Une extension de garantie est-elle cessible ?
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Bonjour
Je compte vendre ma cuisinière électrique à un particulier, elle bénéficie d’une extension de garantie Darty 3 à 5 ans, est ce que l’acquéreur en bénéficiera ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Oui, absolument, cette garantie est cessible à partir du moment où vous donnez bien la facture à la personne qui vous la rachète. Pour être sûr vous pouvez faire une petite lettre comme quoi vous certifiez avoir vendu l’appareil ainsi que son extension de garantie. Ce n’est peut-être pas nécessaire mais certain revendeur peuvent poser problème sur des détails.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonsoir Emmanuel je me permets de remonter ce post – en effet je ne suis pas tout à fait ok avec votre réponse – sur l’extension de 3 ans que je viens de prendre via un magasin HYPER U sur un lave linge il est clairement indiqué que le contrat n’est pas cessible -…. cela semble dépendre des vendeurs – merci
Bonjour Vannes,
En effet, cela dépend des revendeurs, merci de nous avoir fait un retour.
Tous ne mentionnent pas explicitement la possibilité de céder cette extension ou non et mieux vaut se renseigner auprès du revendeur avant d’effectuer la vente.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.merci – en lisant bien mes garanties il est même indiqué que le contrat (hors extension) n’est pas cessible – donc si je dois vendre ma machine avant les 2 ans le nouvel acheteur ne serait pas garanti ? il s’agit des magasins U, garantie légale via SFG puis 3 ans SFG aussi – je trouve ça anormal de ne pas pouvoir céder la garantie de « base » merci
en complément ma machine a été livrée 18j après l’achat : je n’ai donc pas pu avoir de droit de rétractation (pour rendre cette machine nulle déjà 5 fois appel au sav en 8 j de possession) et sur le contrat il est indiqué tout et son contraire : à un endroit : la garantie commence le jour de l’achat, et à un autre endroit : la garantie commence le jour de la livraison – d’après le vendeur Hyper U je perds en effet 18j de garantie mais je pense qu’il se trompe puisque c’est écrit noir sur blanc l’inverse ! vu que j’ai plein de soucis avec ce produit TDLR6235 18j sont bons à prendre – merci (j’envisage de le vendre en précisant au vu du bruit au lavage et à l’essorage qu’il faut mettre cette appareil dans un garage ou en dehors du lieu de vie car c’est intenable) –
Bonjour,
Une garantie commence le jour de la livraison et non pas le jour de l’achat. Votre droit de rétractation commençait donc lors de la livraison et bien évidemment pas lors de l’achat.
Si vous possédez toujours les emballages et cartons d’origine et que vous êtes toujours dans le délai de rétractation vous pouvez bien sûr retournez cet appareil.
Si vous ne pouvez rendre l’appareil (car vous l’avez utilisez, cela arrive parfois), vous avez aussi à priori un délai de rétractation en ce qui concerne l’extension de garantie, n’hésitez pas à leur demander. Il est tout de même possible qu’ils refusent, ils en ont le droit.
Cependant, les spécificités de garantie semblant très strictes, nous espérons que vous pourrez faire cela.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.bonjour Emmanuel, merci de votre retour –
les cartons et bridages sont quasiment toujours repris par les livreurs – personne ne vous propose de les garder donc même si j’étais dans mon bon droit je ne pourrai pas rendre l’article parce que je n’ai pas les emballages c’est dingue – le délai est passé donc la question n’est plus là
le vendeur hyper U insiste et me dit que la garantie commence le 14 déc et non pas le 31 déc jour de la livraison – et SFG la société de SAV ne m’a demandé que la date d’achat et pas du tout la date de livraison quand j’ai ouvert mon dossier de SAV donc il y a vraiment un dysfonctionnement
si d’autres soucis arrivent par ex le 26 déc 2022 ils m’orienteront vers SUPPORTER car ils considèrent que cela fera + 2 ans (et cette société d’extension de garantie n’a pas bonne presse d’après ce que j’en ai lu) alors que pour moi cela ne fera pas encore 2 ans et SFG propose des réparations dans ma ville –
je suis perplexe sur cette MAL WHIR TDLR6235 neuve, déjà changement amortisseurs et une durite qui faisait un boucan d’avion qui décolle qui a dûe être enlevée (celle qui gère le niveau d’eau dans le compartiments lessive) – 5 interventions en 8 jours – Le service conso WHIR me dit qu’ils ne changeront pas la MAL que c’est à U de le faire – mais U dit que c’est à WHIRL si elle est déclarée irréparable par le SAV la société SFG
je refuse de garder une machine qui est tombée en panne dès les 1ers jours – ça n’augure rien de bon – ce numéro de série est une poisse – évidemment U s’est bien gardé de me parler de la rétractation le 8 janv lorsque j’ai signalé la panne ils m’ont dit de faire réparer c’est tout – je n’ai pas été bien informée car j’étais largement dans les temps pour la rendre
avez-vous des infos sur la société SUPPORTER qui gère de très nombreuses extensions de garantie avec un site de réparations en Gironde (j’imagine bien ma MAL aller de Vannes à la Gironde pour un SAV après les 2 ans – le bonheur !!)
désolée d’avoir un peu dévier le sujet d’origine : j’y reviens : si je vends cette MAL et que j’en rachète une au même endoit, puis-je exiger (demander?) le transfert de l’extension de garantie que je n’utiliserai jamais sur la WHIRLPOOL que j’aurai vendue ? je pense que vous allez me dire qu’ils peuvent le faire mais pas obligés – au vu de la m…e qu’ils m’ont vendus je pense insister lourdement (rires) – prenez soins de vous cordialementBonjour,
Je me permets d’insister sur le fait que la garantie commence à la date de livraison. La garantie ne peut commencer sur un appareil que vous n’avez pas en votre possession. Mais il se peut que U fonctionne comme cela, ce qui est très étonnant.
Nous ne connaissons pas la société Supporter. Le commentaire la concernant faisait état d’un délai de prise en charge très long, ce qui peut malheureusement arriver chez n’importe quel SAV selon la période, et d’un non prêt d’appareil durant cette période, ce qui est souvent le cas.
Pour ce qui est du droit de rétractation, si l’appareil vous a été livré, la plupart des revendeurs acceptent le retour même sans l’emballage d’origine mais dans ce cas avec vos propres moyens, ce qui n’est pas toujours évident.
Concernant l’extension de garantie, vous pouvez en effet demander mais il est quasiment sûr qu’ils refuseront.
Le mieux à faire pour mettre tout cela derrière vous et de vendre votre appareil en faisant malheureusement une croix sur l’extension de garantie et de voir pour un nouvel achat chez un autre revendeur peut-être plus spécialisé dans le gros électroménager.
Dans ce cas, nous pouvons vous aider à faire votre choix. N’hésitez pas à nous donner tous vos critères de recherche et un budget et nous vous aiderons au mieux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Prenez soin de vous.
Emmanuel de l’équipe Electroguide.merci Emmanuel pour vos bons conseils – je me laisse encore quelques mois pour revendre ou pas cette machine je vais lui laisser sa chance – ma copine a acheté une Electrolux qui est déjà partie aussi en atelier au bout d’1 mois et qui est aussi très bruyante – à se demander si ce n’est pas un souci récurrent sur toutes les marques fabriquées en Slovaquie et tout ce qui y ressemble en terme de coût de main d’oeuvre dérisoire – l’inox du tambour est fin comme une crêpe et la cuve si légère on entend le moindre tshirt, et l’arrivée et la vidange sont hyper bruyantes – dans un studio les nouvelles machines c’est impossible – c’est vrai que j’ai quitté une arthur martin qui avait 24 ans forcément je tombe de haut mais toutes les utilisatrices de mon âge ont les mêmes commentaires – il y a une réelle baisse de qualité même sur des modèles entre 400 et 500 eur – c’est bien triste de nous prendre à ce point pour des co.. – je vais my faire – rires
en fait je suis allée chez Hyper u car Darty But et Boulanger ce n’est pas mon kiff – là où j’habitais avant d’arriver à Vannes j’achetais tout mon électroménager dans un immense Leclerc très fort sur les produits « blancs » – jamais de souci – ici les Carr.. et Lecl… ne proposent plus de « produits blancs » – sauf Hyper U – mon vendeur même s’il me raconte des bêtises sur le début de garantie me connait, me prend au tél etc… je ne suis pas anonyme et ils ont transféré leurs extensions chez SFG c’est un bon point pour eux – leurs modèles sont un peu vieux mais idem chez Darty la whir proposée était encore le modèle d’avant et aucune promo prix plein pot 439 là je l’ai payée 299 pour un modèle plus récent livraison gratuite (payante chez Darty et coût extension bien plus élevé)- j’aurai acheté la même mer.. chez Darty bien plus chère !
SUPPORTER c’est les extensions entre autres de Fnac Darty Auchan Cultura et Speedy pour les pneux etc – ils sont immenses mais pas très bien notés –
merci pour votre site qui m’a été très utile pour mes recherches – cordialementBonjour,
Merci pour votre retour.
Nous ne conseillons pas nécessairement les super et hypermarché pour l’électroménager car quand le SAV le gère, il n’est pas spécialement formé pour ce genre de chose. Mais il est sûr que les prix sont la plupart du temps plus intéressant.
Boulanger par exemple ne fait pas payer la livraison et l’installation. Pour ce qui est de l’extension, elle est en général équivalente à 20% du prix de l’appareil. Ces même 20% peuvent être déduit de l’achat d’un appareil si le premier ne fonctionne plus entre la 5ème et la 7ème année.
Nous ne savons cependant pas si les supermarchés pratiquent aussi cela.
Il est aussi souvent plus facile de prendre contact avec le SAV et d’avoir l’intervention d’un technicien puisque plusieurs sont disponibles autour du magasin.
De même, en ce qui concerne Boulanger en tout cas, la garantie ainsi que l’extension de garantie sont cessibles en cas de revente.
Quoi qu’il en soit, n’hésitez pas à reprendre contact avec nous si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez des conseils d’achat.
Bonne journée et bonne continuation,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour, les magasins U gèrent leur sav avec la société SFG qui est un mastodonte dans le domaine – en tout cas très performants pour mes 6 interventions je n’ai aucune mauvaise note (pourtant ils en ont beaucoup!!) à leur mettre appel à 11h56 1ère intervention à 15h- sur ma zone de chalandise il n’y a qu’un seul réparateur donc quelque soit le SAV c’est eux qui dépannent ! je croise les doigts pour ne pas vous réécrire trop vite cela voudra dire que la whirl s’est calmée dans ses délires SAV – Boulanger la livraison est offerte dès 300EUR et créneaux 1/2 journée – chez U elle m’a été offerte malgré <300 eur et créneaux 1h !! – l'extension est à 59eur quelque soit le prix de l'appareil mais ils n'ont pas de haut de gamme donc ça fait 20% en effet – bonne journée
Bonjour,
J’ai acheté en mai 2017 un ordinateur. J’ai pris la garantie excellence de Conforama. Si je reçois une carte avoir pour un autre achat en remplacement de mon ordinateur actuel, la garantie excellence qui vient de démarrer et dont il reste presque 3 ans encore de garantie
La garantie est-elle reconduite sur mon prochain achat du fait qu’elle n’ait pas été utilisée ?
Merci d’avance.Bonjour parodi,
Malheureusement non, les garanties sont attachées à l’objet et non à l’acheteur.
Elle ne fonctionnera donc qu’avec votre ordinateur acheté en 2017.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté mon lave linge sur CDiscount il y a moins d’un an avec une extension de garantie pour panne de 3 ans (en plus des 2 ans de garantie constructeur). Je vais vivre à l’étranger et souhaite le revendre.
L’acheteur pourra-t-il bénéficier de la garantie ?
Merci.Bonjour HB,
Non, une extension de garantie n’est pas cessible.
En vendant votre lave-linge, la garantie constructeur reste intacte pour peu que l’acheteur ait une trace de la transaction. En général, une lettre datée et signée mentionnant votre nom et celui de l’acheteur est suffisante.
Cependant, concernant l’extension de garantie, celle-ci est perdue. L’acheteur ne pourra pas en profiter, et vous ne pourrez pas être remboursé.N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
La garantie 5 ans continue-t-elle pour le nouvel acheteur si l’objet est revendu ?
Merci d’avance.Bonjour Gayral,
Tout dépend du revendeur de votre appareil. Il faudra alors consulter ses CGV ou voir directement avec le SAV de celui-ci comment il procède.
Les revendeurs comme Darty ou Boulanger par exemple permettent cette cession sur simple présentation de la facture d’achat.
D’autres magasin comme But la refuse.
N’hésitez pas à nous en dire plus si vous souhaitez d’autres renseignements.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
En août 2020, j’ai acheté chez vous un climatiseur Whirpool PACW212HP avec une extension de garantie de 36 mois en plus de la garantie de 24 mois.
Ce climatiseur, je veux le vendre car il est trop lourd à déplacer.
Est-ce que l’acheteur pourra bénéficier de cette extension.Merci de votre réponse.
Bonjour MANESSIER JOSIANE,
Tout dépendra de votre revendeur. Certains comme Darty ou Boulanger acceptent de faire suivre l’extension de garantie pour un appareil. D’autres affilient l’adresse données lors de l’achat à l’appareil sans possibilité de faire suivre la garantie.
Où avez-vous acheter ce climatiseur ?Si le fonctionnement vous convient mais que le problème vient du poids de l’appareil à déplacer.
Vous devriez à priori pouvoir l’installer sur un plateau à roulette comme ceci sans que cela ne change son fonctionnement :
https://www.leroymerlin.fr/produits/quincaillerie/demenagement/plateau-et-support-roulant/plateau-roulant-de-manutention-bois-charge-supportee-200-kg-wolfcraft-72896425.htmlN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
