Un panier à couvert est-il garanti ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle Whirlpool wfc3c26 le 17 août 2019. Le bac à couverts est cassé, il y a les grand trous en bas donc le couverts Passe et empêche la machine à fonctionner correctement.
je suis retourné au magasin Conforama la sentinelle et ils m’ont dit c’est de ma faute et il faut commander une autre car ce n’est pas dans la garantie.Ils ont aussi dit c’était de ma faute car je mets les couteau point en bas. Oui je mets mes couteaux pointes en bas car les instructions dans le manuel me conseil de faire ça pour ma sécurité. Si non je me coupe les mains en les sortant de la machine.
J’ai contacté Whirlpool directement et ils m’ont dit que la seul solution est d’aller chez Conforama.
Pourquoi ce n’est pas dans la garantie ?Merci d’avance.
Bonjour,
Votre panier à couvert n’est pas garantie pour plusieurs raisons, tout d’abord, il s’agit d’une usure, ce qu’aucune garantie ne prendra en charge.
Mais aussi car à priori un panier à couvert est considéré comme un accessoire est n’est donc pas sous garantie.
Vous pouvez trouver ce panier à l’achat seul ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/204754
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Varlberg12s47 E S929C Lave vaiselle de 18 mois…
le panier superieur s’est dégradé à la vitesse grand v :plastiue enrobant l’armature metallique fendu,gonflé,partant en morceaux,les fils apparaisszent et bien evidement rouillent!.
Comment faire la vaisselle sans le panier? Ce n’est donc pas un accessoire§
cordialement
Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle Jeken chez MDA il y a juste un an et je me suis aperçue que le revêtement des montants du panier inférieur est boursoufflé et éclaté par endroits laissant apparaitre le métal tout rouillé.
J’ai contacté le SAV de MDA en faisant valoir le défaut de fabrication évident.
Ils m’ont répondu que cela est un accessoire et non compris dans la garantie.
Moi je lis dans la garantie légale de 24 mois que dans cette période l’acheteur n’a pas à justifier si le vice est apparu avant ou après l’achat et le vendeur doit faire intervenir la garantie.J’avais pris l’extension de garantie de 5 ans, et je vois qu’effectivement les paniers ne sont pas garantis.
Mais dans le cas présent, il ne s’agit pas d’une panne mais bien d’un défaut du revêtement qui apparemment ne supporte pas la température de l’eau du lave-vaisselle ?
D’autant plus que le panier supérieur et le tiroir à couverts sont intacts et quand cela arrive c’est normalement au bout de plusieurs années.
J’ai eu plusieurs L.V. que j’ai gardé très longtemps et je n’ai pas eu ce souci.
Je veux simplement que l’on me remplace ce panier.
Je précise que cet appareil était en exposition dans le magasin. Ce n’est pas très hygiénique de faire sa vaisselle dans ces conditions, en plus il tombe des bribes de cette « peinture » dans le fond de la cuve et on ne peut pas se servir d’un lave-vaisselle sans son panier !
Que puis-je faire ?Merci d’avance.
Bonjour Dany,
Les paniers de lave-vaisselles ne sont en effet pas pris en charge par la garantie et il est compliqué d’avoir un recours dans ce cas et ce, peu importe la marque ou le revendeur car seule les pannes sont prises en charge et non les dégradations.
Vous pouvez essayer de voir avec une assistance juridique via votre mutuelle ou votre assurance habitation si une intervention pour vérification peut être faite mais la seule issue et en général l’achat par le consommateur d’un nouveau panier.
Dans ce cas, n’hésitez pas à nous donner la référence de l’appareil, nous pourrons vous aider à trouver la pièce adéquate.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
