Quels sont mes droits en cas de pannes irréparables ?
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Bonjour,
J’ai acheté une téléviseur Samsung (2500€ incurvé etc..) il y a 4 ans.
Je dispose de l’extension de garantie 5 ans.
Ce téléviseur a un problème de dalle (repéré par le technicien Darty).
La pièce n’est plus disponible alors qu’il était indiqué en magasin et sur ma facture que la disponibilité des pièces étaient de 5 ans.
Que dois-je attendre de Darty ? Quels sont mes droits ?Merci d’avance.
Bonjour,
Si la pièce détachée n’est plus disponible, Darty devrait vous faire un échange avec le même téléviseur ou équivalent. Il se peut sinon qu’il vous fasse un avoir, mais cela est plus rare.
Attention cependant, même après échange, votre garantie se terminera à la fin des cinq ans de garantie de votre premier téléviseur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
