Un joint de réfrigérateur est-il garanti ?
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Bonjour,
J’ai acheté mon réfrigérateur FAR il y a 13 mois , mais j’ai remarqué que le joint de porte tombe en morceaux sur 2 ou 3 cm.
Je voudrais savoir si ça fait partie de la garantie.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Malheureusement, la réponse est non, un joint de réfrigérateur n’est pas pris en charge par votre garantie. Car il s’agit selon les constructeurs d’un accessoire. Hors la garantie légale fournie avec tout appareil ne couvre que les pannes. Cela dit, si votre revendeur est un magasin physique près de chez vous, vous pouvez toujours essayer de vous y rendre car effectivement, une telle usure après seulement 13 mois ne paraît pas normale, ou bien de négocier avec eux un changement de joint. Un joint n’est pas une pièce chère à changer, mais il semble plus judicieux de le faire poser par un professionnel, car mal posé, votre réfrigérateur deviendra inutilisable.
N’hésitez pas à revenir pour toute autre question,
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
bonjour
j’ai le même problème avec la même marque, le réfrigérateur aura 1 an le mois prochain. J’ai vu un responsable de Conforama et je lui demandé un geste commercial mais il ne veut rien savoir. Il m’a répondu « ce n’est jamais arrivé » donc ça voulait que c’était notre faute !!!
Que pouvons nous faire ?
merci de votre réponse
Bonjour Sylvie,
Il s’agit la d’une usure, peu importe le revendeur ou la marque, elle ne sera malheureusement pas prise en charge par la garantie.
Les joints ne sont en général pas trop chers (selon les modèles) et très faciles à changer seul.
N’hésitez pas à nous donner la référence de votre appareil afin que nous cherchions la pièce adaptée.Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour, je lis beaucoup de réponse fausse. Il s’agit là d’un défaut de conformité vu les délais. Si le constructeur ne veut pas le prendre en charge s’il en sera obligatoirement de la part du vendeur. L’article L217-4 remettra toute personne à sa place. Au besoin des médiateurs pourront enfoncés le clou
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur Valberg le 3 décembre 2018 ce jour 28 janvier 2019, je m’aperçois que le joint est fendu sur une dizaine de cm. On me répond que pour changer ce joint il me sera facturé la garantie ne fonctionnant pas. Est-ce une plaisanterie ?Bonjour DESPUJOL,
Malheureusement non, les joints ne sont jamais pris en charge par la garantie car il s’agit d’une usure dite « naturelle ».
En revanche, dans votre cas, ce n’est pas normal. Vous n’avez votre appareil que depuis très peu de temps.
Légalement vous êtes exclu de garantie dans ce cas là. Vous pouvez cependant essayer de vous faire entendre. Les réseaux sociaux sont un bon moyen pour cela.
Interpellez Electrodépot via Twitter ou Facebook, restez poli et courtois mais expliquez-leur que ce n’est pas normal en si peu de temps que le joint soit usé. Les CM sont en général plus efficace que les SAV car il représente la marque publiquement.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Le joint de la porte de mon réfrigérateur est fissuré. La porte ne ferme plus.
J’ai acheté ce réfrigérateur en Août 2017, puis-je faire marcher la garantie 2 ans pièce et main d’œuvre ?
Merci d’avance.Bonjour MENETRIER LUCIA,
A priori non, le joint ne fait pas l’objet de garantie car c’est une usure « naturelle ».
Essayez tout de même de contacter le SAV de votre revendeur afin de vérifier qu’il n’est pas sous garantie.
Cependant, un joint de réfrigérateur est assez facile à trouver, coûte peu cher et est facilement remplaçable par vos soins ou par un proche si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous donner la marque et la référence de votre appareil, nous vous aiderons à trouver la pièce qui vous convient.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
