Un objet échangé est-il garanti 2 ans ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté un disque dur pro pour NAS qui est tombé en panne après 3 jours. Celui-ci a été remplacé par un autre disque par le fabricant (RMA).
La garantie légale lors de l’achat du matériel était de 2 ans.
Après vérification sur le site du constructeur, le produit fourni n’est semble-t-il garanti que 6 mois, est-ce normal ? La garantie ne devrait-elle pas être au moins égale à la durée de garantie du disque tombé en panne ?Merci d’avance.
Bonjour,
N’hésitez pas à vous renseigner auprès du fabricant. Votre disque dure de remplacement est garanti sur la même durée que le disque dur que vous avez acheté. En l’achetant vous avez passé un contrat avec ce fournisseur vous garantissant une garantie de 2 ans.
Il est possible que le disque dur qu’il vous a fourni ne soit garanti que 6 mois lors de l’achat en neuf mais qu’étant donné qu’il correspondait le plus à celui que vous aviez choisi il vous l’ai tout de même envoyé en maintenant la garantie de 2 ans.
N’hésitez pas à leur poser la question, si vous souhaitez être sûr, demandez-leur une lettre signée attestant que le matériel de remplacement est bien garanti 2 ans.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre retour.
J’ai déjà posé la question au constructeur parallèlement à ma demande d’information posté ici, j’attends leur réponse.
