Une poignée d’aspirateur Electrolux est-elle garantie ?
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Bonjour,
Le 12/05/2021, j’ai acheté un aspirateur Electrolux EUS8Anim chez Auchan Annecy. La poignée présente sur le flexible s’est récemment désoudée lorsque j’aspirais un tapis, j’ai donc envoyé l’appareil au service après-vente. Il m’a été répondu qu’il n’était plus couvert par la garantie et un devis d’un montant de 86 euros m’a été présenté pour la réparation.
En regardant cette poignée, il apparaît qu’elle était fixée par 2 tétons en plastique. Ce sont eux qui ont cédés. La présence de simples tétons plastiques à cet endroit me semble insuffisante pour que la poignée reste solidaire du flexible.
Aussi, pouvez-vous me confirmer que cela s’apparente à un défaut de fabrication ?Je précise que tant le service après-vente d’Aubagne, où j’ai été invité à renvoyer mon aspirateur, que le magasin d’Annecy où je l’ai acheté, refusent de prendre en charge la réparation, invoquant un mauvais usage de ma part.
À les écouter, un aspirateur n’est pas fait pour aspirer…
Merci d’avance pour votre aide et bonne journée.
Bonjour,
S’agissant d’une casse, ce problème ne sera en effet pas pris en charge par la garantie.
En ce qui concerne le défaut de fabrication, il est compliqué de l’appeler comme tel car il ne s’agit pas d’un défaut.
La fabrication de l’appareil étant validée comme cela, ce n’est pas un défaut.
Pour ce type de pièce, vous n’avez pas besoin de passer par votre revendeur car l’appareil n’a pas à être démonté. Pour pouvez alors vous-même changer la pièce.
https://shop.electrolux.fr/aspirateurs/aspirateurs-traineaux/poignees-crosses/poignee-d-aspirateur-a-boucle-noire-adaptee-aux-raccords-36-mm/p/2193710387
Il s’agit à priori de cette pièce.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
