Bonjour,
Malheureusement, les casses ne sont pas garanties et il est impossible de prouver, pour vous, comme pour eux que ce n’est pas le fait d’une chute.
Nous ne doutons en aucun cas de votre retour d’expérience, mais il est impossible de le prouver.
Il semble que Miele vous fasse une belle offre.
Nous n’avons que très peu de retour concernant des offres de ce type faites par les constructeurs pour favoriser le remplacement de pièces détachées.
 
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.