Une télécommande est-elle garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté une TV Oceanic via Cdiscount en janvier 2019 sous garantie pendant 2 ans.
En cette fin juillet 2020, ma télécommande commence à présenter un défaut : chaque quinzaine est affiché sur l’écran « batterie faible » quant je l’utilise.Après avoir eu le service technique avec lequel j’ai fait plusieurs test, l’anomalie de la télécommande est avérée. Seul hic, d’après eux, c’est que la TV est bien garantie 2 ans mais la télécommande 1 an seulement ! Cela me semble anormal alors qu’elle a été livrée dans le carton d’origine avec la TV.
Pourquoi deux garanties distinctes ?
Merci de m’éclairer, savoir si on ne se fout pas un peu de moi au SAV Cdiscount ? et quel article de loi sur la consommation pourrait appuyer ma demande prochaine pour avoir un remplacement de télécommande sous garantie ?Bonjour,
Les télécommandes ne sont en effet pas garantie aussi longtemps que les téléviseurs car elles sont considérées comme un accessoire.
Quelle est la référence de votre téléviseur s’il vous plaît ?
Peut-être pouvez-vous leur demander où cela est écrit dans leur contrat de garantie mais normalement votre télécommande ne sera pas prise en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
