Bonjour,

Pour la panne, vous pouvez activer une demande de prise en charge au titre de la garantie légale (2 ans). Cette demande se fait par courrier RAR à votre vendeur. Attention, le déplacement n’est pas pris en charge, seule les pièces et la main d’oeuvre le sont.

Pour la casse, si cela s’est passé pendant le transport, c’est de la responsabilité du transporteur. En principe, il a du vous prendre le colis non cassé et Cdiscount a du le signaler cassé. Vous devez demander le récepissé de la remarque de Cdiscount qui a du le constater cassé auprès du transporteur et lui faire une demande de prise en charge du sinistre.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bonne jounée à vous,

L’équipe Electroguide.