Qui gère la garantie sur un magasin de déstockage ?
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Bonjour,
Mes parents ont acheté un frigo dans un magasin de produits déclassés. Le congélateur est tombé en panne.
Le SAV de la marque a constaté son irréparabilité.
Doivent-ils engager la garantie auprès du constructeur ou du magasin ayant vendu le réfrigérateur ?
Ils se rejettent la balle et la garantie va bientôt expirée.
Merci de votre réponse.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner le nom de l’enseigne où vos parents ont acheté leur réfrigérateur ainsi que la marque de celui-ci s’il vous plaît ?
Il faudrait que nous puissions lire les conditions générales de ventes du magasin.
En ce qui concerne la fin de garantie, ne vous en faites pas, le déclenchement de la prise en charge a été fait avant cela, tout comme la déclaration d’irréparabilité, ils ne peuvent pas après la date de fin de garantie que cela n’est plus pris en charge. Vous aurez quoi qu’il arrive une compensation.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
