Que vaut la marque POLTI France ?
Très connus sous le nom de vaporetto, la marque Polti France fabrique depuis plus de 35 ans, des nettoyeurs vapeurs, des aspirateurs sans sacs, et des centrales vapeurs. Polti est d’origine Italienne et s’est progressivement développée dans plusieurs pays à l’international dont la France.
Que fabrique cette marque ?
Polti est avant tout spécialisée et connue pour fabriquer des nettoyeurs vapeurs. C’est son cœur de métier. Son produit Phare, le Vaporetto, est un nettoyeur haute pression conçu pour nettoyer tout types de surfaces, mais surtout pour nettoyer les moquettes ou les canapé en tissu par exemple avec des tâches incrustées en profondeur.
Le principe est un nettoyage à la vapeur et une aspiration de l’eau. En fait, ça fonctionne comme un aspirateur, mais à vapeur et en beaucoup plus puissant.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Anti punaise de lit Polti cimex erdicator | 748€98 | Voir |
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Centrale vapeur POLTI La Vaporella XT100C | 299€00 | Voir |
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Nettoyeur Vapeur Polti pteu0277 | 129€00 | Voir |
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Aspirateur Balai 2 en 1 Polti forzaspira | 321€00 | Voir |
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POLTI Vaporetto SV450 | 99€00 | Voir |
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Balai vapeur POLTI Moppy rouge | 111€99 | Voir |
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Nettoyeur vapeur POLTI Vaporetto Smart 100_B | 249€00 | Voir |
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Nettoyeur vapeur Polti vaporetto fav50 | 458€00 | Voir |
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Fer à repasser POLTI VAPORELLA QS210 | 109€00 | Voir |
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Nettoyeur vapeur Polti vaporetto first | 35€00 | Voir |
Le Vaporetto, son produit phare
Le Vaporetto est certainement ce qui à fait la renommée de la marque. Ce produit se caractérise avant tout par un très bon rapport qualité prix. Là ou autrefois, il fallait louer une machine spéciale pour nettoyer sa maison en profondeur, vous avez désormais un produit accessible aux ménages moyens.
Equipée d’un filtre à eau spécial, il retient 99% des impuretés. Il possède un désodorisant qui parfume vos surfaces en plus de les laver. Vous trouverez des modèles avec ou sans écran digital, et la possibilité d’activer ou non l’aspiration. Cet appareil fait le travail de l’aspirateur et de la serpillière en même temps. Il aspire, projette de la vapeur, et aspire le tout pour laisser une surface nettoyée, propre et sèche.
Vidéo de démonstration du Vaporetto
Comment s’est développée Polti France ?
La marque au pouce vers le haut avec de la vapeur sortant du pouce, a démarrée en Italie en 1980. En 1998, elle change de slogan et adopte un tournant vers l’efficacité, souhaitant répondre aux demandes des familles. En 2007, elle oriente sa production vers le développement durable. La marque exporte depuis l’Italie vers beaucoup de pays d’Europe dont la france et vend ses produits dans les grandes enseignes comme Boulanger par exemple.
Notre avis sur la marque
Polti France est un des leader des nettoyeurs haute pression en Europe. Et le vaporetto y est pour quelque chose. Le rapport qualité/prix de ses produits est ce qui a fait sa renommée : les premiers modèles de nettoyeurs haute pression commence à 67 euros, jusqu’à plus de 600 euros. Un bon nettoyeur est cher, mais reste abordable pour qui veut en acquérir un. On n’est pas dans des prix de produits professionnel. S’agissant d’une marque Italienne qui est garantie par les grandes enseignes, nous ne pouvons que recommander cette marque de nettoyeur haute pression.
Polti Impossible de faire réparer une centrale MCV 80 –
– Formulaire de contact SAV ( avec beaucoup de références à fournir ) sans réponse
– Des listes de réparateurs qui ont fermé
– Impossible de trouver un réparateur sur l’aquitaine –
– Un produit impossible a ouvrir en raison de clips cachés je pense –
Je ne sais plus quoi faire !
Pour une panne minime , qui consiste a revisser des vis par l’intérieur qui tiennent le clip du tuyau d’aspiration –
J’hésite à dire que c’est peu acceptable au regard du prix payé.
P M
Bonjour,
Êtes-vous toujours sous garantie ?
Chez qui avez-vous acheté cet appareil ?
Si vous n’êtes plus sous garantie, des aides à la réparation existent :
https://annuaire-qualirepar.ecosystem.eco/
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Au mois de Janvier , j’ai commandé un appareil Vaporetto, qui est arrivé défectueux, ne chauffe pas. et bille tuyau réservoir non fixée. Après , avoir contacté le SAV par téléphone qui me propose un échange de l’appareil défectueux, et leur faire parvenir le descriptif du problème.
Comme convenu j’ai envoyé un Mail avec photos et vidéos. qui est resté sans réponse . Mails de relance. Malheureusement tous mes Mails , sont restés sans réponse de la part POLTI. Maintenant, impossible de joindre le SAV par téléphone.
Je déconseille la marque POLTI
Bonjour,
Chez qui avez-vous acheté cet appareil ?
N’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Polti en joignant des copies des mails où le SAV vous indique accepter l’échange.
Mentionnez que, depuis, il vous est impossible d’obtenir cet échange, faute de réponse du SAV.
Demandez leur comment procéder.
Cette lettre vous permettra de passer au-dessus du SAV et pourra vous servir de preuve de résolution à l’amiable si le problème devait persister.
Envoyez le courrier à cette adresse :
Polti France S.A.S. – 11/13 Rue des Aulnes, 69760 LIMONEST, France
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour 26/11/2023
J’ai acheté un vaporetto polti 3ans cet appareil est de très mauvaise qualité ,il ne fait plus de vapeur ,j’ai dû changer ,le cordon secteur ,l’électrovanne ,1 fusible ,1 résistance cms, aujourdh’ui, je ne peux pas terminer la
réparation, car j’ai le tuyau percé de la pompe à la cuve, que je ne peux acheter car polti pratique le refus de vente des pièces détachées .Je suis obligé de demander, l’arbitrage de la ministre du commerce pour faire appliquer la loi .Refus de vente sur les pièces détachées, amende 45000 €
Marque à ne pas acheter pas de sav ,pas de pièces ,service consommateur nul .fuyez cette marque .
Défectueux au bout de 3 mois, service client inefficace et inexistant, je ne recommande pas cette marque
Bonjour,
VAPORETO LECOASPIRO V80 acheté en 2018, le turbo s’emballe et n’aspire plus l’eau. Le SAV Boulanger vient de l’envoyer au constructeur après recherche de pannes. .. à suivre….
180 € de réparation pour changer la chaudière sous réserve « qu’il n’y a pas d’autres pannes en démontant la chaudière ».
Bonjour,
J’ai acheté un appareil de la gamme professionnelle.
l’appareil n’a jamais vraiment fonctionné, le commercial m’a baladé jusqu’à la fin de la garantie, pour m’expliquer finalement que c’est de notre faute, que nous l’utilisons mal (poignées et roues cassées au bout de 6 mois, assistante brulée avec des emissions de vapeur intempestives), et que nous n’avons qu’à payer les réparations (et que je manage mal mon personnel, qui serait de mauvaise foi)…
Deux réparations en 3 ans puis mort subite la quatrième année…. Très déçue pour un appareil à près de 300€
J’ai eu un ancien modèle le vaporetto Lescoaspira AS720 Lux il a un peu plus de 20 années Ok parfait dans la
durée, actuellement en panne problème de la cuve inox, impossible pour le SAV d’avoir cette pièce donc pour
moi un problème de suivi.
J’ai appris que maintenant la fabrication est faite en Chine.
Je compte faire le remplacement mais pas un Polti pour cause de manque de suivi.
Vaporetto pro 95 turbo flexi
Je regrette mon achat .
Bruyant , l’embout du flexible vapeur très difficile à introduire. En réalité c’est un appareil de qualité chinoise. Vu service après vente Boulanger : rien à faire , c’est du POLTI.
POLTI fini pour moi.
Bonne marque mais faut pas tomber en panne 1ans pour avoir pièce déjà deux fois
Bonjour,
J.ai acquis neuf a la foire un polti unico MCV90 Pro, sous garantie je l’ai fait réparé 2 fois, la vapeur ne sortait plus, après le cable enrouleur ne fonctionnait plus non plus, celà fait maintenant 8 ou 9 ans que je l’ai mais je regrette cet achat très très cher, les matériaux tous en plastique ne sont pas du tout solide, le manche c’est cassé deux fois, a 80€ le remplacement ça commence a faire cher, je suis très soigneuse, même lorsque je l’avais emmener en dépannage ils m’ont dit on voit que vous prenez soin de votre appareil.
La nouvelle panne plus de vapeur et pourtant je mets souvent le produit anti tartre de polti,
En aspiration j’ai rien a redire, mais je ne l’ai pas acheté pour son aspiration je possédais un Dyson rien a redire sur le Dyson..
Mais cet appareil c’est vraiment une grosse anarque, plus de 1000€ et il ne fonctionne jamais je l’ai fait réparer et maintenant c’est l’alarme lors de la chauffe qui sonne!!! Donc je ne peux toujours pas l’utiliser en vapeur, il est gros encombrant, très très lourd pas du tout pratique, le tuyau au vu du peu de mobilité se tord et bouche l’aspiration,
Vraiment je ne conseille a personne d’investir dans se produit, après la vapeur pour nettoyer c’est super, aspirer et même l’eau en même temps c’est génial aussi. Mais malheureusement cet appareil ne vaut pas un clou et pourtant j’avais lu pendant quelques années les avis. Qui étaient bons , mais ce n’est pas vrai, après 9 ans d’essai je suis énormément déçue par se produit.
Et marre de le faire réparer !
J’espère que mon avis servira pour investir dans une autre marque que Polti pour le sol. Les UNICO
J’ai une centrale vapeur et une planche chauffe souffle a repasser de la même marque qui fonctionne très bien. (J’ai acheté l’ensemble aussi en promo a la foire).
Si j’avais lu votre avis avant je n’aurais peut être pas acheté le mien ! Le nettoyage vapeur est vraiment bien mais le produit est cher et très mal conçu. Pas ergonomique ni pratique. Le nettoyage de l’appareil est un calvaire…..et après une année d’utilisation très modérée, il est déjà en panne !
J’ai acheté le 27/08/21 un POLTI Balai vapeur Vaporetto SV210 – PTEU0298 – Blanc/Bleu chez Carrefour.
Il ne fonctionne pas (bruit pompe, eau ne sort pas du diffuseur et en enlevant le bouchon eau reste froide. Tout cela alors que le voyant rouge reste en permanence allumé. Alors au bout d’une heure d’essais, retour à Carrefour qui me l’a remboursé après avoir établi une fiche SAV.
Donc que penser de cette marque. je ne rachetterai pas cette marque.
Cela ne donne pas envie d’un achat chez VAPORETTO POLTI il serais tant qu’il réagisse .
Bonjour,
j’ai acheté le vaporetto lecoaspira 710 polti , déjà très lourd!! depuis cet achat il tombe toujours en panne. Vu sa lourdeur je m’en sert 2 à 3 fois par an, cela fait déjà 3 réparations par darty et là ça recommence. A chaque fois il faut l’emmener chez darty et à presque 80 ans cela devient un gros problème
Très déçue car son prix était très élevé et toujours en panne. Ras le bol je n’achèterai plus chez vous
Depuis son achat j’ai du m’en servir 3 ou 4 fois et toujours en panne.
cordialement Mme Marache Mc
J’ai acheté plusieurs POLTI et ait toujours eu des problèmes avec :
Pour le premier, le moteur a cassé après deux ans et demi.
j’en ai racheté un UNICO 85 à plus de 600 euros.
C’est vrai que les professionnels sont beaucoup plus cher (2000 euros). Mais avec le modele 85 j’ai du changer après 3 ans le tube telescopique (le tube de vapeur a cassé. changer le flexible (il fuyait, changer le systeme pour acrcrocher les bonettes (il ne tenait plus la bonette.
En fait, c’est du plastique de mauvaise qualité
Bonjour,
J’ai acheté un vaporetto fav80 en février 2021. Premier appareil deffectueux au bout de 1h… renvoyé au SAV Fnac (très bon service) qui m’a envoyé un nouvel appareil. À la seconde utilisation celui ci ne fonctionnait plus….renvoyé à Fnac pour remboursement.
Pour résumer : SAV Fnac tip top, par contre Polti…à fuir!
A fuir. Aspire et injecte vapeur mais pas d’extraction ! Donné 2 fois en sav sans résultats ! Pour pres de 700 € ! Cher payé pour mise en déchetterie.
Très mauvais service commercial ………mauvais conseil …..résultat achat non adaptable et ne veulent pas reprendre leur marchandise …..de plus ne répondent que si vous les harcelez ……..
Je ne recommande pas du tout.
Depuis fin mars 2020, impossible d’avoir les pièces. Brosse multifonction polti unico MCV 85 PBEU0101002792BR06. évitez polti.
Bonjour,
Jai acheter un aspirateur ploti qui est tombé en miette très rapidement…
Acheter plutôt Dyson
Je viens de faire l’acquisition d’un nettoyeur vapeur polti vaporetto pro95 et j’en suis très déçue. Très vite la poignée deviens brûlante, on ne peut plus la tenir, il sort de la vapeur à toutes les jonctions de tubes. Par moment, il fait un bruit bizarre alors que je ne fais rien de particulier. Je l’ai acheté les yeux fermés car j’ai utilisé un nettoyeur vapeur de cette marque pendant plus de 30 ans’ je n’ai eu aucun problème. Je ne comprends pas. J’essaie de joindre le service clients par téléphone : c’est impossible. Par internet, rubrique « nous contacter »: impossible de faire partir le formulaire : on me note que le numéro de série que je rentre n’est pas valide alors que j’ai vérifié il est juste… J’ai vraiment le sentiment d’être escroquée.
Bonjour,
Où l’avez-vous acheté ?
Voyez si un centre SAV près de chez vous est disponible :
https://www.polti.fr/service-client/trouver-un-centre-sav-agree-polti/
Vous pouvez aussi essayer d’envoyer une lettre avec accusé de réception à cette adresse :
Polti France S.A.S. – 11/13 Rue des Aulnes, 69760 LIMONEST, France
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Le vaporetto Polti est bien trop cher par rapport à la qualité de l’ensemble de l’appareil: accessoires fragiles, tuyau déchiré au bout de quelques mois, lingettes très fines à changer régulièrement,la brosse censée décaper les endroits difficiles à nettoyer est mobile (absence de bloquage) donc inefficace….
L’utilisation n’est pas pratique du tout : la poignée de mise en route de la vapeur n’est absolument pas ergonomique et l’arrivée de la vapeur est aléatoire. L’utilisation nécessite beaucoup de patience.
Je suis très déçue et j’envisage de me débarasser de cet appareil . Je déconseille l’achat d’un appareil aussi peu performant et trop, trop cher.
Bonjour, comme tous les avis précédents très déçu par Polti. Un achat du 19/05/2020 en stock. Ma première réclamation tél. du 27/5 : pdt était soit disant en rupture, c’est en cours de livraison. Mon nouvel appel le 11/6 : livraison en cours colis parti le 4/6, on vous communiquera par mail le n° de suivi que je n’ai jamais reçu. J’envoie un mail de réclamation le 15/6 tjs sans réponse. Mon 3ème appel du 18/6 je demande l’annulation de ma commande et donc le remboursement, l’interlocutrice me répond c’est noté. Mon 4ème appel du 26/6 car pas de remboursement, il faut attendre jusqu’au 9/7 maxi pour le virement. Surprise le 6/7 on se présente pour me livrer le colis, que je refuse. Re-surprise le 10/7 à 18 H on me téléphone pour savoir pourquoi j’ai refusé le colis, donc cette interlocutrice n’avait même pas pris la peine de consulter mon dossier. Je lui demande le délai pour le remboursement, elle est désolée le sce comptabilité est fermé à cette heure. Aujourd’hui cela fait 2 mois que j’ai réglé ce produit , pas de marchandise, pas de remboursement et aucune nouvelle de Polti. A FUIR ….. Aucun sérieux, une honte,
Bonjour,
N’hésitez pas à demander la remboursement de votre appareil par courrier avec accusé de réception et faites marcher votre droit d’annulation comme inscrit sur leur site :
Polti France S.A.S.
11/13 Rue des Aulnes
69760 LIMONEST, France
https://www.polti.fr/service-client/guide-achat/droit-annulation/
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Polty c’est de la mer…..
J’ai eu deux Vaporetto, le premier m’a laché au bout d’un an, le second a tenu un peu plus. je l’ai utilisé une vingtaine de fois max et la cuve a cassé. Je ne parlerai pas de la molette de puissance qui tourne dans le vide depuis quasi le début et plein d’autres chose encore. Pas très cher, 75 euros à l’époque et je crois que j’en ai même pas eu pour mon argent.
A fuir!
Bonjour,
je suis d’accord avec tous ces avis. Il faut cependant préciser que tout le temps où l’aspirateur-vapeur vaporetto, acheté il y a 5 ou 6 ans, a fonctionné, nous en avons été très satisfaits. C’est à lui que nous attribuons majoritairement l’éradication des punaises de lit dont nous avons été infestés. Nous l’avons utilisé de façon intensive pendant environ 2 an. C’est ensuite que ça s’est gâté. Nous avons perdu tout à coup la pression max. Nous l’avons amené en réparation une première fois chez un réparateur agréé situé à 100 km car personne de plus proche. 200€. ça n’a pas tenu 1 mois. Nous y sommes retournés: de nouveau 200€. De nouveau, quelques semaines plus tard, le problème s’est reposé et, en plus, une pièce plastique s’est cassée. Il est possible que ce soit de l’obsolescence programmée mais à ce moment-là il faut l’annoncer pour ne pas dépenser en réparation pour que dalle. Cela discrédite un fabricant qui, pourtant semble faire de bons produits. Le résultat est que nous allons acheter un nouvel aspirateur mais pas de cette marque. Nous pensons à Karcher. Certains d’entre vous ont-ils une expérience avec cette marque?
Bonjour, Polti pour moi c’est terminé ! J’ai acheté un nettoyeur vapeur en octobre dernier,3 semaines plus tard, il était hors d’usage!!! Les lingettes ne tenaient plus en place (problème de scratch de fixation). J’ai contacté le sav par mail et après plusieurs semaines d’attente et 3 relances, on me répond et on me renvoi 2 lingettes neuves. Seulement 3 semaines plus tard, même souci de lingettes et appareil à nouveau hors d’usage !!! J’ai donc repris contact avec le sav et là…plus de réponse !
Même état d esprit que vous
J ai fini pas déposer mon deuxième vaporeto chez DARTY ( désolée pour la pub )
Pourtant je ne suis pas toujours satisfaite de cet Ets le technicien après avoir fait un bilan complet a eu à changer différentes pièces
Depuis il fonctionne mais pour combien de temps
Pour les lingettes j ai fini par les confectionner moi même avec des serviettes éponge
Et pour que le sol soit sans trace j essuie avec une autre vieille serviette sans vapeur
Il faut donc s armer de courage et être déterminée!..
Bonjour,
Je suis tout t’a fait d’accord, Polti c’est une marque à éviter, étant allergique à la poussière et acariens, il y a quelque temps j’ai acheté l’aspirateur Vapeur, et peut de temps après une ruée c’est déboité, j’ai contacté le service après vente, et, je n’ai pas eu de réponse, je me suis déplacé à la Foire de Paris, et je lui ai fait une visite, une fois que j’esplique mon problème, ils m’ont ignore.
Surtout où prix que on paie leurs produits.
Polti vaporetto VT Dynamic :
C’est vraiment de la m — tjs en panne , vapeur sort en continu du pistolet , malgré deux aller retour en sav
<appareil de trois ou quatre ans à peine , bon à jeter
Un SAV littéralement épouvantable.
Un aspirateur qui rend l’âme au bout de 5 mois d’utilisation. Le revendeur exige le numéro de châssis de l’aspirateur pour prendre en garantie la réparation.
Bon… comment on trouve ce numéro de châssis ? Rien sur la facture pourtant établie en bonne et due forme.
Ouvrez le moteur, il doit bien y être inscrit !!!
Rien à faire, c’est une belle escroquerie italienne.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne puissiez vous entendre avec le SAV.
Il y a normalement quelque part sur votre aspirateur une petite plaque signalétique avec le référence et le numéro de série écrit dessus.
Évitez d’ouvrir le moteur, si une pièce est cassée, ils peuvent annuler la garantie.
Si vous ne parvenez pas à la trouver et que vous l’avez acheter chez un revendeur physique, n’hésitez pas à ramener directement l’aspirateur à la réception du magasin.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Mon appareil est tombé en panne juste après les 2 ans de garantie Polti ne veut rien savoir sachant qu’il était déjà tombé en panne pendant la garantie 600 € pour rien
Vaporetto fav 80 acheté en janvier 2017 HS aujourd’hui vu le prix je m’attendais à mieux
Complètement écoeurée 2 pannes déjà avant ça
N’achetez surtout pas !
UNE BELLE ARNAQUE ITALIENNE
vous ne trouvez pas que le terme VAPORETTO de chez POLTI sonne bon les vacances la belle vie comme à VENISE.
A une exception près le vaporetto est la plus grande arnaque que je puisse connaitre, ayant des problèmes de carrelage mat et satiné j’ai investi dans un puis deux et maintenant trois et toujours la même arnaque la pression au bout de trois ans, n’est plus, l’eau partout il faut éponger avec une serviette éponge sinon gares aux trainées.
Il faut absolument arrêter de croire, que POLTI est le maitre dans ce domaine c’est la grosse arnaque.
j’ai acheté un nettoyeur vapeur polti et comme toujours ,la garantie étant dépassée depuis peu ,appareil en panne après peu d’utilisation .Demande faite à polti pour réparation : ON EST LES MEILLEURS MAIS ON NE REPARE PAS CE NETTOYEUR DONC FUYEZ BOYCOTTER ET OUBLIER CES SOIT DISANT « MEILLEURS »
J’ai acheté un Vaporetto Smart 100_B. Il fait le travail pour le moment (1 ans et demi) et je peux TOUT nettoyer, c’est dingue. Etant un peu flemmard, ça m’a changé la vie (fini de frotter la baignoire, les plaques de cuissons, etc). Les nettoyeurs vapeur, c’est top top.
Mes parents ont aussi eu un Vaporetto (qui a tenu 10 ans) ainsi qu’une Vaporella (leurs centrales vapeur), ils ont la même depuis que je suis petit, donc j’imagine que c’est de la bonne qualité…
J’ai acheté un nettoyeur vapeur POLTI. Le nettoyeur vapeur était en panne après 6 mois d’utilisation. Alors que cet appareil était encore sous garantie, le flexible avait un faux contact et fuit donc plus de
vapeur. J’ai contacté la société POLTI qui n’a pas pris en charge cette réparation. Attention, compte tenu du prix élevé des appareils polti, les appareils sont de piètre qualité notamment les plastiques (coque de l’appareil et les accessoires qui se cassent rapidement ce qui a été le cas pour une buse et la coque de l’appareil qui s’est fissurée). Chez Polti, le flexible n’est pas pris en charge par la garantie donc en cas de problème, il faut racheter un flexible environ 100 €. Je déconseille vivement les nettoyeurs vapeur polti, : prix élevé, qualité moindre, aucune garantie sur le flexible !! donc surcoût important.
JE NE RECOMMANDE PAS, d’autres marques proposent des appareils de meilleur qualité, beaucoup plus robustes et moins cher.
J’utilise mon Polti depuis 4 ans aucun problème à signaler. L’aspiration et le Nettoyeur vapeur fonctionnent parfaitement
c’est vrai que le service après-vente n’est pas terrible
Celui que j ai eu au bout du fil etais d une arrogance (SAV)
C’est de la vrai m****! Un an d’utilisation sur un polti unico à plus de 400 euros et l’appareil tombe en ruine. Tout le tuyau de vapeur fuit et le manche d’aspirateur n’en parlons pas il y a du scotch de partout pour pouvoir s’en servir. Vraiment très très déçu de cet appareil ! Je ne le recommande vraiment pas pourtant j’avais été vraiment très emballé par la pub.
Deux pannes en moins d’un an sur un appareil à 800€.
Inacceptable.
Le sav n’est pas à la hauteur
Bonjour,
Effectivement, nous comprenons votre énervement. Chez quel revendeur avez-vous acheté votre appareil ? Quelles sont les pannes que vous avez constatées ? Que vous a répondu le SAV ?
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour,
Tres decue, je ne recommande pa du tout. durée de vie 1 an et demi. le panier de la cuve se déboite ce qui provoque un arrêt de l aspiration.
problème sur la fermeture des manches, risque de brûlures. Le bouton à vapeur se bloque en position vapeur et imposible de l arreter. une réparation qui m a coûté la peau des fesses 150 euro. et prb non résolu. maintenan ne fonctionne plus du tout…
très décevant pour un produit à ce prix.
je ne le conseille à personne.
de plus le nettoyage sur sol laisse des traces
Ce n’est pas les produits que je remet en cause mais leur service et professionnalisme. J’attends depuis près d’un an des accessoires qu’ils me doivent… Après maintes réclamations toujours rien
Bonjour,
Les SAV ont parfois du mal à réagir aux demandes. Si votre appareil est toujours sous garantie (ou si votre demande s’est faite alors qu’il était sous garantie) adressez vous à votre revendeur.
La première demande faisant foi.
N’hésitez pas à rappeler même si cette démarche devient lassante, ce qui est compréhensible.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide
service après-vente pas terrible,pas de pièce de rechange ex :bouchon défectueux,pas de suivi.obligé d’en acheté un autre.
Bonjour ,
Très décue par cette marque, service après vente : nul ! 6 mois pour avoir une pièce.
Dans ma famille nous sommes plusieurs à posséder vaporetto Polty , durée de vie ; 2 ans maxi …. problème de cuve, de manche qui se déboitent sans cesse.
Je ne recommande pas !
Mme BORJON/ESTEVES
Bonjour, je suis étonnée. Mon vaporetto est tellement » increvable »
que j’ai acheté chez eux mon aspirateur ! Je. ne comprend pas !!
bonjour,
Tres decue, je ne recommande pa du tout. durée de vie 1 an et demi. le panier de la cuve se déboite ce qui provoque un arrêt de l aspiration.
problème sur la fermeture des manches, risque de brûlures. Le bouton à vapeur se bloque en position vapeur et imposible de l arreter. une réparation qui m a coûté la peau des fesses 150 euro. et prb non résolu. maintenan ne fonctionne plus du tout…
très décevant pour un produit à ce prix
bonjour,
Tres decue, je ne recommande pa du tout. durée de vie 1 an et demi. le panier de la cuve se déboite ce qui provoque un arrêt de l aspiration.
problème sur la fermeture des manches, risque de brûlures. Le bouton à vapeur se bloque en position vapeur et imposible de l arreter. une réparation qui m a coûté la peau des fesses 150 euro. et prb non résolu. maintenan ne fonctionne plus du tout…
très décevant pour un produit à ce prix.
je ne le conseille à personne.
de plus le nettoyage sur sol laisse des traces