SAV LIEBHERR
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Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur de marque LIBHERR voici a peine 3 ans. L’axe inférieur de fermeture de la porte a cassé net. Prix de la pièce 33€ TTC + 5€ de frais de port. C’est une honte pour une petite pièce usinée qui doit couter au grand maximum a la production 5€ TTC. Référence de la pièce 704290600 GOND.
J’ai envoyé une demande au service consommateur pour un « geste commercial ». Refus catégorique avec leurs excuses.
J’ai acheté une Vinothek de cette marque voici 3 semaines.
J’ai toujours acheté autant que faire se peut Français et au mieux européen. Vieux client de cette marque allemande, je regrette aujourd’hui ma fidélité. Pourquoi payer plus cher une qualité absente.Il existe aujourd’hui de bons produits de marque asiatique, et j’envisage sérieusement penser a mes intérets avant d’avoir l’esprit européen.
C’est dommage d’en arriver là et suis le premier a le regretter puisque « nos fabriquants » n’en on rien a faire. Il ne faut pas oublier que sans les consommateurs ils ne sont plus rien.
Merci pour votre retour.
Cordialement.
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
La durée de la garantie est limitée. Les pièces, main d’oeuvre et déplacement ne sont alors plus pris en charge au délà du délai de garantie.
Cependant, il est possible que ce problème apparaisse sur l’ensemble des marques. Les produits made in France et Européen restent de très bons produits, tout comme certains produits asiatiques.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
Il vient de m’arrvier la même mésanventure avec un frigo d’à peine 5 ans. Le nous gond pivot charnière a lâché et coûte ce jour 41,28 € + 6 € de frais de port chez Darty. Il n’est pourtant pas en or massif.
C’est la à première fois qu’un frigo présente en si peu de temps d’utilisation une défectuosité.
Je ne rachèterai plus jamais LIEBHERR et déconseillerai cette marque autant que je peux.
