Une société pro couvre-t-elle la réparation ?
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Bonjour,
J’ai acheter sur internet à la société Equipementpro un congélateur armoire GGM GASTRO, au bout d’un mois de fonctionnement celui-ci tombe en panne (compresseur HS) la société Equipementpro m’a envoyé la pièce de rechange mais ne veux pas me rembourser les frais de mains-d’œuvre qui s’élèvent à 675 euros que puis-je faire ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Malheureusement, il semble que les garanties des professionnels soient différentes de celles des particuliers.
Dans les CGV d’Equimentpro, il est spécifié : « En cas de panne majeure ne pouvant être résolue à distance par un de nos conseillers, l’intervention d’un technicien qualifié sera nécessaire (extérieur à l’enseigne Equipementpro et à la charge du client). Aucunes pièces ne pourront être envoyé au clients sans rapport d’une personne qualifiée ».
Etant un contrat officiel, ils sont donc dans leur droit.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
