La marque de distributeur d’électroménager et multimédia High One est une marque de 1er choix en électroménager distribuée par l’enseigne Electrodépot. Les produits en vente sont de qualité, discount et pas chers. On trouve de l’électroménager comme des machines à laver, sèche-linge, fours réfrigérateurs …
Quels sont les prix pratiqués par High One ?
Comme son nom l’indique, les prix sont très bas. C’est peut-être l’une des marques qui fait les prix les plus bas du marché. Même les marques discount classiques comme Proline, Listo ou Aya, ont du mal à atteindre de tels prix.
Pour vous donner une bonne idée des appareils et des prix que la marque fabrique, voici notre sélection des produits phares de la marque.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 | Refrigerateur Combine High One Cs 207 e w742c | 229€97 | Voir |
 | Micro-ondes Monofonction High One mwo 20 Mx63-i w 902c | 44€50 | Voir |
 | Aspirateur Balai High One Cyclonic-ho v2 | 34€98 | Voir |
 | Crêpière High One Ho-cr2 - 29cm | 19€98 | Voir |
 | High One tga 4 k sist | 94€98 | Voir |
Quelle est la qualité de la marque ?
L’avantage, vous l’aurez compris, réside dans le prix. Concernant la qualité des appareils, elle sera très basique, mais ils sont néanmoins fonctionnels. Les produits sont tous garantis deux ans (c’est la force de l’enseigne Electrodépot).
Si vous cherchez des fonctionnalités avancées ou des classes énergétiques élevées, mieux vaut vous tourner vers une autre marque discount (voir notre top 15) ou une grande marque (voir notre top 15).
Cela étant, les produits sont vérifiés et certifiés par High One et un service après-vente, assuré par l’enseigne, permet de répondre aux questions des consommateurs. (C’est l’avantage d’acheter dans une boutique qui possède des magasins physiques en cas de problème). Les fiches techniques du site internet sont précises. Elles donnent les informations nécessaires pour comprendre les capacités du produit.
Le paiement sécurisé et la livraison
Le site Electrodépot, qui propose les sélections High One, offre la possibilité aux clients de payer leurs achats en ligne d’une façon sécurisée. Le paiement se fait par carte bancaire, par Paypal en une fois ou plusieurs fois pour faciliter l’adaptation de tous les budgets. Les renseignements fournis lors de l’enregistrement d’un compte client sont strictement confidentiels et ils ne sont pas utilisés par des tiers. La sécurité du paiement en ligne est une garantie de sérieux qui permet de fidéliser les clients aux produits High One.
Les clients sont invités à vérifier la possibilité d’une livraison dans leur localité en sachant que la collecte dans les dépôts est gratuite.
Le service client et le SAV
Le point fort d’Electrodépot, qui propose la gamme de produits High One est le service client qui est soucieux d’une relation de confiance lors de l’achat et de la livraison. Les appareils vendus sont sous garantie deux ans et ils peuvent même bénéficier d’une extension de garantie sous certaines conditions. Le client peut donc demander un remboursement, un remplacement ou une réparation s’il n’est pas entièrement satisfait du produit. Le service-après vente permet une communication directe avec des techniciens pour mettre en œuvre une solution en cas de problème.
Le SAV est disponible en ligne, par téléphone ou par mail tous les jours de la semaine. Si un colis prend du retard, un appareil est endommagé, où une erreur se produit lors de la bonne marche d’un appareil, il suffit d’entrer en contact avec le SAV pour trouver une solution avec les produits High One. Il faut aussi prendre en considération la notice de l’appareil qui accompagne toute livraison. Le SAV peut aussi aider les clients qui ont des questions sur le bon fonctionnement de leur lave-linge ou réfrigérateur par exemple.
Notre avis sur la marque HIGH ONE
La marque High One est une enseigne qui distribue les produits de son catalogue dans toute l’Europe à travers internet et notamment pour la France, le site Electrodépot.
Les prix figurent parmi les plus bas du marché, et les appareils sont basiques mais fonctionnels. Les avis de consommateurs sont plutôt positifs dans l’ensemble et vos produits seront garantis deux ans par une grande enseigne.
L’enseigne Electrodépot propose également deux autres marques discount d’électroménager avec lesquelles vous pouvez comparer : il s’agit de la marque Valberg et de la marque Bellavita.
Les 15 marques discount d'électroménager
Vous souhaitez vous orienter vers une marque discount pour acheter votre appareil électroménager moins cher ? Nous avons réalisé une sélection classement des 15 meilleures marques discount, dont 8 que nous conseillons plus particulièrement. Ce sont presque toutes des marques de distributeurs.
bonjour . je suis locataire . et ma plaque a inductions reste sur la lettre l. je n es pas la notice . et impossible de le téléchargé. voici le modèle . s/n 0909979318
cela fait 2 ans que l’on a acheté notre machine a laver high one 5kg WF580DW701T donc Evidemment sa fait 8 mois qu’elle n’est plus sous garanti et le croisillon de roulement a casser bien entendu on nous dirige vers des site qui ne le font pas ou avec le tambour a 111€ sans compter les frais de livraison ou déplacement d’un réparateur avec devis à 99€ sans compter les frais de main d’oeuvre se qui dans tout les cas nous reviendrais au prix d’achat d’une nouvelle machine a laver, on nous a présentez que c’est option là, et on ne propose sur cette machine la aucune vente de croisillon de roulement seul se que je trouve dommage car on a économiser pour acheter celle ci et on ne peut pas se permettre d’en racheté une et trouver cette pièces et le parcours du combattant 3 jours je que fouille partout
Bonjour, Lorsque que le four est allumé la cuisinière sent beaucoup le gaz, je ne sais pas si s’est normal. J’ai remarqué un espace de presque 2 cm entre l’injecteur et le brûleur du four, du gaz s’échappe de cette endroit apparemment. L’odeur est assez forte, merci par avance de me dire si il y a un problème, j’aimerai éviter un accident.
Bonjour,
En ce qui concerne les problèmes de gaz, nous préférons vous renvoyer vers un technicien pour des raisons comme vous le dites de sécurité.
Contactez dès à présent votre revendeur si vous êtes toujours sous garantie ou le revendeur de votre choix si vous ne l’êtes plus.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le piège est le prix! Ce soit-disant lave vaisselle ne lave pas, il est bruyant, les programmes sont longs mais rien n’y fait, il consomme beaucoup et ne fait pas le taf.
Donc Low-one et Electro-depotoir c’est la certitude de trouver un produit qui ne coûte pas cher mais qui ne sert a rien et qui d vient vite un encombrant!
Bonjour
J’ai un réfrigérateur High One qui tourne en permanence et fait du givré et de la glace dans le coin gauche du fond de la partie haute, malgré que le thermostat est à 1.
Pouvez-vous me guider sur la panne ou le défaut éventuels, car je consomme beaucoup puisque le moteur tourne toujours.
J’attends vos commentaires.
Cordialement.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Les joints de porte sont-ils en bon état ?
Pourriez-vous débrancher votre appareil durant une dizaine de minutes puis le rebrancher ?
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
Ce problème se produit parfois lorsque le thermostat est défaillant. Le réfrigérateur ne comprend pas l’ordre de refroidissement et refroidit en continu.
D’autres pièces peuvent cependant être en cause, n’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très déçue par la marque High1oned Electro Dépôt, même la mise en route d un simple radio réveil relève du parcours du combattant. Un employé de ce magasin n arrivait pas à le mettre en route…. c est pour vous dire ! Marque pas chère et Marque d Electro Dépôt à fuir absolument…
High one est une mauvaise marque. Déconseillée pour le frigo. Honteux de vendre cette merde.
Frigo congélateur High One acheté il y a un à deux mois. Une passoire!
Ne fonctionne pas bien du tout : de l’eau dans le bac légumes et dans les sachets et tupperware. Jamais vu ça sur un frigo neuf! Scandaleux. N’achetez pas ce produit.
Bonjour,
Si vous avez le moindre doute sur son fonctionnement, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot.
Une vérification est tout de même à faire avant. S’il s’agit d’un appareil à froid statique, nettoyez le trou situé au niveau du bac à légumes.
La chaleur rencontrée actuellement crée plus de condensation dans l’appareil qui, si elle ne parvient pas à s’évacuer correctement par ce trou, finit sous le bac à légumes.
De même, n’hésitez pas à augmenter légèrement le thermostat.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C’est un fait , si quelque chose touche la paroi c’est du condensat assuré ça vaut pour d’autre marques mais là une butée sur les plateaux aurai été utile, j’en suis à sortir le frigo pour vidé le bac de condensat suite à coupure d’électricité , plus les bruits bizarre comme des gémissements ? du compresseur.. la nuit.. depuis le début, pas cher mais ne vaux pas grand chose.
le précédent à fait 30 ans là c’est diviser par dix vu la vitesse où il s’use !
Très déçu du sav Hugh once
bonjour à tous
achat tv 24 pouces high one il y a un an aujourd hui une fissure apparait sur l écran sur l image et non la tv
electro depot me dit. pas pris en garantie c est un choc C EST la dalle qui est cassée a cause d un choc
alors que le tv n a pas bougé depuis un il est toujours sur le meuble avec encore las collants sur les bords de l écran
merci de me dire ce que vous en pensez et avez vous svp une adresse mail du sav ou service consommateur de HIGH ONE tres cordialemet philippe
Bonjour,
High One appartenant à Electrodépot, vous ne pourrez avoir d’autres contacts qu’Electrodépot.
Pour ce type de casse, nous conseillons de prendre contact avec votre assurance habitation et si besoin votre assistance juridique qui pourra vous en dire plus.
Le téléviseur ne présente en effet pas de choc mais s’agissant d’une casse, cela n’est pas prise en charge par la garantie, seules les pannes le sont.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjours
Nous avons acheté le 9 février 2022 un réfrigérateur et un congélateur high one 143 cm chacun. Nous avons attendu deux jours pour les installer. A peine installé on a entendu beaucoup de bruit mais plus les jours passent plus les bruits et vibrations sont de plus en plus fort. Mais ils font tellement de bruit qu’on les entendau 1er étage dans la chambre. L’un vibre l’autre fait des bip et le thermostat fait des claquements quand l’appareil semble fonctionné ou s’arrêté. Nous avions acheté ma même chose il y a 8 ans à electro dépôt et nous n’avons jamais entendu de bruit pour les 2 appareils.On les a installer au même endroit. Le sav va passé vendredi. J’espère qu’il pourra trouver les causes . Même au 1er étageon entend bruits . A votre avis ça vient de quoi?
Bonjour,
Les vibrations peuvent venir de plusieurs choses, d’un problème de stabilité ou d’un bloc silence un peu faible. Pour les bips, il est compliqué de le savoir, s’agit-il d’un problème de température ? d’une sécurité de porte enclenchée ?
Vérifiez avant le passage du technicien que les appareils sont installés bien droit, pas trop près des murs, que les clayettes sont stables et les portes bien fermées hermétiquement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, ayant un téléviseur High One HI4001UHD-VE il me semble depuis 4 ans environ, celui-ci du jour au lendemain n’affiche plus d’image, l’écran reste totalement noir mais le son fonctionne toujours. J’ai donc laissé tombé en passant que c’était donc la lampe du téléviseur qui ne fonctionnait plus mais en essayant une dernière fois de l’allumer, l’image fonctionnait à nouveau et ça pendant 2-3 semaines et puis à nouveau le problème recommence. Et depuis le problème ne se règle pas et le téléviseur ne veut plus afficher d’image. J’ai essayé de changer de câble HDMI, de multiprise, laissé débrancher pendant quelques jours puis rebrancher, de me renseigner sur ce genre de problème mais je n’ai pas trouvé.
Pensez-vous qu’il est H-S ou en sécurité ?
Bonjour,
Sur ce genre d’écran, si en changeant les prises ou câble rien ne change, cela signifie en général que la dalle est en cause.
Concernant ce type de marque, la réparation n’est malheureusement que rarement possible et souvent peu intéressante étant donné le prix à l’achat.
N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
Je suis éberlué de voir autant de naïveté de la part de nombreux consommateurs !!! Que croyez vous ???
Ces marques discount vendent à bas prix tout simplement parce qu’elles assemblent des produits à partir de composants n’ayant pas passé la barrière de qualité des grands constructeurs !
Par exemple : une smart tv vendue autour de 800€ chez Samsung/LG et autres grands noms est vendue 300€ de moins chez Hight One et autres discounters… Pourquoi ?
Ce n’est pas la main d’œuvre puisque ce sont les mêmes petites mains Chinoises qui travaillent dessus… Ce ne sont pas les containers puisqu’ils sont tous à peu près au même tarif…
C’est tout simplement grâce au prix des composants : ils utilisent des dalles LED/OLED et des cartes électroniques refusées par Samsung et consort pour des questions de qualité et de fiabilité… et/ou des composants complètement dépassés par l’évolution technologique… et/ou font des choix techniques aberrants (par exemple un alimentation de 150 watts quand l’électronique embarquée en aurait besoin de 100 de plus)…
Revenez sur terre les mecs !!! vous jouez à la roulette russe quand vous achetez ce matos ! Si vous avez du bol ça tiendra un certain temps, sinon vous vous retrouverez en panne au bout d’une poignée d’heures de fonctionnement !!!
Perso j’ai acheté 1 plasma Panasonic en 2008 qui n’a jamais bronché (acheté en remplacement d’un autre Panasonic acheté en 2001, que j’ai donné et qui fonctionne toujours sans la moindre panne !) J’ai une 2ième TV Samsung qui tourne depuis 11 ans sans le moindre problème… Faites le bon choix les mecs !!!
Bonjour Emmanuel merci de m’avoir répondu je veut bien les rappeler mais 0,5s la minute c’est un peut cher es ce n’est pas compris dans mon forfait sa revient cher de réparer une telle sous garantie
Bonjour,
En effet, ce type de contact revient vite très cher.
Dans ce cas, voyez avec Electrodépot pour obtenir l’adresse d’High One.
Electrodépot possédant cette marque, il ne nous est pas possible de trouver leur adresse, ainsi n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’eux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheté une tv uhd 4k high one 964818-hi 4302 uhd-mm date d’achat le10/07/2020 a 10 heures 31 à electro dépôt lampertheim le 13/10/2020 j’ai la moitié de l’image noir electro dépôt me dit d’appeler la société high one il prenne mes coordonnées et dit vous attendez que le technicien m’appelle le 16/10/2020 elle ne s’allume plus et electro dépôt ne peut rien faire j’attends toujours le technicien je fait quoi aider moi svp
Bonjour je me suis trompé sur la date du 13/10/2020 la vraie date et le 13/10/2021et le 16/10/2020 la vraie date et le 16/10/2021
Bonjour,
N’hésitez pas à recontacter le SAV de High One afin de demander un technicien au plus vite.
Si vous n’avez pas de date, contactez le SAV d’Electrodépot afin d’obtenir une adresse postale et envoyez un courrier avec accusé de réception à cette adresse en demandant une intervention.
Ce n’est, nous le concevons pas le moyen le plus rapide mais celui qui fera le plus d’effet si l’attente est trop longue et qui vous permettra de justifier les temps d’attente.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté une tv UHD 4 K HIGH ONE h I5502UHDMM en date du 27/06/2020 , aujourd’hui j’ai une partie de la tv qui fait noire, le sav de electro dépot ne peut rien faire , je dois contacter le sav de high one, mais qui ne travaille pas le samedi, …..donc sans tv tout un week end
que puis je faire.
merci
Bonjour,
Avez-vous pu joindre le SAV de High One ?
Vous ont-ils proposé une réparation ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour j’ai un televiseur high one HI5503UHD=MM il s’éteind aléatoirement j’ai vérifier les mise en veille et autres réglages ils sont tous bien désactivés. existe t’il une mise à jour du système ? Si oui pouvez vous m’envoyer le lien pour télécharger car je devrais la mettre sur clef usb puisque la télé ne se raccorde pas à internet . Merci
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur s’il vous plaît ?
Celle-ci s’éteint elle à des périodes régulières ou est-ce aléatoire ?
Si votre téléviseur ne peut pas être raccorder à internet, vous n’aurez pas de mise à jour à faire.
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Ce lave linge est un vrai cauchemar. J’ai eu plusieurs laves linges dans ma vie mais celui ci est vraiment une horreur pour le programmer..
Je passe souvent près d’une heure pour rentrer une programmation simple d’un différé de 9h.
Je suis obligée de revenir tous les 5mn pour vérifier qu’il ne se remet pas à clignoter donc en erreur… Je vais finir par le jeter alors qu’il n’a que 6mois…
La notice n’explique rien de clair..
Vraiment pas contente de cet achat
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-linge s’il vous plaît ?
Quel code erreur avez-vous ?
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot, vous êtes sous garantie et votre appareil pourra être pris en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon lave linge 953769 wm 805 n’est plus sous garantie. Depuis peux il ne se remplit plus (2 litres). Et est-ce que je peux acheter une électrovanne, si c’est le problème, et faire ma réparation.
Cordialement. Yan
Bonjour,
Il faudra dans un premier temps tester l’électrovanne (pièce 209 en page 5 de la vue éclatée) afin de voir si le problème vient bien de lui.
Si celui-ci est bien en cause, vous trouverez les pièces de votre appareil ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-HIGH+ONE+HIGHONE-reference-WM805AplusplusWVET+704239+953769.htm
Et sa vue éclatée pour vous guider ici :
https://pdf.sogedis.fr/OBERON%20F1%20WEB.pdf
Vous pouvez aussi vérifier que le filtre de l’électrovanne n’est pas simplement bouché ou que le pressostat, « l’interrupteur » de l’électrovanne n’est pas HS (pièce 225 sur la page 4 de la vue éclatée).
Etant donné qu’il prend tout de même un peu d’eau, nous vous conseillons de commencer par le filtre de l’électrovanne.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je possède deux téléviseurs High One: 1) HI3907HD-MM-965927 et 2) 969186-HI4000FHD-EL.
En mettant une clé USB avec des films sur la 1), aucun problème, tous les formats sont supportés.
Par contre en mettant cette même clé USB sur la 2), il y a un hic….elle ne supporte pas tous les formats.
J’ai donc lu en long et en large les modes d’emploi des deux téléviseurs et je ne vois pas comment mettre à jour le logiciel de la 2).
Pourriez-vous m’expliquer la marche à suivre?
Merci
High One Televiseur
Service Technique VESTEL FRANCE
Je déconseille fortement pour leur manque de professionnalisme; pour faire court un téléviseur en panne – problème de connection – s’éteint entre plusieurs minutes à plusieurs heures sans redémarrer….
Service Technique VESTEL FRANCE n’est jamais intervenu que par téléphone, n’a jamais envoyé de techniciens, nous a fait tourner en rond jusqu’à la fin de garantie. Malgré l’ouverture d’un dossier pendant la garantie, ils ne veuille plus répondre.
A déconseiller.
Bonjour,
Est-ce Electrodépot qui vous a demandé de contacter Vestel ?
Le dossier ayant été ouvert avant la fin de garantie, ils sont dans l’obligation de trouver une solution à votre problème.
N’hésitez pas à leur envoyer un courrier avec accusé de réception à l’adresse suivante en donnant la date d’achat du téléviseur, la date du premier contact et expliquez les problèmes que vous rencontrez.
Vestel France SASU
17 Rue de la Couture
Parc Icade – BP 10190
94563 Rungis Cedex / France
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, on m a offert un lave linge high one wf 580 et la notice n explique même pas a quoi correspondent les différents programmes, le 30 ° degré n apparait pas du tout, je trouve ça tellement illogique et stupide. Débrouille toi et tu verras bien comment ton linge ressort… je n ai jamais vu ça
Bonjour,
Je me permets de vous mettre en lien la notice de votre appareil :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/sav/pdf/FR/N966541.pdf
Vous trouverez les programmes en page 13 et leur déroulement en page 27.
Vous les trouverez dans le sens des aiguilles d’une montre.
Pour utiliser le programme 30° vous pourrez utiliser le programme délicat/lavage main représenté par un logo d’une main dans une bassine.
Le programme mixte représenté à 9h sur le cadran par les logo d’une fleur de coton et le logo des textiles synthétiques et enfin par le programme rapide 15 min à 11h sur le cadran représenté par un t-shirt dans un rond avec écrit 15′.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
j’ai acheté une cuisinière higt one à gaz vendredi 29 janvier 2021, nous l’avons mis en service lundi mais je suis très déçue:
– le four n’a pas de thermostat pour régler la température, il n’a pas de grill, pas de lumière et pour l’allumer ce n’ est pas évident…l’orifice étant loin sur le coté, il faut un allume gaz recourbé…..
Mon ancienne cuisinière qui a duré 48 ans avait dèjà le thermostat gradué, la lumière, le grill et l’orifice était devant ce qui facilitait l’allumage.
Quand j’ai acheté celle ci, je n’ai pas trop regardé pensant que depuis 48 ans il y avait des progrès!!!!
J’ ai téléphoné à Electrodépot ce matin mais on m’a répondu que l’on ne pouvait pas me la reprendre vu que je l’avais essayé, mais je ne ferais pas de Pub pour cet article. Voilà je vous ai exprimé mon mécontentement.
A vous lire.
BAV
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de l’appareil s’il vous plaît ?
Si le descriptif produit correspond à l’appareil que vous avez chez vous, il n’y a malheureusement rien que vous ne puissiez faire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
C’est une cuisinière Gaz High one CG60 4cm W EUT 0000953280 qui effectivement ne mentionne pas tous les inconvénients que j’ai nommé mais en 48 ans je pensais que toutes les cuisinières en étaient equipées!!!
Mais le service client et le SAV mentionne que l’on peut demander un remboursement, un remplacement si l’on est pas entièrement satisfait du produit……
BAV
Bonjour , J’ai viens d’acheter hier Réfrigérateur combiné HIGH ONE CS 230 F W701T, et branché toute la nuit, la température de réfrigérée est correcte ( entre 1-5 °C) mais en bas de partie congélateur ne fonctionne pas du tout ( bac à l’eau n’est pas glacé branché depuis hier, température reste toujours entre 2-C°-5°C ) est ce normal ? Comment fait pour SAV ?
Merci
Bonjour,
Comment l’appareil a-t-il été déplacé ?
Lors du déplacement d’un réfrigérateur, il est conseillé d’attendre environ 6 h avant de le brancher et entre 12 à 24 h s’il a voyagé coucher.
Dans le cas contraire, l’appareil peut rencontrer des difficultés et le SAV ne pas prendre en charge la panne.
Mais avant d’envisager cela, contactez directement le SAV d’Electrodépot afin qu’ils fassent intervenir un technicien à votre domicile.
Vous pouvez les contacter via ces différents moyens :
https://www.electrodepot.fr/contacts
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheté un téléviseur high one et du jour au lendemain je n’ai plus certaine chaîne tnt alors que mes voisins reçoivent toutes les chaînes
Bonjour,
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Si vous possédez toujours la notice, vous devriez pouvoir effectuer une recherche de chaîne.
Etes-vous brancher via votre box internet ou via une antenne ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai acheter une tele high one qui fait de la 4k.
Le soucis c’est que la tele est bloque a 24hz et donc j’ai achete un cable hdmi 2.0 et sa na pas change donc je voulais vous demandez si il y aurait une autre solution et est ce que je peux me faire rembourser sans la boite du produit?
Je l’ai achete y a 2 jours.
Bonjour,
Sans l’emballage d’origine de l’appareil, vous ne pourrez pas être remboursé.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Nous en aurions besoin afin de consulter la notice de l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté une machine à laver high one 5 kg affichée a 164€ chez electro depot hier,
Et elle ne se lance pas.
Je choisis le programme, j’appuie sur le bouton marche, puis les deux voyants du haut clignotent et rien ne se passe.
Sur la notice, il semblerait que ce soit un problème de porte hublot non fermée, mais évidement je l’ai bien fermée, meme avec un peu plus de vigueur, et rien n’y fait.. sur une machine neuve n’ayant jamais fonctionné et le SAV me propose un rdv pour dans une semaine.. que faire ? Y a t’il un moyen de réparer ça seule ? Est-ce vraiment un problème nécessitant la venue d’un technicien ? Très déçue pour le moment.
Bonjour,
Vous l’avez depuis 3 jours, si vous disposez toujours du carton d’emballage et de tous les emballages des accessoires, vous pouvez retourner la machine à vos frais et gratuitement (aucune contrepartie ne peut vous être demandé par le magasin) en faisant fonctionner votre droit de rétractation.
Vous trouverez les règles du droit de rétractation dans les CGV d’Electrodépot ici au chapitre 9 :https://www.electrodepot.fr/conditions-generales
Il est fortement déconseillé de faire une quelconque réparation vous-même, cela annulerai la garantie et si vous tombez de nouveau en panne durant les deux prochaines années, la réparation et la main d’œuvre seront à vos frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour avez-vous penser a regarder derrière il y a un vis qui bloque le tambour tout les lave linge sont pareil c’et pour le transport .
Bonjour j’ai acheté une télé high one et malgré toutes les démarches réalisés je n’arrive à avoir aucune chaine
pourriez vous m’aidez
J’ai acheté un amplificateur mais rien ne change !
je vous en remercie
Bonjour,
Comment avez-vous votre télévision ?
Par satellite ou par internet ?
L’amplificateur sert normalement pour le WiFi, avez-vous une box TV ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je vien d’acheter une télé High one à électron dépôt et il dise que ces une 4K hors il er impossible de mettre la télé en 4K
Bonjour,
Les programmes ou films mis sur le téléviseur sont-ils en 4K aussi ?
Votre câble HDMI est-il compatible avec de la 4K ?
Si vous venez de l’acheté, vous avez un délai de rétractation qui vous permets d’effectuer un échange, si vous disposez toujours du carton d’emballage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour .
Êtes vous sûre de votre source en 4K ?
La tnt n’en offre pas.
Téléchargez sur yt une vraie video 4k par exemple et mettez la sur
une clef usb à brancher sur votre tv
ex : https://www.youtube.com/watch?v=ZEyAs3NWH4A
Bonjour je viens d’acheter un téléviseur et impossible de faire fonctionner la télécommande
Le téléviseur ne fonctionne que avec la télécommande de ma box free
Et sur le livret d’exploitation je ne comprends pas vraiment merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur s’il vous plaît?
Vous venez de l’acheter, n’hésitez pas à contacter directement Electrodépot afin qu’ils vous proposent une solution.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai voulu ajouter des enceinte à ma télé highone mais même en ayant vérifier tout les branchements le son sort de la télé et non des enceintes… merci de votre aide
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre téléviseur ainsi que celle de vos enceintes s’il vous plaît ?
Avez-vous essayé dans le menu de changer la source audio ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai une Tv HighOne 103cm,
Je viens de la déballer, branché et l’écran est divisé en deux, l’image de la chaine est identique dans la partie droite et partie gauche ….
après une Scan rapide des fonctionnalités dans le guide, impossible de trouver une solution….
Avez-vous une idée de la manipulation à faire ? ou retour magasin ?
Bonjour,
Avez-vous deux fois la même images sur l’écran ?
S’agit-il d’un modèle d’exposition ?
Il se peut qu’il s’agisse d’un mode démo.
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin qu’ils vous envoient un technicien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai un téléviseur high1ne que j’ai acheter chez vous j’ai casse ma télécommande j’ai acheter une télécommande chez vous universelle mer j’arrive pas a la connecté y a pas le code et par recherche sa ne va pas comment je peux la conecte merci
Bonjour,
Nous ne sommes pas Electrodépot mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Toutes les télécommandes universelles ne fonctionnent pas avec les appareils de marques revendeurs.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour nous avons un souci avec notre tele plus d image et on as le son on nous demande d apeller le sav qui ne repond pas cela fais 1 semaine et toujours la meme chose avez vous une silution pour les joindre rapidement merci
Bonjour,
Depuis combien de temps avez-vous votre téléviseur ?
Pourriez-vous vérifier que votre câble HDMI est toujours fonctionnel ? Si vous pouvez en essayer un autre dessus, c’est encore mieux.
Si vous êtes toujours sous garantie, il faudra en effet contacter le SAV d’Electrodépot.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. Je possède depuis 1mois un lave vaisselle High1one FBI 12c49 A++ MISC . Tout fonctionnait bien jusqu’à ce soir : après mise sous tension, démarrer….le voyant eco clignote en permanence, plus de possibilité de programmer le retardement et quand on lance le cycle en fermant la porte l’eau n’arrive pas. Que faire? Merci de votre réponse.
Bonjour,
Selon la notice de votre appareil en page 49, il y a une fuite sur celui-ci :
https://www.electrodepot.fr/media/wysiwyg/page/sav/pdf/FR/N951520.pdf
Votre appareil est neuf, n’hésitez pas à contacter directement le SAV d’Electrodépot afin qu’ils vous envoi un technicien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci d’avoir pris le temps de me répondre. J’avais vu l’indication de panne éventuelle sur la notice mais visiblement pas de fuite. Après appel au sav electrodepot, la personne au tel m’a demandé si on avait débranché électriquement l’appareil et rebranché . Aussitôt dit aussitôt fait et miracle ca refonctionne sans problème. Merci et n’hésitez pas à donner l’info à d’autres qui ont le même problème.
BONJOUR
J AI UNE TV HIGH ONE HI3900HD QUE J AI MIS EN VEILLE LE SOIR … COMME D HABITUDE ET DEPUIS IMPOSSIBLE DE LA REMETTRE EN MARCHE
J AI BIEN SUR CHANGE LES PILES DE LA TELECOMMANDE . J AI MEME ACHETE UNE TELECOMMANDE UNIVERSELLE … RIEN N Y FAIT ELLE RESTE DESESPEREMENT EN VEILLE
PERSONNE N A TOUCHE A LA TV ENTRE LE SOIR ET MATIN SUIVANT
Y AURAIT T IL UN TRUC UNE ASTUCE … D AUTRES UTILISATEURS QUI AURAIENT SUBI LA MEME PANNE
MA TELE A DEUX ANS ET QUELQUES SEMAINES
MERCI DE VOTRE AIDE .
Bonjour,
Voyez-vous des boutons à l’arrière de votre appareil ?
Sinon, vous pouvez commander la télécommande de votre téléviseur ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-HIGH+ONE+HIGHONE-reference-HI3900HD+10113221.htm
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Il mes arrivé la même chose. Essayez de débrancher le cordon d’alimentation, attendez 30 secondes et débranchez le. Ça devrai remarcher à nouveau. En tout cas cela a fonctionné pour moi
Bonjour,
J’ai acheté une télé high one HI5502UHD-MM
Il m’est impossible de la connecter à ma box bouygues ou de rechercher des chaines.
Bonjour,
Avez-vous bien raccordé votre box TV Bouygues à votre téléviseur via un câble HDMI ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Il n’y a pas de prise HDMI sur ma box
Bonjour,
Votre téléviseur ne possède pas le Wifi, il vous faudra donc une box TV car vous ne pourrez pas passer directement par la box internet.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, suite à notre achat du lave-vaisselle high1ne encastrable. Impossible de poser la porte devant. Super les indications sur le grand document ne correspond à rien et celles précisées sur le livret fourni avec, les dimensions ne sont pas les bonnes. Donc doubles perçage des emplacements pour mettre la porte en place et rien à faire. Il va falloir trouver un autre moyen. Vous pourriez fournir un patron à poser sur le panneau de porte pour que l’on puisse faire le nécessaire et éviter de le percer à de multiples reprises.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site Electrodépot mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à demander un technicien auprès d’Electrodépot, mais demandez-leur si la pose de porte décorative est dans leur compétence au préalable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonjours je vient d acheté un gaz à 158 euro. Tout fonctionne sauf que le four ne tient pas il s éteint
Bonjour
Comment remplacer la télécommande de mon téléviseur High One référence HI3204HD?
Bonjour,
A priori cette télécommande est compatible :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/168379
N’hésitez pas à vérifier avec la référence complète de votre appareil, n’hésitez pas à contacter Sogedis si vous avez des question.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je loue un appartement meublé avec un frigo High one. J’ai dégivrer celui ci mais impossible de le remettre en marche après. Rien ne ce passe aucun bruit ( alors que d’habitude il est très bruyant), j’entend juste des petit clic de temps en temps que dois je faire ?
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
Pourriez-vous régler le thermostat au maximum et patientez quelques heures ?
Descend-il en température ?
Si dans votre bail le statut de l’appartement est noté comme meublé, en cas de problème avec le réfrigérateur, c’est à votre propriétaire d’agir, ne touchez à rien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté un congélateur high one il y a 3 ans celui-ci refroidit mais ne congèle plus. je l’ai rebranché pour voir mais rien et en plus il tourne tout le temps . manque t-il du gaz ? cela vaut la peine que je le répare?
Bien à vous
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Si vous modifier le thermostat, cela change-t-il les choses ?
Les joints sont-ils toujours bons ?
Pourriez-vous dépoussiérer le condenseur ?
La réparation dépendra du prix de la pièce, si vous pouvez la changer seul et du prix d’achat de l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté une télé High1ne, référence HI4802FHD-957747.
Je n’arrive pas à savoir s’il s’agit d’une smart TV ?
Pourriez vous me répondre s’il vous plaît ?
Bien cordialement
Akim
Bonjour,
A priori non, il ne s’agit pas d’une smart TV.
En revanche, celle-ci est équipée d’une passerelle multimédia qui vous permet de lire différents fichiers présents sur votre PC si vous le branchez en HDMI, comme le mpeg, divx, wma…
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour j’ai une machine à laver de la marque high One Et il y a un dysfonctionnement car le tambour tourne correctement et au niveau de l’essorage il s’arrête et les voyants clignotent
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre machine s’il vous plaît ?
Quels voyants clignotent ?
Dans un premier temps, nous vous conseillons de nettoyer le filtre de pompe de votre appareil comme décrit dans notre article, débranchez bien la machine au préalable :
https://www.electroguide.com/entretenir-son-electromenager/comment-nettoyer-une-machine-a-laver
N’hésitez pas à nous tenir au courant une fois cela fait.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je vous remercie de votre aide ultime grâce à votre article en effet il suffisait juste de vidanger le lave linge et résultat il fonctionne correctement.
PS: je tiens à préciser effectivement qu’un objet était coincé dans l’hélice qui se trouve dans la trappe qui se trouve en bas sur le devant de la machine.
Cordialement.
Bonjour,
Merci de nous avoir tenu au courant.
N’hésitez pas à nous recontacter pour tout autre question.
Bonne continuation et bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j ai acheté un lave-vaisselle HIGH ONE 13S47 A+ W205T, quand il est en route il fait un grand toc, es normal?
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser la provenance du bruit ? A quel moment ce produit-il ?
Est-ce lors de chaque cycle de lavage ?
Dans un premier temps, vérifiez que les hélices ne sont pas dévissées.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour.
Je pense qu il s agit de la liberation de la capsule netoyante (l’ouverture du clapet)
comment peut on faire une mise a jour sur une tv HI4001UHD-VE ?
merci
jai acheté un tv ecan plat HI4001UHD a 239 euro et la résolution en uhd n’est que de 1920*1080 si vous avez la solution pour la passer en uhd ,,,j’attends ,,,merci,,,,,,,sinon pour le prix j’en suis content
Bonjour,
Quelle est votre source ? Box internet ? TNT ?
La résolution de votre TV s’adaptera à la source, dès lors si la source est en HD, votre télé 4K UHD s’adaptera et se mettra automatiquement en 1920*1080. Vous profiterez de la résolution maximale de votre téléviseur en regardant un film au format 4K / UHD.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
une box formuler z8 4k uhd et une autre tv uhd le détecte
je crois que 1820*1080 c’est du full hd ,,non?
Bonjour,
Oui, il s’agit du full HD, et non de la UHD.
Pour voir si votre téléviseur s’adapte, comme le préconise Marco, il faudra une source UHD/4K.
Le problème étant que même si votre téléviseur et votre box sont en 4K mais que le programme passant à la télé ne l’est pas, la résolution s’adaptera au programme, et non pas l’inverse.
Si vous avez les moyens de regarder un film en 4K sur votre téléviseur, la différence devrait se voir facilement.
Si toutefois votre modèle ne détecte pas certaines sources 4K et notamment la box, il se peut que le problème provienne de votre téléviseur ou que les deux ne soit pas compatibles.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Elecroguide.
apparemment,j’ai des sources uhd et ma tv ne détecte que du full hd;;;pourtant sur l’emballage il était indiqué uhd et sur la fiche du magasin ,la haute résulution
je me suis fais arnaqué,mais la tv vaut sont prix
Bonjour,
Peut-être faut-il vérifier du côté du câble HDMI, si celui-ci n’est pas adapté au UHD/4K.
Ce câble est compatible par exemple: https://www.electroguide.com/go/cable_hdmi
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour .
Êtes vous sûr que votre source est bien en uhd ( je parle pas de la box mais d’une vidéo uhd ).
Pour tester efficacement, téléchargez un fichier test uhd, mettez le sur une clé que vous branchez
sur votre box tv et lisez le sur la tv .
je ne trouve pas d’une facon sure un fichier uhd
voila j’ai mis le cable hdmi de ma box 4k et toujours rien
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas trouver de solution à votre problème. Quels type de programmes / chaînes regardez-vous ?
Était-ce le câble fourni avec la box 4K ? S’agit-il bien d’un câble HDMI 4K ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai une box connue 4k uhd et un abonnement avec des chaines et des films 4k uhd
Bonjour,
Tout semble en effet correctement installé, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin defaire intervenir un technicien.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai essayé un fichier uhd a partir du pc et ca marche donc mon problème est avec mon appareil iptv
excusez-moi
gilbert maisse
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la solution à votre problème.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai acheter le 22.063.2019 une tele high one elle ests en panne changer une foir et la deuxieme au boud de 2 jour la meme panne electro depot refuse la garanti est ca normal????
Bonjour,
Comment Electrodépot vous a-t-il justifié cela ?
Vous avez la garantie 2 ans, seule une casse peux justifier qu’ils ne prennent pas en charge la réparation.
N’hésitez pas à nous dire ce qu’il s’est passé sur les deux modèles.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un lave linge qui est sous garantie jusqu’en mars 2020, ce matin en ouvrant le couvercle, il s’est déboité et donc il ne se ferme plus correctement.
Après appel au service dépannage ,la réceptionniste affirme que la garantie ne concerne pas ce genre de panne et que le dépannage est à mes frais.
Or sur le ticket de caisse il n’y a aucune clause qui limite la garantie à certains éléments du produit
Bonjour,
Malheureusement, étant donné que le couvercle est déboîté, il s’agit d’une casse et cela n’est pas couvert par la garantie, quel que soit la marque ou le revendeur.
Cette réparation sera malheureusement à vos frais.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
tel casser deux foir et echange que une foi je paye une tele pour rien cet pas serieuse je ne va plus dans cette enseigne
bonjour
J ai acheté un téléviseur 40 » – 102 Réf : HI4001UHD-VE
Le code pin 0000 – 1234 – 0123 ne fonctionne pas pouvez vous me communiquer le code pin de votre marque
Dans l’attente de votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV d’Electrodépôt mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Votre appareil était-il un appareil de démonstration ?
Avez-vous tenté de recontacter le magasin où vous avez achetez votre téléviseur ?
Vous avez essayé les codes les plus courants mais essayez de voir avec eux s’ils l’ont changé ou si High One utilise un autre code.
Quelle est la référence de votre téléviseur ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,j’ai acheté la mm tv que vous et elle ne marche quand full hd,je ne parviens pas a la mettre en uhd si vous avez la solution,dites le moi,merci
bonjour,moi le code 0000 marche
gilbert
notice introuvable en ligne ! … tv HI5501SUHD
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bonjour et merci de la réponse .
Pour la réception, c’est par tnt antenne .
Sinon, le pb, c’est que j’ai acheté ce tv quand j’habitais sur Lille et que depuis 2 semaines
je suis revenu en région parisienne .
Avant, sur Lille, je passais par la freebox car la prise d’antenne de l’appart était défectueuse !
Peut on installer sur ce tv molotov ?
Bonjour,
Il est peu probable que vous puissiez installer Molotov, il s’agit d’une application et il ne semble pas qu’il soit possible de l’installer sur votre téléviseur.
Malheureusement, le problème peut venir de plusieurs endroits.
Un mauvais raccord entre votre téléviseur et la TNT, votre téléviseur n’est pas à jour etc.
Essayez de contacter le SAV d’Electrodépot.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci !
vous voulez le manuel ?
Bonjour,
Electrodépot mais en général la plupart des notices de ses appareils en ligne, merci tout de même pour l’aide.
Quelle est la référence de votre appareil ?
Avez-vous réussi à résoudre votre problème ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.