Retour d’expérience SAV Conforama à Amiens
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Bonjour,
J’ai acheté un micro-onde avec fonction grill de la marque Far il y a 3 ans.
Il y a 2 jours la lampe qui éclaire le four a grillé, pas grave je me dis, je vais la changer mais on me le déconseille car il y a risque de choc électrique donc cet après-midi je me suis présenté au SAV de Conforama Amiens (80) pour y déposer mon micro-onde et faire le remplacement de la lampe là, une jeune femme me dit qu’il n’y a pas de SAV ici mais qu’elle peut me donner le téléphone d’un technicien qui viendra chez moi pour 25 € et le temps passé facturé et le prix de la lampe, je lui dit que ça va me coûter au moins 50 €…et là, en souriant elle me dit ben oui c’est ça la marque Far, il n’y a pas de retour avec samsung ou autres grandes marques, je lui dit que c’est juste une ampoule à changer, ça la fait beaucoup rire.
Voilà le SAV de Conforama Amiens ( ah oui j’oubliais il n’y a pas de SAV comme elle disait. Je vais me débrouiller pour changer la lampe et quand il faudra un jour changer le micro-onde j’irai chez Boulanger, Auchan ou Darty…
Bonjour,
Merci de votre retour d’expérience.
Tout d’abord, rassurez-vous, il aussi beaucoup de retours sur les produits des grandes marques également, même s’il est vrai, qu’ils sont un peu plus importants sur les marques discount.
Il y a aussi un autre problème, c’est que les magasins, que ce soit Conforama, Boulanger, Auchan, Darty ou autre, n’offrent pas un bon service si l’appareil est hors SAV, c’est valable pour tous, nous avons eu des retours d’internautes en ce sens.
En fait, ils font exprès pour laisser du travail aux réparateurs (sinon, tout est concentré entre les mains des distributeurs, et les réparateurs n’auraient plus de travail).
Cela étant, pour les marques de distributeurs, c’est vrai, qu’ils devraient offrir un service minimum … on appel pas un réparateur pour un appareil à 50 ou 100 euros.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
