Qui contacter chez Electrodépôt ?
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Bonjour,
Le magasin Electrodépôt d’Haillan où j’ai acheté ma télé Edenwood ED3206HD WH CONNECTE WIFI DL 0000956521 a fermé.
J’ai contacté celui de Villenave d’Ornon, et j’ai expliqué le problème.
Quand je veux changer de chaîne par le biais de la télécommande avec le bouton monter ou baisser la chaîne, le téléviseur se met en veille ou il perd l’image. Ensuite, il revient sur la chaîne que je veux quitter. Si je passe pars les N° au niveau télécommande la chaîne demandée s’obtient sans problème. Cela ne se fait pas avec le curseur monter/descendre. Electrodépôt me dit de contacter le N° SAV à domicile 0969320395, eux me renvoient au 0556300950 qui eux ne répondent pas après plus de 10 minutes au téléphone. Pouvez-vous me dire qui prend en charge la garantie. Pour l’instant, le sérieux laisse à désirer.
Merci d’avance.
Bonjour,
Dans un premier temps, nous vous conseillons de voir pour changer de télécommande. Il se peut que la vôtre ait un court circuit. Ce genre de télécommande existe à bas prix qui pourrait pallier à votre problème.
https://www.cdiscount.com/high-tech/accessoires/meliconi-telecommande-de-remplacement/f-1062810-mel8006023256341.html#rating
Il se peut que vous investissiez 10 € pour rien, mais si le problème provient de votre télécommande, cela peut valoir le coup plutôt que de vous imposer de longues démarches avec un SAV pas toujours réactif.
Sinon, vous pouvez essayer de démarrer le contact avec le SAV via cette page en vous munissant de la référence de votre appareil et de sa date d’achat.
https://www.electrodepot.fr/sav/panne
Visiblement, Electrodépot donne beaucoup de numéro, il est possible de les contacter via ce numéro : 0892 350 000
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
