Quelle est la limite de durée des pièces détachées ?
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Bonjour,
Four Gaggenau acheté il y a 8 ans.
En panne, le réparateur agréé commande la pièce défectueuse, mais elle ne se fait plus.
Je dois donc en acheter un neuf. La marque me propose un four à moitié prix et garantie étendue de 5 ans.
Je viens juste de changer la table à induction de la même marque qui n’a pas pu être réparée également, aussi à 50%.J’ai en tout 5 appareils électroménagers de la marque. J’ai fait le choix du haut de gamme pour être sereine. Mauvais choix !
Quel recours ai-je pour ce four ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Dans le cas présent, vous n’aurez malheureusement pas de recours, car la disponibilité de pièce détachée est précisé dans certains descriptif produit et est irrémédiable.
La proposition de la marque est un geste commercial qu’il ne sont pas obligé de faire et que peu de marques font.
C’est à la marque de décidé la disponibilité de leurs pièces détachées et cela peut varier d’aucune pièce détachée jusqu’à environ 11 ans.
Il faut ainsi voir avec eux qu’elle est leur politique à ce sujet.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
