Whirlpool doit-il réparer les fours AKZM ?
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Bonjour,
Mon four Whirpool AKZM acheté fin 2011 a eu un problème de surchauffe, les plats ont brulés, l’écran LCD s’est éteint, l’extérieur du four brûlant. Même éteint, le four a continué de chauffer et j’ai dû couper le disjoncteur.
Ce problème est connu et il semble que Whirpool est censé effectuer la réparation même hors garantie.
Je les ai contacté et ils m’ont indiqué qu’ils allaient s’en occuper mais pas de nouvelles depuis 3 semaines et quand j’appelle, ils me disent juste d’être patient, qu’un jour ils m’appelleront.Je sens qu’ils jouent la montre et espèrent que je lâche l’affaire et achète un nouveau four.
Je me demandais donc s’ils étaient vraiment dans l’obligation d’effectuer cette réparation et si ce n’est pas le cas, pourquoi ils ne l’indiquerait pas clairement.Merci d’avance.
Bonjour,
S’agit-il du four AKZM 751 ? Ce four semble en effet connu sur les forums.
Par contre, nous ne parvenons pas à trouver une quelconque décision officiel à son sujet.
Essayez de contacter une association de consommateur afin de savoir s’ils ont connaissance de précédent concernant ce four.
En attendant, essayez de les recontacter et insistez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
