Que vaut la marque ESSENTIEL B de Boulanger ?

bonjour
je viens d’acheter une cave à vin du modèle ECV 471 dz . La température de chacun des compartiments est figée à 12 degrés celsius alors qu’en théorie on peut régler les températures. J’ai beau suivre la notice impossible de bouger la température. Avez vous déjà eu ce pb? avez vous la solution??

J’ai un combiné frigo congel Essentiel B depuis 7 ans et demi qui ne fait plus de froid.
Je m’y suis reprise à 3 fois (avec plus de 30 mn d’attente) pour enfin obtenir une date de passage d’un technicien.
Il me faudra patienter 10 jours !!!!! pour avoir un diagnostic. Je n’ose pas imaginer le délai s’il y a des pièces à remplacer.
Biensur, aucune solution de dépannage ne m’à été proposée. Comment s’imaginer sans frigo en 2023 ?
Si je dois racheter un autre combiné, ce ne sera pas chez Boulanger.

Bonjour,
Je viens d’acheter un radio-réveil Essentiel b 3..DAB (avec induction).
L’appareil dispose d’un câble secteur, ainsi qu’un compartiment à piles (4 piles AA).
Lorsque je l’utilise avec le câble, pas de souci.
Lorsque je veux l’utiliser avec les piles uniquement, la radio s’éteint assez rapidement.
Est-ce normal? Est-ce que cela signifie qu’il ne s’utilise qu’avec le secteur? A quoi servent les piles alors?

Merci beaucoup.
Michèle

Bonjour
Très mauvaise expérience avec Réfrigérateur combiné Essentielb ERCV180-55b2 défaillant, deux visites de techniciens deux mois après l’achat.
Pas assez froid au frigo, nourritures périmés, courses jetées , givrage parti congélateur !!!
À éviter….

Bonjour,

je viens d’acquérir un réfrigérateur combi ESSENTIELB ERC150-60i3. Je ne l’ai testé que ce ce soir. J’ai voulu modifier la configuration pour tenir compte des préconisations d’implantation figurant dans le mode d’emploi. Résultat, la porte ne se ferme que si j »enlève un clayette. J’ai beau changer la configuration, rien n’y fait : la porte ne ferme plus sauf si j’enlève la clayette.
A qui dois-je m’adresser s’il vous plaît ? Que dois-je faire ?
Merci pour votre réponse.

j’ai un téléphone essentiel hey garanti 2ans et retour de réparation puis refus de prise en charge la garantie (téléphone soit disant ouvert ?) Prix de la réparation 99 euros alors que neuf il vaut 8Oeuros ??? Il ya des pièces à changer et impossible de vérifier car je ne l’ai jamais ouvert . J’ai eu beaucoup de problème avec la touche décrochage verte ,je suis déçu et ne vous conseille pas ce téléphone portable …

Combe Essentiel ERCF 185-60b4 acheté le 16 juillet 2016 en panne ne fait plus de froid et tout se décongèle il s agit quand même d’un appareil de 500 euros comment fait on c est le confinement j ai une petite de 6 ans c est complètement fou un frigo qui l’achète au bout de si peu de temps j ai vraiment des doutes sur la fiabilité de la marque j attends de vos nouvelles

Bonjour,
Heureux propriétaire d’un congélateur armoire ESSENTIEL B ECAV165-60b1.
La porte du dit congélateur s’ouvre avec de très grandes difficultés (elle reste collée) et en tirant sur la poignée avec très grande force le congélateur se déplace de 20 à 30 cm.
1 ère Intervention de Boulanger : il faut changer le joint !
2 ème intervention de Boulanger : il faut changer le joint, mais il faut le commander, 8 a 15 jours d’attente.
Appel de boulanger pour un 3 ème RDV pour changer la poignée, je précise que c’est le joint qui est à changer, REPONSE : mais c’est le même « pack » il y a la poignée et le joint !
3 eme intervention de Boulanger : le technicien change la poignée, ce qui ne change rien du tout, oui vous avez bien lu, il change la poignée. Dixit le technicien : changer le joint ne sert absolument a rien.
La qualité de cette marque maison laisse a désirer,
Le SAV de Boulanger est certainement le plus mauvais du marché.
J’attends avec impatience le changement du JOINT.

Je dois changer ma cuisinière vitrocéramique mon four ne fonctionne plus (il surchauffe) je suis tentée d’acheter chez Boulanger une cuisinière de la marque Essentielle mais j’avoue qu’à la lecture des commentaires précédents j’hésite……….

Bonjour, je suis allé chez Boulanger de Buchelay Mantes ,pour commander un bol de robot multifonction , modèle ERBT 901 Swing car les ergots d’accrochages ont cédés . l’employé après avoir vérifié sur son ordi , me dit que ça ne se fait plus. Donc l’appareil peut aller à la benne!!!!! Il me dit tout de go que la marque essentiel n’est pas fiable en pièce détachées??? Il vaut mieux acheter une marque qui a pignon sur rue ex Magimix kenwood et d’autres. Mais allez dans le magasin voir si il n’ y a pas un bol d’une autre marque qui pourrait s’adapter. Alors a mon grand étonnement sur le présentoir, le même model que le mien!!!!! la vendeuse arrive et me demande si elle peut m’aider, explication faite avec la référence de l’appareil va au SAV celui ci étant ERB 1001 Swing et revient en me disant que malheureusement ça ne se fait plus? Alors je lui dit qu’il y en a 4 en stock devant moi et que vous ne pouvez pas fournir de pièce détachée!!!, C’est invraisemblable, Franchement je ne vais pas en faire de la pub pour Boulanger.Ma femme voulait acheter un Kenwood , OK mais pas chez Boulanger, pourtant nous étions bon client, non franchement c’est de l’arnaque.

je viens d’acheter, en janvier 2019, un aspirateur essentielle pendant les soldes; il n’etait pas complet donc je l’ai ramené et on m’en vendu un autre plus cher car il n’avait pas de stock pour le premier. du coup, j’ai payé plus cher pour un produit qui est plein de défauts. le tuyau d »aspiration ne tient pas dans le corps de l,appareil et saute sans arret et le fil electrique est de mauvaise qualité et ne fait semble avoir été réparé. tres tres déçu de cet achat et tres en colère. ESSENTIELLE ce sont en fait des produits basiques fabriqués en chine, ça veut tout dire ……ça ne vaut rien. je n’arrive pas à faire publier mon temoignage, cela ne m’etonne pas.

Bjr,
J’ai un lave vaisselle Essentiel ELV454b n° de série 13252558960200 acheté en 2012 donc hors garantie.
Le lavage n’est pas sensationnel mais en ne chargeant pas trop c’est acceptable.
La pièce qui supporte le bras d’aspersion des couverts est détériorée.
Pouvez-vous me dire si cette pièce est intercheangeable et à quel prix?
Cordialement

Bonjour,
On m’a offert un téléphone portable essentiel b blanc. Or j’avais des problèmes de réception de photos par MMS ; étant chez Orange, j’y suis allée après examen par un technicien, il m’a dit d’aller dans un magasin Boulanger. Mon problème n’intéressait apparemment pas le vendeur qui m’a envoyé voir un technicien… Après examen, il m’a répondu que je devais laisser mon portable quinze jours, qu’il m’en serais prêté un ..contre une caution de 100€. La carte bancaire n’était pas prise, il fallait un chèque. Je ne porte JAMAIS mon chéquier sur moi si j’ai ma carte, mesure de précaution conseillée par la banque. Le téléphone étant sous garantie, j’avais demandé qu’on l’échange. Pas possible, me fut-il répondu…
Depuis, certaines fonctions plantent, des affichages sur la façade que le guide ou mes recherches sur internet… Bilan: je déconseille ce téléphone.

Bonjour réfrigérateur Essentiel B ERCV 441 acheté il y a 4 ans et déja en panne, cette marque n’est pas moins chère que les autres et la fiabilité n’est pas là je déconseille vivement .

j’ai acheter un smartphone essentiel b après 8 mois une panne ,qui a était réparer en garanti aujourd’hui je voulais rentre la boussole mais voila impossible sur se model de smartphone (appareil de trés bas de gamme je déconseille) j’ai acheter une montre connectée,un poste radio,une cafetière de marque essentiel et tous c’est appareil ont du être remplacer en garantie .marque de mauvaise qualité .

J’ai acheté un lave-vaisselle de la marque Essentiel B et je suis très mécontente du lavage de la vaisselle ! Je dois refaire presque la moitié de son contenu à la main. et pourtant j’ai essayé le produit en poudre, en tablette, en liquide, trois-en-un… et à peu près tous les programmes de lavage : rien n’y fait. Cela ne m’était jamais arrivé avant et je ne comprends même comment cela est possible. je déconseille fortement l’achat de ce type de produit

Bonjour,

J’ai acheté mi mars un grille viande essentiel Boulanger. 1 des 2 plaques semble ne pas avoir reçu
le même traitement de surface, la graisse reste collée alors que sur l’autre un filet de produit vaisselle
un passage d’un papier absorbant imbibé d’eau chaude et tout est net. J’aurai souhaité avoir la même facilité de
nettoyage sur l’autre plaque. Je suis passée ce soir au SAV qui me dit que c’est parce que je n’applique
pas bien la règle d’entretien il faut que j’utilise une éponge en lieu et place du papier absorbant.

Je suis amère, pour un grille viande à 90 € , avoir une face qui n’est pas anti adhérente
j’aurai peut être eut un meilleur produit chez electo-dépôt.

D’autant plus amère que nous avons une autre expérience douloureuse avec Boulanger
ayant acheté un ordinateur en septembre dernier, on nous a vendu un assurance complémentaire
sur 3 ans 120 € qui ne devait pas nous coûter puisqu’elle incluait 3 ans d’anti virus NORTON,
Nous devions recevoir sous 20 jours les données pour installation de cet antivirus 9 mois après
toujours rien.

Bonjour,
J’ai acheté un lave linge frontal essentielb il y a 18 mois avec une extension de garantie (538€ au total) lors de l’essorage final à 1400 trs/mn, le hublot a littéralement explosé ! J’ai eu très peur. J’ai vidé mon linge et n’ai rien trouvé de métallique ou objet suspect qui ai pu taper contre le hublot. J’ai fait intervenir le service après vente pensant qu’il s’agissait d’un défaut. Bien mal m’en a pris. En fait il y a une marque d’impacte sur le bord du tambour et le technicien en a déduit qu’il y avait dû avoir quelque chose qui a causé ce phénomène quoi ? IL n’a même pas envisagé que ce soit un morceau de verre qui à cette vitesse ai pu créer l’impact. je ne saurai jamais ce qu’il s’est passé. Toujours est il qu’après 8 jours d’attente pour avoir un technicien j’ai dû régler 76 euros pour le déplacement et me dire que la garantie ne fonctionnait pas, et qu’il me ferai un devis. Mais d’ores et déjà il peut estimer à environ 300 € puis qu’il préconise le remplacement du hublot et du joint qui a été légèrement coupé par les débris. 3 jours se sont écoulés je n’ai toujours pas le devis ! J’ai 50 ans, ai eu plusieurs lave linge et n’ai jamais entendu quelqu’un me dire que son hublot de machine avait explosé en cours de cycle de lavage !!! INCROYABLE

Même expérience que nombre d’entre vous. Deux appareils électroménagers qui tombent en panne 1 mois après la fin de garantie, soir 2 ans pour mon lave vaisselle et 3 ans pour mon sèche linge. Ça arrive me direz-vous? Ce qui m’a surtout paru lamentable c’est de tenter de contacter le responsable Sav et le responsable magasin par mail pour solliciter un geste commercial et pas UN retour! Quelle fibre commerciale!!!

Bonjour,
Je suis devenu un client régulier de Boulanger depuis quelques temps mais c’est fini.
Je leur ai acheté un petit accessoire « Essentiel », un adaptateur de carte sim pour téléphones portables.
J’avais un nouveau portable ayant une carte sim nano qui semblait avoir des problèmes de communication (en fait il n’en avait pas et le réseau, lui était défectueux). Pour tester cette carte sim, sur mon autre tél qui, lui, ne recevait que les cartes sim micro, j’achète cet adaptateur « essentiel » vendu à 6,99 €. Je l’insère dans mon 2ème tél qui marchait très bien et je constate ce que je voulais voir. Je vais pour retirer l’adaptateur et là, il m’arrache les contacts de carte sim, sur le téléphone. Ce téléphone est devenu inutilisable. Je vais sur le site boulanger pour lire les avis sur cet adaptateur. En règle générale, ils sont bons mais une personne prévient « Attention, danger avec les tél à tiroir (comme le mien), il arrache les contacts et j’ai bousillé 2 tél ». Je vois donc que je ne suis pas un cas isolé. Je retourne chez boulanger et là, ils me disent qu’ils n’ont jamais eu de problèmes. Quand je leur cite le 2ème cas, ils me disent que sur le net, les gens mettent n’importe quoi (comme moi en ce moment, peut-être). Ils me disent qu’ils les utilisent couramment et n’ont jamais de problèmes et ils me les montrent. Je constate aussitôt que ceux qu’ils utilisent ne sont pas de la marque « essentiel », ce à quoi ils me répondent « oui, mais ce sont les mêmes ». C’est faux, mais ils ont toujours raison. Les produits essentiel semblent un peu plus épais. Ils me disent que je l’ai peut-être mal installé ce qui est faux et si c’était le cas, c’est à eux de le prouver. Ils me répondent que je ne suis pas un expert en carte sim et que je peux donc commettre une erreur. J’ignorais qu’il fallait être EXPERT pour ça. Ils vont jusqu’à rajouter qu’une fois que la carte sim est insérée, il ne faut pas la retirer.

Devant une telle mauvaise foi, je perds mon tél et eux perdent un bon client. Je vais peut-être aller voir du côté du tribunal de proximité ou de l’émission de Julien Courbet mais je ne suis pas décidé à lâcher.

Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge EssentielB PG ELT 613D1 avec chargement par le dessus, au mois d’avril 2012, avec une extention de garantie de 3 ans.
Peu après la fin de garantie, donc en avril 2015, des traces de rouille sont apparues sur toute la largeur du couvercle sur une bande de 7 cm au niveau de la fixation du couvercle. Aujourd’hui, en décembre 2016, le phénomène a empiré, la rouille a gagné en profondeur et je redoute la rupture des fixations du couvercle, ce qui rendrait inutilisable le sèche linge.
La garantie ayant expirée, et étant un peu bricoleur, je suis allé voir le service après vente du vendeur (je tairais le nom de cette marque connue) pour demander s’il était possible d’avoir un couvercle en pièce détachée, pour remplacer celui défaillant. Après de minutieuses recherches faites par le service après vente, il m’a été confirmé que la pièce n’était plus disponible….
Donc 4 ans de bons et loyaux services pour un lave linge à 480 euros, me parait une durée de vie assez limitée…
J’envisage donc de changer de marque et d’aller vers un distributeur plus fiable.

Bonjour à tous,
Ayant acheté plusieurs gros appareils chez Boulanger, je souhaite apporter également mon témoignage.
Tout d’abord j’ai acheté un four pyrolyse Essentiel B à 593 euros (quand même) qui est devenu défectueux au bout de 18 mois ; la garantie étant de 24 mois et les pièces impossibles à obtenir car fabriquées à l’étranger (Boulanger 100 % français ???), on m’a proposé un autre four de marque whirlpool à 493 euros, les 100 euros de différence n’étant pas remboursables ni même un bon d’achat, on m’a attribué d’office la fameuse garantie réparation de 79 euros puisque de toute façon la différence était perdue.
J’ai acheté également une tv connectée sans informations sur l’utilisation, ces informations sont disponibles sur internet, la belle affaire. L’installation par le technicien se résume à brancher la prise !!!
Je termine par un super frigo whirlpool ventilé, tout inox, modèle dernier cri de l’époque (01/2014, la date est importante) à 904 euros que l’on me livre une première fois tout trempé (non protégé), il pleuvait ce jour là, tout cabossé et plein de rayures. Je refuse donc l’article, ce qui me vaut de me faire incendier par le livreur mécontent (société privée). On me livre une deuxième fois sans problème. Je remarque dès le départ que celui-ci fait beaucoup de bruit, pourtant vendu pour 49 db , J’ai une cuisine ouverte, c’est très pénible., on se croirait dans une chambre froide, il se déclenche constamment et du givre se forme sur la paroi du fond, ce qui ne devrait pas être pour un ventilé. Je tarde à m’en occuper et c’est là que la date devient très importante puisque ayant contacté le SAV en mars 2014, la garantie de s’applique plus soit 2 mois trop tard !!! La seule réponse de boulanger c’est le diagnostic du super technicien, cité un peu plus haut, payant évidemment avec devis, etc, etc…
Je suis très déçue et en colère par ce manque totale de considération, peu importe le prix que vous y consacrez. Avant de dire que c’est les clients qui arnaquent pour les garanties, je pense sincèrement, après tout ça que c’est plutôt l’inverse … Et bien sûr ce n’est pas programmer tout ça …

j’ai acheté en janvier 2014 un pc portable ESSENTIEL B COMPAQ CQ58-d31sf pour m’en servir en pc de bureau
jamais transporté seul manipulation était la fermeture de l’écran ce qui aujourd’hui n’est plus possible puisque une charnière viens de lâcher en fermant normalement et délicatement l’écran. Au bout de 22 MOIS est ce normal? ou essentiel B c’est de la camelote, si quelqu’un à un avis et un retour d’expérience sur ce pc utilisé en portable . Pour alerte.

Fin novembre 2015, j’ai acheté un ordinateur Essentiel B à 698 euros. Il y a deux jours, les charnières pour fermer l’écran ont lâchées (elles faisaient depuis le début du bruit, donc, je ne me suis pas inquiétée). Au magasin une vendeuse m’a répondu de façon assez arrogante que ce genre de ‘casse’ n’était pas assurée.
Cependant, je suis une personne très soigneuse de mes affaires et la charnière a tout simplement lâchée. Elle a proposé une réparation à 300 euros que je n’ai pas acceptée. J’ai tout simplement acheté un nouvel ordinateur ailleurs.
Je regrette déjà d’avoir également acheté un frigidaire à 978 euros au même moment. Si j’avais su…

Je n’ai pas l’habitude d’évaluer les vendeurs mais je me sens complètement arnaquée, cette casse n’est pas de ma faute, il s’agit d’un ‘défaut’ de l’appareil. Ce qui est important pour moi maintenant est que d’autres personnes soient prévenus de leur mauvaise volonté, voire leur malhonnêteté.

j ai acheté une mini chaine hifi mp3 j en suis enchanté Elle va vraiment à l essentiel et facile en connections avec mon smartphonne en plus le rendu sonore est super.C est cool.