Une poignée de four est-elle garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté en janvier 2019 un piano 5 feux, j’ai pris la garantie supplémentaire de 5 ans
La poignée du four s’est cassée lors de l’ouverture du four. J’ai contacter le SAV de BUT chez qui je l’ai acheté.
De là, on me demande d’en racheter une au prix de 203€ car la garantie ne fonctionne pas car c’est une casse.
Je voudrais savoir s’il est possible d’avoir un geste de votre part pour ce dysfonctionnement que je ne trouve pas normal au prix où l’on achète ce type de produit dont je suis satisfaite.Merci de votre compréhension en attente d’une réponse de votre part.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le site de la marque de votre piano mais un site d’aide et conseils aux particuliers.
Quelle est la référence de votre appareil ?
S’agissant en effet d’une casse, cela ne sera pas prise en charge par la garantie, peu importe le revendeur, la marque et le temps d’utilisation de l’appareil.
Cependant, vous pouvez changer la poignée de porte seule sans que cela n’affecte la garantie si cela est bien fait. A l’inverse, en cas de problème, la garantie pourra être annulée par le revendeur, à voir donc selon ce que vous préférez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
