Une réparation est-elle garantie ?
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Bonjour à tous,
Je vous remercie par avance de votre aide.
J’ai acheté en avril 2017 une hotte murale garantie 2 ans pièces et main d’oeuvre.
En février 2019, j’ai fait une demande de SAV car la lumière était défectueuse.
Après plusieurs déplacements et recherche de la bonne pièce, le boîtier électronique a été changé en avril 2019. Cependant, depuis décembre 2019 (moins de 8 mois après le changement), la lumière est à nouveau défectueuse.Y a-t-il une garantie légale de la pièce remplacée après expiration de la garantie de 2 ans ?
Merci de votre réponse.Bonjour,
Une réparation n’est garantie que durant 6 mois malheureusement.
Votre panne n’est donc plus prise en charge par la garantie.
Cependant, n’hésitez pas à faire intervenir un technicien via votre revendeur, la panne étant déjà connu sur votre appareil, la réparation sera plus efficace cette fois-ci. Si la pièce détachée est selon vous trop chère, les revendeurs comme Darty ou Boulanger propose de rembourser la première intervention du technicien sous forme d’avoir pour un rachat de neuf.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je souhaiterai simplement savoir la durée de la garantie légale, si la loi le prévoit, pour une grosse réparation sur un micro-ondes.
En effet, j’ai fait réparer un micro-ondes ancien et un an et quelques jours après la réparation, il retombe en panne, pour la même chose, un problème électronique.
De plus, à cause de la situation actuelle, n’y a-t-il pas une prolongation des garanties ?
Merci d’avance.Bonjour MARCEROU Eric,
Où avez-vous fait réparer votre micro-onde ?
En effet, tout dépendra du technicien car certains garantissent les réparations durant 6 mois et d’autres durant 1 an.
Vous devez disposer d’une facture de réparation. Sur celle-ci, la durée de garantie est en général inscrite.
Si la réparation est dans votre cas d’un an, il faudra voir avec le revendeur.
Peu de SAV ont pour l’instant communiqué sur les modalités des prises en charge des garantie et sur leurs prolongations ou non.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Merci pour ces renseignements
j ai effectivement une facture, sans mention de garantie.
J ai essayé de contacter le réparateur, mais son magasin est définitivement fermé !!!
Encore merci;
Bonne soirée
M. MARCEROU EricBonjour MARCEROU Eric,
S’agissait-il d’une franchise ou d’un indépendant ?
S’il s’agit d’une franchise, vous pouvez vous adresser au numéro spécial du SAV afin d’avoir votre réponse.
Sans notification spécifique, il se peut que la garantie de réparation n’était que de 3 à 6 mois, mais vous pouvez tout de même contacter le SAV s’il s’agissait d’une franchise.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Encore merci pour tous ces renseignements.
Le réparateur était un indépendant
Et de plus mon micro avait plus de 15 ans
J’ai tenté le coup, tant pis !!!
MerciBonjour MARCEROU Eric,
Merci de nous avoir tenu au courant.
Je me permets dans le cas où vous cherchiez l’inspiration à vous mettre en lien nos tops 7 des meilleurs micro-ondes :
https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-micro-ondes
https://www.electroguide.com/les-7-meilleurs-micro-ondes-classiques
https://www.electroguide.com/top-7-micro-ondes-combines
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
