Un délai est-il normal pour la prise en charge d’un frigo ?
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Bonjour,
La partie haute de mon réfrigérateur Hotpoint Ariston ne fonctionne plus, le service après-vente de Conforama me propose un rendez-vous le 12 avril.
Est-ce normal ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Il arrive en effet qu’il y est du délai pour les prises en charge en raison d’un grand nombre de demandes.
Il reste quelques jours, n’hésitez pas à les recontacter en leur signifiant que l’attente est longue étant donné l’appareil concerné.
N’hésitez pas avant la venue du technicien à faire dégivrer votre appareil s’il y a du givre dans le congélateur car cela peut bloquer le passage de l’air sur votre appareil qui semble être à froid ventilé.
Le technicien pourra ainsi investiguer plus loin que sur la simple présence de givre qui n’est pas vraiment normal si votre appareil est à froid ventilé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
