Que vaut la marque SMEG France ?
SMEG est une marque d’électroménager italienne, spécialisée dans la fabrication de réfrigérateur, lave-vaisselle et petit électro au design rétro …. De nos jours, la marque SMEG séduit beaucoup les familles et fait partie des grandes marques d’électroménager. Son look vintage lui donne un côté design et convivial.
Que fabrique la marque SMEG ?
Comme nous l’avons dit plus haut, SMEG est célèbre avant tout pour ses réfrigérateurs au look rétro / vintage. Elle a ensuite poursuivi sa fabrication vers les lave-vaisselle rétro, et plus récemment vers le petit électro rétro.
Pour vous donner une idée de la gamme de produits et de prix de la marque, voici un tableau récapitulatif de ce qu’elle propose.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Grille-pain SMEG tsf01pgeu | 127€95 | Voir |
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Bouilloire SMEG klf03rdeu | 154€99 | Voir |
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Smeg srv575gh5 | 499€00 | Voir |
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Smeg cgf01rdeu | 269€99 | Voir |
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Smeg smf03rdeu | 449€99 | Voir |
La marque SMEG plaît aux Français
Présente dans plusieurs pays à travers le monde, la marque conquiert le cœur des Français en implantant un point de vente en plein cœur de Paris. Si on trouve pratiquement tous les essentiels de la cuisine avec la marque Smeg France, celle-ci se démarque par son design d’exception distinctement réparti en 7 styles esthétiques.
Des lignes de gros électroménager modernes et raffinéés
La marque Smeg France a conçu dans ses bureaux d’études différents styles de produits qui s’adaptent à tous les goûts et aux exigences de l’habitat moderne.
Reflétant l’image même de l’entreprise, l’esthétique contemporaine se matérialise par les 3 lignes suivantes : PIANO DESIGN qui met l’accent sur le mariage par excellence de l’acier et du verre, CLASSICA qui se caractérise par ses traits raffinés et dominants, LINEA qui regroupe les appareils électroménagers ergonomiques et dotés d’un style minimaliste.
C’est dans cette gamme de la marque Smeg France qu’on peut retrouver des manettes ou des poignées d’appareils transparentes.
Ainsi, les réfrigérateurs, les tables de cuisson, les fours électriques, les hottes et les petits électroménagers faisant partie de ces gammes sont pratiques, robustes et surtout capables de s’harmoniser avec les tendances de cuisine actuelles.
Les lignes de produits du style vintage revisité
Dédiées à tous ceux qui aiment le feeling de la cuisine d’antan, les 4 lignes de la marque Smeg France suivantes ont été créées : VICTORIA regroupe les appareils électroménagers offrant le charme accueillant d’une maison de campagne.
Les couleurs caractéristiques sont le noir, le blanc et la crème. ANNEE 50, une reprise parfaite, mais avec une touche de modernisme, des modèles d’appareils rétro utilisés dans les années 50.
Ils sont reconnaissables par leurs traits arrondis et leurs couleurs vives. COLONIALE, apparaît comme la reproduction par excellence des appareils du XIXe siècle.
Et enfin, la ligne CORTINA témoigne de l’habilité des anciens forgerons des montagnes. Avec un soupçon de modernité, le résultat est étonnant.
Les produits tout récents de SMEG
Ce n’est qu’en 2014 que la marque Smeg France a commencé à distribuer la gamme des petits électroménagers, composée essentiellement de machines à café, de toasters ou de grille-pain, de bouilloires, de robots sur socle ou encore de blenders. À l’instar des gros électroménagers, ceux-ci sont conçus en suivant un style défini afin d’orienter facilement le choix des utilisateurs. Ils sont aussi fonctionnels qu’élégants.
Pour voir les modèles de près, les consommateurs français sont invités à se rendre au showroom à Mont-Saint-Aignan. Sinon, ils peuvent directement se rendre à Paris, au 82 boulevard Sébastopol, pour se procurer un ou plusieurs appareils de la marque Smeg France. Pour les jeunes mariés ou encore pour ceux qui souhaitent rénover leurs salles de cuisine, ils peuvent faire un saut au dernier étage de l’immeuble pour demander un avis auprès du concepteur de cuisines sur mesure.
Notre avis sur la marque SMEG
C’est une marque de qualité au style rétro-vintage. Les prix des appareils restent toutefois élevés au regard de la qualité technique proposée. Vous achèterez donc avant tout, un design spécifique qui n’existe presque pas ailleurs.
Si vous souhaitez comparer avec une marque de même style, il existe également la marque slovène Gorenje qui propose des produits semblables avec un design rétro / vintage également.
TOP 8 - Marques gros électroménager
Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
La table de cuisson à induction avec hotte intégrée SMEG HOBD (2654euros) achetée le 23/07/2023 et livrée/ installée le 28/08/2023 est tombée en panne avant 15/01/2024. Le SAV du revendeur Boulanger saisi le 20/01/24 (procédure obscure de signalement) a mis un mois pour obtenir la pièce de réparation (carte informatique) et lors de son intervention aujourd’hui, il découvre qu’il faut d’autres pièces pour finaliser la réparation. 6 semaines sans plaque de cuisson 4 feux et une demi réparation pour une durée indéterminée. Aucune proposition de remplacement du matériel défectueux de la part du revendeur ne m’a été faite à l’échéance de cet échec technique (diagnostic imparfait d’un matériel mal connu du technicien). Je ne suis pas sûr que Boulanger connaisse ses produits, ni que les pièces soient disponibles malgré la mention qui garanti l’accès aux pièces pendant 10 ans… mais rien immédiatement…!!! Je connaissais le Smog et la brume polluée de Londres…
Surtout ne pas acheter les produits de cette marque , j ai acheté un grill pain 3 mois après la garantie l appareil tombe en panne , le devis est aussi cher que l appareil chercher l erreur . J ai envoyé un mail au bout d un mois pas de réponse inadmissible .Vu les avis sur internet je déconseille fortement d acheter des produits de cette marque .Pour moi ce n est que du vol , on ce vous des clients et je reste polis
Bonjour.
J’ai eu les mêmes déboires avec la marque smeg .
Broyeur café acheté dans un magasin boulanger, machine en panne au bout de 3 mois et non réparable. J’ai procédé à un échange avec une machine delonghi sur les conseils du commercial.
Même problème avec une bouilloire smeg qui ne ferme plus .
J’ai eu la confirmation par des commerciaux travaillant chez Boulanger et Darty concernant cette marque et les retours sont très nombreux et beaucoup plus importants que dans d’autres marques .
Le problème le pus important c’est le SAV qui est catastrophique.
Bouilloire achetée en mai 2022.
Poignée cassée.
Amenée au SAV Boulanger Latte.
Toujours aucune nouvelle.
Avec un tel prix d’achat, se serait judicieux de m’en donner une autre.
N’importe quoi.
Je n’achèterai plus cette marque.
Bonjour,
Quelle déception cette marque ! Juste un nom (qu’elle ne mérite même pas!) mais des produits bas de gamme et de mauvaise qualité : une nouvelle hotte qui fait un bruit pas possible alors qu’elle est « nouvelle génération »; un moteur brûlé après 2 mois d’utilisation; un frigo dont les lumières s’éteignent intempestivement et qui fait aussi beaucoup de bruit; une cuisinière dont les gligleurs n’avaient pas été changés et on aurait pu faire un feu de camp sur la gazinière; la porte de mon four combiné éclate alors que je ne l’ai jamais utilisé et bien entendu, la garantie ne couvre pas ce genre de dégât : coût 297€ ! alors qu’il s’agit certainement d’un défaut de fabrication. Je ne recommande absolument pas cette marque et, à refaire, je choisis des appareils d’une gamme inférieure mais bien plus résitants, moins bruyants et de meilleure qualité !
Bonjour,
J’ai acheté un piano Smeg 90cm, 5 plaques induction, 2 fours en 2019. Pendant la période de garantie déjà le thermostat du four auxiliaire s’est cassé 2 fois et ad du etre changé. Le problème continue cependant. Il faut mettre à 100° pour obtenir 200° sinon aliments carbonisés. Bruit assourdissant et longtemps pendant refroidissement…
Puis, la débandade : Une plaque induction s’est arreté de fonctionner et maintenant c’est le four principal qui ne s’allume plus.
Que des problèmes avec cet appareil cher et soi-disant haut de gamme. SAV SMEG ne m’a meme pas répondu.
Méfiez-vous de cette marque!
Bonjour,
Si vous souhaitez faire réparer votre appareil, des aides existent désormais pour encourager à la rénovation plutôt qu’au rachat.
Il vous faudra alors passer par un technicien affilié au programme :
https://www.e-reparation.eco/annuaire-reparateurs-qualirepar/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
achat d’un frigo Fab50 chez Smeg , 3000 euros, livré avec le joint du congélateur détendu, pas possible de fermer la porte, pendant deux mois je me suis battue pour être dépannée, rien, ils me promettent de venir mais rien ne se passe, après maintes et maintes appels et emails, j’abandonne, il n’y a rien à afire, c’est honteux!
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne puissiez faire fonctionner la garantie.
L’avez-vous acheté directement chez Smeg ?
Avez-vous essayé d’envoyer une lettre recommandée à Smeg ?
Si besoin, n’hésitez pas à nous communiquer la référence de l’appareil, nous essaierons de vous trouver un joint de porte.
Comptez environ 40€ pour la pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
2 mois pour dépanner un réfrigérateur SMEG en panne !
C’est pourtant ce qu’on a vécu depuis le 30 juin en pleine canicule.
Après avoir rempli documents sur Internet, fourni la date d’achat et la référence du frigo encore sous garantie il s’est passé 15 jours pour avoir 1 numéro de dossier et encore 1 semaine pour qu’un technicien nous contacte et prenne rendez-vous
pour venir et détecter la panne. 2mn pour nous dire « Frigo fichu plus de gaz…et signer une feuille comme quoi il faut le changer.
Commande du frigo et plus de nouvelles. Après avoir alerté le sav smeg par téléphone plusieurs jours de suite avec comme réponse « On vous rappel » Sans jamais être rappelé puis par des courriers restés sans réponse. On contacte la société de dépannage qui nous dit ne pas avoir reçu de frigo de marque smeg. Rappel du sav smeg qui affirme que le transporteur a livré le frigo le 11 août. Rappel du service de dépannage. L’interlocuteur nous affirme ne pas avoir de réfrigérateur smeg au dépôt; qu’Ils étaient surcharger de travail et qu’il nous faudrait attendre longtemps pour qu’ils interviennent chez nous!.
Où est le sérieux et la rapidité prônée par smeg sur Internet !
Enfin ce matin le 25 août soit 56 jours après la panne un technicien nous demande si on est disponible pour recevoir et installer le frigo mais il faut qu’une personne soit là pour l’aider…
Arrivé du technicien équipé à minima (Prêts d’outils personnel);avec une voiture camionnette le réfrigérateur couché « Ce qui est formellement déconseillé techniquement! »
Et pas d’excuses, pas de bon de travaux à signer, rien,on prend les clients pour des imbéciles.
Bonjour,
j’ai, pardon ,nous avons mon épouse et moi même pris une option, puisque suite à un sinistre refait la cuisine tout SMEG? JE CRAINS QUE NOUS AYONS FAIT UNE ERREUR. D’autant plus que le cuisiniste n’a pas pris le meilleur artisan de seine et marne.
notre achat: un piano tout électrique, un frigo type US, et un lave vaisselle
Le lave vaisselle : il ne sèche pas , le chariot intermédiaire se bloque et celui du bas toute les roulettes ne sont pas au même plan.
Le service technique s’est déplacé et de ses explications j ai compris qu’il fallait laisser la porte ouverte!!! mon ancien Bosch 40% moins onéreux ne présente pas ce défaut, mon fils à un siemens rien à dire ma fille sans concertation a acheté un SMEG et celui là sèche…j’ai relancé le SAV qui m’a envoyé un mail de clôture de l’intervention. Type de courriel « noreply » que je considère comme méprisant.
J’ai relancé le sav, un courriel en date du 2 mai m’annonçait que je serai contacté sous 48h jour ouvré, aujourd’hui 16 mai pas de nouvelle.
Petite anecdote lors de la mise en place de ce lave vaisselle, l’installateur a testé hihi le lavage en oubliant de retirer la notice!!! , c’était mi novembre après de multiples relances, je viens de recevoir une notice, oui oui la photocopie envoyée en courrier simple reçue détrempée un jour de pluie.
Le piano ça va sauf que le fil de branchement était du 6 carré au lieu de 10 carré,
Le frigo, le 2iem car le premier est arrivé cabossé, pourquoi l après-midi pendant 3 heure ilfait du bruitmini 48db moyenne 50db maxi 53 db
Chaque lecteur aura compris ma GRANDE satisfaction.
SMEG est une marque creuse qui ne se préoccupe que du look : Mon four n’a jamais fonctionné et cela fait plus d’un mois que personne ne vient pour le réparer et je vais passer un eNoël sans four !
SAV nul : ils répondent mais vous disent qu’ils ne peuvent rien faire.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté ce four ?
Est-ce directement chez Smeg ?
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Smeg leur signalant cette longue prise en charge.
Signalez leur que selon la DGCCRF (chapitre Mise en œuvre de la garantie de conformité) :
« La mise en conformité du bien s’effectue au maximum dans un délai de 30 jours suivant la demande du consommateur.
Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le professionnel refuse la mise en conformité, si le défaut est si grave qu’il le justifie ou si le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. »
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Voyez alors avec eux pour une résolution rapide de votre panne, soit par un remplacement soit par une intervention rapide.
Envoyez le courrier à cette adresse :
Smeg FRANCE
9 rue Linus Carl Pauling
76131 Mont-Saint-Aignan
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous possédons un piano Smeg Victoria avec table 6 foyers et trois fours ainsi qu’une hotte de la même marque, le tout acheté début 2016. À ce jour, aucun problème malgré un usage intensif. Nous en sommes très satisfaits, aussi bien sur le plan esthétique et fonctionnement. Je pense que toutes les marques ont des soucis et Smeg n’est apparemment pas épargné. J’imagine également que les commentaires viennent essentiellement des acheteurs mécontents, ce qui peut se comprendre.
Bien cordialement
Daniel
J’ai reçois en 2016 mon frigo combiné SMEG FAB32 neuf (plus de 2000 EUR), après 3 ans il ne refroidit plus (fuite circuit refroidissement) et est irréparable. En 2019 je reçois un deuxième frigo combiné SMEG FAB32 neuf, après 3 ans il ne refroidit plus (même problème: fuite circuit refroidissment). Cette marque est jolie mais leurs frigos sont de médiocre qualité.
Plaque de cuisson 65cm mixte gaz induction
Bonjour
Le 17/4/22 j ai commandé cette plaque qui est finalement arrivée le 11/6/22 mais depuis la puissance de l induction ne fonctionne pas …
La notice n est absolument pas évidente mais on s est mis à 4 pour essayer de faire monter la température mais RIEN
La fonction boust et maintien au chaud fonctionne
A 1400€ la plaque … je his tres déçue
Je ne trouve pas de tuto sur le sujet
Bonjour,
La plaque étant sous garantie, n’hésitez pas à faire intervenir le SAV de votre revendeur qui vous enverra un technicien qui vérifiera l’état de l’appareil, son installation et vous conseillera pour son utilisation.
Lorsqu’un appareil est sous garantie, mieux vaut ne pas faire de manipulation seul.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai commandé une plaque mixte de 90 cm chez Smeg il y a 5 mois et 20 jours, et je n’ai toujours aucune nouvelle de la date de livraison. L’excuse est le covid qui justifierait ce délai d’attente inadmissible de la part d’une fabriquant qui se veut être précis et de qualité.
La date de livraison ayant été repoussée plusieurs fois et maintenant plus personne ne veut me répondre ou me donner de l’information sur sa mise à disposition. Est-ce que l’entreprise serait-elle au bord de la faillite ou la gestion laisse à désirer chez un fabriquant se disant de haut de gamme? Le haut de gamme n’est que dans le prix, le service avant vente et vente laisse à désirer.
Je ne sais plus quoi faire? Dois-je voir une association de consommateur? Aller sur les réseaux sociaux?
Merci d’avance.
Cordialement,
Marine
Bonjour,
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter le SAV pour annuler cette vente.
Je me permets de vous mettre en lien l’article du gouvernement concernant les livraisons :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/livraison-vos-droits
Ainsi, n’hésitez pas à envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception pour stopper l’achat et demander un remboursement.
N’hésitez pas à passer par un revendeur plus traditionnel comme Darty ou Boulanger qui ont souvent des stocks si vous souhaitez une plaque 90 cm de chez Smeg.
Vous pouvez en effet les contacter sur les réseaux sociaux, mais s’il s’agit d’un problème de stock, il n’est pas sûr qu’ils puissent vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Notre cuisiniste nous a installé un table induction SMEG (ref SI1M7633B) il y a 5 jours. Par deux fois nous avons poussé notre récipient, dont le fond était propre, au lieu de le soulever. Résultat : 3 rayures impossible avec faire disparaître. A votre avis est-ce normal ou bien le verre n’est-il pas assez résistant et pouvons-nous faire jouer la garantie ?
Bonjour,
Il sera très compliqué de faire prendre en charge cela. Il s’agit d’un problème esthétique (non prise en charge par la garantie) et le SAV vous répondra sans doute qu’il s’agit d’un défaut d’utilisation.
Il est possible, si les rayures ne sont pas trop importantes d’essayer de les « réparer ». Pour cela, mettez un noix de dentifrice (le plus basique possible) ou de polish à voiture sur un chiffon doux et effectuez de légers mouvements circulaires sur les rayures. Laissez agir quelques minutes puis nettoyez votre plaque.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté un lave vaisselle SMEG à 699 euros. Après 6 mois d’utilisation, je regrette mon achat pour les motifs suivants :
Les rails des paniers sont de très mauvaise qualité, ils coulissent très difficilement,
Les paniers sont pas adaptés même pour des assiettes de taille normale, elles touchent le panier du dessus et si on relève le panier supérieur, ce qui serait possible, il n’est possible de ranger dans le panier supérieur. Cela s’explique par les étages de rangement, que je déconseille, Même si je trouve ça astucieux.
Impossible de mettre des assiettes sur les côtès car elles touchent les rails supérieurs..
Bref, éviter cette marque relativement chère pour rien. Pour le prix s’orienter vers bosch !!!
La prochaine fois, j’irai consulter les avis
A FUIR !!!
Quand je vois tous ces avis négatif, je me dis que j’aurai du consulter internet avant de laisser ma copine acheter un smeg.
Réfrigérateur qui tombe en panne après 1 an et qui fait sauter les plombs.
Service après vente incompétent..
J’espère qu’il finiront par pâtir de cette qualité de merde . De mon côté j’en parle à qui veux l’entendre et déconseille cette marque à tous le monde . J’ai d’ailleurs pu éviter à 2 couples de se faire avoir, maigre consolation mais on prend.
J ai un four une plaque cuisson gaz et un frigo depuis bientôt 20 ans. Jamais une panne. Malheureusement il semble que comme pour tout la qualité n est plus ce qu elle était
Bonjour Antoine,
Même problème que vous achat d.un magnifique frigo smeg, panne au bout de quelques semaines, visite et revisite d.un technicien avant remplacement car garantie. Deux ans plus tard, après le délai de garantie, plus de froid, technicien, remplacement carte inverter, sans résultat, il me propose maintenant de remplacer la carte puissance pour quasi 400 €.
Produit de M…. je déconseille fortement
Je ne recommande absolument pas la marque smeg. Le service après-vente est affreux. Machine à café à plus 600 euros qui tombe en panne au bout de 15 jours… 1 mois et demi après, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma cafetière. Fuyez cette marque!!!!
Bonjour,
La machine a-t-elle été prise en charge en atelier ?
N’hésitez pas à les recontacter le plus souvent possible afin de faire avancer votre dossier.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous venons d’acheter une table de cuisson Concerto. Très déçu… au bout de deux jours. Si vous l’achetez, attention, la ventilation de refroidissement est très bruyante (pour ce niveau de prix) et contrairement à ce qui est indiqué sur la notice, elle ne tourne pas « un court instant » mais 45 mn. Comme d’habitude, le service après vente nous prend de haut, expliquant que nous sommes trop exigeant. Encore une fois, le qualificatif « grande marque » ne veut pas dire « grande qualité ». Nous étions pourtant client depuis 20 ans… A l’époque, c’était SMEG… aujourd’hui, ce serait plutôt… SME*** !
Matériau très fragile, en l inox se raye très très facilement même en y faisant très attention…
Tres déçue de la marque smeg vendue par le cuisiniste. Le four encastrable beaucoup trop compliqué à programmer. Le four micro ondes idem, la porte était en position securite enfant et il était impossible de la débloquer definitivement.Lecuisiniste n y parvenant pas non plus il a du téléphoner chez smeg et après des manipulations insensées ,compliquées et beaucoup de temps passé, il y est enfin parvenu.A noter que l intervenante au téléphone à mis elle aussi beaucoup de temps pour y parvenir.Mes anciens fours étaient très simples à manipuler. Je regrette mon achat.Comment peut on creer aussi complique?
En bref choisissez une autre marque
Bonjour j’ai acheté un piano à induction smeg à 5 feux et 3 fours il y a environ 4 ans (pris d’achats +/- 2 400€) et des problèmes de corosion apparaissent, celui-ci rouille sous la peinture. Je suis déçu de la qualité du piano qui me semblait être du premium! Nous avons déjà fais intervenir le sav de la boutique d’électroménager pour changer la porte vitré du four principal dont le pourtour avait déjà rouillé il y a 2 ans. Aujourd’hui le situation est identique et de plus la porte verticale de droite présente des cloques sous la peinture on y entre aperçoit la rouille par endroit. Je suis dépité d’avoir fait confiance à cette marque qui au finale est d’un standing de bas gamme. Il est certain que je n’achèterai plus du smeg!!!
Bonjour, j’ai le même problème avec une cuisiniere à gaz noire smeg en 60cms. Les portes des fours ont le peinture qui cloque et plein de corrosion sur les bords… La peinture commence à se décolorer par endroit. J’ai écrit au SAV, rien à faire. J’ai saisi le médiateur à la consommation… Mais il faut chiffrer les réparations. Du coup j’ai poncé, mis de l’antirouille et repeint. Aussi je suis super déçue de ne pas avoir la pyrolise sur le four principal. A 2 000€ la gaziniere… Ça fait cher à nettoyer à la main en plus et à rénover au bout de 4 ans.. Je suis super déçue et ne rachèterai pas…
Bonjour,
J’ai le même problème de corrosion sur la porte du four et sur la crédence. Pourtant le piano n’a que 7 ans. Heureusement en noir cela se voit un peu moins. Je n’ose pas imaginer le résultat si on avait choisi une couleur claire. J’ai aussi une charnière de porte cassée… Je suis très déçu de mon achat. La qualité des fabrication est très bas de gamme … pas comme le prix d’achat.
JM.
Bonjour nous somme le samedis 2 octobre 2021 je vient de recevoir ma cuisinière smeg victoria tr93 crème et noir à 3 four
Après branchement je constate que 2 four fonctionne tout comme leur lumière les 6 bruleur aussi fonctionne très bien mais le cadrent digital au centre l heur ne s affiche pas sa reste noir et sur la notice il disse bien le 3em four fonction avec du coup je suis triste avais vous une solution sur se qui pourrais posser problème s il vous plais ?
Bonjour,
Votre appareil étant neuf, il faudra directement contacter votre revendeur afin qu’il fasse intervenir un technicien à votre domicile.
Vous êtes sous garantie et vous ne devez rien faire vous-même au risque de faire annuler votre garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d’un robot pâtissier Smeg. Au bout de quelques utilisations de la saleté tombe dans la préparation. Verdict roulement HS. Trois mois a l’usine en sav en Italie pour nous dire que c’est pas réparable . Appareil pourtant neuf et garanti. Je me suis fait remboursé. Smeg c’est beau, cher et du jetable . Cela s’appelle le grenelle de l’environnement.
J ai acheté un combi frigo congellateur noir SMEG il y a 4 ans il est déjà foutu le compresseur est mort el le technicien m’a conseillé d acheter un autre frigo car le réparer serait trop cher total 2150 €de perdus
Marque à fuir !!!!!
Four sf105 smeg de très très médiocre qualité…. A la première pyrolyse la vitre intérieure se brise au bout d’1heure alors que celle-ci est censé durer 2 heures.
Je regrette vraiment d’avoir pris tout mon électroménager de cette marque qui a mon avis n’est vraiment pas sérieuse.
Bonjour,
Avez-vous tenté de contacter Smeg afin de les informer de ce problème ?
Les vitres cassées par la pyrolyse ne sont normalement pas prises en charge par la garantie mais certains revendeurs commencent à le faire. Ainsi, n’hésitez pas à les informer de ce problème en leur donnant la date d’achat de votre appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je déconseille cette marque. J’ai eu le tort d’accepter la proposition du cuisiniste qui a équipé ma cuisine en Smeg.
Résultat : deux interventions sur le lave vaisselle avec la porte qui reste ouverte, et une intervention sur la plaque à induction qui faisait beaucoup de bruit( ça reste encore bien bruyant) Cette marque joue sur le design mais la qualité n’est pas là.
Nous avons acheté une cuisinière complète smeg (2 fours électriques et 6 brûleurs) en 2014 (cuisinière piano haut de gamme).
Le four principal ne fonctionne plus depuis novembre 2020 car sa porte fermait mal. Smeg nous a envoyé leur prestataire (facturé79 e) qui nous a indiqué qu’il était nécessaire de changer les plaques de maintien du four, ce que smeg ne fait plus depuis quelques années … le service client smeg nous a proposé de changer l’ensemble de la cuisinière (plusieurs milliers d’euros) sans aucune proposition de remise à ce jour.. soit 5 mois après la panne. Mon père de 80 ans en week-end chez moi, démonte et remonte la porte d’ouverture du four en recalant les charnières, tout simplement en 30 minutes et ce dernier remarche de nouveau… avec une porte qui referme parfaitement…
Nous sommes à la limite d’une tentative d’escroquerie, ou tout du moins d’une incompétence grave du prestataire conseillé par smeg et d’une absence totale de réaction de smeg qui voulait nous revendre une nouvelle cuisinière..
Franchement, face à un tel service après vente, je suis extrêmement déçu de cette marque soit disant prestigieuse chez qui nous avons aussi notre frigo ..
J’espère que cet avis permettra d’éviter que d’autres connaissent une mésaventure identique à la mienne !
Très très déçue de la marque. Cuisine neuve tous les electros Smeg. La hotte au bout d 1 an a rendu l âme. Le four très compliqué à programmer … la traque s eteind toute seule, clignote….bref cela en devient comique. Quant au lave-vaisselle …. vaisselle mal lavée et déjà 2 pannes en 2 ans. Bref à fuir la marque SMEG
Marque à éviter !
Emménageant en campagne en Haute Loire en 2014, j’ai acheté un réfrigérateur qui faisait bien dans ma cuisine ouverte , mais déception 2 pannes , deux réparations coûteuses , à la troisième j’ai acheté un Liebherr en 2019
Deuxième achat Smeg en 2016 , une cuisinière avec plaque à induction , les déboires continuent! Le réparateur est venu deux fois , la plaque à induction ne fonctionnant plus , il a changé les fusibles , un produit cher qui ne dure pas deux ans sans panne ! Et je ne parle pas du bandeau enjoliveur qui résiste pas à la chaleur et s’est décollé !
Bref, je cherche à remplacer cette cuisinière et je suis étonnée dans ma recherche de voir que la marque Dmeg est recommandée !
Bonjour,
Que de déception , j’en suis a mon 4 ème échanges de frigidaire congélateur achat neuf le 1er faisait une carotte de glace,1er échange(donc 2eme frigo) livré et déballé par les techniciens du SAV ,heureusement ,le frigidaire est carrément tombé en lambeaux portes par terre ,interrieur et exterieur cassé de partout ,2éme échange ,pas beaucoup mieux ,manque le cache de la sonde ,très sal au niveau des glissières tiroirs lègume ,fond du frigo pas emboité sur un coté et déformé donc 3ème échange et là ouffff content de recevoir enfin un frigidaire en bon état ,mise en marche le 15 septembre ,il semblait bien fonctionner mais depuis quelques jours il fait un bruit d’eau et depuis 2 jours de la glace sur le font.
pour la hotte neuve aussi ,il manquait un clapet anti-retour ,la bride de reduction ,la barre décorative en laiton pas fixée et un des filtres n’avait pas d’ergot de fixation .
pour le centre de cuisson ,neuf également ,j’était contente de ne pas avoir de problème ,cela n’a pas duré ,au bout de 3 ou 4 utilisation du four principal ,la vitre intérieure du four se décroche à l’ouverture de la porte et donc bloque pour refermer .
Voilà très décue une marque quand même chère et la qualité n’y est pas du tout
Je ne recommanderai absolument pas la
marquee Smeg. Le design ne suffit pas ! J’ai acheté une gazinière inox (?) dont la surface s’est très vite rayée au moindre « accroc »(je ne sais quel mot utilisé.. »choc » serait exagéré.)
J’ai voulu nettoyer l’inox en bas de caisse avec un produit absolument pas corrosif….grave erreur…l’inox est irremediablement taché. A fuir….je n’ai jamais vu cela.
Ha ben, j’ai bien fait de venir ! Je m’orienterai donc à l’avenir vers autre chose que Smeg. En attendant, je continue avec mon réfrigérateur Whirlpool : vingt-cinq années de bons et loyaux services sans interruption sinon dégivrage/nettoyage. Et dire que je trouvais ça normal !
Lave Vaisselle SMEG 8 couv : tuyau en plastique en partie supérieure à changer au bout de qques années car percé : (
Frigo combi SMEG : sonde de temp changée suite à panne du système après seulement qques années. Et maintenant la nouvelle sonde fait trop de froid au point que les aliments se congèlent dans un frigo. Donc à nouveau, il va falloir changer la sonde.
Evier SMEG super design en acier mais d’une finesse hallucinante.
Donc , Bof et archi bof vraiment. Marque frime mais pas vraiment de la qualité pour tout dire : (((((
Tout ce qui est dit est peut être vrai, pour ma part, avec un lave vaisselle, je trouve le rapport qualité prix faible, temps de lavage long, séchage moyen.
Point très négatif, le joint du réservoir liquide de rinçage est distendu, sans doute la qualité au vu du nombre de mouvements. Mais surtout, pour changer ce joint qui vaut 3 fois rien dns le commerce, il faut changer la boite entière. Donc prix de la boite plus intervention, aucun intérêt à réparer.
ALORS QUE L’ON PARLE D’ENVIRONNEMENT, ON MARCHE SUR LA TÊTE. CELA ME DONNE DONC ENVIE D’ÉCARTER LA MARQUE.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Il existe différentes alternatives pour faire effectuer cette réparation, vous pouvez passer par le revendeur que vous souhaitez et donc choisir celui avec le prix le plus raisonnable.
Ou si vous êtes dans le bon secteur passer par l’entreprise Murfy qui ne fait payer qu’une seule fois la main d’oeuvre, plus la pièce, ce qui peut être intéressant.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
voila 4 ans que j ai achete une gaziniere SMEG chez darty qui m ont vante la qualite du produit a ce jour tout le circuit electrique a prit feu heureusement j etais presente dans ma cuisine 799 euros parti en fumee bavo SMEG
Suite à l’achat d’une table de cuisson gaz 5/6 feux chez Darty Lannion en Juin, panne de bougie d’allumage après quelques jours; bougie remplacée en … 3 semaines, nouvelle panne le lendemain, nouveau dépannage ce jour.
J’avais signalé que le grand brûleur chauffe beaucoup plus d’un côté que les autres, flamme beaucoup plus importante, dû, semble t-il a une arrivée de gaz uniquement de ce côté, alors que d’autres constructeurs ont plusieurs arrivées de gaz. Donc grand brûleur ingérable, sauf au … ralenti (un comble).
Le technicien Darty me confirme qu’il n’y peut rien, qu’il n’a aucun contact avec les commerciaux Darty qui ne doivent même pas le savoir… Le service clients SMEG ne daigne même pas répondre (ni même accuser réception) aux messages.
Visiblement, SMEG a une réputation largement surfaite. A FUIR !
J’ai acheter un piano Smeg ref: BG91IX9 Smeg Elite induction en mars 2018 sur conseil de cuisiniste Ubaldi Mandelieu 06, mis en marche le 20/3/18. 1ere problème, le central booster ne marche pas comme il faut, il se éteint tout seul en pleine cuisson, Ubaldi me répond, oui normal, trop de charge! 2eme problème le piano livrée sans les clips pour enlever la porte de four, technicien envoyer par Ubaldi (SAM ELECTRONIQUE Nice) ne arrive pas a enlever la porte, mais ne a pas les clips( je attends toujours les clips) solution il faut utiliser un fin clou! » 3 eme problème ce produit après 2 ans, impossible de faire marcher la plaque a induction le » E4″ s’affiche,je appelle Ubaldi service après vente, que me dit ce n’es pas leur problème le piano n’est plus sous garantie! la person me donne le numéro de S A M Électronique Nice. Ils sont déborde, il ne peuvent pas venir avant 3 semaines! le Monsieur me dit je vais vous envoyer la notice par e-mail et vous suivez les instructions pour faire démarrer la plaque. La notice envoyée ne correspond pas a ma plaque de cuisson. Je appelle de nouveau S A M que me réponds bon ça va vous couter 80euros pour venir vois après ça ajoute la panne, j’ai répondu je ne pas le choix, il faut venir! Il me donne le numéro de un de ses techniciens, lui me dit oui, je viens mais ce n’est pas 80 euros mais 95 euros (le malheur des uns, fait le bonheur des autres) je dois cuisiner, nous sommes 4 a la maison, une handicape autiste , je le fait venir.Le type passe assis devant 1 hr en nous disant que Smeg a programmée notre plaque pour durée que 2 ans vu la garantie! Il promet de revenir le vendredi avec un copain pour programmer la plaque. 3 jours sans cuisiner, je appel Smeg France, le Monsieur, très gentil, dit vu le problème Smeg prends en charge le tout. Le mème jour je avez le Technicien de (Coprodem, Cannes La Bocca) que a vu le problème, ils ont commander la carte électronique et 1 semaine après, voila! le piano en marche, mais des problèmes ont recommence, un mois après en allument le grand foyer ça fait boom et ça sauter au compteur électrique, Coprodem vient de suite, ils ne arrivent pas a trouver la panne, les Techniciens sont très professionnelles et dise que eux vont appeler Smeg pour avoir un réponse, la réponse est de changer la carte maitresse (il en a 6 cartes) après 21 jours sans cuisiner, aujourd’hui la carte est la, placée mais la plaque ne s’ allume pas. Smeg France va faire le nécessaire, mais il faut attendre encore 10 jours. En achetant ce produit, Smeg de très bonne qualité (1,530.00 euros) je pensées être tranquille pendant au moins 10 ans! Je avez un Smeg Piano gaz que a marcher pendant 10 ans sans problème. Ece-ce-que quelque un a eue ces problèmes avec ce mème piano a Induction Smeg?
Bien Cordialement,
Enza.
Bonjour,
Le technicien vous a-t-il donné des preuves de ce qu’il avance ?
L’obsolescence programmée est tout à fait illégale et est juridiquement pénalisable.
Il arrive que des cartes mères cessent de fonctionner sans pour autant avoir été programmé car la société encourt d’énormes risques à faire cela.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Emmanuel,
Smeg, vient de changer la cuisinière, hier, Smeg a fait un geste commercial et je remercie Smeg France.
J’ai bien dit a Smeg ce que le technicien de chez Sam électroniques de Nice nous a dit.
Merci a vous aussi Emmanuel.
Bonjour,
Merci de nous avoir tenu au courant.
Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver une solution à votre problème.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une cuisinière butannette chez SMEG CX91GVE. Cela va bientôt faire 2 ans et ils sont intervenue déjà 3 fois en changeant des pièces et j’ai toujours la même panne le four s’éteins systématiquement au bout de 15 minutes
si je veux m’en servir je dois rester devant pour le rallumer 5 ou 6 fois pendant la cuisson.
je suis très en colère et le service consommateur inexistant !!!!
Bonjour,
N’hésitez pas à les contacter à ce numéro si ce n’est pas déjà fait :
Tél. +33 (0) 2 35 12 14 14
Sinon, envoyez-leur un courrier avec accusé de réception à cette adresse, ils seront obligé de vous répondre :
Smeg France
9, rue Linus Carl Pauling – CS 80548
76131 Mont Saint Aignan Cedex
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pas du tout content. Achat d’un magnifique frigo Smeg rouge il y a cinq ans (2015). Changement du thermostat après 4 ans (j’avais une garantie prolongée à 5 ans). Joint de la porte qui s’effrite après 4 ans et demi. On me file un bon d’achat de 300 euros car la réparation est plus chère que la valeur résiduelle. Bref, je colmate le joint pour le faire durer un peu et à pile poil 5 ans, c’est le plastique du fond (sous le bac à légumes) qui s’effrite. Bref achat pourri. Fuyez !!!!
Bonjour
J’ai un réfrigérateur SMEG depuis 2 ans (bleu, avec compartiment congélateur en haut). Il est très beau mais c’est tout… je n’en suis pas contente:
1/une des deux lampes à l’intérieur à claqué quasiment tout de suite, et impossible de la changer, on n’arrive pas à ôter le cache et l’ampoule. Mon mari et mes 3 fils sont ingénieurs, ils n’ont jamais vu quelque chose d’aussi mal fait et d’impossible à démonter.
2/ le bac à légumes est constamment trempé, la clayette supérieure est constamment pleine de très grosses gouttes d’eau; il faut éponger tous les 2 jours au minimum; résultat: les légumes pourrissent.
3/ le ventilateur se met en route « quand il veut », fait un drôle de bruit, on dirait un avion miniature qui va décoller.
Alors vu le prix de cet électroménager, j’ai vraiment le sentiment de m’être fait avoir.
Si vous avez des idées pour régler les problèmes ci-dessus, je suis preneuse.
Cordialement
AC RdeL
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Nous aurions besoin de voir la notice de l’appareil et ses caractéristiques.
Le ventilateur a-t-il toujours fait ce bruit ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
a la suite de l achat d une cuisine , notre conseiller nous a proposer l electromenager de marque smeg …je n avais pas d idee sur cette marque et les avis plutot negatif …j ai fait confiance a mon cuisiniste ..et au bout de 5 semaines d utilisation pour l instant je suis tres contente ! four , plaque ou micro onde tout est parfait , bon fonctionnement , petit details qui ont leur importance …aucun regret …
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Le choix de la marque Smeg est avant tout un choix esthétique puisqu’ils sont en effet les seuls à proposer des appareils au caractère vintage.
Bonne continuation et bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Installation aujourd’hui d’un four Smet encastrable sfp614nfr le haut de gamme ,premier chauffage l’appareil fait disjoncter l’installation électrique a deux reprises.le sav l’échangera l’appareil.tres déçu
Nous avons commandé un piano SMEG 5 feux 90cm esthétique concerto avec four Vapo Clean. Etant donné que nous l’avons obtenu pour 1€ chez un cuisiniste a un prix qui reste exceptionnel en effet, je vous avouerai que noud ne prenons pas compte des avis ci dessous. Nous esperons que le piano soit a la hauteur de ce qui est qualifié de « haut » de gamme.
Actuellement on vous offre une boite de Thé pour l’achat d’une bouilloire , THE de chine il va de soit
je regrette mon premier achat de cette marque si encore la FABRICATION si faisait en ITALIE afin d’offrir du travail à ce PAYS , mais que la production ce fasse en RDC un comble…et vu le prix merci les années 50
Bonjour,
En effet, un internaute nous avait il y a quelques temps demandé une bouilloire fabriquée en France.
Un constat s’est alors imposé à nous, le petit électroménager est maintenant quasi systématiquement fabriqué en Chine, hormis quelques pièces Seb ou Tefal encore fabriqués en France (sauf bouilloire).
Si vous êtes toujours dans le délai de rétractation, n’hésitez pas à la ramener en magasin.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Merci pour cette réponse ultra rapide , en effet FABRIQUE en Chine !! mais maintenant ma question est ultra importante , j’ai constaté un dépôt grisatre fine pellicule au fond de cette bouilloire ?? j’ai gratté sans forcé et avec une éponge j’ai réussi à enlever ce dépôt afin d’avoir l’intérieur couleur INOX.
Il est important de savoir j’ai bien suivi les instructions de mise en route , donc j’attend le retour afin de justifier la bonne qualité du produit ( d’ou ma première demande OU EST FABRIQUE la marque SMEG concernant la bouilloire bien entendu.merci à vous
Bonjour,
Essayez de faire une ou deux chauffes avec du vinaigre blanc et de l’eau, attention à bien rincer avant de refaire du thé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Question simple ou sont fabriqué l’ensemble des produits de la MARQUE SMEG
Made IN Italie mais sur ma Bouilloire FABRIQUE en RDC ( République démocratique de Chine ) ,,,???
Réponse importante en attente
Bien à vous
Bonjour,
Les bouilloires semblent en effet fabriquées en Chine.
Les pays de fabrication sont en général écrite sur les descriptifs produits chez Darty.
Par exemple : https://www.electroguide.com/go/bouilloire_smeg
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’aurai dû faire des recherches d’avis et d’expériences avant de m’engager. Trop tard…!
J’ai acheté un lave-vaisselle ST224L encastrable. Après l’installation, il a tourné deux fois et depuis, plusieurs problèmes en série. La porte se ferme mais le lave-vaisselle ne se déclenche pas. On a démonté du coup l’habillage de l’appareil en soupçonnant une mauvaise installation, nous avons essayé toutes les astuces que vous connaissez bien avant d’arriver à la conclusion que l’appareil a un souci (appareil neuf je précise). Je suppose un problème avec la plaque qui détecte la fermeture de la porte. J’ai eu le même problème sur mon ancien lave-vaisselle Bosch au bout de 10 ans d’utilisation…. Je l’ai réparé en changeant une pièce à 12 €.
J’ai contacté le SAV SMEG sur la plateforme internet en déposant le dossier complet. Le dossier n’a été traité que le mardi suivant – explication : il y’a trop de dossiers … vraiment rassurant et vous donne tout de suite une idée sur la fiabilité de la marque. Depuis, je suis balloté d’une plateforme d’appel à une autre, d’un sous-traitant de SAV à un autre, entre celui qui n’a pas de technicien pour intervenir, d’autres débordés….etc. Il faut savoir que chaque plateforme à 48h pour vous contacter. Je dis bien vous contacter et non pas intervenir et résoudre votre problème. Typiquement sur le même sous-traitant, la plateforme centrale a Paris avait 48h pour me contacter – pour reprendre le numéro de série que j’avais déjà déposé dans mon dossier initial sur internet- ensuite ils passent le dossier à une plateforme régionale qui a aussi 48h pour vous contacter.
Un gag quand même que j’aimerai partager : La plateforme SAV me contacte en me demandant d’être devant mon lave-vaisselle pour me faire faire des MANIPULATIONS TECHNIQUES. Je me suis dit chouette, nous avons un SAV à distance qui va résoudre le problème, peut être un reset de l’appareil et ça repart. Naturellement vous devez être devant votre appareil pendant les horaires d’ouverture du SAV et bien sûr, vos horaires de travail. Vous vous débrouillez pour poser une demi-journée et enfin vous êtes en face de l’appareil…. Roulement de tambour !!! la dame me demande de regarder sur le côté pour lui communiquer le numéro de série …. Et puis c’est tout… elle va transmettre à la plateforme régionale au-delà du gag, le numéro de série fait partie des éléments obligatoire à remplir sur le dossier SAV de SMEG. Il se perds en cours de route car le sous-traitant SAV ne le reçois pas.
RDV pris, j’ai posé ma journée pour recevoir le technicien qui est jamais arrivé. La journée prise pour rien ! Depuis, plusieurs coup de téléphone échangés. Le dernier coup todu en date est que SAVEO le sous-traitant de SMEG, a téléphoné à mon épouse lui certifiant qu’un RDV a été fixé avec moi le 22 Août… Chose totalement impossible car nous sommes en vacances à l’étranger pendant cette période-là. Je rappelle SMEG qui disent que ce n’est pas de leur responsabilité… incroyable dans la mesure où je n’ai pas de relation contractuelle avec SAVEO, c’est SMEG qui devrait en être responsable selon les conditions commerciales !
Le dossier est ouvert depuis le 06 Juillet 2019 et ça ne sera pas réglé avant un petit moment (Septembre au mieux). Je ne pense pas avoir la possibilité de reprendre une deuxième journée de congés juste pour le plaisir de voir un technicien arriver pour réparer un lave-vaisselle neuf… Je ne vais pas tirer sur l’ambulance mais les faits parlent d’eux même aussi bien sur la fiabilité du produit que le SAV.
C’est mon premier et mon dernier SMEG.
#SMEG #fiabilité #SAV #Qualité #expérience #feedback #avis #consommateur #client
VOTRE NOTE SUR SMEG ME SEMBLE BIEN PRESOMPTUEUSE ! A CE PRIX, ON ATTEND UN CERTAIN NIVEAU DE QUALITE, LE DESIGN NE FAIT PAS TOUT, SAV, NUL !
Je vais développer un peu afin de prévenir les éventuels acquéreurs…
Electroménager acheté neuf fin 2014, date de début d’utilisation, mi 2015 (fin des travaux)
quand on achète de l’électroménager neuf, on aimerait que ça dure ! un peu plus de 6000 euros, pour une hotte, un piano gaz et un lave vaisselle…
LAVE VAISSELLE STA6539L, au bout de trois ans, fonction séchage en panne, au bout de 4 ans, roulette panier supérieur à changer, une fois changée, c’est le bouton on off qui lâche, la porte se ferme difficilement
J’abandonne, je change pour un lave vaisselle de qualité, Miele !
PIANO DE CUISSON GAZ 7 FEUX VICTORIA, deux ans d’utilisation,
– l’allumage automatique des feux gaz, changé deux fois !
la première fois au bout d’un an, la seconde l’année suivante…
– au bout de deux ans, le premier four lâche, sole à changer !
– la même année, changement du programmateur !
– au bout de 3 ans, le deuxième four lâche, plus de ventilation, la lumière s’allume mais il ne chauffe plus.
j’en suis déjà à plus de 1000 euros de réparation rien que sur le piano (frais de déplacement, cout des pièces et mise en oeuvre !)
5) HOTTE PLAFOND 120 CM, MOD KSEG120X
le moteur a lâché au bout de deux ans, les pattes de fixation des volets ont lâchées une à une, ce ne sont que des petits bouts de caoutchouc mais du coup on ne peut plus fermer les clapets inox, ça pêche un peu sur un produit de ce prix ! (Plus de 1200 euros la hotte qd même)
Alors, vu mon expérience sur la marque, je vous assure que la prochaine cuisine, j’oublie Smeg et son joli design ! l’électroménager jetable à ce prix, très peu pour moi !
Je possède un piano de cuisson SMEG CS19P6 depuis 3 ans sans aucun problème ni panne, très bon fonctionnement, le prix reste cher mais l’aspect visuel est très beau et les 6 feux gaz et le four électrique avec tournebroche sont parfaits!
oaaaaa!!!!! moi qui voulais acheter un frigo et un lave vaisselle smeg…… je crois que je vais partir sur une autre marque……. pas 1 seul commentaire positif sur la marque ça refroidi clairement
A FUIR, vous avez beaucoup d’autres choix sur le marché
Pas de service clients, ne daignent même pas répondre.
Le vendeur répond qu’il ne peut rien car problème de conception Smeg. donc pas de suite possible.
Bonsoir
Peut être un avis qui va rassurer , car il est vrai que l’on écrit plus pour se plaindre que pour dire que tout va bien.
J’ai acheté un lave vaisselle Smeg (pas ceux au design rétro) il y a 10 ans !!! Déjà !!
A cette époque je ne connaissais pas du tout la marque ! C’est un vendeur conforama qui me l’a conseillé (Bon c’etait un des laves vaisselles les plus onéreux du choix dans ce magasin …).
Mais je dois dire que le hasard et le conseil ont bien fait les choses ! Cela fait 10 ans que je l’ai et ma foi je suis amoureuse ! Il fonctionne hyper bien et je le trouve super robuste aussi bien les éléments intérieurs que extérieurs.
Voilà pour mon expérience avec la marque.
La vitre intérieure de notre four SMEG a explosé en plein cycle de Pyrolyse !
Le SAV de SMEG nous la remplace pour la modeste somme de 200 euros…sans commentaires !
Le caisson du four est rouillé…allez savoir pourquoi ?
Je trouve la programmation extrêmement comliquée et pas du tout intuitive.
Dommage, car son design est plutôt sympa
Bonjour, quelle est la reference de votre four svp ? merci
Nous avons acheté une cuisine avec tous les équipements Smeg il y a 5 mois et le lave vaisselle est déjà HS….le système de fermeture est cassé depuis le 04/12, le SAV n’est toujours pas assuré….déçue de la marque, déçue du SAV d’une mauvaise fois et du non-professionnalisme des intervenants. Je déconseille Smeg pour les lave-vaisselles en tout cas !
Bonjour,
Chez qui avez-vous acheté votre appareil ?
N’hésitez pas à contacter votre revendeur ou votre cuisiniste si tel était le cas lors de l’achat.
Si en revanche vous avez tout acheté directement sur Smeg c’est eux que vous devez contacter.
N’hésitez pas à les relancer, étant donné que vos appareils ont moins de 2 ans, vous êtes encore sous la garantie légale, ils vous doivent cette réparation, cela fait parti du contrat lors de l’achat.
Bonne journée,
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Hier après un nettoyage pyrolyse impossible de lancer le moindre programme de cuisson de notre four SFP106S-1 réceptionné il y a 1 an. Lors du démarrage de n’importe quel programme j’ai droit à une sonnerie et un code erreur Err6 ou Err9 suivant le programme choisi. Bien évidemment il n’y a aucun tableau concernant les codes erreur dans le manuel… L’éclairage intérieur ne fonctionne plus non plus.
En panne après 1 an d’utilisation (loin d’être intensive) ne m’inspire rien de bon quant à la longévité du produit…
Je dois contacter le SAV dans la semaine, j’espère une prise en charge correcte et rapide.
Bonjour,
Il n’y a effectivement rien d’indiqué sur la notice. En revanche, en regardant différents forums, une personne a eu le même code erreur « err6 » que vous et il semble qu’il s’agissait d’une cosse brûlée à l’arrière du four. Il semble aussi qu’il y ait un problème de thermostat sur votre four. Il n’y a malheureusement que très peu d’informations.
Chez qui avez-vous acheté votre appareil ? Cela déterminera le SAV à contacter.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Un technicien est intervenu sur le four il y a 15 jours pour diagnostiquer une sonde HS à l’arrière du four. Malheureusement il n’avait que 2 des 3 sondes présentes et celle manquante était celle à remplacer.
Il m’a dépanné en attendant de recevoir la bonne sonde qui sera installée vendredi prochain.
J’ai été pris en charge rapidement par le SAV de la marque, les pièces ont été approvisionnées rapidement.
Le four n’est pas encore réparé mais je suis satisfait de la prestation du SAV et du sous-traitant jusqu’à présent.
Bonjour,
Merci de nous avoir tenu au courant.
N’hésitez pas à nous redonner votre avis quand le problème sera résolu.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai le projet d’acheter un mini piano smeg mais avec vos commentaire je me pose la question.
QUI A UN MINI PIANO POUVEZ VOUS ME DIRE VOTRE AVIS?
Bonjour,
Où avez-vous vu votre appareil ?
Si vous souhaitez vraiment investir dans un appareil Smeg, privilégiez un revendeur type Darty ou Boulanger qui vous assurera un SAV facilement accessible, une extension de garantie de 5 ans peut aussi vous être utile afin de vous assurez au minimum 5 ans avec votre appareil. Smeg a parfois tendance à ne pas mettre à disposition toutes les pièces détachées pour leurs appareils.
Sachez aussi que comme pour d’autres marques c’est avant tout le design que vous achetez.
N’hésitez pas à nous en dire plus au besoin.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Emmanuel si l’on se dit professionnel et que l’on veut donner des conseils aux consommateurs il est préférable de pas écrire des inepties . Smeg prend un engagement de disponibilité des pièces sur 10 ans sur tout Electroménager ….
Bonjour,
Nous n’avons jamais dit qu’ils ne mettaient aucune pièce détachée à disposition, merci de ne pas déformer nos propos, seulement que certaines pièces pouvaient être plus compliquées à trouver.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Madame, Monsieur,
J’ai acheté le 11/03/2011 un piano de marque SMEG dont voici les références :
TYPE : SCB92MPN
N°SERIE : 07302841020900030110
Une sole est tombée en panne dès la première année. Elle a été remplacée sous garantie.
Par la suite, les feux ont dû être réparés plusieurs fois. L’ampoule du four a grillé trois fois lors de pyrolyses. La plaque du fond du four s’est dessoudée et n’était pas remplaçable (pas de pièce en SAV).
Enfin, le programmateur a lâché. Le technicien de la marque, au téléphone, nous a d’abord fait acheter une sonde de température (50 Euros), ce qui n’a servi à rien. Nous avons dû amener le piano à 100 km de chez nous chez un réparateur agréé. Le devis de 367,69 Euros nous a coûté 58 Euros.
Nous avons décidé de ne pas faire réparer le piano au vu des nombreuses pannes précédentes.
J’ai écrit à SMEG pour me plaindre et demander un geste commercial… Je n’ai pas eu de réponse.
Je tiens à la disposition de tous ceux qui le souhaitent la facture, le devis et la lettre envoyée à SMEG.
Chacun aura saisi mon conseil : N’ACHETEZ PAS SMEG.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire clair et concis. Vous avez sans doute pris la bonne décision en décidant de ne pas faire réparer cette appareil.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
attention lisez ceci avant d’acheter un combine frigocongel SMEG vintage! lorsque les joints sont défectueux pour la partie congélateur, impossible d’en commander la porte est solidaire du joint, ele coute 400 euros!! reponse du sav de smeg, hallucinant, un frigo qui est vendu entre 1750 et 2000 euros, qualité nul; IL fait beaucoup de bruit, comme de l’air coincé dans un tuyan , au bout de 5 ans le congélateur e givre en permanence et on est pourtant tres précautionneux, le produitest tres joli mais la qualité est je le confirme haut et fort NULLE , on paye le design c’est tout, sachez le car j’ai aussi testé la plaque de cuisson changé en panne non reparable au bout de 2 ans presque pile, la machine a laver déjà reparée 2 fois a nos frais hors garantie, et le frigo dont je parle plus haut, donc je consomme du SMEG et je dis qualité nulle
J’ai un lave vaisselle smeg , c’est une vrai merde dans le panier du bas aucune assiette ne tient elles tombent toutes il est impossible de rentrer le panier les roulettes se bloquent, au bout de 4 ans d’utilisation plus que reduite puisque c’est dans une residence secondaire pour 2 personnes, la pompes est tombée en panne, cela nous a coûté 390€ de réparations, surtout ne pas acheter de lave vaisselle smeg
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. C’est en effet très jeune pour un lave-vaisselle ayant à peine fonctionné.
Il existe sur internet un tableau de dépréciation des biens, lorsque vous faites une réparation. Tout comme les voitures, l’électroménager perd en valeur avec le temps. Et toute réparation n’est pas bonne à faire.
N’hésitez pas à nous poser des questions en cas de doute.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Comme pour chaque personne à qui je réponds, j’avais bien lu votre avis, c’est pour cela que je vous ai aussi donné le contact écrit de la marque, et l’option de passer par le vendeur de votre produit si c’était possible, ne sachant pas où vous l’avez acheté. Je me doute bien que si le SAV téléphonique n’est pas performant, l’assistance par mail ne sera pas des plus efficaces, mais cela peut vous aider à constituer des preuves de vos nombreuses relances. La dernière option est de prendre contact avec eux par les réseaux sociaux, les Community Managers sont souvent confrontés à ce genre de requêtes.
Emmanuel de l’équipe Electroguide
SMEG ????? Après le prix, le design et les fonctions, qu’est ce qui est important ?
Le SAV. Et la ça cloche. Mon four vapeur en état impeccable est parti au bout d’un an et demi en sav pour remplacement de l’afficheur. Il est revenu quatre mois et demi plus tard dégueulasse, à nouveau en panne et bien sur hors garantie. Aucune réaction à mon indignation du coté du constructeur qui apparemment n’est intéressé que par la vente
Je suis en ce moment et depuis 1 heure en train d’essayer de joindre le sav de Smeg mais bien sur sans succès.
Alors si vous aimez les embrouilles, achetez smeg. Pour moi cela m’aura servi de leçon
Bonjour,
En ce qui concerne la prise en charge d’un appareil sous garantie adressez-vous toujours à votre revendeur, d’autant plus quand il s’agit de Darty, Boulanger ou But. Si en revanche vous avez acheté votre appareil chez Cdiscount ou ce genre de site il va effectivement falloir vous adresser à Smeg, quoi que parfois Cdiscount peut vous aider.
Contactez les à ce numéro, ou par mail:
Tél. +33 (0)4 72 21 51 61
service.conso@smeg.fr
Vous pouvez peut-être même les contacter via leur formulaire:
http://www.smeg.fr/general-request/
N’hésitez pas à leur rappeler que votre appareil est revenu en panne et hors garantie par la lenteur de leur service et que de ce fait vous estimez que votre appareil n’a pas été réparé. C’est bien évidemment la date de déclaration de panne qui fait foi.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Si vous aviez pris le temps de lire mon avis, vous auriez remarqué que j’estime Impossible de contacter le sav Smeg dont je connais par cœur le numéro et le disque enregistré pour seul interlocuteur
Si le sav commence et s’arrette la !!!!!!!!!!
Ayant acheter un extracteur de jus SMEG il y a quelques mois, nous venons d’avoir une cassure de la vis sans fin. Celle-ci étant considérée par le SAV comme « ne pouvant pas casser » on nous reproche une mauvaise utilisation et donc on nous oppose une fin de non recevoir. C’est tout à fait scandaleux. Il s’agit du deuxième problème de cet extracteur ( un des morceaux de plastique du filtre s’était cassé) et je déconseille aux gens d’acheter ces produits.
NOUS SOMMES DANS LE PROJET DE NOTRE CUISINE ET NOUS COMPTIONS ACHETER UN PIANO DE CUISSON DE LA MARQUE SMEG, AU VU DES AVIS LAISSE PAR LES INTERNAUTES JE ME DEMANDE SI JE VAIS VRAIMENT CHOISIR CETTE MARQUE, CAR BEAUCOUP DE PROBLEMES ET DE DEFAILLANCES, JE VAIS DONC REGARDER VERS LES AUTRES MARQUES COMME FALCON EN ESPERANT QUE LA MARQUE LA QUALITE SOIENT PLUS FIABLES VU LE PRIX DE L’APPAREIL JE NE VEUX PAS ETRE DECU. MERCI DE VOS AVIS COMPLEMENTAIRES
Bonjour,
La marque Smeg est une très bonne marque, qui a surtout mis en valeur son esthétique vintage et sa singularité esthétique qui sont en partie responsable de son prix élevé. Elle peut malheureusement avoir des défauts comme toutes les autres marques.
Je me permets de vous mettre en lien un comparatif des meilleurs pianos de cuisson.
https://www.electroguide.com/7-meilleurs-piano-de-cuisson
Bonjour, pour résumer,Smeg c’est de la grosse belle merde.
J’ai une plaque induction, ça fait trois fois que le réparateur intervient sans solutionner le problème
Je vais aller acheter une marque plus sérieuse.
À bon entendeur….
Bonjour,
je detiens une plaque de cuisson SMEG 5 feu, 70 cm. cependant depuis l’installation, une odeur de gaz horrible persiste dans ma cuisine. precisement sous la plaque de cuisson. malgres mille interventions, changement de bouteille de gaz, de detendeur, de joints, avec aucune fuite, l’odeur est toujours persistante.
je pense que je vais penser a changer cette marque!
merci
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Nous vous conseillons de contacter rapidement le vendeur et de lui exposer le problème.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Vos commentaires me font peur je viens de recevoir ma gazinière smeg…
Bonjour Monique,
Nous vous invitons à prendre du recul sur les commentaires. Seuls les acheteurs mécontents ont une raison de venir le dire sur internet. Smeg est (et reste) une très bonne marque et fiable dans la majorité des cas. Aucun appareil n’est fiable à 100%, quelque soit la marque.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Four acheté il y a 4 ans environ la résistance vient de se casser la figure dans le four, des trous sont apparus dans les coins ainsi que des points de rouille. Plaque de cuisson dont le verre explose deux fois, un autre four chez mes parents avec nettoyage vapeur qui dès que c’est mis en route fuit et abîme les meubles de la cuisine. Et enfin un très beau frigo qui laisse échapper une flaque d’eau. SMEG zéro pointé au bout d’un certains temps ce qui les sauve c’est le design mais cela s’arrête là! Je commande un autre four et pas du smeg!!!
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience et navré de ce qui vous est arrivé. Pourriez-vous préciser la référence des appareils SMEG que vous citez ? Pour l’eau du frigo, votre orifice d’évacuation (situé vers le bas du frigo) doit être bouché, il suffit de le déboucher avec un fil semi-rigide.
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave linge SMEG ( modèle LST 147 type 02058) le 14/10/2014 qui vient de rendre l’âme et n’est plus sous garantie … Je pense qu’il s’agit d’un problème de carte et impossible de programmer manuellement ( température et l’essorage) et de faire démarrer la machine (la porte ne se bloque plus) ….Problème également d’arrivée d’eau….Est-ce la pompe ?….Le manuel d’utilisation n’est pas des plus simple.
Ou puis-je trouver un réparateur dans le 28 et quel sera le coût d’une nouvelle carte et/ou pompe
Vu le prix d’achat je suis très déçue .
Bonjour,
Concernant la ou les pièces à recommander, le mieux est de passer par le service après-vente de SMEG. La marque s’engage (contrairement à d’autres) à tenir les pièces détachées du gros électroménager pendant 10 ans après la date d’achat. Vous trouverez les infos ci-dessous :
http://www.smeg.fr/services/service-apres-vente-agree/
Pour le réparateur, un annuaire est en cours de conception chez nous, il va sortir prochainement.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
bonjour !mon frigidaire smeg acheté en juin émet un bruit qui ressemble à un claquement assez souvent .. est ce normal.. merci
Bonjour,
Quel est votre modèle de frigo SMEG ? Avez-vous remarqué des variations au niveau de la température ?
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
J’ai remarqué effectivement des variations de température, des bruits de clics et clacs qui me réveillent la nuit..
Bonjour,
Idem frigo smeg modèle Fab,
Neuf en juillet 2015
Émet ce claquement comme un coup de fusil…échange sous garantie avant les 2 ans…nouveau frigo même modèle en juillet 2017.
Depuis hier,le compartiment frigo ne refroidit plus…j’attends de voir la réparation et la cause…tres tres déçue de la marque et je ne m’orienterai plus vers aucun électroménager de la marque…
Moi aussi et même ça me réveille la nuit
Bonjour,
Où et quand avez-vous acheté votre appareil ?
Il se peut qu’il s’agisse de la carte électronique ou du compresseur.
Je me permets de vous partager notre article sur les différentes pannes de réfrigérateur et quoi faire, mais il est possible que dans votre cas, le problème soit plus grave.
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
N’hésitez pas à contacter le SAV de Smeg afin de voir avec eu une réparation ou un échange si vous êtes toujours sous garantie ou d’effectuer un devis si vous ne l’êtes plus.
https://www.smeg.fr/contact/
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Un petit complément pour Jérémie, concernant la possibilité de se passer du programmateur. Ma réponse est oui, définitivement, et relativement facilement. Il y a peu de fils en sortie, je penche pour des relais fournissant ou non une tension de commande. C’est ensuite le bouton rotatif de tension qui va orienter la tension sur les diverses résistance.
Il serait évidemment plus aisé d’avoir le schéma de principe.
Sans lui, avec un peu de persévérance, vous pourrez trouver ces fils qui entrent et sortent du programmateur, qui sont mis en contact ou non via le relais, et qui attaquent le bouton de fonction, il suffira alors de les court-circuiter, simulant un relais fermé en permanence. Je n’ai malheureusement pas le temps de m’y pencher, d’autant que, pour le moment, le four fonctionne.
Bonjour, je viens compléter mon précédent message.
J’ai ouvert le programmateur en question. Quelques bonnes notions d’électronique m’ont permis de localiser plus précisément le soucis.
OKIDA est l’entreprise qui fabrique les contrôleurs ( OT-2000-LED ). Autant s’adresser au bon Dieu qu’à ses Saints, je viens de leur envoyer un mail leur demandant si eux-même étaient au courant de soucis de fiabilité. Je remonterai à nouveau toute information si j’en obtiens.
Bonne journée
Daniel
Bonjour,
Merci pour ce retour. Je suis très intéressé par toute information disponible sur ce programmateur : le même modèle est monté sur notre cuisinière (en panne après avoir présenté les mêmes symptômes au niveau de l’affichage). Comme la pièce de rechange est scandaleusement chère, j’aimerai essayé de remplacer le composant fautif mais je n’ai ni le matériel ni vraiment les compétences, pour tester les condensateurs (ou autre composant successible de griller et d’être remplacer + ou – facilement…).
Pourriez-vous m’expliquer comment vous êtes arrivé à la conclusion que le programmateur était fautif ? Pensez-vous qu’il soit possible de se passer de programmateur ? (J’avais trouvé le shéma électrique de ma cuisinière sur internet mais impossible de remettre la main dessus…).
Sinon, bonne chance dans vos recherche !
Jérémie
Bonjour Jérémie,
Je pense qu’il est important de préciser les choses: Pour ce qui me concerne, les seuls soucis observés sont des digits qui parfois ne s’allument pas (le bas du 0 de gauche par exemple) ou encore des digits en « sous-brillance ». Pour le reste, pas de soucis de fonctionnement du four.
Je pense qu’un soucis seul d’affichage de digit n’a aucun effet dans le fonctionnement du four.
Les problèmes peuvent potentiellement apparaitre lorsque l’afficheur devient parfaitement illisible, ce qui rend toute programmation impossible, mais n’empêche pas l’utilisation du four en manuel. Avec un petit bémol: lorsque le four a été mis hors tension (débranchement, coupure d’électricité), il y a nécessité de sortir du mode réglage de l’heure à la première mise sous tension. Peu importe l’heure réglée d’ailleurs. Ce qui vous oblige à utiliser ce module.
Si vous vous référez au mode d’emploi « à l’aveugle », c’est à dire en appuyant sur les boutons qui vont bien, je présume que le four pourra continuer de fonctionner en manuel, une fois l’heure réglée.
Je ne sais pas quels furent les symptômes apparus sur le vôtre, et si mes suppositions se confirment pour vous: Vous est-il possible d’utiliser votre four en manuel, dès lors que le programmateur n’est plus en mode réglage de l’heure? Si vous n’avez pas encore tenté, je vous invite à le faire: débranchez rebranchez, et suivez la procédure du mode d’emploi pour régler une heure, peu importe laquelle.
Donc, pour faire simple, mon four fonctionne, mais l’afficheur présente des signes de faiblesse, j’en arrive donc à la conclusion que le programmateur est fautif, puisque l’afficheur est intégré à ce module.
Je l’ai ouvert ce matin, ce qui m’a permis de noter sa référence.
Seuls deux composants peuvent être à l’origine du défaut: l’afficheur en tant que tel. 13 pattes pour plus d’une trentaine de digits, il est multiplexé. Ou bien le registre à décalage qui le pilote.
En tant qu’ancien responsable qualité retour clients dans une boite d’électroménager, je suis au fait des mauvaises soudures. J’ai refait l’intégralité des soudures entre le registre et l’afficheur, sans aucun effet. Je ne crois pas à une panne du registre mais je peux me tromper. Statistiquement c’est extrêmement peu probable.
Reste donc l’afficheur. C’est de loin le composant le moins fiable, sur lequel on ne peut absolument rien faire, c’est un bloc noyé dans la résine, et il est spécifique au module, c’est un composant développé spécifiquement pour le module, j’ai peur qu’on ne puisse le trouver seul dans le commerce. Ou bien une faiblesse sur le circuit imprimé, possible, mais je n’y crois pas trop non plus.
Quoi qu’il en soit, il n’y a aucune raison, selon le symptôme observé, que le soucis provienne d’un composant annexe, puisqu’il concerne des digits isolés.
Au final, la panne est juste irréparable, on est coincés, et complètement à la merci de Smeg et de son fabricant.
Mais vous m’apportez quand même indirectement une piste: et si ce module LED était trouvable dans le commerce? Je vais quand même fouiller de ce côté là. Ce serait la solution, car il est facile de le changer.
J’espère avoir répondu à vos questions.
Cordialement
Daniel
Bonjour,
J’entre malheureusement dans la grande famille de ceux ayant des déboires avec la marque.
Je viens d’acheter d’occasion une cuisinière SMEG CP60X9.
Les digits de l’afficheur du programmateur ( ref 88849 ) s’éteignent, se rallument, en basse ou en haute intensité. Certains ne s’allument quasiment plus. Je prévois une panne totale d’ici peu.
Je viens d’envoyer un mail au SAV de la marque, leur demandant si la pièce avait été fiabilisée depuis l’apparition de ces symptômes, puisque le problème soit ultra connu.
Je me rapprocherai de vous si jamais leur réponse présente quelque intérêt.
Cordialement
Daniel
J’ai acheté un frigo SMEG FAB 28 (rétro) et la porte n’est pas parallèle au sommet du frigo (5mm de décalage). Le livreur l’a constaté avec nous, mais le vendeur BOULANGER nous affirme que c’est normal, tous les appareils de la marque ont ce problème… J’en déduis que le cahier des charges du fabriquant prévoit ce décalage très inesthétique. C’est difficile à croire… De plus, il faut monter le thermostat à 6 ou 7 pour avoir une température intérieure de 5°… Qu’en pensez-vous ?
Bonjour,
Le plus simple, à notre sens, serait d’aller vérifier ce décalage dans un modèle exposée en magasin.
Très bonne journée à vous.
L’équipe Electroguide.
Bonjour, qui a des commentaires sur les frigo smeg qui sont encastrables???
Merci de vos avis et bonne journée a tous
Produit au très beau design mais la qualité ne suit pas, dommage…. Je possède une table de cuisson avec 5 bruleurs (PTV705ES) en verre, depuis 1 semaine le verre autour d’un des boutons à une marque noire qui s’agrandit. Il semblerait que le verre soit abimé de l’intérieur. J’ai du gros et du petit électroménagers SMEG dont une machine à laver la vaisselle de 5 ans qui vient de lâcher. Je suis surprise de la mauvaise qualité des produits. J’ai dû changer 2x la porte de mon four pirolyse qui était heureusement sous garanti.
Dommage l’esthétique des produits est belle MAIS la qualité est médiocre! J’espère que mon presse agrumes, bouilloire et blender SMEG dureront plus de 12 mois.
Bonjour Alexandra,
Merci pour votre retour d’expérience et navré pour tous ces ennuis.
Vous avez aussi la marque Gorenje qui fabrique de l’électroménager « vintage » un peu dans le style de SMEG :
https://www.electroguide.com/que-vaut-la-marque-gorenje
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Piano de caisson BG91IX9 en 90cm:
la porte triple vitre du four reste bien froide pendant la cuisson, mais les supports de charnière ne sont pas adaptés à son poid. Résultat, après quelques ouvertures (4 mois d’utilisation) la porte les a déformés.
Nous avons mainteant un « jour »/espace de 4 cm lorsque la porte est fermée….
Le SAV n’a rien pu y faire vu que c’est le chassis qui s’est tordu. Il faut maintenant voir si nous pouvons être remboursés. Un bel achat donc.
Bonjour, la bouilloire et le grille pain smeg existe en jaune ? Je ne trouve pas.Le frigo oui merci de me répondre. Cordialement
Bonjour,
Non malheureusement, la bouilloire et le grille-pain n’existe pas en jaune. Vous trouverez cette couleur chez Kenwood (à vérifier car le jaune est certainement un peu différent du frigo Smeg).
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Four SFP106S
micro ondes FME 120
groupe aspirant KSEG77X-1
Bojour
notre cuisiniste a insisté (probablement à cause de sa marge) pour nous équiper en SMEG. ce que nous avons (malheureusement ) fait sauf pour le réfrigérateur et le lave vaisselle.
en conclusion, le micro ondes livré sans plaque tournante, on a du changer le bouton d’allumage de la hotte aspirante 2 fois en 3 ans, le tourne broche du four fait un bruit épouvantable donc on ne s’en sert pas. Bref, il n’y a que la table à induction qui fonctionne normalement.
Le SAV de SMEG fait le mort. Vu le prix des appareils, je déconseille à quiconque de se fournir avec cette marque.
Bonjour et merci pour votre retour d’expérience.
Pourriez-vous préciser en retour les références de vos appareils ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Adieu SMEG! Après 2 ans mon réfrigérateur a lâché , 6mois plus tard le lave vaisselle, réparations trop élevées, j’ai remplacé le tout par une autre marque. Les boutons de mon four ont fondu (alarme, horloge) la montre digitale a du être remplacée (cout de plus de 100 euros+ main d’oeuvre et déplacement). J’ai remplacé mon four encastré est remplacé par un NEFF cher mais top! Depuis une semaine la hotte d’aspiration Smeg ne répond plus, faut contact dans tableau de commande, elle s’allume ou pas elle aspire ou plus le tout s’allume tout seul… Bref à remplacer tout cela dans un laps de temps de 4 ans! J’abandonne cette marque.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser les modèles de vos équipements ? (réfrigérateur, lave-vaisselle, hotte …). Pour ce genre de produit avec un prix élevé, nous recommandons une extension de garantie à 5 ans.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Ma sœur a fait l’achat d’un réfrigérateur SMEG, rose, superbe et brillant, un coup de cœur, disait- elle, un peu au dessus de ses moyens…. la garantie s’est achevée le 15 février 2017 et le voilà en panne…. le froid ne fonctionne plus, le condensateur est grillé….. elle n’a plus que ses yeux pour pleurer ( au sens propre) et aucun recours , d’après le magasin Boulanger de St brieuc où elle a effectué son achat.
Je précise qu’elle avait signalé un bruit suspect par téléphone. Au service après vente….qui lui a simplement conseillé de débrancher son frigo pendant 24 heures….alors qu’il était à ce moment là encore sous garantie…..que faire????
Bonjour,
Nous vous conseillons contacter un dépanneur agréé Smeg (ils sont classés ici par département) :
http://www.smeg.fr/recherche-cta/
Vu le prix de l’appareil, ça vaut le coup de voir s’il est réparable.
Nous recommandons (pour les appareils SMEG de ce prix là), leur extension de garantie à 5 ans (qu’il faut prendre dans les 28 jours après l’achat) pour un prix compris entre 60 et 99 € TTC.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
comment faire pour souscrire a la garantie 5 ans? il n y a rien sur leur site qui le propose
merci
Bonjour,
Les extensions de garantie sont rarement disponibles sur les sites constructeurs. En général les 2 ans de garantie légale sont obligatoires par le constructeur, les extensions ne sont que des offres proposées par le revendeur. Si vous souhaitez, et nous vous le conseillons vivement, souscrire à une extension de garantie, il faudra alors envisager d’acheter votre produit chez un revendeur comme Darty ou Boulanger et de prendre cette garantie chez eux.
Nous vous conseillons vivement de passer par ce biais qui sera bien plus simple à gérer en cas de problème.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous sommes équipés en plaque de cuisson SMEG modèle SB73.
Nous avons régulièrement des blocages de la plaque à induction, donc impossible de s’en servir.
La notice remise lors de notre achat est très mal faite il devrait faire un stage de formation chez IKEA.
Tél SMEG france qui nous dirige directement vers le service après vente.
Vu le prix payé de la plaque à induction ça laisse à réfléchir……..
Bonjour,
N’hésitez pas à formaliser vos demandes par courrier aux différents SAV (dans votre cas à IKEA + SMEG), les appels téléphoniques n’engagent personnes, alors que les courriers oui.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Achat d’une plaque de cuisson smeg qui c’est cassé apres un mois d’utilisation.
Mistere!!!
Bonjour,
Pourriez-vous donner la référence de votre modèle ? A-t-il bien été pris en garantie ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
achat d’un four encastrable SMEG il y a 7 ans et beaucoup de réparation , carte de commande HS , carte affichage HS, bouton selection HS et diverses autre panne comme le loquet de sécurité de la porte , le four qui monte à 250° tout seul ect …. ras le bol au vue du prix d’achat !!! je vais changer et ça ne sera pas un SMEG !
Bonjour,
Notre lave vaisselle Smeg a 4 ans. La carte électronique vient de lâcher (environ 300 euros). Le réparateur a mis 2 mois à venir. C’est suite à mon appel qu’il m’a dit que la pièce était arrivée. De plus, il semble, d’après le réparateur, que la porte est trop lourde et que, de ce fait, elle abîme le plastique du carénage du bas.
Les boutons de notre plaque de cuisson ont été changés au bout d’un an. En effet, ceux-ci étaient fendus. L’un était rouillé, donc inutilisable (coût de réparation pour ce dernier (173 euro).
Par ailleurs, la plaque en verre a « explosé » deux fois. Smeg nous a généreusement remplacé celle-ci gratuitement.
Nous ne sommes pas des brises fer, bien au contraire.
Notre cuisiniste, NOLT à Vannes n’a fait aucun effort pour intervenir, y compris pour les meubles défectueux. Le coût de la cuisine ne correspond absolument pas à la prestation fournie.
Voilà, ça fait du bien !!!!!!!
Bien cordialement
Marie
Bonjour Jérémie,
Effectivement, nous sommes bien d’accord avec vous, cette pièce coûte 127 euros actuellement. Mais c’est la même chose pour tous les piano de cuisson. C’est la pièce la plus chère avec la vitre du four. Il y a une réflexion qui est amorcée au niveau des constructeurs pour faire de plus en plus, des appareils réparables (même par soi-même), et avec des prix de pièces détachées abordable. Espérons que ça viennent vite.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Achat d’un piano de cuisson Smeg cg90x chez Darty le 10/09/2012 pour 749€.
Panne électrique générale de l’appareil le 31/12/2015 (pendant la cuisson de l’oie du nouvel an…), soit un peu plus de 3 ans et 3 mois de service.
La pièce à remplacer (programmateur) est proposée à un prix qui fait réfléchir (+ de 100€ pour une carte électronique assez peu impressionnante de par sa complexité).
Bref, un achat peu satisfaisant…