Forum : Un taux de vétusté s’applique t’il chez Cdiscount ?

Ce sujet contient 2 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par alex, le il y a 6 années et 8 mois.

3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)

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30 juillet 2018 à 10 h 19 min #136469 Répondre
alex
Participant
Bonjour,

Je viens de voir que dans le cadre de la garantie 5 ans panne et casse, CDiscount indique que le remplacement se fait à neuf ou sans taux de vétusté.
Dans mon cas il s’agit de petit électroménager, plaque vitrocéramique. Il me semblait avoir lu ici qu’un taux de vétusté était appliqué auparavant, leur garantie aurait-elle changé ?

Merci pour toute réponse
30 juillet 2018 à 10 h 33 min #136471 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Effectivement, merci pour cette information. Après un tour sur la page des garanties légales chez CDiscount il semble effectivement que ceux-ci vous remplacent votre produit par un neuf ou vous rembourse sans décote. Ceci fonctionne pour les extensions de garanties panne & casse ou juste panne. Ce n’est pas le cas des autres revendeurs. Merci d’avoir attiré notre attention sur ce changement dans leur politique, cela dit, nous ne saurions dire de quand cela date.

N’hésitez donc surtout pas à faire appel à leur SAV.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.
30 juillet 2018 à 10 h 45 min #136470 Répondre
alex
Participant
Bonjour

Merci pour votre confirmation. Effectivement donc du mieux chez ce vendeur, en espérant ne pas avoir besoin de leur service néanmoins

Bonne journée de même

Cordialement

Alex
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