Que vaut la marque GORENJE ?
Fondée en 1950, la marque Gorenje est un groupe slovène spécialisé dans la fabrication d’appareils électroménagers design et d’équipements pour la cuisine. En France, elle distribue principalement des réfrigérateurs et réfrigérateurs combinés, aux designs rétro / vintage, de toutes les couleurs.
La gamme de réfrigérateur GORENJE
La marque Gorenje propose en France trois types de réfrigérateurs rétro : les réfrigérateurs avec congélateur haut, les réfrigérateurs avec congélateur bas, et les réfrigérateurs armoires.
Pour vous donner une meilleure idée des produits et prix que pratique la marque, voici un récapitulatif non exhaustif de ce que l’on peut trouver chez GORENJE. (Existe en de multiples couleurs)
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
 |
Réfrigérateur Américain gorenje nrr9185eaxlwd | 799€00 | Voir |
 |
Réfrigérateur combiné gorenje nrk62ca2xl4 | 649€00 | Voir |
 |
Cuisinière gaz gorenje gk6c62xa | 649€00 | Voir |
 |
Cuisinière vitrocéramique gorenje gec6c60xa | 649€00 | Voir |
 |
Four encastrable fonction vapeur gorenje bps6737E02b | 449€00 | Voir |
 |
Gorenje bpsa6747a08bg | 549€00 | Voir |
 |
Gorenje imd1200w | 169€00 | Voir |
Cœur de métier de la marque
Portant le nom d’un village de Slovénie, Gorenje (prononcez Goregné) est devenue un groupe mondial présent dans plus de 90 pays et qui fait maintenant partie des principaux fabricants d’électroménager en Europe. Si le cœur de métier de Gorenje est la fabrication d’appareils ménagers, son activité se concentre dans trois grands domaines :
- L’électroménager avec la production et la vente d’appareils électroménagers design (machines à laver, réfrigérateurs, lave-vaisselle…), mais aussi de chauffe-eau et d’outillage.
- L’équipement de la maison avec la fabrication et la vente de mobilier pour la cuisine, la salle de bain, mais aussi les équipements sanitaires.
- L’écologie, l’énergie et les services à la restauration et au tourisme.
Développement de la marque en Europe et dans le monde
Gorenje emploie plus de 10 000 salariés et dispose de plusieurs sites de production dans les pays de l’Est mais aussi en Suède et aux Pays-Bas.
La marque d’électroménager Gorenje France
Le groupe a aussi fait des efforts dans les procédés de fabrication respectueux de l’environnement. Les appareils sont ainsi fabriqués dans des matériaux recyclables et selon des procédés industriels qui préservent le milieu naturel. Les technologies utilisées facilitent le recyclage des produits en fin de vie et permettent de réaliser de considérables économies d’eau et d’électricité.
Grâce à cette action, le Groupe Gorenje a souvent devancé les normes environnementales les plus strictes.
Mais le groupe a aussi fait sa réputation par sa technologie tournée vers l’excellence avec des produits innovants et au design abouti.
Les produits du groupe sont d’ailleurs reconnus pour leur technologie de pointe et leur design attractif. La société a ainsi été récompensée à plusieurs reprises par le Red Dot Award qui figure parmi les plus prestigieux prix mondiaux du design.
Une bonne image de marque de Gorenje
En France, le groupe est surtout présent chez les enseignes spécialisées dans l’équipement pour la maison (Conforama, Darty, Boulanger…).
Les produits Gorenje y sont aussi connus sous le nom de Sidex, nom de sa filiale française, mais la marque veut également faire connaître son nom.
Dans le cadre de cette volonté de développement en Europe, le groupe s’est allié avec Panasonic en 2013. Cette alliance stratégique a permis de rassembler les forces et le savoir-faire des deux groupes pour gagner encore en compétitivité.
Riche de son expérience de plus de 60 ans, Gorenje a su relever les défis d’un monde en perpétuelle évolution. Aujourd’hui, le groupe est reconnu pour ses produits fonctionnels, innovants et au design attractif.
En quelques années, il est devenu un créateur tendance et un acteur compétitif sur le marché mondial.
Notre avis sur la marque Gorenje
Avec sa concurrente (la marque italienne SMEG) dans le créneau des réfrigérateurs rétro / vintage, Gorenje occupe une place de qualité dans l’esprit des consommateurs. Leurs produits sont innovants et le design est soigné.
Les avis de consommateurs sont bons dans l’ensemble. Nous vous recommandons donc cette marque d’électroménager, Gorenje, qui poursuit son développement vers le haut de gamme.
Comment choisir son réfrigérateur ?
Si vous ne savez pas comment choisir, nous avons réalisé un guide d'achat des réfrigérateurs. Nous expliquons les différents types de réfrigérateurs et les pièges à éviter lors de votre choix. Vous y apprendrez aussi les différentes fonctionnalités, ainsi que les critères de choix à connaître.
TOP 8 - Marques gros électroménager
Si vous souhaitez comparer avec une autre marque de qualité, voici ci-dessous les 8 meilleures marques de gros électroménager.
Les 15 meilleures marques d'électroménager
Bienvenue dans notre top 15 des grandes marques d'électroménager. Vous avez envie d'acheter de la qualité ? Ces marques sont réputées pour leur fiabilité. Leurs appareils sont presque toujours fabriqués en Europe. Vous trouverez ici des fonctionnalités variées et des innovations.
Conseils réfrigérateur et congélateur
Si vous souhaitez en savoir plus sur les réfrigérateurs et les congélateurs, ou sur les problèmes particuliers liés à ce type d'appareil de gros électroménager, vous trouverez ci-dessous nos différents conseils sur ce sujet :
Conseils
- Guide complet : comment choisir son réfrigérateur ?
- Comment fonctionne un réfrigérateur ?
- Guide complet : comment choisir son congélateur ?
- Guide complet : comment choisir son mini-frigo ?
- Les 10 critères de choix d'un congélateur
- Les 3 types de froid : statique, brassé, ventilé
- Quelles sont les différences entre le froid ventilé et brassé ?
- Qu’est ce que le froid statique ?
- Qu’est ce que le froid no-frost ?
- réfrigérateu classique VS américain
- Quel type de frigo pour conserver sa viande ?
- Quelle classe énergétique pour son réfrigérateur ?
- Comment nettoyer son frigo ?
- Comment éliminer les mauvaises odeurs de son frigo ?
- Quelle température pour un frigo ?
- Quelle température idéale pour un congélateur ?
- Quelle est la meilleure marque de congélateur ?
- Quelle taille de réfrigérateur choisir ?
- Quelle taille de frigo pour 2 personnes ?
- Qu’est ce que le froid ventilé d’un congélateur ?
Comparatifs
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs armoires
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs combinés
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs multi-portes
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs américains
- Les 7 meilleurs réfrigérateurs table top
- Les 7 meilleurs mini réfrigérateurs
- Les 7 meilleurs réfrigérateur Samsung
- Les 7 meilleurs frigos Haier
- Les 7 meilleurs congélateurs
- Les 7 meilleurs congélateurs armoires
- Les 7 meilleurs congélateurs coffres
- Les 7 meilleurs conglateurs Liebherr
- Les 7 réfrigérateurs les moins chers
- Les 7 marques de congélateurs pas chers
- Les 7 meilleurs frigos de qualité et pas chers
- Comparatif réductions réfrigérateur : - 25% à - 46%
Lave vaisselle acheté, il y a 1 an :
Résultat : ne lave pas la vaisselle ! Même en essayant tous les programmes ! J’ai fini par laver la vaisselle avant de mettre dedans (Evite le rinçage pour le coup)
Aucun moyen de savoir s’il manque quelque chose (sel, produit de lavage, liquide de rinçage,…)
On sait si la machine a fini à l’état de propreté de la porte côté intérieur.
Silencieux quand même.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre lave-vaisselle s’il vous plaît ?
Nous souhaiterions connaître son fonctionnement.
Votre appareil est encore sous garantie, avez-vous contacté votre revendeur pour faire intervenir un technicien ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Nous avons acheté un frigo gorenge le 13/07/23 chez Boulanger à Troyes, le prix (pas donné quand même) l’espace intérieur le style du frigo tout nous plaisait. Installation: silencieux, mais au bout de 2 jours, le givre s’est installé sur le fond à l’intérieur, on nous a dit que pour un froid brassé c’est normal, des claquements se font entendre quand il se met en marche, ce qui nous fait sursauter et réveillés en pleine nuit très agréable ! nous avons regardé avec un niveau s’il est bien d’aplomb oui il l’est, puis nous l’avons regardé de plus près et là nous avons constaté que le joint de la porte ne touchait pas le frigo, et qu’il y avait un écart entre le haut et le bas de 4mm. Donc nous attendons un technicien. Nous l’avons depuis à peine 3 semaines et déjà des problèmes, c’est notre 4eme frigo, et jamais eu de soucis avec les 3 précédents. N’achetez pas cette marque. Fuyez!
Je possède un réfrigérateur GORENJE réf: R6191FW
Ce produit est vendu très cher, alors que la qualité des aménagements intérieurs est déplorable, car beaucoup trop fragiles.
Très peu de temps après l’achat, les baguettes de fond des clayettes se sont cassées ainsi que certains balconnets de porte. de mème les bacs à légumes se sont rapidement fendus car beaucoup trop fins.
En conclusion, je ne rachèterais pas cette marque
Merci de votre réponse j’ai encore fait le tour du congélateur il n’y a aucune étiquette à l’arrière ni sur les côté ni dessus
Juste une étiquette à l’intérieur en bas que j’ai pris en photo aucune lettre SN et les numéro le dossier me dise qu’il son faut
Bonjour,
Pourriez-vous voir directement avec Boulanger pour le numéro de série ?
Celui-ci est normalement nécessaire pour faire fonctionner la garantie, il peut donc vous être demander en cas de panne et doit être quelque part.
N’hésitez pas aussi à mentionner à Boulanger que l’offre de remboursement et faites en partenariat avec eux, et que vous aimeriez l’appliquer, la rapidité des techniciens ayant empêcher de mettre celle-ci en place.
Que vous avait-il dit lors de votre première venue en magasin ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un congélateur à boulanger qui a été livré et la porte changer de sans les livreurs on emporté les cartons d’emballage dans la promotion d’un remboursement de 100€ dans le dossier il demande le numéro de série comment commençant par S/N qui se trouve sur l’emballage que les liveurs on emporté je suis retourné à boulanger sans succès je leur est donc envoyé un mail merci par avance de votre reponse
Bonjour,
Sur votre congélateur devrait figurer le numéro de série de l’appareil (S/N).
Celui-ci devrait se trouver à l’arrière ou à l’intérieur de votre congélateur et devrait être identique à celui inscrit sur le carton d’emballage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour , c’est bien ! pleins d’éloges ; par contre on m’a prêté ce lave-linge Gorenje GWA 755 sans notice ! et je n’en trouve nulle part !!
où en trouvere une ? merci
Bonjour,
La notice de votre appareil ne semble en effet pas disponible en ligne.
N’hésitez pas à la demander à Gorenje via le lien ci-dessous :
https://www.gorenje.fr/services-apres-ventes/notices-d-utilisation
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon lave minge Gorenje acheté en fin d’année à tout a coup de l’eau qui fuit sous le hublot.
Plus,que curieux.
J’ai lu le commentaire dune personne qui a apparemment rencontre le même souci.
Personne ne lui a répondu.
J’ai acheté ce produit chez Boulanger. J’espère que ce n’est pas un défaut de conception.
Quelqu’un a t’il eu ou à ce souci ?
Bonjour,
Il est possible que le joint du hublot ait un problème.
N’hésitez pas dans un premier temps à contacter Boulanger afin de faire diagnostiquer le problème.
Si le joint est en effet en cause, il faudra alors le changer. Votre appareil est récent, n’hésitez pas à voir avec Boulanger si cela peut être prise en charge par leur service.
Ils peuvent cependant refuser car cette pièce n’est jamais pris en charge par la garantie. Essayez alors de négocier la prise en charge de la pièce à vos frais mais l’installation par leur soin.
S’ils refusent aussi cela (et ils en ont le droit), cette installation est facile à faire seule mais la présence d’un technicien est souhaitable pour un appareil sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, Pouvez vous préciser le modèle de votre lave linge ?
Bonjour,
Frigo noir rétro gorenje acheté en 09/20 et dès novembre 2020 la porte s’ouvre, changement de joint, ensuite de porte et 1 an après finalement on me change le frigo, je pensais le pbme réglé, nouveau frigo depuis le8/01/2022 et le 14/01/20222 soit 8 jours après la porte ne tient pas, s’ouvre toute seule, je suis dégoutée je vais essayer de demander un remboursement
GORENJE FRANCE RADIEE …DONC PLUS DE SERVICE EN FRANCE!!!,
JE SUIS INQUIET LAVE LINGE JUSTE ACHETE …..
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté cet appareil s’il vous plaît ?
Quand avez-vous acheté l’appareil ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave linge. 3 semaines après fuite au niveau du hublot, aucun témoin d’alerte. La porte peut s’ouvrir pendant un cycle sans aucune sécurité, un enfant peut donc l’ouvrir. Je n’ai jamais vu ça et je dois bien en être à mon 7e ou 8e lave linge. D’ici que je sois depannee et la perte de confiance, je vais me tourner vers ma protection juridique. À FUIR.
Même problème.
Avez vous trouvé une solution ?
Je vais m’adresser chez Boulanger où j’ai acheté ce produit, car ce n’est pas normal du tout.
Bon produit mais aucune documention en français ni en anglais, ni allemand. Pas de schéma de depannage
Pas de service Après vente affilié à des prestataires escroc.
À déconseiller très vivement, premier et dernier achat
Bonjour,
Sur quel appareil rencontrez-vous des difficultés ?
Chez qui l’avez-vous acheté et depuis combien de temps l’avez-vous ?
Nous pouvons peut-être vous aider.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonsoir, j’ai acheté chez Boulanger à CAEN Mondeville (14) le 3 Juin 2020 un Blender Gorenje B800RL dont le bol en verre s’est félé. Le verre de ce bol ne supporte pas la chaleur mais personne chez Boulanger ne m’en a averti à l’achat. Le même magasin Boulanger que j’ai sollicité pour le remplacement du bol, a refusé de remplacer le bol du fait de mon erreur (soit) mais a refusé de commander le dit bol pour moi, (en le payant de mes deniers). Attitude peu amène du SAV et du chef de rayon! C’est à vous de vous débrouiller m’ont’ils dit!
Aucun résultat non plus par le SAV de Gorenje qui me renvoie chez les accessoiristes d’ Internet et ne répond à aucun des 4 mails envoyés! Ceux-ci d’ailleurs ne savent pas si cette pièce est encore disponible.
Je me retrouve donc avec un moteur de Blender quasi neuf mais …décoratif! Vous imaginez ce que je pense de la marque Gorenje et du revendeur Boulanger! Merci de votre attention RICHARD
Bonjour,
N’hésitez pas à envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de Gorenje :
Gorenje France S.A.S – 67, rue Anatole France – 92300 Levallois-Perret France
Demandez-leur de vous fournir cette pièce à vos frais.
Dans le descriptif produit, il est écrit que les pièces détachées sont disponibles durant 4 ans, ils doivent donc pouvoir vous dire quelles sont les pièces disponibles (même s’il est possible que le blender ne soit pas fabriqué), il doit en exister.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, Le bol de mon blender pourtant en verre très épais, s’est aussi rapidement fêlé. Impossible d’en trouver un autre, sauf sur un seul site à presque 56 €.
Autant racheter un blender complet…. d’une autre marque.
Pas très écolo mais mon porte-monnaie la planète…. 🤷
Bonjour Isa,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous pourrons essayer de vous trouver ce bol.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Vous achetez gorenje ? lors d’une offre promotionnelle, renvoyez votre facture sous telle date ?
Alors, dites vous que même avec un courrier de Boulanger ou quel que soit votre revendeur et bien si le pb a été avéré, (ce fut le cas) et bien vous pouvez vous asseoir sur les 200€ de remise prévus.
J’en suis écoeurée. Ils vous traitent comme de la M…. et je pèse mes mots.
Je n’achèterai plus jamais cette marque. En plus ? ce n’dst pas du top : 798 € le lave linge….
bref. JE DECONSEILLE, il y a mieux et bien moins cher.
Bonjour,
Que vous a dit Gorenje une fois les papiers envoyés ?
Quel problème rencontrez-vous ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un refrigerateur congélateur de la marque Gorenje , réfrigérateur pour lequel un remboursement de 50 euros etait promis (opération 18108 679G). J’ai envoyé mon dossier dans le délai imparti. C’etait le 11 août 2020. Je devais donc recevoir un remboursement de 50 euros 6 à 8 semaines plus tard. Or, 3 mois et demi après, je n’ai toujours rien reçu ! Nous, nous devons respecter les delais mais vous, vous ne repectez pas les vôtres. Ce n’est pas très honnête. J’ai envoyé un courrier, mais bien sûr, on ne me répond pas!
On fait des offres alléchantes pour appâter le client, et une fois qu’il a mordu à l’hameçon, …………
Si jamais je n’obtiens pas satisfaction et ce dans les plus brefs délais , je m’adresserai à une société de consommateurs.
D’autre part, un mois après avoir acheté l’appareil, la température intérieure du frigo était de ………16 degrés et celle du congélateur….- 30 degrés. Il y avait une épaisse couche de glace sous le tiroir du bas du congélateur alors que l’appareil fait du froid ventilé . J’ai donc fait appel au SAV.
Il s’avère que le tuyau d’evacuation de l’eau etait bouché par du silicone!
Pas serieux tout ça !
Je pense que ce sera la seule et unique fois que j’achèterai un appareil de cette marque! Et comptez sur moi pour vous faire de la pub si je ne reçois pas les 50 euros!
J’attends donc votre remboursement . Vous avez reçu 2 fois mon dossier , vous avez donc tous les renseignements nécessaires.
Salutations
Bonjour,
Nous ne sommes le SAV Gorenje mais un site d’aide et conseil aux particuliers.
Avez-vous essayé de contacter Gorenje directement par téléphone ? Essayez-le numéro de leur siège social : + 33 (0)1 45 19 30 01 (horaires de bureau)
Le courrier envoyé l’a-t-il été en accusé de réception ?
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à le faire à cette adresse : 67, rue Anatole France – 92300 Levallois-Perret France
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons acheté le combiné Réfrigérateur R6192LX et Congélateur FN6192PX … et bien, quelle déception 🙁
Dommage que je ne puisse poster de photos, les bacs du congélateur cassent et fissurent les uns après les autres après seulement 3 mois d’utilisation !!!! et pas pris en charge par le SAV car considéré comme de la casse alors qu’on a pu démontrer au vendeur sur le modèle d’expo que les bacs étaient mal conçu ….. Si nous pouvions retourner nos achats, nous le ferions sur le champ … Sans compter que l’on a même pas eu le kit de jonction qui devait être fourni et sommes toujours dans l’attente d’une éventuelle réponse !!! Nous avons bien eu le remboursement de 50€ pour la promo congélateur mais pas pour le réfrigérateur car pas en stock et livré après la date de clôture de l’offre , ce qui était évidemment pas de notre ressort.
Bonjour,
Pour ce qui est des promotions, c’est bien évidemment la date d’achat qui fait foi, la date de livraison n’a rien à voir, vous avez, avec la facture, la preuve que l’achat a été fait durant la période de la promotion.
Par quel revendeur êtes-vous passé ?
Si le kit de jonction faisait parti des accessoires fournis à la livraison, n’hésitez pas à les relancer régulièrement pour avoir une réponse, vous pouvez passer par les réseaux sociaux, cela accélère parfois le processus.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Ouf!
Ça y est : j’ai reçu le virement de 100 euros pour la promo sur le lave vaisselle.
Que ce fut laborieux ! 6 mois de bataille.
Il a fallu que je fasse intervenir le magasin B., sinon je crois que j’aurais pu m’asseoir sur cette promo.
Politique commerciale déplorable. Sur le technique je ne sais pas encore. A suivre…
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette mise à jour et sommes ravis que vous ayez pu être remboursé.
Bonne continuation et bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Au vu des commentaires plutôt négatifs, je suis inquiet car on vient de me livrer et d’installer ce jour même un frigo Gorenje, modèle R6192LX . Je l’ai acheté chez EXPERT à Aire sur l’Adour (Landes). J’espère que je n’aurais pas trop de problèmes…. A voir
Bonjour,
Assurez-vous simplement que le SAV Expert est bien en charge de la garantie et non Gorenje.
Vous serez ainsi sûr d’avoir un interlocuteur facilement joignable en cas de problème.
Passez de bonnes fêtes de fin d’année.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je doute que Gorenje ait déposé le bilan puisque ses résultats financiers sont excédentaires.
Encore un écran de fumée pour que les plaignants abandonnent.
Je ne comprends pas l’attitude de cette marque qui préfère ternir son image (et les moyens pour ça ne manquent pas), plutôt que de faire preuve d’honnêteté vis à vis de ses clients en honorant les offres promotionnelles .
Affaire à suivre………….
Bonjour,
la societé Gorenge n’exite plus elle à déposée le bilan je les appris récemment quand j’ai racheté un frigidaire chez MDA le mien Gorenge deux fois réparés et deux fois rendu l’ame terminé la marque Gorenge.
Bonjour,
Le site societe.com vous permets de connaître le statut des entreprises. La marque Gorenje ne communique plus sur les réseaux sociaux depuis le mois de mai mais ne semble pas être en dépot de bilan.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave vaisselle Gorenje chez Boulanger.
J’ai adressé 5 jours après l’achat le bon de participation pour bénéficier de l’offre promotionnelle de 100 euros.
J.avais pris la précaution de m’adresser en lettre suivie.
3 mois après, n’ayant pas de réponse je les ai contacté, et voici dans l’ordre chronologique leurs motifs de refus exprimés par une société soit disant prestataire .
1 non reçu
2 facture illisible
3 dépassement du délai
Pour le principe je ne lâche pas l’affaire. S’ils me lisent qu’ils sachent que je m’adresser à:
Assoc. de consommateurs, DGCCRF, justice…
j’ai acheté un réfrigérateur GORENJE type HZS3369AF modèle:ORK192R le 6 aout 2019 .je devais bénéficier de la promotion de remboursement de 200 euros . j’ai satisfait à l’envoi de tout les documents demandés. je les tiens encore en ma possession . a ce jour 16 novembre 2019 aucun remboursement effectué ! aucun contact! silence radio…
est ce une arnaque ? une publicité mensongère? je n’ose le croire venant d’une telle marque .
mais je dois me rendre à l’évidence qu’a ce jour rien ne m’a été remboursé!
Bonjour,
Vous n’êtes pas la première personne à nous faire part de ce problème(cf: commentaire de Brunson ci-dessous).
Chez quel revendeur avez-vous fait cet achat ?
Avez-vous bien envoyé tous les documents dans le délai impartie ?
Dans un premier temps, n’hésitez pas à les contacter par mail afin d’avoir une preuve écrite avec ce formulaire https://www.gorenje.fr/services-apres-ventes/contactez-nous-gorenje
Si vous n’avez toujours pas de réponse, vous pouvez envoyer un courrier avec accusé de réception.
Si vous n’avez toujours pas de contact, n’hésitez pas à contacter une association de consommateur ou à en aviser la DGCCRF
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai le même problème avec un lave vaisselle acheté le 22 août 2019 et qui bénéficiait d’une offre promotionnelle de 100 euros. Bien que j’ai adressé tous les documents 5 jours après l’achat je suis « baladé » depuis 4 mois.
Pas de réponse à mon envoi en lettre suivie- pas de réception des documents- facture illisible- et pour finir délai dépassé.
Société voyou qui ternit la réputation du distributeur
Que faire ?
Bonjour,
Vous n’êtes, comme vous pouvez le constater, pas la première personne à nous faire état de ce problème.
N’hésitez pas à contacter une association de consommateur pour connaître quelles démarches prévoir afin de vous faire rembourser.
N’hésitez pas à nous tenir au courant de vos démarches.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour. J’ai eu le même problème que vous. Je ne comprends pas leur entêtement à trouver des excuses ridicules.
Dossier non reçu
Facture illisible
Dépassement du délai
Et pourtant’avais tout envoyé en lettre postale suivi dans les 5 jours suivant l.achat !!!
Pouvez vous me dire ou vous en êtes?
J’ai acheté un lave linge en promotion, référence WS168LNST, (le 28/06/2019): 100 € par le vendeur (déduit à la vente) et 100 € par la Sté Gorenje à recevoir après envoi dans la semaine de l’achat d’un RIB + facture de l’achat + ticket de caisse. J’ai fait l’envoi, plusieurs réclamations (sans réponse) et je n’ai toujours rien reçu. Publicité mensongère.
Bonjour,
Chez quel revendeur avez-vous acheté votre lave-linge ?
Nous aurions besoins de voir si cette promotion est toujours en cours et quels sont les modalités, en attendant, n’hésitez pas à les recontacter afin d’obtenir une réponse.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
frigidaire GorenJe acheté en 2015,RB6029 beaucoup de givre au bout d’un moment de fonctionnemet,tombé en panne en 2018 sytème de refroidissement fait réparé cela nous à couté 200E,encore en panne aujourdhui octobre 2019,de nouveau le systheme de refroidissement,nous allons acheter une autre marque plus sérieuse et Gorenje finira sa vie à la déchetterie,je ne conseille absolument pas cette marque.
Séduit par la forme et la couleur du frigo que j’ai acheté, je n’en fini pas de déchanter. La qualité de ce produit est très mauvaise pour un prix élevé. L’accastillage intérieur est fragile et déjà cassé au bout de deux ans, l’éclairage n’a jamais fonctionné correctement. Pire, le réglage ne sert à rien car réglé au maximum sur 9 vous obtenez à peine un froid correct. La porte du congélateur ferme mal. C’est le deuxième contenu entier de congélateur que je suis obligé de jeter. Bref fuyez ailleurs.
Nous avons acheté un lave-linge frontal GORENJE le 15 février 2019 et il est en panne depuis presque 1 semaine.
Outre le fait qu’il est extrêmement difficile d’avoir le service après-vente (prendre son mal en patience), car personne ne répond le matin ! le service de dépannage ne m’a toujours pas contactée. C’est vous dire comme le linge s’entasse avec les chaleurs qu’il fait, bref service après-vente ZERO.
Forte déception sur cette marque après 5 mois d’utilisation et j’essaie encore d’avoir le service après-vente mais sans succès.
l’attente ce n’est pas du courage c’est de l’escroquerie.
Bonjour,
Où avez-vous acheté votre appareil ?
N’hésitez pas, dans un premier temps à contacter votre revendeur et non le constructeur.
Envoyez-leur ce formulaire de demande de contact :
https://www.gorenje.fr/services-apres-ventes/contactez-nous-gorenje
Vous avez en bas de page le numéro de contact ainsi que les horaires implicites « de bureau » : malheureusement il faut comprendre 8h 30-12 h 30 /13 h 30 h -16 h 30.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Très mauvais rapport Qualité/Prix, dans mon cas un frigo. Après quelques années d’utilisation (5 ans). La porte c’est complètement voilée (des matériaux et une conception donc assez bas de gamme car je n’ai jamais vu ça, même sur des frigo entrée de gamme), ne garantissant plus l’étanchéité du frigo et donc un produit qui présentent aujourd’hui des risques pour la santé : oui nous parlons bien d’un frigo à + de 1000€.
Après avoir contacter le SAV ce dernier n’est plus sous garantie, la pièce détachée (la porte) représente à elle seule les 2/3 du prix du frigo…. simplement scandaleux (photos à l’appuie si besoin, afin de savoir ce qui vous attend sur ce type de produit).
Aujourd’hui le produit est inutilisable et dangereux pour la santé ! il ne reste plus qu’à le remplacer…
notre frigo achetait en 2007 ref 6325r aujourd’hui 28.05.2019 il est parti a la déchetterie trop cher en reparation merci GORENJE
Lave linge gorenje acheté en 2017 et deux ans après du plastique fondu dans la cuve. Tres déçu et plus question de racheter cette marque…
Nous avons acheté un frigo gorenje neuf fin 2015, séduit par le design du produit. Durant les premiers mois, il nous a donné entière satisfaction. Depuis quelques semaines, la porte du frigo se ferme mal, et sa fermeture totale est désormais impossible. De ce fait, il n’est plus utilisé, et nous avons dû prendre un autre frigo.
En regardant de plus près, il s’avère que la porte du frigo est déformée côté charnières, empêchant la bonne fermeture de la porte. Probablement une force trop oppressante de chaque charnière appuie sur la porte et a entrainé sa déformation progressive, jusqu’à devenir inutilisable (il n’a reçu aucun choc depuis sa mise en service, et aucun déménagement non plus).
Le SAV de Gorenje a été contacté par téléphone, aucune intervention de leur part vu que la garantie de 2 ans est dépassée. Il faut compter plus de 300 € pour le changement de porte, sans certitude du bon fonctionnement par la suite !
Extrêmement déçu d’avoir choisi un produit de faible qualité, et présentant un défaut de conception qui aurait dû être pris en charge au-delà des 2 ans de la garantie constructeur, si gorenje avait été un fabricant sérieux. De plus, malgré 4 réclamations par email via leur site internet, aucune réponse complémentaire de leur part.
Malgré des tarifs élevés, Gorenje n’est qu’une marque misant sur le design, et finalement la qualité et le SAV ne sont pas adéquats. A éviter.
Bonjour,
Je possède un réfrigérateur Gorenje OBR 153BK. Depuis peu la porte semble voilée, et ne ferme ni en haut ni en bas…
Avez-vous déjà entendu parler sur votre site de ce type de problème sur les réfrigérateur Gorenje ?
Merci d’avance pour votre retour,
bien cordialement
Bonjour,
Nous avons assez peu de retours sur la marque Gorenje.
L’absence de commentaire sur une marque de ce type est souvent assez bon signe.
Malheureusement, il n’y aura aucune garantie sur cette casse mais peut-être pouvez-vous tout de même contacter votre revendeur afin qu’il puisse voir avec vous quelles réparations sont à envisager et pour quel coût.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai le meme probleme que vous (voir l’avis que je viens d’indiquer en commentaire). Avez vous trouvé une solution ? Gorenje est intervenu ?
Bonjour
A ce jour j’ai réussi à avoir une reponse sur Messenger via me facebook Gorenje, qui m’indique juste qu’ils vont relancer le service client…
Je vous tiens au courant si j’ai des news, merci pour votre commentaire également ça me rassure sur le fait que je ne suis pas le seul avec ce problème.
Très déçu également de la qualité Gorenje…
Très mauvais rapport Qualité/Prix, dans mon cas un frigo. Après quelques années d’utilisation (5 ans). La porte c’est complètement voilée (des matériaux et une conception donc assez bas de gamme car je n’ai jamais vu ça, même sur des frigo entrée de gamme), ne garantissant plus l’étanchéité du frigo et donc un produit qui présentent aujourd’hui des risques pour la santé : oui nous parlons bien d’un frigo à + de 1000€.
Après avoir contacter le SAV ce dernier n’est plus sous garantie, la pièce détachée (la porte) représente à elle seule les 2/3 du prix du frigo…. simplement scandaleux (photos à l’appuie si besoin, afin de savoir ce qui vous attend sur ce type de produit).
Aujourd’hui le produit est inutilisable et dangereux pour la santé ! il ne reste plus qu’à le remplacer…
Bonjour,
Alors moi je suis pas du tout contente de cette marque. J ai acheté une cuisine équipée avec cette marque d electromenage, et l un après l autre se casse, déjà changé lavé vaisselle, la taque vitro deconne et fonctionne 1/2 et maintenant le four micro onde multifonction ne fonctionne plus. Pas contente du tout.
j’ai toujours eu des lave linge Vedette, je suis prête à passer le pas pour un lave linge Goringe réf WE723
pouvez vous me dire ce que vous en pensez ? c’est un A+++
vais je en être contente ?
comment se passe la garantie de 3 ans ?
que garantie t elle exactement ?
peut on trouver les pièces facilement en France si problème
ou se trouve le sav en France ?
sont ils joignable facilement..
merci de votre aide car je dois acheter très vite
sachant que je suis en panne de lave linge
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le temps de réponse, mais quoi qu’il en soit ne vous inquiétez pas.
Où avez-vous acheté votre appareil ?
C’est à votre revendeur que vous devrez vous adresser en cas de panne, 2 ans vous sont garanties, plus si vous décidez de prendre l’extension.
Sont pris en charge, les pannes, mais pas les casses. Le dépannage assure : la venue d’un technicien, le changement de pièce, un échange si votre appareil n’est pas réparable.
Quand à notre avis sur la marque, cette page lui est dédiée.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un réfrigérateur Gorenje (R6193SX), acheté à la Foire de Paris. La carte électronique de façade est en panne, à peine plus de 2 ans… Le SAV Gorenje est INJOIGNABLE !!! Répondeur en boucle, voie super moche cela dit en passant.
Pas un seul revendeur spécialisé en pièces détachées n’a cette carte en stock.
Bon, voila quoi, pas content forcément !
GORENJE en panne: Life NO simplified ! 🙂
Bonjour,
Il y a effectivement des SAV constructeurs parfois terriblement difficile à joindre.
Avez-vous essayé via cette page et le numéro de téléphone en bas de page ?
https://www.gorenje.fr/services-apres-ventes/contactez-nous-gorenje
Malheureusement, s’il s’agit bien de la carte électronique et que vous n’êtes plus sous garantie, n’ayez pas trop de regrets, le remplacement de ces cartes est extrêmement coûteux.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour Mr j’ai un frigo gorenje avec congélateur en bas mais depuis hier mon congélateur ne fonctionne pas. Que dois je faire ?
Bonjour,
Le reste de votre appareil fonctionne-t-il convenablement ? Émet-il un bruit particulier ?
N’hésitez pas à contacter le SAV du revendeur de votre appareil. S’il est toujours sous garantie, ils feront intervenir un technicien. Si en revanche, votre appareil n’est plus sous garantie, le déplacement d’un technicien sera à vos frais, et vous pouvez alors compter environ 90€.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je possède un réfrigérateur -congélateur gorenje, je suis très déçue car beaucoup de glace se forme et je dois bien souvent procéder à un dégivrage du congélateur.
Bonjour,
La panne doit être examiné par un réparateur agréé, car ce dysfonctionnement peut avoir de multiples causes qu’il convient d’examiner (porte voilée, joint de porte usée, fusible thermique ou thermostat de dégivrage, minuterie, carte électronique, compresseur …).
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
J’ai une gazinière gaz gorenge, achetée en mai 2015. En octobre 2015, la vitre intérieure du four (sécurite) explose. Choc physique ou thermique, me dit la maison Gorenge à Paris. Je la change. Ce mois d’octobre 2017, même problème, explosion de la vitre, sans que j’aie provoqué un choc, me semble-t-il. Jamais eu de tel problème en 40 ans d’utilisation de diverses gazinières.
A Paris, même réponse, ce n’est pas leur problème.
Bien sûr je vais changer de marque.
Quelqu’un a-t-il eu ce genre de problème ? Merci de me répondre.
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience. Pourriez-vous préciser la référence de votre cuisinière Gorenje ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.
Je voudrai acheter le lave vaisselles Gorenje SmartFlex GS66260w.
Qu en pensez vous?
Bonjour,
D’un point de vue technique, il est grand (16 couverts), bonne classe énergie (A+++), un peu bruyant (45dB, mais cela reste correct). Le bandeau de commande est intégrée, ce qui fait un joli design. Les plus par rapport aux autres modèles de la même gamme : le filtre est auto-nettoyant, le lave-vaisselle délivre un diagnostique SAV en cas de panne, et surtout, il a un moteur à induction (plus puissant et plus résistant).
Espérant avoir répondu à votre question,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Merci beaucoup je l ai acheté.
Cordialement
Nous possédons un sèche linge gorenje depuis 2009 .
Pas une panne pas un seul bugs vous appuyer ça tourne comme une horloge .
Merci à cette marque .
J’ai un congélateur armoire 208L A GOREN F6245W de 2012 . Il fonctionne très bien mais j’ai des ennuis avec
l’interrupteur de lumière et je ne trouve pas de schéma pour réparer cet interrupteur .
Pourriez-vous me dépanner en m’envoyant par Mail soit une notice , un plan ou schéma pour réparer .
D’avance merci .
M. Hermin
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter soit le SAV du distributeur chez qui vous l’avez acheté, soit la marque directement sur leur site.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.