vous passé au lave-vaisselle ?
Essayez de la nettoyer au vinaigre blanc ou avec du citron et du bicarbonate de soude.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je suis sur le point d’acquérir une cuisinière induction et je tombe sur ce modèle SIGNATURE Cuisinière induction SCI561X (lien : https://www.but.fr/produits/119399/Cuisiniere-induction-SIGNATURE-SCI561X.html) sur le site de BUT mais je suis un peu réticente vu les commentaires concernant la notice du produit qui n’est pas très explicite. Pouvez vous me donner votre avis sur le produit ? J’aimerais avoir une cuisiniere induction 60cm qui peut durer dans le temps et sans des pannes récurrentes et j’ai un budget max de 450 euros. Tout conseil est la bienvenue. Marque à fuir ou aspect à prendre en compte pour ne pas se faire avoir. Merci d’avance.
Bonjour,
Signature est une marque de But, à l’image de Proline pour Darty ou EssentielB de Boulanger. C’est une marque d’entrée de marque, d’un bon rapport qualité prix mais pas toujours très fiable.
Chez But il existe une cuisinière Faure, au même prix et qui semble plus plébiscitée par les acheteurs, hormis une installation compliqué. Mieux vaut donc demander l’installation par le revendeur.
https://www.electroguide.com/go/cuisiniere-faure
Aucune marque n’est malheureusement à l’abri et nous ne pouvons vous affirmez que vous ne rencontrerez pas de panne.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Panne d’allumeur électronique. Commande d’un allumeur neuf. Montage : toujours en panne.
Il s’agissait tout simplement d’un fil d’origine défectueux, sans cassure apparente. Remplacement par un nouveau fil + 2 cosses, et le tour est joué ! Ca remarche.
Avant de commander une pièce neuve, même pas très chère (moins de 20 €), un petit coup de tournevis testeur s’impose.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes toujours ravis d’apprendre que certains prennent le temps d’effectuer des réparations d’un point de vue économique et écologique.
Et nous prenons bonne note de votre conseil que nous penserons à prodiguer aussi à l’avenir.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, le four encastrable fourenc sfmp70 fligne serie Signature à perdu son émail à l’ interieur et ce n’ est pas pris en garantie prix 460 euro ce n’ est pas un premier prix
frigo de marque signature, a changer il a 4 ans , le bas de la porte de mon frigo exterieur a de la rouille, le frigo givre a une vitesse , le fond du frigo congele, et le trou pour l evacuation de l eau est tres souvent bouché,
a eviter a tout prix , meme les ustensibles en » inox » a l interieur rouillent
Bonjour,
même constat ! frigo qui givre beaucoup et met du temps a refroidir les aliments après remplissage.
très déçu de la qualité.
Bref, SIGNATURE à eviter !!!
Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle de la marque SIGNATURE il y a 2 ans et demi d’une valeur de 399€. Le moteur vient de lâcher. Il n’a jamais lavé correctement. Il a abimé tous mes verres et mes couverts. Nous n’avons eu que des soucis.
Que puis-je faire?
Merci
Bonjour,
Aviez-vous pris une extension de garantie ?
Malheureusement s’il est aujourd’hui hors garantie vous ne pouvez plus rien faire.
Si vous n’avez jamais été satisfaite de cet appareil, une réparation n’est pas nécessaire.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il faut les harceler car c’est inadmissible qu’il ne prenne pas en garantie pour un dépassement de quelques mois. Faites du scandale dans le magasin, ils bougeront.
Leur service APV est archi-nul mais posez la question en exprimant votre problème à la DGGCRF ( fraudes)
Il vous guideront.
Bon courage.
Bonjour Birnbaum,
Une garantie légale est un contrat, avec des termes et conditions et bien sûr une date de validité.
Lorsque cette date prends fin, il n’y a pas de recours. La DGCCRF est une organisation qui peut volontiers aider les consommateurs dès lors que l’on présente un dossier solide à l’encontre du revendeur ou du constructeur.
Une fois que vous êtes hors garantie, le revendeur peut faire un geste commercial mais rien ne l’y oblige.
Nous sommes d’accord que certains SAV ne font pas toujours leur travail mais ce sera à ce moment là de contacter la DGCCRF après avoir contacter le SAV du revendeur ou constructeur via RAR ou de manière. formelle.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’aie acheté un combi signature SRB2900XAQUA le tuyau d’écoulement du dégivrage se bouche (probablement de la glace) le SAV de BUT est venu ,il mon dit de dégivrer l’appareil ,ce que j’ai fait mai s quinze jours après c’est encore bouché ne serait-ce pas un défaut de l’apareil
Bonjour,
Si le réfrigérateur est propre et que rien ne bouche ce tuyau, il est effectivement possible qu’il s’agisse d’un défaut.
Essayez de les recontacter après avoir effectué un dégivrage afin qu’ils puissent venir constater le défaut.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, J’ ai acheté l’ été dernier un combi barbecue/plancha de la marque signature. La plancha a déjà le revêtement tout abimé. Est-ce que la garantie couvre le revêtement de la plancha ?
Merci
Bonjour,
Vous pouvez essayer mais c’est malheureusement peu probable. Ils vous diront certainement que le problème vient de l’entretien. (Attention nous ne doutons pas que vous l’avez correctement entretenue mais ce qu’ils vous diront sans doute.)
Ces problèmes de revêtement ne sont quasiment jamais pris en charge par la garantie que ce soit chez Signature ou chez n’importe quel constructeur.
Essayez tout de même, cela peut valoir la peine.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acquis un four électrique de la marque Signature Modèle GL60B.
J’ai remarqué que mon compteur tourne très vite lorsque je l’utilise et ma consommation électrique aussi (+327 euros).
Je l’utilise 1 à 2 fois par semaine 1/2h environ.
Pensez vous que cela puisse venir de la consommation de ce four ?????????
Merci à vous.
Cordialement
CB
Bonjour,
Il est peu probable qu’un four puisse entraîner une telle surconsommation. Bien qu’il semble puissant (2000 W) il n’est pas censé consommer à ce point.
Les 327 € représentent-ils votre correction de facture d’électricité depuis son achat ?
Avez-vous changé quelque chose d’autre ? (radiateur, fenêtre, chauffage d’appoint etc.)
Si vous avez un doute quelconque, n’hésitez pas à contacter le SAV de But.
N’hésitez pas à nous recontacter.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C’est un défaut de conception qui est reconnu par BUT;
N’hésitez pas à vous faire entendre.
Bien cordialement.
YB
Il faut écrire à la Direction Générale en recommandé.
le modèle de réfrigérateur :
SIGNATURE Modèle : 1 Porte SFM3502XAQUA SIMILI INOX en date du 14 juin 2017.
LETTRE ENVOYEE :
BUT INTERNATIONAL SAS
1, Avenue Spinoza
77184 EMERAINVILLE
A L’attention de Monsieur FRANK MAASSEN
Président Directeur Général
Monsieur Le Président Directeur Général,
Je me permets de vous adresser ce courrier car très mécontent de mon achat du réfrigérateur de marque : SIGNATURE Modèle : 1 Porte SFM3502XAQUA SIMILI INOX en date du 14 juin 2017.
Ce matériel a été livré dans notre résidence secondaire.
et n’a servi que 6 mois du fait que notre maison est fermée les 6 mois d’hiver depuis sa date d’achat.
Courant septembre de cette année, nous avons éprouvé des difficultés à ouvrir notre réfrigérateur et quelques jours plus tard, des éléments internes (et non externes) de cette poignée sont tombés au sol.
J’ai aussitôt appelé votre magasin de Tonnerre en lui relatant les faits et là, surprise ! sa réponse :
‘’ mais monsieur les accessoires ne sont pas pris en garantie, nous ne pouvons rien faire pour vous car c’est vous qui l’avez cassée’’, et ce sans savoir ni voir celle-ci. Ce qui veut dire : débrouilliez-vous et fermeture définitive au dialogue avec votre enseigne.
Je rappelle le lendemain et là Monsieur * m’indique qu’un responsable doit passer le surlendemain dans la matinée et va me rappeler. Aucun appel de sa part. Je décide sur un moment de colère de démonter la poignée dont les 2 fixations internes sont sectionnées au même endroit.
(photos poignée cassée, ci jointes).
Je me rends au magasin de Tonnerre pour rencontrer ce responsable qui me confirme la non prise en garantie mais que je dois commander une nouvelle poignée à mes frais, ce que je refuse catégoriquement.
Mais surprise !, après renseignements pris auprès de votre magasin d’Auxerre afin de voir si une poignée est disponible, votre magasin de Tonnerre m’avoue qu’effectivement ce problème de poignée sur ce type de réfrigérateur est CONNU et depuis plusieurs mois.
Nous avons attendu plus d’un mois pour recevoir une nouvelle poignée sur EVRY, bien sûr prise au titre de la garantie.
Je tiens à soulever un problème quant à la matière utilisée dans ces 2 pièces ‘’métalliques’’
(Bakélite) car la nouvelle poignée est de même fabrication que la précédente ce qui veut dire que dans quelques mois nous aurons à nouveau le même problème de casse de cette poignée.
Je vous joins aussi, des commentaires que j’ai relevés, concernant le même problème et qui confirme bien que la matière utilisée n’est pas du tout adaptée pour un usage régulier.
De plus, je dénonce la manière cavalière que prennent tous vos revendeurs en argumentant que ces éléments ne sont pas pris en garantie, c’est INADMISSIBLE alors que c’est un problème connu.
Je vous demande par ce courrier, que l’on m’adresse une ’’autre nouvelle poignée de secours’’ la deuxième et que vous fassiez apporter des modifications en terme de matière utilisée pour ces pièces et de me GARANTIR A VIE , un système de poignée fiable.
Dans l’attente d’une réponse FAVORABLE de votre part, veuillez agréer, Monsieur le Président Directeur Général, l’expression de ma haute considération.
Bonjour
Faite comme moi écrivez en LR/AR au siège en spécifiant qu’il y a un défaut de conception dans le système interne de la poignée.
Les 2 pièces métalliques ne résistent pas à la pression de chaque ouverture.
Pour ma part elle a cédé au bout de 6 mois.
J’ai insisté et j’ai reçu une poignée complète GRATUITE après 2 mois d’attente.
Je vous conseille de faire intervenir sur RTL Julien Couen et car nous sommes nombreux dans ce cas et le signaler et nous pourrions confirmer ce problème récurrent.
Vous pouvez me joindre
Cordialement
Yves
Bonjour,
Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que cela est marché pour vous.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheter un refregirateur de marque signature il y a un an. J’ai eu la désagréable surprise de constater la dégradation soudaine de la poignée au bout de 8 mois d’utilisation jusqu’à ce qu’elle se casse littéralement. Je me suis rendu au service SAV qui m’a dit que la poignée n’était pas garantie et me coûterait la « modique » somme de 150€ pour son remplacement. Glup !!! une simple poignée qui vaut la moitié du prix de l’appareil ça me parait plus que du vol!!! 😱
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil ?
150€ est évidemment une énorme somme pour un simple changement de poignée.
En dessous, de ce commentaire, vous pouvez voir le commentaire de Birnbaum qui vous explique comment il a fait pour se faire entendre. N’hésitez pas à tenter cette approche également.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Un mois après avoir acheté le réfrigérateur SRT1003A+X, un bruit bizarre de couinement-grincement, (instable-aiguë-intermitent), a commencé à accompagner le bruit normal lors que le compresseur se mette en route, d’abord que quelque fois la journée et ensuite tous les 30 minutes. Il est devenu de plus en plus fort et insuportable. J’avais acheté ce model car sur l’annonce il était marqué comme « moins bruyant » que les autres. Mais malheureusement je n’ai jamais entendu un bruit de réfrigérateur aussi insupportable (je travaille dans un apparthôtel avec beaucoup de réfrigérateurs table top de récente fabrication et j’en ai eu aussi plain d’autres réfrigérateurs chez moi). Un agent SAV est venu pour le voir et il a conclut que c’est le bruit normal des réfrigérateurs actuels depuis que l’on est sont obligés à les fabriquer avec un nouveau gaz. Néanmoins, vue ma manque de satisfaction et de crédibilité il m’a conseillé d’essayer différents astuces stupides comme ne rien déposer sur l’appareil au cas où ça force le mal fonctionnement des circuits, à bouger un peu les tuyaux derrière l’appareil de temps en temps… Bref, il ne savait plus quoi me dire. Je me suis renseignée et oui, on n’utilise plus l’ancien gaz depuis plus de 10 ans. Mais NON, pas pour ça tous les réfrigérateurs font ce bruit.
Bonjour,
Je me permets de vous mettre en lien notre article sur les différentes pannes de réfrigérateur, vous y trouverez un chapitre sur l’origine possible des bruits de sifflement.
Il est vrai que le changement de gaz contenu dans les compresseurs à entraîné une hausse du bruit, mais ce que vous décrivez semble effectivement différent.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
En espérant que cela pourra vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Fuyez la marque signature!!!!!! Pas cher en effet mais à quel prix. J’ai un lave vaisselle qui ne lave pas. Le comble. Obligée de reprendre tout à chaque fois. Et me dites pas que c’est la marque du produit qui lave, j’en ai essayé plein. Déjà porté en réparation, ca ne marche toujours pas.
J’ai un micro ondes qui se coupe toute les 30 seconde. J’adore
La prochaine fois je change de marque et j’achèterai pas chez But. Le Sav ne vaut rien
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. De quel cache parlez-vous ? Il n’y a pas de tiroir ?
Votre appareil a-t-il bien ce visuel ?
https://www.but.fr/produits/91765/Cuisiniere-induction-SIGNATURE-SCI560X.html
Pour ce qui est de l’horloge, je ne trouve pas de notice, mais étant donné la manière dont cette cuisinière est faite, vous pouvez essayer de maintenir appuyée la cloche à gauche probablement jusqu’à ce que ça « bip » puis effectuez votre changement d’heure en utilisant le « – » et le « + » à droite. La plupart des cuisinières fonctionnent ainsi.
Si vous possédez un lien vers la notice, je suis preneur, je n’ai pas réussi à en trouver.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour et merci de votre réponse.
Oui, le visuel de ma cuisinière correspond à celui du lien que vous m’avez envoyé. Je pensais que la partie sous le tiroir devrait être fermée par un cache mais non, hélas. Rien de grave, bien-sûr, juste dommage car cette partie ouverte gâche l’esthétique, on dirait qu’il manque une pièce sous le tiroir.
Je n’ai pas de lien pour la notice, c’était une notice d’un autre modèle avec une minuterie. J’ai fini par trouver comment régler l’horloge. Il faut appuyer sur les deux boutons en même temps : le bouton du milieu et celui qui est à sa gauche. Puis, presser le bouton « + » ou « – » afin de régler l’horloge (elle est en mode 24 heures).
Sinon, le four de cette cuisinière fonctionne bien et assez large pour les pizzas maison. Les plaques chauffent vite mais elles sont un peu petites et il faut dire adieu à la sauteuse et à la grande cocotte minute.
J’ai découvert qu’il existe « des plaques relais pour les plaques à induction » pour pouvoir continuer à utiliser « les casseroles non induction » en attendant de changer les casseroles. J’en ai acheté mais ces « plaques relais » prennent beaucoup trop de temps pour chauffer et refroidir. C’est pourquoi, pour tous ce qui achètent une cuisinière à l’induction, je conseille de prévoir les casseroles à l’induction au moment d’acheter ce type de cuisinière.
J’espère que mes réponses pourront être utiles.
Cordialement,
Nina T.
Bonjour,
Merci pour votre réponse, effectivement ces plaques relais peuvent être très pratiques quand on n’a pas les moyens de réinvestir dans tout un assortiment de casseroles. Cependant ces plaques peuvent être longues à chauffer et refroidir, à la manière du fond de la poêle ou de la casserole. Attention donc à ne pas les laisser traîner pour ne pas vous brûler.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
Hier après-midi, notre ancienne cuisinière est tombée en panne (pas trop ancienne, elle avait que 4 ans, la marque BEKO) et nous sommes partis à l’arrache pour trouver une autre. Le seul magasin à proximité est le magasin BUT où nous avons trouvé un seul modèle de cuisinière vitrocéramique qui correspondait aux dimensions de notre cuisine. C’était une cuisinière vitrocéramique Signature SCI560X, sur commande uniquement, mais , vu notre situation d’urgence, nous avons pris le modèle d’exposition.
Le prix affiché est 399,99€ au lieu de 549,99€, soit disant 150€ d’économie. LOL. Une fois de plus, une fausse promotion.
Les vendeurs ont trop insisté pour nous vendre une extension de garantie et nous l’avons prise.
Si je n’étais pas dans l’urgence, j’aurais acheté une autre cuisinière mais vaut mieux d’avoir cette cuisinière qu’aucune. L’inox est un plus, le ventilateur du four vit sa vie, il s’allume et s’arrête quand il veut. La minuterie m’est inutile, j’aurais préférée d’avoir une horloge. Il faut laisser le temps pour avoir un avis sur cet achat.
J’ai quand même deux questions :
Est-ce normal qu’il manque un cache sous le rangement en bas de la cuisinière ?
Y-a-t-il un moyen de régler l’horloge de cette cuisinière ? Et si oui, comment la régler ? J’ai téléchargé une notice mais rien trouvé.
Merci d’avance pour votre réponse.
Il faut absolument les relancer et les menacer de déposer une plainte auprès de la DGGCRF (fraudes ).
Bonjour,
durée de vie d’un réfrigérateur SPD2701A+X :
2 an et un mois.
réponse de but :
« vous auriez du prendre une extension de garantie »
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre mésaventure. Le manque de tact de certains SAV est toujours aussi étonnant.
Quel problème à rencontré votre appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon conjoint et moi avons récemment aménagé ensemble et nous avons acquis plusieurs appareils électroniques et électroménagers notamment un micro onde four de la marque Signature. Cependant, j’ai l’impression que cet appareil présente quelques anomalies. En effet, il fait du bruit dès qu’on utilise la fonction grill ou four (on entend des bruits étranges dès qu’on l’eteint ou qu’il s’arrête…).
On n’arrive même pas à cuire du pain précuit, au bout de 3 mns de cuisson, le pain durcit et devient inmangeable!! Pourtant, nous avons lu et syivons les instructions du manuel mais toujours le même résultat…!
Pouvez-vous m’aider à comprendre d’où vient le problème? Ou si tout cela est normal???
Merci de votre réponse
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil ?
Il est possible que ce soit un problème de réglage et nous souhaiterions voir la notice.
Si un doute persiste, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur afin de lui demander si tout cela est normal.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
quelle honte pour un magasin autre fois qui etait serieux jespere que tout les camentaire seront .lue pauvre gens MERCI
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous lisons et répondons à tous les commentaires et questions.
N’hésitez pas à revenir en cas de besoin ou pour des conseils en cas d’achat d’électroménager.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, selon le problème que vous semblez décrire, celui-ci ne sera pas pris en charge par la garantie puisqu’il ne s’agit pas d’une panne mais d’une usure. La garantie n’aura donc aucun effet.
Nous vous conseillons cependant d’essayer d’effectuer un récurage au vinaigre blanc afin d’enlever toute trace des cloques.
Pourriez-vous nous donner la référence exacte de ce produit afin que nous puissions vous aider au mieux ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
jai achete un barbe quiou il i a 8_mois la plaque fait des cloques ne peut faire cuire dessue dangereux cette apareil et garentie pices et main devre 2ans but ne veut pas le prendre en garantie tres encolere Merci de me repondre
Bonjour. Je possède un asprateur de marque Signature depuis à peu près 4 ans. Pas de problème car il marche super bien. L’aspiration et correcte. Seulement je veux changer de sac qui est lavable (très pratique) et j’en trouve pas ou alor en microfiber ce qui veux dire queje serais obligée d’en acheter régulièrement d’ou Un coût. Ou trouver le même. Merci et bonne journée.
Bonjour,
Et voici, j’espère que ça vous conviendra.
https://www.cdiscount.com/electromenager/r-sac+aspirateur+reutilisable.html#_his_
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
christiane 27 juillet achete un barbequiou electrique il i a 1 an il se pelle tout la plaque de cuisson . comme des bulles que faire marque signature,?
J’ai acheté en début d’année une cafetière Signature réf. CA 4313. Elle marche très bien, mais petit problème, j’ai cassé la verseuse.
Je vais donc dans le magasin But où je l’ai acheté, et j’ai la surprise de m’entendre dire qu’ils ne peuvent pas avoir des verseuses de remplacement !!!
Conclusion : Ce n’est pas cher mais ça ne vaut pas plus…
Quand à ma prochaine cafetière, j’irai l’acheter n’importe où, sauf chez But…
Bonjour,
Une verseuse n’étant pas sous garantie, ce n’est pas étonnant qu’il n’en ait pas à disposition.
En revanche, Signature étant une marque de But, ceux-ci devraient en avoir en stock auprès du fabricant. Essayez peut-être de contacter le SAV plutôt que de voir avec le magasin.
En général, dans ces cas là, adressez-vous toujours au SAV car les magasins n’auront jamais ces pièces en stock.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Une verseuse étant la pièce la plus fragile de la cafetière, il est quand même étonnant qu’on ne puisse pas en avoir…
Vous me dites de contacter le SAV. Celui de But ou celui du fabricant ?
Car j’ai demandé au SAV de But, et c’est eux qui m’ont répondu qu’ils ne pouvaient pas avoir cette pièce.
Blender signature BL500IX a marché 2 fois. étant donné que la derniere fois que j ai eu affaire au sav but , ca a duré 6 mois, je l ai démonté.
Résultat : la poulie d entrainement n entrainait qu’a peine sur 1mm de haut. La cause : l insert de l écrou est sertie a l envers dans la poulie. pour trouver la piece , bah galere ….voila…. alors je déconseille vivement.
Bonjour,
Malheureusement, lorsque vous démontez un appareil sous garantie, vous renoncez à une réparation sous garantie.
Peut-être pouvez-vous essayer de demander la pièce à votre revendeur.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je l ai réparé, j ai mis une rondelle dessous….
Bonjour,
Très bien, j’espère que tout fonctionne de nouveau et que cela durera. Merci pour votre astuce, il est vrai, ingénieuse.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Méme probleme de poignée non garantie , et en plus ils ont le culot de vous proposer l’extension de garantie lors de l’achat.
vue sur internet poignée d’origine 95€ +port.
On pourra la casser une seconde fois vu la robustesse du systéme
Bonjour,
Malheureusement, les casses de ce type ne sont jamais prises en compte que ce soit chez Signature ou tous les autres constructeurs.
L’extension de garantie ne sert qu’en cas de panne une fois les 2 ans de garantie légale passés.
Nous sommes désolé d’entendre cette mauvaise expérience en espérant que celle-ci ne se reproduira pas.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’ai acheté fin septembre 2017 un réfrigérateur inox de la marque SIGNATURE , nous sommes 2 adultes à la maison et en faisons un usage normal.
Vendredi la poignée a cédé au niveau de l’attache plastique pour faire levier et dégager les pistons pour ouvrir la porte. En fait, l’attache plastique doit être fragilisée par le trou qui est fait pour visser la fixation sur le côté de la porte.
J’ai immédiatement téléphoné à BUT de Pocé sur Cisse (37) a qui j’avais fait l’achat pour demander une réparation puisque appareil garanti 2 ans, pièces et main d’oeuvre. La réponse de BUT, » votre poignée ne sera pas prise en compte en garantie par les pièces plastiques ne rentrent pas dans cette garantie « . Je leur ai bien dit que c’était un usage domestique normal et que au bout de 6 mois il était anormal qu’une pièce lâche. BUT m’a dit, « mais vous vous rendez compte un appareil à ce prix la ! » , en voulant dire que ce n’était pas cher. J’ai tout de même payé 600€ , alors qu’est ce un appareil bon marché ?
J’ai regardé sur les sites pour chercher une pièce détachée de porte, mais je n’ai pas trouvé la marque SIGNATURE. Et pour cause, je viens de découvrir que c’est une marque créée pour BUT (donc Made in China) en fait comme beaucoup d’autres, mais pas que pour cette enseigne. Soit disant que les ingénieurs font des tests pour que les appareils aient une durée de vie de 2 ans minimum pour être changés ensuite, et bien la le système de poignée n’a pas du être testé !
Je voulais savoir s’il y avait un moyen de se faire réparer par BUT la poignée inox avec les attaches en plastiques , car je trouve cela abusé comme réponse et non commercial. Je suis cliente de BUT et viens d’y acheter un congélateur armoire d’une autre marque mais avec un système d’ouverture identique, alors on verra à l’avenir si c’est plus résistant !
Dites moi s’il vous plait si BUT est capable de me trouver les pièces détachées SIGNATURE et s’il peut faire un geste commercial, ou quel moyen j’ai de trouver une solution ? Le plastique cassé, la poignée ne peut plus faire levier sur les picots qui aident à l’ouverture pour décompresser la porte, donc si le deuxième plastique lâche je ne peux plus ouvrir la porte. BRAVO les inventeurs du système !
Merci pour vos réponses. Je suis dégoûtée de la camelote que l’on nous vend …
Noëlle
Bonjour,
Malheureusement, ce genre de casse arrive facilement puisqu’il s’agit de mécanisme en plastique. Les garanties chez But comme chez n’importe quel revendeur ne prennent pas en compte ces casses qui rentrent dans la partie accessoires. Vous pouvez cela dit demander à But de vous envoyer un réparateur avec la pièce, non sans avoir demandé un devis au préalable, car il peut s’agir d’une pièce minime à changer comme de la poignée entière. Les frais seront alors à votre charge. A noter qu’il est certainement possible, en ramenant le mécanisme en magasin, de pouvoir le commander.
N’hésitez pas à nous tenir au courant,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
birnbaum le 17 octobre 2018 9 h 27 min
Bonjour,
Même problème mais connu car récurent avoué par mon revendu de Tonnerre dans l’Yonne
Cette poignée est prise en garantie sinon écrivez à BUT 1 avenue SPINOZA 77184 Emerainville au PDG Mr Frank MAASSEN, ce que je vais faire ce jour.
Donnez moi la suite de votre dossier.
Yves birnbaum 17.10.2018
BONJOUR J AI UN GAZ SIGNATURE , JE SUIS AU GAZ DE VILLE ,DANS LE FOUR AU DESSUS LE GAZ ARRIVE , , LE BOUTON FONCTION D UN COTE POUR ALLUME LE DESSUS , L AUTRE COTE LE GAZ EN BAS ARRIVE PAS , QUE FAIRE , D OU VIENS LE PROBLEME , MERCI D AVANCE POUR VOS REPONSES
Bonjour,
Il se pourrait qu’un de vos brûleurs soit défectueux.
Sinon, vous devez avoir un tiroir en dessous de votre four, s’il est plein, il peut parfois empêcher l’air de passer est donc « étouffer » le gaz, essayer de le vider.
Néanmoins, il me faudrait plus d’informations (combien de brûleurs au total, combien sont défectueux, date d’achat du produit ainsi que sa marque et son modèle).
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
Bonsoir,
J’ai également acheté un robot pâtissier signature et j’ai le même problème que Ouafa.
Il s’allume en clignotant mais ne veux pas fonctionner.
J’ai vérifier sur la notice que j’ai eu avec le robot mais je ne trouve pas d’où viens le problème.
Merci d’avance pour vos réposes
Bonjour je viens d acheter un robot pâtissier signature mais il ne veux pas fonctionné pourtant il s allume je ne vois pas d ou viens le problème!
Bonjour,
Il peut s’agir d’un problème sur ce produit ou d’une mauvaise manipulation. N’hésitez pas à relire la notice ou à retourner le produit , il est encore sous garantie.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
daniel le 23/02/18
Nous avons acheter une cafetière SIGNATURE le 13/01/16 chez BUT LISIEUX qui est également tombée en panne le 20/03/17 avec une garantie de 2ans. Echange et remplacement du même produit qui est retombée en panne le 22/02/18 . Aucun recourt de BUT.
Bonjour j’ai également le même problème avec ma cafetière signature progrogramable acheté en février elle coule à moitié donc retour au SAV on m en donne une nouvelle et voilà que la même chose se produit ! Retour au SAV et j’ai le droit à la cafetière d expo qui ne veut plus couler au bout de 2 jours ! Comment faire ?
Bonjour,
Vous ont-ils donné une explication ?
Ce type de problème arrive en général à cause du tartre et un simple cycle accompagné de vinaigre blanc suffit afin de la détartrer.
Quel modèle possédez-vous ?
Chauffe-t-elle ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour j’ai acheter une cafetière signature le 19/04/2016 qui est tombé en panne et But me dit qu »elle est Garantie qu’un 1 ans et vous vous dîtes 2 ans ?
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Tout dépend du type de garantie. Il en existe 3 :
– La garantie légale qui est obligatoire et de 2 ans.
– La garantie commerciale, proposée par le vendeur et non obligatoire.
– La garantie constructeur, proposée par le constructeur et non obligatoire.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
bonjour donc ma cafetière est garantie 1 ans ou 2 ans
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. La durée de la garantie commerciale de votre cafetière est indiquée sur votre facture d’achat. Si la panne n’est pas de votre fait, vous pouvez activer la garantie légale de 2 ans par lettre recommandée avec accusé de réception.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
bonjour,
jai fait l’acquisition d’un refrigerateur signature 2 portes REF:SDP200VN.
il viens d’etre deballe ; apres la mise sous tension un bruit vraiment anormal au bout de quelques minutes le moteur de celui-ci est devenu tres bruillant apres quelques heures de fonctionnement une odeur de gaz….Pas de froid
Certainement une fuite sur le circuit du gaz refrigerant R600a-de plus le moteur tres tres chaud pas de froid.
je me suis rendu au magazin BUT PERPIGNAN NORD 66000 pour ce disfonctionnement et les informer de la panne !! en attente d’une reponse !!!!!
Y aura t il un remplacement de l’appareil pour non fonctionnement le refrigerateur etant en etat neuf,????? Dans quel delais ?????
Merci
cordialement
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Concernant un problème de cette importance au moment de la mise en route de votre réfrigérateur, vous pouvez activer la garantie légale et demander la réparation ou le remplacement du bien non conforme par un produit équivalent.
Bien à vous,
Florian de l’équipe Electroguide
Bonjour
Un réfrigérateur bonne capacité, une porte, plus de 400 euros de la marque Signature m’a été livré fin juin.
La porte était un peu difficile à ouvrir. En fait la poignet est mobile et 2 petits pistons doivent appuyer sur la porte pour plus de facilité. Un des pistons ne fonctionnait pas, nous ne le savions pas. Début août, la porte commençait à s’abimer au niveau du plastique et quelques jours plus tard elle s’est même déboitée. J’ai donc appeler le SAV qui m’a répondu que les poignets et joints n’étaient pas pris dans la garantie. Je suis très déçue. Que faire ? Je viens de me renseigner sur cette marque de distributeur discount de But. Comment les contacter ? Tous les appareils sont fabriqués en Chine mais peut-être est il possible d’obtenir une poignet ?
Bonjour Isabelle,
Vous pouvez essayer de faire jouer la garantie légale de 2 ans auprès de votre vendeur. Le transport n’est pas pris en charge, mais toutes les pièces de votre frigo sont garanties avec la main d’oeuvre (et le produit doit pouvoir être utilisé selon ce pour quoi il a été créé).
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Même problème mais connu car récurent avoué par mon revendu de Tonnerre dans l’Yonne
Cette poignée est prise en garantie sinon écrivez à BUT 1 avenue SPINOZA 77184 Emerainville au PDG Mr Frank MAASSEN, ce que je vais faire ce jour.
Donnez moi la suite de votre dossier.
Yves birnbaum 17.10.2018
Bonjour j ai un réfrigérateur américain de la marque signature qui n est plus sous garantie depuis avril 2017 il est en panne depuis juin 2017
La turbine et le moteur ventilateur ne sont plus disponible en pièce détachée chez but. Impossible de trouvée ses pièces sur les sites internet de vente de pièces détachées
Quelqu un at il une solution ou ces pièces en stock? Merci car cela fait 3 mois que je galère car je n ai pas les moyens d en acheter un autre alors qui celui ci n a que 2 ans
Bonjour,
Pouvez-vous préciser la référence de votre réfrigérateur américain ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai mon frigidaire de marque signature il chauffe sur les côtés esque ses normal merci de votre réponse
Bonjour,
Oui c’est normal. Vérifiez sur votre notice, en principe, il doit être préconisé de laisser un espace de quelques centimètres pour permettre à l’air chaud de s’échapper.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Pour répondre à Lucasanais : moi aussi j’ai eu la mauvaise surprise d’avoir bcp de rayures sur le côté droit du micro-onde où sont les boutons de commande. En fait il faut enlever un film plastique de ptotection un peu difficile à attraper
Pouvez-vous me faire parvenir par e-mail ou par courrier le mode d’emploi du’un four « Signature » modèle SFMC 6 X/1 série 121300184
Merci et bonne journée
Bonjour Arlette,
Il faut vous adresser au SAV d’un magasin BUT. C’est cette enseigne qui gère la marque Signature. Si vous l’avez acheté ailleurs, vous devez vous adresser au SAV de votre vendeur.
Désolé de ne pouvoir vous aidre d’avantage,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je suis également à la recherche de la notice d’utilisation du four SIGNATURE SFMC6X/1. Qui peut m’en adresser une ? Merci d’avance.
Depuis 1 mois, je suis locataire d’un appartement équipé d’un four encastrable de marque Signature modèle SFMC 6 X/1 mais dont je n’ai pas le modèle d’emploi
Pouvez-vous me faire parvenir celui-ci par e-mail ou par courrier (je paierai les frais de port bien sur) svp?
J’attends votre réponse et vous en remercie à l’avance
Bonne journée