Que vaut la marque HP ?

HP est une marque décevante, depuis que j’ai mon portable il y a bien 3 ans, il a fallu par trois fois l’envoyer par transporteur pour réparation car il surchauffait. Puis une seconde fois car le pad qui sert de souris ne fonctionnait plus. Et une troisième fois car il avait oublié mon signalement d’un autre problème, à savoir des touches du clavier défectueuses. A chaque fois j’ai du tout réinstaller. L’écran tombe vite à plat au lieu de rester droit à cause de cette option tablette qui ne me sert même pas. On ne peut pas vraiment se déplacer avec car il tombe en panne,

Et ne parlons pas des mises à jour !! La dernière m’a bousillée des fonctionnalités comme teams qui deja à lui seul était une appli merdique, mais plusieurs appli ne marchent plus, d’autres fonctionnalités non demandées sont apparues mais j’ai pu les supprimer grace à un tuto d’un utilisateur trouvé sur un forum !

Un ordinateur en 2024, cela doit etre solide, ne pas cramer à la moindre utilisation, et PITIE fournissez les machines vides !! On passe plus de temps à désinstaller des programmes et appli microsoft et compagnie qu’à y installer ce que l’on souhaitent ! Cela ne sert à RIEN et c’est CHIANT !! On perd des heures pour rien et quoi qu’en en dise, on est perdant au final.

Après je critique HP, mais ma mère s’est fait arnaqué avec un Asus qui a perdu toute capacité d’avoir du son comme par hasard quelques semaines après avoir dépassé la garantie, et mediamarkt demande 160fr le devis pour nous dire si c’est réparable ou pas sans garantie. Si cela n’est pas de l’arnaque !

N’ACHETEZ SURTOUT PAS D’ORDINATEUR HP EN LIGNE !!

La garantie est une véritable arnaque : le support technique est téléphonique et lorsqu’il faut faire une réparation, il faut envoyer votre ordinateur par un transporteur, puisque leurs centres de réparation ne sont pas en France, ce qui complique absolument tout.

Dans mon cas, je traite avec le service technique depuis le 26 JUIN, soit presque 2 mois et mon ordinateur a disparu !
Un ordinateur qui avait à peine un an et demi et c’est un ordinateur qui coûte cher.

Depuis le début, je les sollicite pour avoir un ordinateur de remplacement ou une solution de dépannage rapide car j’ai un mémoire à rendre en septembre, mais on ne peut pas dire que ça les ait beaucoup intéressés.

Dans un premier temps, ils m’ont renvoyé mon ordinateur après 2 semaines, après n’avoir effectué aucune réparation puisque le numéro de série qu’ils avaient renseigné sur la garantie n’était pas le bon. Evidemment, pas d’appel qui aurait pu permettre de résoudre le problème et d’éviter un transport de l’ordinateur pour rien.

Cerise sur le gâteau : je renvoie mon ordinateur en le déposant dans un relais colis UPS le 18 juillet pour qu’ils daignent le réparer cette fois, sauf qu’HP m’assure ne pas l’avoir reçu.
Depuis, je galère à les appeler, ils remplissent mal leur dossier de suivi, disent ce qu’ils peuvent pour gagner du temps (l’enquête est en cours, un appel est programmé…), un de leur employé a même eu le culot de me dire que c’était de ma faute…
Le service réclamation n’est joignable que par mail, comme c’est pratique pour esquiver les clients !
Donc actuellement, je suis à la merci de leur bon vouloir depuis un mois, et autant vous dire que ce n’est pas la bonne volonté ou le professionnalisme qui les étouffent.

Deux mois sans ordinateur et je découvre sur le site UPS qu’ils ont clôturé l’enquête car ils ont une preuve de livraison… Où est donc l’ordinateur ?

La dernière étape pour moi, ça sera donc d’aller porter plainte puisque visiblement HP ne suit pas les réclamations de ses clients et n’est pas clair dans les informations qu’ils communiquent. Ca laisse penser qu’ils doivent avoir quelque chose à cacher…

Voilà, donc j’ai un mémoire à faire dans des conditions matérielles pourries et en plus je passe mon temps à courir après leurs services qui me disent tout et n’importe quoi… « Merci d’avoir choisi HP » comme m’a dit l’un de leur employé.

J’ai acheté un chromebook 14a-ca0000nf et un stylet HP usi car ils sont listés comme compatibles sur leur site. Le stylet ne marche pas. Après 1 mois et demi de conversations avec leur service technique ou on me confirme qu’ils sont compatibles, après envoi de captures d’écran, de réinitialisations, d’envoi du chromebook pour réparation on me dit enfin qu’ils ne sont pas compatibles. Le service client me contacte 4 semaines après (donc plus de 2 mois en tout) et m’offre le remboursement du stylet seulement car le chromebook marche!!! Leur site ment dans leur description, le service technique ne connait pas ses produits. A fuir!

Bonjour,
quel honte, je me suis fais avoir comme un bleu! J’ai acheté deux ordi hp, un portable pour mon père et un ordi bureau pour moi. Quel désillusion!!!: je me suis tout simplement fais escroqué par hp . Les deux ordi sont d’une lenteur incroyable, bug, rame, alors qu’ils sont neufs, pire que l’internet en 56k que j’ai connus au début. Quand j’appel hp, on me sermonne, tel un gosse, en me disant de ne pas comparer mon ancien matériel vieux de dix ans, plus rapide, à leur produit. Pour eux tout est normal…..
En bref, hp prend les clients pour des cons et les voles ou escroque sans aucune retenu, a fuir ………
Bien sur du coté du DGCCRF on vous laisse vous demerder avec ca……….

Personne en contact téléphonique peu agréable qui a bousillé mon ordinateur en faisant une réinitialisation (elle a pris la main de mon ordi payé 399 avec seulement 2 ans d’utilisation). C’est une personne incompétente elle a rien voulu savoir et à mis en pause mon dossier sous condition de payer les yeux de la tête pour le réparer alors qu’elle là cassé elle-même. J’ai dû l’emmener dans le magasin d’où ils ont forcés les employés HP à révéler les manipulations à faire. On m’avait proposé pour 250 euros dans un logiciel pour remettre à jour l’ordinateur pas sûr à 100% que cela va fonctionner !! Au lieu de me donner les manipulations tout de suite au lieu de tourner autour de pot. Carte wifi qui bug depuis le début et même maintenant, ordi nul à chier. Je ne conseillerai certainement pas HP !!! C’est de la m****.

Bonjour,
Il y a 2 ans on m’a offert un ordinateur portable HP mais depuis quelques temps maintenant, il s’éteint tout seul sans raisons: il a de la batterie et ne surchauffe pas ou peu. J’ai lu qu’il était possible que ce soit parce que je l’utilise trop et qu’il y a trop de choses dessus, mais je ne m’y connais pas du tout et aimerais avoir un autre avis à ce sujet.

Merci d’avance !

J’ai autrefois eu un scanner HP qui a durée environ 1 an avant d’être atteint d’obsolescence pré programmé incurable …
Au travail nous avions également une imprimante HP, elle a fait moins de 6 mois, encore un bug d’obsolescence: l’imprimante nous dit que le bac papier est vide alors qu’il est plein, on a tout essayer, plus possible d’imprimer…

Et surtout j’ai acheté en 2017 en PC ‘gamer’ à 1500 balles HP OMEN LAPTOP…
l’ordinateur m’a vraiment déçu, je l’ai depuis seulement deux ans et j’ai de plus en plus de problème:
-Une trainé de pixel clair sur l’écran est apparu sans raison
-Le son est vraiment dégueulasse
-les copiers / collés fonctionnent une fois sur deux
-le pavé tactile s’est légèrement enfoncé dans l’ordinateur, il dysfonctionne et clique tout seul, si bien que quand j’écris, il fait des équivalent de cmd+a, ce qui supprime le texte pour le remplacer par la dernière lettre, donc en gros ça écrit pas, … obligé de passé ma vie à désactiver ce pavé tactile…
-la partie à gauche du pavé et dessous le clavier numérique est devenue bombé, l’ordinateur ne se ferme plus correctement.
-Parfois il ne veut pas sortir de veille et je suis obligé de le redémarré à l’ancienne.

En comparaison et pour une utilisation similaire mon précédent ordinateur, de marque Samsung, à coûté deux fois moins chère, 750€, et a tenu 8 ans, il fonctionne encore très bien aujourd’hui même si ses composants commencent à devenir vieux.

Donc cette fois je le jure plus jamais je n’achèterais de produit HP et j’incite quiconque pourrait être aveuglé par les prix à y réfléchir à deux fois avant d’acheter une bouse qui sera devenue obsolète une fois la garantie passée.

Cela faisait un petit bout de temps que je voulais poster un avis sur mon expérience HP. Je me disais « allez, retiens toi, tu agis sur un coup de tete parce que tu ne sais pas utiliser ce PC ». Seulement voilà, cela fait maintenant 3 ans que j’utilise (ou du moins j’essaie) le même PC HP, et même si je cherche un seul point positif je n’y arrive pas.

Voici le PC: Pavilion X2 détachable PC 10 (5CG445498T).
processeur intel Atom 1,33GHz
2Go de Ram
32 Go de mémoire
Utilisations principales: navigation internet et traitement de texte sur open office

Commençons par le début, cette mémoire. D’où est ce qu’on peut vendre un PC avec 32Go de mémoire quand le système en prend déjà au moins la moitié? Au bout de quelques semaines avec les mises à jours HP et tout le tralala des petits trucs qui se rajoutent, on a déjà complètement rempli a mémoire. Alors oui, me direz vous, je savais ce que j’achetais, et puis je peux toujours acheter une carte mémoire à côté. Reconnaissons cependant que dès le départ ce PC n’est pas opérationnel et que pour une personne qui n’y connait pas grand chose en informatique, elle croit avoir acheté un petit PC opérationnel qui ne l’est pas du tout.

Passons à la suite. Ce PC se veut hybride, c’est à dire qu’on peut enlever le clavier et le remettre à volonté. Je pensais qu’en achetant HP je pouvais faire confiance à la qualité du produit. Je me retrouve avec un « faux hybride ». La connexion clavier-PC se fait une fois sur 2 et alors, le top du top, c’est dans le train. Eh oui, la moindre vibration déconnecte le clavier du PC.

Ah j’oubliais le chargement qui ne s’effectue que si l’on « tord » la connexion dans le PC, et ce malgré un retour en usine. Vous pouvez donc mettre le PC à charger toute une nuit et vous retrouver le lendemain quand vous en avez besoin avez un PC inutilisable.

Je ne parle pas des nombreux problèmes où je me retrouve face à un écran qui « freeze » ou encore mieux, tout noir. Un petit tour sympa est aussi la batterie qui en l’espace de quelques secondes descend drastiquement sans avertir pour voir l’ordinateur « crasher » en plein travail. Tous ces problèmes malgré ne utilisation attentive et soignée de ce PC, des mises à jours faites et parfois des retours à l’état d’usine.

On est en droit de se dire que je suis tombé sur un mauvais numéro et j’aimerais que ce soit vrai, j’ai malheureusement travaillé sur plusieurs PC HP et j’ai rarement rencontré autant de problèmes que sur ces derniers. On se retrouve avec des PC très peu fiables, de mauvaises factures et qui auraient la capacité d’énerver même le plus calme des moines tibétains. J’ai acheté en même temps un téléphone portable d’occasion, plus vieux (et bien moins cher) que ce fameux PC. Le téléphone est plus rapide et accomplit plus de taches que l’ordinateur

Cela dit, je peux quand même recommander cette marque si vous souhaitez faire une cure d’informatique. En effet, quand on a un appareil si peu fiable, on apprend à s’en détacher!!!

HP est une marque à fuire.

Bonjour,

Je tiens tout d’abord à vous faire part du regret concernant mon ancien ordinateur samsung qui a duré 6 ans et qui n’a jamais beugé, mais que j’ai du remplacé car l’écran m’a laché. Suite à cet incident, j’ai décidé d’acheter un ordinateur HP pavilion processeur I7, contre l’avis d’amis informaticiens qui me conseillaient la marque AZUS. au final, je me retrouve avec un ordinateur acheté 890€ il y a tout juste 2 ans, avec la batterie morte et un tas de beug. Le service apres vente de chez HP est inexistant.

Votre jugement est surtout basé sur les données constructeur, hors HP est réputé (même par les réparateurs agrées) comme le sav qui est de plus mauvaise foi! Après des mois d’immobilisation sur un pc neuf, 5 retours en atelier, pas une excuse, pas un petit geste commercial, pour un conflit avec la gestion des couleurs et windows! Inquiétant, fuyez! Le « tout à fait correct » est très commercial, mais les produits HP sont bas de gamme, mal notés par les utilisateurs et ce ne sont absolument pas les « innovations » de Lenovo, marque chinoise grand public qui ont rétrogradé HP! C’est la mauvaise qualité.