Quelle garantie Cdiscount sur Ordinateur Médion ?
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Bonjour,
Je viens de recevoir mon ordinateur Médion acheté sur Cdiscount.
Avant l’achat j’ai regardé les garanties commerciales de Cdiscount : 2 ans ok et garantie constructeur : 24 mois aussi . Dans le colis je trouve la garantie Médion : Contrairement à ce qui est indiqué dans les conditions de garantie, la garantie sur les articles neufs est pour cet appareil 12 mois à compter de la date d’achat ?
Que dois-je comprendre ???
Merci
Bonjour,
Vous disposez en tout les cas de la garantie légale (2 ans), mais le transport n’est pas compris dans cette garantie. Cette garantie s’active par un courrier RAR à Cdiscount.
Pour la garantie constructeur de 24 mois, c’est indépendant de Cdiscount, vous devrez prendre contact avec la marque Médion directement si problème. Par contre, il est bien indiqué 24 mois sur le site :
https://www.medion.com/fr/service/garantie/index.php
Nous vous conseillons de sauvegarder ces informations.
Pour la garantie commerciale Cdiscount, c’est uniquement si vous avez payé une garantie supplémentaire (Cgarantie casse 4 ans), sinon, il n’y a "en principe" pas de garantie commerciale chez Cdiscount.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci beaucoup de votre réponse claire et nette. Par contre pour activer la garantie commerciale de Cdiscount en RAR je joins la copie de ma facture en demandant d’activer la garantie légale ?
J’avais suivi votre conseil j’ai imprimé la garantie constructeur et celle de Cdiscount mais je n’avais pas vu qu’il fallait l’activer !!
Je n’ai pas pris la garantie supplémentaire car j’ai lu qu’elle n’est utilisable qu’une fois !
Bonne journée à vous !
P.G
