Un joint de congélateur est-il garanti ?
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Bonjour,
J’ai acheter un congélateur à l’entrepôt de l’électro il a moins de deux ans.
Le joint est mort et mon congélateur à au moins 10 cm de givre à l’intérieur. J’ai contacté le vendeur mais cela fait trois mois que j’attends qu’il me réponde qu’avec la Covid les livraisons sont très longues.
Que dois-je faire ?
J’appelle tous les 15 jours et c’est toujours pareil.
Quels sont mes droit s’il vous plaît ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Un joint de porte n’est normalement pas pris en charge par la garantie car il s’agit d’une usure.
Votre revendeur ne devraient pas prendre cela en charge. Vous donne-t-on d’autres informations qu’un problème de livraison qui devrait désormais être réglé ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre congélateur ?
Selon la référence, il est possible de trouver à faible coût et de changer seule ce joint.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
