Une garantie est-elle renouvelée après un échange ?
-
Messages
-
Bonjour,
Le 2 mai 2019, j’ai acheté une bouilloire électrique en verre dans un hypermarché. Le 2 novembre 2019 cette bouilloire est tombé en panne.
Le SAV m’a remplacé la bouilloire par un produit neuf identique.
Le 11 mai 2020 ce nouveau produit est retombé en panne électrique 6 mois après son échange.
Ma question : après un échange pour un autre produit identique neuf, la garantie de 2 ans repart elle pour un durée de 2 ans ?
Bonjour,
Non, la garantie reste de deux ans et se terminera donc le 2 mai 2021, deux ans après l’achat de la première.
Quelle est la référence de cette bouilloire s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Merci pour votre réponse rapide. La référence de la bouilloire est : Marque DomoClip, Bouilloire en verre 1.7 L Référence: DOD128. Version 1.3
Bonjour,
Je possédais un four Electrolux depuis 10 mois, et suite à un mauvais fonctionnement, Darty a autorisé son remplacement par un produit de valeur équivalente.
J’ai donc pris un Sauter.
La garantie de ce nouveau four est-elle de 14 mois ou de 24 mois ?
Merci de votre réponse.Bonjour BRONNEC Michel,
Lors d’un échange, c’est la date du premier achat qui fait fois, votre nouvel appareil est donc assuré pour encore 14 mois.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon frigo vient de tomber en panne et il va être échangé, sauf que, soit disant, je n’aurai plus de garantie de constructeur de deux ans car il s’agit d’un échange et non d’une vente pour le vendeur.
Est-ce normal ?
Il me propose une assurance mensuelle exorbitante pour être couverte.Merci pour votre réponse.
Bonjour MICHELLE et GEORGES SEMPE-PERE,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, pourriez-vous nous donner l’enseigne de votre revendeur s’il vous plaît ?
Normalement, lors d’un échange, la garantie n’est en effet pas renouvelée car il ne s’agit pas d’un achat mais d’un échange qui est à considérer comme une réparation.Cependant, cette règle semble changer et de plus en plus de revendeur relance une garantie de deux ans sur l’appareil remplacé.
De même, selon l’Ademe :
« – Si le vendeur dépasse le délai légal de 30 jours pour réparer le produit ou s’il préfère le remplacer, la garantie légale de conformité récupère sa durée initiale (2 ans). »
https://librairie.ademe.fr/ged/6886/fiche-reparation-garanties-faire-durer-objets.pdfNous aurions cependant besoin du nom de l’enseigne afin de pouvoir consulter ses CGV.
N’hésitez pas à contacter une assistance juridique via votre assurance habitation ou votre mutuelle pour plus d’informations.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
