Essentiel B est la marque de distributeur (mdd) de la célèbre enseigne Boulanger. C’est une marque d’électroménager de confiance et le SAV est entièrement géré par l’enseigne. Les produits Essentiel B ont un excellent rapport qualité/prix et constituent une très bonne alternative aux grandes marques.
Quels sont les prix pratiqués par Essentiel B France ?
Nous vous proposons tout d’abord, afin de vous faire une idée, un tableau récapitulatif des prix pratiqués par la marque Essentiel B. Vous constaterez que Boulanger, avec sa marque de distributeur, pratique des prix bas à moyens. La raison de son succès provient justement de ce rapport qualité/prix qui permet de s’équiper à un coût raisonnable.
Essentiel B, la marque distributeur de Boulanger
Si pendant des années, les marques de distributeurs n’inspiraient pas confiance car trop peu répandues et parce que peu de recul sur la qualité et leurs services, aujourd’hui et depuis quelques temps déjà, la tendance s’est complètement inversée. Parmi les marques de distributeurs actuellement présentes en France dans l’électronique et l’électroménager, Essentiel B a acquis une place indéniable de distributeur rassurant avec un bon rapport qualité/prix.
Beaucoup connaissent d’abord la marque grâce à la très connue enseigne de magasin BOULANGER qui en est justement à l’origine et qui l’a créée. Boulanger a mis à disposition la marque de distributeur Essentiel B pour les consommateurs depuis 2005 et ne fait que confirmer avec succès depuis lors, son choix judicieux.
Essentiel B, c’est donc la marque de distributeur de BOULANGER et que l’on peut bien entendu retrouver dans tous les magasins de la grande enseigne partout en France, enseigne qui par ailleurs, tout comme Essentiel B, est 100% française.
Ce que propose Essentiel B
Sans surprise, et descendant de Boulanger, cette marque de distributeur propose des produits électroménagers et électroniques, allant donc des cafetières et équipements de cuisine aux différents équipements de salon (hifi, son, téléviseurs…).
Essentiel B se distingue surtout par 3 principaux atouts :
- La simplicité de ses produits : elle ne le cache pas, elle va à l’essentiel. Ses produits ne comportent pas de superflu. Ils sont efficaces, vont au but sans être de qualité moindre.
- Ses prix minis : étant une marque de distributeur, elle mise sur les prix très abordables de ses produits. Il est donc courant de trouver dans un magasin Boulanger, des produits Essentiel B qui seront moins chers que des produits équivalents de très grandes marques.
- Un design assuré : même si les produits sont de type marques de distributeurs, et donc moins onéreux que leurs semblables de grandes marques constructeurs, le design ne reste pas moins de mise pour les produits de la marque. Une souris informatique Essentiel B sera donc tout aussi design qu’une souris de marque de constructeur beaucoup plus connue et onéreuse.
Notre avis sur la marque Essentiel B
Marque de distributeur n’est pas synonyme de manque de service client, bien au contraire. En effet, le SAV de Essentiel B le prouve via sa gamme de garanties, avec par exemple la garantie exclusive de 3 ans sur le gros électroménager ou celle de 5 ans sur les accessoires multimédias ou encore celle de 2 ans sur les ordinateurs. C’est sans compter sur la garantie classique de tout produit, à savoir la garantie constructeur. Les avis des consommateurs sont sensibles à cette démarcation par rapport à d’autres marques de distributeurs.
Opter pour une marque de distributeur comme Essentiel B, c’est aussi opter pour des produits avec une bonne classe énergétique. Ceci peut se vérifier sur le site internet de la marque Essentiel B avec les lave-linge économes en énergie et les vignettes vertes flaguées d’un A et de signes + qui permettent de mesurer l’économie en énergie possible en choisissant d’acheter l’un de ces produits. Si vous recherchez des produits basiques, qui font le travail, tiennent dans le temps, avec une garantie longue (2 à 3 ans) et un SAV de qualité, alors cette marque est faite pour vous.
un lave-linge essentiel b acquis environ 500 euros le mercredi, livré le samedi, et qui se met en erreur 1 le jeudi suivant en refusant d’essorer et ne vidangeant que partiellement est – il dans les normes ?
Bonjour,
L’appareil ayant fini sur le marché, il n’y a à priori pas de problème de « normes » mais défauts peuvent arriver à l’achat.
N’hésitez pas à contacter le SAV de Boulanger pour demander une intervention. Un technicien viendra voir d’où vient le problème.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
je viens d’acheter une cave à vin du modèle ECV 471 dz . La température de chacun des compartiments est figée à 12 degrés celsius alors qu’en théorie on peut régler les températures. J’ai beau suivre la notice impossible de bouger la température. Avez vous déjà eu ce pb? avez vous la solution??
Bonjour,
Je me permets de vous partager la notice de votre cave afin que nous ayons la même base de lecture :
https://boulanger.scene7.com/is/content/Boulanger/3497674161002_n_1
Rendez-vous en page 4.
En utilisant les touches 2 et 5, vous ne parvenez pas à modifier plus ou moins la température, est-ce bien cela ?
Étant donné que vous avez suivi la notice et que l’appareil ne descend pas, malgré tout, en température, n’hésitez pas à contacter le SAV de Boulanger.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté en juillet 2017 un congélateur coffre essentiel b ECC351B à 449 euros ,prix pas si bas laissant espérer un minimum de qualité.
C’était mon quatrième achat de ce type. Dès l’installation je constate que le fil est trop court pour aller jusqu’à la prise.Le lendemain il apparait que le couvercle ne se maintient pas en position ouverte.Problème (momentanément ) résolu par l’intervention d’un technicien mais qui progressivement au fil du temps va réapparaître ,sauf que la période de garantie étant expirée,BOULANGER ne se reconnaît aucune responsabilité!
Plus grave encore ,au bout de six ans et demi seulement, il ne produit plus de froid !
A l’occasion de mes précédentes expériences cette panne n’est intervenue qu’entre douze et quinze ans.
À vous de juger de l’intérêt d’acheter des produits de cette marque .
Pour ma part je ne veux plus entendre parler de ce commerçant et je ne me prive pas de diffuser mon expérience à mon entourage pour leur éviter d’aussi pénibles expériences .
J’ai acheté un four de marque ESSENTIELB (porte froide). Comme le bruit du ventilateur de refroidissement est fort et gênant un technicien est venu. il a dit que si le bruit très fort du ventilateur du four concerné , qu’il considérait conforme aux normes, nous gênait trop, que l’on demande une nouvelle intervention. Comme le bruit se prolonge après cuisson, il nous faut débrancher le four après chaque utilisation pour ne pas être gênés par le bruit dans le séjour. Nous sommes très déçus par ce four de marque ESSENTIELB.
J’ai acheté un lave vaisselle Essentiel B pour une résidence secondaire. Ce LV a fonctionné en tout et pour tout 14 semaines puis est tombé en panne. Comme il était sous garantie on m’a informé qu’on aller m’envoyer un « expert🤣 » c’est l’entreprise SOLVAREA SAV Boulanger qui va passer. Ils sont basés à Lançon de Provence (13) et moi je suis à côté de Briançon (05) (466 km A/R) donc vous pensez bien que je dois attendre qu’ils puissent venir.
Bien que j’ai expliqué le problème, « l’expert » arrive sans aucune pièce « Il vient expertiser «
C’est la résistance, il va la commander et revenir. On m’appelera.
15 jours après toujours pas de nouvelle donc c’est moi qui appelle et plusieurs fois car on ne peut pas me dire car il faut voir quand ils remontent dans les alpes.
Finalement le jour du RDV arrive. « L’expert » à la résistance mais zut il y a une fuite, il a oublié de commander le joint qui va avec!!
Il repars à Lançon il va commander un joint.
J’attends 15 jours et j’appelle, j’apprend que « l’expert » à commande non pas un joint mais une pompe. Donc des qu’on a la pompe on m’appelle.
Une histoire de fou, on croit rêver
J’ai donc écrit à tous ces incompétents afin de signaler les faits car la plaisanterie a assez durée
Et au final je reçois un SMS « Bonjour, nous demandons à votre magasin Boulanger de procéder à l’échanger de votre LV’ prenez soin de vous » oui oui on me conseille par sms de prendre soin de moi.
Finalement Ils me font un avoir de 349€
Seulement pour procéder à l’échange c’est compliqué car le LV qui remplace celui que j’avais à augmenté il vaut 429€ aujourd’hui, il faudrait donc que je paie la différence, et comme je ne veut plus entendre parler de SOLVAREA et d’essentiel B je suis obligée de changer de marque et le seul qu’ils ont à me proposer à BRiancon et à 649€ cela me ferait 300€ en plus.
Je vais donc contacter ma protection juridique afin de me faire rembourser cet avoir
C’est comme toutes les marques propres des gros vendeurs. Essentiels b c’est la marque de boulanger, ils achètent des produits tout fais au meilleur prix, et mettent leur logo . Ca ce ressent dans la qualité produit. Ventilateur acheté pas loin de 100€ qui tiens moins de 2 ans…. Marque à éviter à tout pris. Pareil pour Listo. Ce ne sont pas des créateurs, juste des revendeurs. Ces marques sont à bas prix parce qu’elles sont de mauvaise qualité. Et elles sont misent en avant parce que ce sont les plus rentables du magasin. A éviter à tout prix !
Bonjour j ai acheté un frigo de la marque boulanger essentiel. La porte ne ce ferme plus cela fait 10 jours que j attend le retour du Sav sans nouvelles et la pièce est toujours en commandes bizarre
Bonjour,
N’hésitez pas à relancer régulièrement le SAV de Boulanger afin de leur rappeler que vous êtes en attente de réparation.
Quelle est la référence de votre appareil ?
Quelle pièce ont-ils commandé ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai un combiné frigo congel Essentiel B depuis 7 ans et demi qui ne fait plus de froid.
Je m’y suis reprise à 3 fois (avec plus de 30 mn d’attente) pour enfin obtenir une date de passage d’un technicien.
Il me faudra patienter 10 jours !!!!! pour avoir un diagnostic. Je n’ose pas imaginer le délai s’il y a des pièces à remplacer.
Biensur, aucune solution de dépannage ne m’à été proposée. Comment s’imaginer sans frigo en 2023 ?
Si je dois racheter un autre combiné, ce ne sera pas chez Boulanger.
Bonjour,
j’ai acheté une plaque à induction ESSENTIELB ETVI 35 fin 2019 et les 2 foyers de gauche sont tombés en panne fin 2022 (elle était garantie jusqu’au 11.03.2022). La réparation plus les pièces coutent la moitié du prix de la plaque.Certes je suis hors garantie mais un produit de 300€ qui disfonctionne au bout de 3 ans c’est difficile à accepter.
Bonjour,
Je viens d’acheter un radio-réveil Essentiel b 3..DAB (avec induction).
L’appareil dispose d’un câble secteur, ainsi qu’un compartiment à piles (4 piles AA).
Lorsque je l’utilise avec le câble, pas de souci.
Lorsque je veux l’utiliser avec les piles uniquement, la radio s’éteint assez rapidement.
Est-ce normal? Est-ce que cela signifie qu’il ne s’utilise qu’avec le secteur? A quoi servent les piles alors?
Merci beaucoup.
Michèle
Bonjour,
Les radios réveils sont en effet prévus pour ne fonctionner que sur secteur.
Les piles sont tout de même à installer car elles sont prévues pour prendre le relai de l’alimentation normale et permettre à l’appareil de fonctionner en cas de coupure de courant.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour je viens de me servir du batteur de marque essentiel modeleEBT 3 SIROCCO DE PUISSANCE 400 W ,JE BATTAIS UN BLANC EN NEIGE QUAND UNE DES BRANCHES S’EST CASSEE ET LE MORCEAU EST PASSE A 1 CM DE MES YEUX J’AI EU BEAUCOUP DE CHANCE JE ME SERS DE CE BATTEUR DEPUIS ENVIRON 4 ANS JE N’AVAIS JAMAIS EU AUCUN PROBLEME JE NE PRENDRAIS PLUS CETTE MARQUE j’ai des photos des tiges en question
Bonjour,
Je me permets de faire suite à la réponse que vous avez dû recevoir précédemment.
Les fouets de votre batteur sont disponibles sur ce site :
https://www.adepem.com/dpm189947/fouet-droit-2
https://www.adepem.com/dpm189948/fouet-gauche-2
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour
Très mauvaise expérience avec Réfrigérateur combiné Essentielb ERCV180-55b2 défaillant, deux visites de techniciens deux mois après l’achat.
Pas assez froid au frigo, nourritures périmés, courses jetées , givrage parti congélateur !!!
À éviter….
Après plusieurs achats, je déconseille cette marque. Sur le moment, tout paraît bien fonctionner, mais sur la durée c’est une autre histoire….
J’ai un petit aspirateur à miettes qui n’aspire plus rien après 3 ans seulement.
J’ai une plaque à induction qui chauffe très mal: sur une échelle de 1 à 14 il faut rester à 12 pour maintenir l’ébullition ! Et les commandes sont peu ergonomiques et au final très dangereuses – en gros, il n’y a pas de sécurité si vous allumez par erreur un feu par ex en passant un objet sur les commandes, très sensibles. Il est aussi très facile aussi de mettre par erreur une minuterie sur un feu éteint (pas possible chez la concurrence sérieuse) et donc de laisser le feu allumé sans contrôle. En plus,
Le pire est le lave-vaisselle: au bout de 3 ans, il ne lave presque plus et de la vapeur s’échappe par la porte, le joint étant peu étanche. Le revêtement des 3 placards autour s’écaille…
Je regrette tous mes achats auprès de cette marque, ne faites pas la même erreur que moi…
Bonjour,
Merci pour votre retour sur ces appareils.
Pourriez-vous nous donner leurs références s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, j’ai acheté un vélo électrique Urban 600 qui m’a été livré il y a 15 jours. Au moment du déballage nous constatons qu’il est gris et non bleu comme annoncé par le vendeur, ensuite il manque la béquille. aprés un montage rapide nous testons le vélo … le compteur km et vitesse affiche toujours 0 il ne fonctionne pas,(il manque la bande magnétique sur la roue) l’assistance se coupe aprés quelques secondes d’utilisation. J’appel le service aprés vente qui me dit de rapporter le vélo en magasin pas d’autre solution. Nous mettons le vélo dans la voiture avec difficulté car si nous avons fait livré ce vélo c’est que notre auto n’est pas adaptée pour transporter de grands objets. Le magasin nous reprend le vélo et nous propose d’en faire livrer un nouveau qui est arrivé hier…. au déballage visiblement il est complet cette fois. nous faisons les quelques manipulations pour mettre en place le guidon les pédales et voyant que la roue avant était complétement dégonflée on regonfle à la pression indiquée quelques minutes plus tard la roue avant est de nouveau à plat : visiblement il y a une crevaison 🙁 pour faire l’essaie on regonfle l’assistance à l’air de fonctionner mais le compteur ne marche toujours pas 🙁 …… J’appel le service aprés vente un peu ennervée j’ai une personne qui me dit qu’il n’y a quasiment aucun retour sur cet article que c’est vraiment de la malchance ! bref aprés un conversation de quelques minutes il me propose de faire passer un technicien je dois recevoir un appel demain afin de fixer un rendez vous …. à suivre mais je ne suis pas satisfaite de cet achat à 1500€ les vélos pourraient étre testé avant livraison non ????
aprés le passage du technicien qui à mis 1h pour tout revoir sur le vélo : crevaison, réglage du capteur magnétique, éclairage etc… Mon vélo fonctionne enfin correctement.
A l’essaie je suis contente il fonctionne très bien mais il m’a fallu un tonne de patience et le passage d’un spécialiste pour avoir un bon résultat.
BOnjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que votre problème ont pu être résolus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que votre problème a pu être résolu par le revendeur.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté une machine séchante de marque boulanger la semaine dernière, et je suis super énervée !!
La fonction séchante ne fonctionne plus !!!!
elle a 5 jours!!!
Bonjour,
Votre lave-linge étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre magasin, vous êtes sous garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Achat d’un mini four Essentil B EFP 453 P . Four , qui est incapable de cuire , gratiner , ou rôtir quoi que ce soit , même pendant des heures à thermostat 220 . Aucun , rendement ! . Dialogue de sourd avec le service boulanger . Fallu me fâcher pour me faire rembourser , avec décote bien sur ! Marque Boulanger , très , très bas de gamme . A fuir ! SAV , qui ne comprenne rien . Nul…..
Bonjour, j’ai acheté un congélateur essentiel très contente jusqu’à ce qu’il tombe en panne, au bout de 6 mois, la grosse galère !!! Entre perdre tout le contenue (6tiroirs), un technicien qui passe pour diagnostiquer la panne, un autre 4jous après changer carte mémoire et repanne au bout de 4jours . Un technicien est passé hier ça serait le compresseur maintenant. Je demande juste que l’on m’échange le congélateur mais pas possible ! D’apres boulanger il faut l’avis du technicien pour échanger et quand j’ai demandé hier au technicien (prestataire de service) lui ne peut que diagnostiquer et commander la pièce. Ont se fou de qui? Que dois-je faire ? Si vous avez une solution à mon gros problème merci
Bonjour,
Pour le moment, vous n’aurez malheureusement pas d’autres choix que de laisser Boulanger réparer votre appareil :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. «
Si les pannes continuent après cette réparation, n’hésitez pas à insister pour effectuer un échange, ces pannes vous faisant perdre beaucoup d’argent et de nourritures à chaque fois qu’elles surviennent.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
je viens d’acquérir un réfrigérateur combi ESSENTIELB ERC150-60i3. Je ne l’ai testé que ce ce soir. J’ai voulu modifier la configuration pour tenir compte des préconisations d’implantation figurant dans le mode d’emploi. Résultat, la porte ne se ferme que si j »enlève un clayette. J’ai beau changer la configuration, rien n’y fait : la porte ne ferme plus sauf si j’enlève la clayette.
A qui dois-je m’adresser s’il vous plaît ? Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Quelle clayette vous pose problème ?
Je me permets de vous partager la notice de votre appareil pour que nous ayons la même base de lecture :
https://www.boulanger.com/ecommerce/notices/7/3497674164447_n_0.pdf
En page 3, vous avez le schéma de votre réfrigérateur.
Attention à bien maintenir la pièce numéro 7 à cette endroit car il s’agit du couvercle du bac à légumes et celle-ci est en général plus grande que les autres.
Si malgré cela, vous rencontrez tout de même des difficultés, n’hésitez pas à contacter directement le SAV de Boulanger.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai une plaque de cuisson, un micro-ondes, une clim, un lave-linge Essentiel B et pour moi effectivement ce sont des produits bien placés qui vont à l’essentiel. Pas de problèmes particulier pour l’instant.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pourriez-vous nous donner les références de vos appareils s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai un téléphone essentiel hey garanti 2ans et retour de réparation puis refus de prise en charge la garantie (téléphone soit disant ouvert ?) Prix de la réparation 99 euros alors que neuf il vaut 8Oeuros ??? Il ya des pièces à changer et impossible de vérifier car je ne l’ai jamais ouvert . J’ai eu beaucoup de problème avec la touche décrochage verte ,je suis déçu et ne vous conseille pas ce téléphone portable …
Bonjour, j’ai fais l’acquisition d’un smartphone Heyou 40 le 23 jillet 2020
Le service de mise en main à été exemplaire
Toutefois mon téléphone est une catastrophe depuis le début de son utilisation
J’ai essayé de modifier les réglages paramètres, et autres fonctions pour une simplification….rien ne fonctionne correctement :
Lors d’ une conversation, sans que je sois en contact physique avec le smartphone (oreille non appuyée sur l’ecran) il y a une quantité de chiffres qui s’ inscrivent tout en brouillant la conversation, ou alors mon smartphone appelle d’une façon aléatoire un contact de mon répertoire en même temps que la conversation et parfois me met en discussion partagée a 3.
Mes contacts apparaissent a 4, 5 ou 6 reprises dans le répertoire, j’ai opté des le premier jour à l’initialisation par le service Boulanger.
Je usis client depuis très longtemps de la marque et très satisfait toutefois j’attends une aide précieuse afin de régler ces problèmes et d’utiliser mo smartphone en toute simplicité comme semble le faire la grande majorité des utilisateurs selon les avis publiés sur ce produit.
Je ne me suis pas encore rendu sur place, a Villars, pour relater mon problème.
Cordialement
Christophe VITALI
Bonjour,
En effet, mieux vaut directement voir avec le SAV de Boulanger.
L’appareil sera directement pris en réparation sur place.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
J ai acheté un vélo électrique urban essentiel B
Début juin 2020 3 semaines plus tard je me rends compte que la lumière ne marche pas
Je retourne mon vélo au service après vente le 27 juillet délai de l intervention 3 semaines
30 aout 2020 A ce jour je n ai toujours pas récupéré mon vélo j ai reçu un message du service après vente de patienter encore pour récupérer mon velo
Bonjour,
N’hésitez pas à les relancer régulièrement afin de voir où ils en sont ou à vous rendre en magasin afin de rappeler que l’intervention commence à être très longue.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté il y a tout juste 3 mois un casque Bluetooth essentiel B qui vient de se casser la « hanse » en tombant de 30cm ( immense déception)…
Le fait est que le son marche encore, puis-je encore me faire rembourser vu la garantie de 2 ans ?
Bonjour,
Non car il s’agit d’une casse et non d’une panne.
Il ne vous le rembourseront pas et ne le répareront pas ou à vos frais si cela est réparable.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je viens d’acheter aujourd’hui un micro-ondes marque Essentiel, (je ne connaissais pas la marque) et vu les commentaires sur la marque, j’avoue que ça ne me rassure pas, la garantie normale est 2 ans ou 3 ans ? Je n’ai pas pris d’extension de garantie, je n’en prends jamais car je n’ai jamais de soucis habituellement avec mes appareils qui sont en principe de marques connues, on verra donc avec cette marque…
Bonjour,
La marque EssentielB est la marque revendeur de Boulanger, comme Proline pour Darty ou Saba pour Conforama.
La garantie est à priori de 2 ans mais Boulanger l’allonge à 3 ans sur certains de ses appareils.
Quelle est la référence de votre micro-onde s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Boulanger me livre demain matin un vélo à assistance électrique ESSENTIEL B URBAN 600 avec qques accessoires (casque, rétro etc…)
Je dois dire que la lecture des commentaires me file le frisson !
A suivre…
Cordialement
Bonjour,
Suite de mon message d’hier: vélo livré ce matin dans son carton d’origine avec bien sûr le guidon pivoté de 90° pour le transport. Après un rapide examen de ce guidon, j’ouvre la notice d’utilisation pour trouver comment remettre ce guidon dans sa position normale. Je découvre des photos trop sombres pour être utiles et une indication qui évoque une vis hexagonale de 6mm qu’il faut desserrer pour régler la hauteur de la potence et sa position. Cette vis se trouve au fond d’un puit d’environ 5 à 6 cm de profondeur et de 10 mm de diamètre. Question : quel type de clé faut-il employer ?
J’ai passé une partie de l’après midi chez BOULANGER MONTIVILLIERS à poser cette question au vendeur du rayon, au chef de rayon, au SAV et à d’autres pour entendre qu’ils n’en savent rien, qu’il serait plus facile de venir avec le vélo ! Ceci m’a particulièrement chauffé les oreilles compte tenu de la présence en rayon d’un vélo identique et que faire 17km avec un guidon à 90° me parait peu prudent.
Je rejoins donc tout mes prédécesseurs pour affirmer que cette enseigne est un refuge de bras cassés !…
Bonjour,
Je me permets tout d’abord de vous partager la notice de votre appareil, les photos y seront peut-être plus lisibles :
https://www.boulanger.com/ecommerce/notices/2/3497674142612_n_0.pdf
Afin de débloquer cette vis, il vous faut simplement une clé Allen comme celle-ci :
https://www.castorama.fr/cle-male-facom-6-x-135-mm/3148515665264_CAFR.prd
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Combe Essentiel ERCF 185-60b4 acheté le 16 juillet 2016 en panne ne fait plus de froid et tout se décongèle il s agit quand même d’un appareil de 500 euros comment fait on c est le confinement j ai une petite de 6 ans c est complètement fou un frigo qui l’achète au bout de si peu de temps j ai vraiment des doutes sur la fiabilité de la marque j attends de vos nouvelles
Bonjour,
Dans un premier temps, je me permets de vous mettre en lien notre article sur les pannes de réfrigérateurs :
https://www.electroguide.com/les-9-pannes-refrigerateurs-les-plus-courantes
N’hésitez pas à faire les premières vérifications, débranchez-le, laissez-le décongeler, nettoyez-le puis rebranchez-le.
Vous pouvez contacter le SAV de Boulanger, il n’est cependant pas sûr qu’il puisse intervenir durant le confinement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
« Bonjour
Merci d avoir pris le temps de répondre à mon message
Néanmoins trouvez vous normal qu un réfrigérateur qui n a pas 4 ans soit déjà en panne
Vous savez comme moi que nous sommes en confinement et qu il est impossible de rester sans réfrigérateur en ce moment sans compter que j ai dû jeter tout l intérieur de mon congélateur
Votre technicien accepte de se déplacer moyennant 60 euros je trouve un peu cavalier de m imposer des frais alors que c est de votre fait …et qu une panne ne devrait pas intervenir avant 4 ans
J attends vraiment une prise en charge totale de votre part ainsi qu un dédommagement pour les pertes de mon congélateur
Je ne doute pas que la notoriété de votre marque et vos compétences feront le nécessaire pour prendre en charge ce disfonctionnement
Cdt
Mme CAREAU »
Bonjour,
Nous ne sommes pas la marque Boulanger mais un site d’aide et conseil aux particuliers.
Les pannes d’appareils arrivent malheureusement, peu importe la marque ou le revendeur et il est impossible d’assurer avec certitude la fiabilité d’un appareil durant des années.
Vous devrez quoi qu’il arrive payer les frais de déplacement du technicien, vous n’êtes plus sous garantie et les frais de réparation seront à votre charge.
Vous pouvez essayer de négocier avec Boulanger une prise en charge partielle des frais de réparation mais ils ne sont pas obligés d’accepter.
Ce genre de problème arrive malheureusement et se posera toujours, peu importe la marque ou le revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Impossible de laisser un avis negatif sur le site de Boulanger. Il m’est repondu que le pseudo est dejà utilisé, alors que j’ai tenté multiples pseudos. Bref, aspirateur qui a laché au bout de 2 ans et 1 mois… et voulais en même temps parler d’un lave linge pour lequel il n’est meme pas proposé de laisser un avis (SAV contacté 2 fois durant la garantie)
Bonjour,
Heureux propriétaire d’un congélateur armoire ESSENTIEL B ECAV165-60b1.
La porte du dit congélateur s’ouvre avec de très grandes difficultés (elle reste collée) et en tirant sur la poignée avec très grande force le congélateur se déplace de 20 à 30 cm.
1 ère Intervention de Boulanger : il faut changer le joint !
2 ème intervention de Boulanger : il faut changer le joint, mais il faut le commander, 8 a 15 jours d’attente.
Appel de boulanger pour un 3 ème RDV pour changer la poignée, je précise que c’est le joint qui est à changer, REPONSE : mais c’est le même « pack » il y a la poignée et le joint !
3 eme intervention de Boulanger : le technicien change la poignée, ce qui ne change rien du tout, oui vous avez bien lu, il change la poignée. Dixit le technicien : changer le joint ne sert absolument a rien.
La qualité de cette marque maison laisse a désirer,
Le SAV de Boulanger est certainement le plus mauvais du marché.
J’attends avec impatience le changement du JOINT.
Mon frigo EssentielB pg erlv 170-6011 acheté 620 eur en avril 2015, qui était déjà tombé en panne au bout de 2 ans, sous garantie, vient de lâcher définitivement (compresseur HS, fuite, présence de rouille). le dépanneur m’indique ce matin qu’il est irréparable. J’avais un vieux frigo Faure de 20 ans en secours, qui doit avoir plus de 20 ans, et qui fonctionne toujours.
Je suis consterné par le foutage de g… des fabricants actuels. Une honte.
Essentiel est fabriqué par BEKO, marque que j’éviterai soigneusement dorénavant.
Je dois changer ma cuisinière vitrocéramique mon four ne fonctionne plus (il surchauffe) je suis tentée d’acheter chez Boulanger une cuisinière de la marque Essentielle mais j’avoue qu’à la lecture des commentaires précédents j’hésite……….
évite
a fuir de toute urgence
Bonjour,
Je viens d’acheter un réfrigérateur 2 portes ERDV165 55b1. Après lecture des différents consommateurs, je me demande si j’ai fait le bon choix. J’ai opté pour la garantie supplémentaire de 5ans. Donc 3 ans constructeur +5ans.
Merci de bien vouloir me donner votre avis
Cordialement
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, EssentielB même si elle est une marque constructeur n’est pas plus à risque que d’autres. C’est une marque d’entrée de gamme qui correspond chez les autres revendeurs à Aya ou Saba.
Vous avez bien fait de prendre la garantie 5 ans qui, attention, ne repousse la fin de garantie que de 2 ans, soit les 3 années déjà proposé par Boulanger + 2 ans.
Boulanger est un revendeur globalement sûr et nous n’avons que très peu de mauvais retour sur les expériences SAV.
Il est donc possible que vous rencontriez une panne, mais aucun appareil n’est sauf qu’il s’agisse d’un EssentielB ou d’une marque haute gamme.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, je suis allé chez Boulanger de Buchelay Mantes ,pour commander un bol de robot multifonction , modèle ERBT 901 Swing car les ergots d’accrochages ont cédés . l’employé après avoir vérifié sur son ordi , me dit que ça ne se fait plus. Donc l’appareil peut aller à la benne!!!!! Il me dit tout de go que la marque essentiel n’est pas fiable en pièce détachées??? Il vaut mieux acheter une marque qui a pignon sur rue ex Magimix kenwood et d’autres. Mais allez dans le magasin voir si il n’ y a pas un bol d’une autre marque qui pourrait s’adapter. Alors a mon grand étonnement sur le présentoir, le même model que le mien!!!!! la vendeuse arrive et me demande si elle peut m’aider, explication faite avec la référence de l’appareil va au SAV celui ci étant ERB 1001 Swing et revient en me disant que malheureusement ça ne se fait plus? Alors je lui dit qu’il y en a 4 en stock devant moi et que vous ne pouvez pas fournir de pièce détachée!!!, C’est invraisemblable, Franchement je ne vais pas en faire de la pub pour Boulanger.Ma femme voulait acheter un Kenwood , OK mais pas chez Boulanger, pourtant nous étions bon client, non franchement c’est de l’arnaque.
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience. Malheureusement le manque de pièces détachées n’arrive pas que chez Boulanger.
En général les appareils d’entrée de gamme et principalement les marques de distributeurs n’ont jamais de pièces détachées. Ce sera donc la même chose avec des appareils comme Proline (chez Darty) par exemple. Si vous souhaitez être sûr d’acheter le bon appareil, avant l’achat faites un tour sur le net en regardant les différents sites de pièces détachées. De même, sur les appareils, il est maintenant devenu obligatoire d’indiquer la durée de disponibilité des pièces détachées. Attention cependant, ce n’est pas toujours les cas de certains accessoires comme les bols justement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j ‘ai acheter une central vapeur essentiel B ECVD 2351 GILIA le 8/2/2017 Cette central fonctionne avec une cartouche anti calcaire de la même marque aujourd’hui introuvable dans leurs magasins je la payais 9,99 Euro les deux cartouches a ce jour elles ne sont plus disponibles en magasin leur proposition et de me la commander chez leur fournisseur au prix de 18euro l’unité le responsable du magasin ma explique que c’étais un produit consommable comme l’essence et que je n’étais a 10 EURO En bref j’ai achetais un appareil dont je pourrais plus me servir après ma dernière cartouche anti calcaire car contrairement a un produit consommable que l’on retrouve pas dans d’autre marque ou d’autre commerce et que sont fournisseur est que pour les professionnelle
si j’ai conseil a donner a de futur acheteur c’est de ne pas acheter leur produit ils ne sont pas sérieux et on un certain je mépris envers leurs client
Bonjour,
Ce n’est effectivement pas une manière de répondre à un client, d’autant plus qu’en il s’agit de la marque du revendeur. Un autre vendeur ne vous aurait peut-être pas répondu de la sorte.
Ces pièces peuvent être achetées chez des revendeurs de pièces détachées, comme celui-ci :
https://www.choukapieces.com/pieces-detachees/CH178519/cartouche-anti-calcaire.html
En revanche, avec les frais de port, ce n’est rentable que si vous en achetez au moins deux, voire trois en livraison à domicile.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
je viens d’acheter, en janvier 2019, un aspirateur essentielle pendant les soldes; il n’etait pas complet donc je l’ai ramené et on m’en vendu un autre plus cher car il n’avait pas de stock pour le premier. du coup, j’ai payé plus cher pour un produit qui est plein de défauts. le tuyau d »aspiration ne tient pas dans le corps de l,appareil et saute sans arret et le fil electrique est de mauvaise qualité et ne fait semble avoir été réparé. tres tres déçu de cet achat et tres en colère. ESSENTIELLE ce sont en fait des produits basiques fabriqués en chine, ça veut tout dire ……ça ne vaut rien. je n’arrive pas à faire publier mon temoignage, cela ne m’etonne pas.
j’ai acheté un aspirateur essentielle pendant les soldes; il n’etait pas complet donc je l’ai ramené et on m’en vendu un autre plus cher car il n’avait pas de stock pour le premier. du coup, j’ai payé plus cher pour un produit qui est plein de défauts. le tuyau d »aspiration ne tient pas dans le corps de l,appareil et saute sans arret et le fil electrique est de mauvaise qualité et ne fait semble avoir été réparé. tres tres déçu de cet achat et tres en colère. ESSENTIELLE ce sont en fait des produits basiques fabriqués en chine, ça veut tout dire ……ça ne vaut rien
Bjr,
J’ai un lave vaisselle Essentiel ELV454b n° de série 13252558960200 acheté en 2012 donc hors garantie.
Le lavage n’est pas sensationnel mais en ne chargeant pas trop c’est acceptable.
La pièce qui supporte le bras d’aspersion des couverts est détériorée.
Pouvez-vous me dire si cette pièce est intercheangeable et à quel prix?
Cordialement
Bonjour,
Cette pièce semble disponible pour environ 25€.
Pour ce qui est du nettoyage, n’hésitez pas à nettoyer le filtre situé au fond de la cuve après chaque lavage et à le faire tourner une fois par mois à vide avec une bouteille de vinaigre blanc.
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-ESSENTIEL+B-reference-ELV454B+255896.htm
Merci pour votre commentaire, il est plaisant de voir que certaines marques arrivent à faire durer leurs appareils.
Bonne journée,
Bonne année,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
j’ai un décodeur TNT sat essentiel B, décodeur moyen,……. le problème est la télécommande qui ne répond plus, après un peut plus d’un an,
et aucune télécommande adaptable ne peut la remplacer et ne peut fonctionner, et essentiel B ne vend pas de télécommande neuve de remplacement,…… ma question à quoi sert la garantie de 2 ans, puisque le décodeur ne peut fonctionner sans télécommande,…….
Bonjour,
Effectivement, c’est un peu le problème des télécommandes. C’est une sorte de zone grise de prise en charge. D’autant plus avec des appareils de marque bien spécifique comme Essentiel B.
Avez-vous contacté le SAV ou un vendeur en magasin ?
Le SAV sera souvent plus à même de répondre à votre question. Non pas que je remette en cause le professionnalisme du vendeur mais le SAV a souvent une meilleure vue d’ensemble que les employés situés en magasin.
Il existe des télécommandes universelles utilisables sur satellite, de ce type:
https://www.boulanger.com/ref/147477#tr=t%E9l%E9commande%20universelle%20essentiel%20b
A voir si cela correspond à vos attentes.
Dans tous les cas, adressez-vous au SAV afin d’obtenir de l’aide en premier lieu et envisagez la télécommande ensuite. Si vous êtes toujours sous garantie et que vous avez la preuve que ce n’est pas vous qui avez cassé la télécommande, votre problème sera pris en charge automatiquement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
On m’a offert un téléphone portable essentiel b blanc. Or j’avais des problèmes de réception de photos par MMS ; étant chez Orange, j’y suis allée après examen par un technicien, il m’a dit d’aller dans un magasin Boulanger. Mon problème n’intéressait apparemment pas le vendeur qui m’a envoyé voir un technicien… Après examen, il m’a répondu que je devais laisser mon portable quinze jours, qu’il m’en serais prêté un ..contre une caution de 100€. La carte bancaire n’était pas prise, il fallait un chèque. Je ne porte JAMAIS mon chéquier sur moi si j’ai ma carte, mesure de précaution conseillée par la banque. Le téléphone étant sous garantie, j’avais demandé qu’on l’échange. Pas possible, me fut-il répondu…
Depuis, certaines fonctions plantent, des affichages sur la façade que le guide ou mes recherches sur internet… Bilan: je déconseille ce téléphone.
Bonjour,
Merci pour votre avis sur ce produit et cette marque.
Cependant, Boulanger à fait ce qu’il fallait. Après 7 ou 14 jours, les produits ne sont plus échangeables, le vendeur a d’ailleurs bien fait de ne pas vous faire perdre de temps à lui expliquer votre problème sachant qu’il n’avait pas les compétences requises pour le résoudre. La caution ne peut être payée par carte bancaire, car le paiement passerait d’office. Hors, s’agissant d’une caution, ils gardent simplement votre chèque et ne l’encaissent que si vous leur rendez le téléphone de prêt cassé ou ne leur rendez pas.
N’hésitez pas à renvoyer votre appareil en SAV au moindre problème, même si c’est embêtant, il vous le répareront et s’il y a vraiment trop de pannes, vous l’échangeront ou vous feront un avoir.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je confirme qu’il faut éviter à tout prix cette marque.
J’ai eu la même mésaventure que VIEL (combien réfrigérateur/congélateur) l’été dernier après une utilisation de seulement 3 ans.
De plus ils m’ont fait attendre environ 1,5 mois pour me faire le diagnostique en plein été, cela ne tombe pas bien.
Bonjour,
Essentiel B reste une très bonne marque d’entrée de gamme. Pour des appareils aussi chers que peuvent être les gros électroménagers, peut-être faut-il continuer de privélégier les marques leaders. En ce qui concerne en revanche le petit électroménager, la marque Essentiel B est tout à fait convenable et même recommandable pour les petits portefeuilles.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour réfrigérateur Essentiel B ERCV 441 acheté il y a 4 ans et déja en panne, cette marque n’est pas moins chère que les autres et la fiabilité n’est pas là je déconseille vivement .
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience.
La marque essentiel B est une marque d’entrée de gamme, les prix restent malgré tout élevés du fait de la technologie utilisé pour la fabrication.
Nous sommes navrés que celui-ci n’est pas tenu plus longtemps.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J ai acheté un ordinateur essentiel b il y a 3 ans, une calamité!!!! Dès le début de son utilisation il a posé problème, je l ai amené 4 fois au sav, chaque fois le pbm n est pas résolu et pourtant il existe bel et bien , défaut de construction. L ordinateur rame et est d une lenteur qui empêche son utilisation. Une honte de vendre un tel produit! Je ne rachèterai plus jamais cette marque et je la déconseille absolument
Bonjour,
N’hésitez pas à contacter le SAV de Boulanger pour votre problème si votre machine est toujours sous garantie car ce n’est pas normal. Demander à avoir un technicien afin que celui intervienne et vérifie qu’il ne s’agisse pas d’une panne.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
J’ai acheté un lave-vaisselle de la marque Essentiel B et je suis très mécontente du lavage de la vaisselle ! Je dois refaire presque la moitié de son contenu à la main. C est un lave vaisselle qui non seulement ne lave pas mais ne sèche pas y compris avec le programme intensif. Bref une arnaque. Je déconseillé fortement et plus jamais cette marque.
Les téléphones Essentiel B sont fabriqués en Chine … Donc bon le 100% français LOL
J’ai acheté un lave vaisselle Essentiel B en mai 2013, d.habitude je ne prends jamais l’extension de garantie mais lors de cet achat, je ne sais pas pourquoi , j’ai souscrit une extension de garantie et j ai bien fait.
La première panne était en 2015 la résistance qui a lâché, ensuite un problème de fuite au niveau joint de la porte, après il ne vidanger plus, toujours une fuite au niveau de la porte, plus de distribution de sel, bref dernière intervention du SAV le 11/12/2017 ils sont revenu avec les pièces le 21/12/2017 .
Le 02/01/2018 j’appelle de nouveau le SAV, cette fois ci ,il y a un code d erreur qui s’affiche.
Intervention prévue le 10/01.
Bref j’en ai ras le bol.
Plus jamais je n’achèterai cette marque , je la déconseille fortement
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Vous avez effectué les bonnes démarches pour le SAV. En espérant que tout revienne en ordre après cette dernière intervention.
Bien à vous,
Florian de l’Equipe Electroguide
j’ai acheter un smartphone essentiel b après 8 mois une panne ,qui a était réparer en garanti aujourd’hui je voulais rentre la boussole mais voila impossible sur se model de smartphone (appareil de trés bas de gamme je déconseille) j’ai acheter une montre connectée,un poste radio,une cafetière de marque essentiel et tous c’est appareil ont du être remplacer en garantie .marque de mauvaise qualité .
Je suis pour ma part trés mécontent de mon Frigo Boulanger Essentiel acheté len 2015 au magasin de Saint pierre des corps, 2 pannes en 2 ans, ce jour le frigoriste envoyé par Boulanger a mon domicile ne veux pas remplacer la grille d’évaporation qui est toute rouillée pour la 2e fois en 2 ans.
Jai pris une garantie de 5 ans et la dimention hors tout de 170×60 du frigo est impérative car encastré.
Je demande la réparation ou l’échange par un modéle de méme dimentions . cotes hors tout.
Un fidéle client du magasin Boulanger
Bonjour,
Si vous êtes toujours sous garantie, cela ne devrait pas poser de problème. Essentiel B est la seule marque à proposer la plupart de leurs référence garantie 3 ans. Vous pouvez vous adresser au service SAV de votre magasin.
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Je comptais acheter un lave linge hublot EssentielB ELF 814DD2 l’accueil au magasin de MAdeleine a été particulierement professionnel. Mais les différents défauts non reconnus mais qui peuvent présenter de vrais dangers (explosion du hublot…), ainsi que les déboires décrits avec le SAV de Boulanger, m’amenent a réinterroger mon choix. Est-ce que vous avez des elements sur ce produit (je n’ai rien trouvé dans Que choisir et 60 millions de consommateurs) . Je suis limitée dans les dimensions d’une machine notamment au niveau de la profondeur (56 cm max) et pas une hauteur superieure a 84 ou alors un top amovible. Si vous avez des idées de produits pouvant me convenir n’hésitez pas à me le faire savoir. Merci d’avance
Valerie
Bonjour Valérie,
Le choix vers lequel vous vous orientez nous parait pertinent : bonne taille (8kg), très bonne classe énergie (A+++), bons programmes, et surtout une garantie 3 ans par Boulanger (ils sont les seuls à faire cela pour le moment). Nous vous invitons également à lire les avis déposés sur le site Boulanger (cela vous donnera une meilleure idée des points forts et des points faibles du produit (ce modèle est bien noté par les utilisateurs).
Attention également lorsque vous lisez des avis, toutes les marques et tous les SAV ont des problèmes. La satisfaction client à 100% n’existe pas.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
J’ai acheté un ordinateur essentiel B il y a environ 3 ou 4 ans, peut-être même plus, je ne sais plus. Il fonctionne très bien pour le moment. J’en prend grand soin et j’en suis satisfaite.
J’ai acheté un lave-vaisselle de la marque Essentiel B et je suis très mécontente du lavage de la vaisselle ! Je dois refaire presque la moitié de son contenu à la main. et pourtant j’ai essayé le produit en poudre, en tablette, en liquide, trois-en-un… et à peu près tous les programmes de lavage : rien n’y fait. Cela ne m’était jamais arrivé avant et je ne comprends même comment cela est possible. je déconseille fortement l’achat de ce type de produit
Bonjour Catherine,
Pouvez-vous préciser la référence de votre modèle ?
Merci par avance,
L’équipe Electroguide.