Un remplacement par un reconditionné abîmé est-il légal ?
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Bonjour,
J’ai acheté une imprimante Epson chez Bureau Vallée à Bourgoin Jallieu. Celle-ci est déjà tombée en panne pendant le confinement.
Cet été elle est retombée en panne. Comme l’achat est récent je retourne au magasin. Cette fois-ci encore on me la remplace par une imprimante reconditionnée ! Et cette fois-ci l’imprimante rendue est salle sur la vitre, le bord est rayé.
Est-ce normal et légal ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Effectuer un échange par un reconditionné est tout à fait légale.
En revanche, celui-ci doit être en parfait état, la détérioration de la vitre peut avoir une incidence sur les impressions ou les scanners, ils ne peuvent donc pas vous l’échanger par cet appareil.
N’hésitez pas à leur ramener l’imprimante et à exiger un échange. D’autant plus si celle-ci est sale, le reconditionnement n’a à priori pas été fait comme il faut.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
