Remboursement ou réparation : que faire ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-vaisselle de la marque Valberg au mois de juillet 2017. Le réparateur est déjà intervenu 5 fois avant que la décision soit prise de le ramener à la plateforme. Cela fait maintenant un mois que je dois faire la vaisselle à la main et je n’ai toujours pas de nouvelles.
Puis-je demander le remboursement de mon lave vaisselle afin d’aller en acheter un ailleurs ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pour ce genre de problème, nous ne pouvons que vous conseiller de contacter le SAV d’Electrodépôt afin de vous rappeler à leur souvenir. Mais n’hésitez pas à leur mentionner qu’un mois pour une réparation n’est pas un délai normal et que vous souhaitez un remboursement ou à défaut un remplacement du produit. Dites leur que ce remplacement ou remboursement sera plus avantageux pour eux que tous les coûts des réparations que cette machine manifestement viciée est en train de leur occasioner.
Il est possible qu’ils souhaitent vous ôter un coût de vétusté sur votre appareil. Dans ce cas, reprenez tous les résumés d’intervention et faites valoir que sur les 9 mois écoulés votre machine n’a pas été disponible ni fonctionnelle autant de temps.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
