Que puis-je attendre d’un échange sous garantie ?
-
Messages
-
Bonjour,
Je suis tombé en panne de mon téléviseur Grandin 164 cm.
Celui-ci était connecté et je me suis rendu en magasin avec ma garantie Excellence et le vendeur m’a proposé un autre téléviseur ?
Arrivé chez moi, je me suis rendu compte que la télé n’était pas connecté. La garantie stipule que je doit avoir un produit équivalent à mon ancien appareil.
Que dois-je faire pour obtenir satisfaction ?
- Merci d’avance.
Bonjour,
Lors d’un échange sous garantie, il est normalement obligatoire que le prix d’achat soit respecté.
C’est ensuite au revendeur de vous proposer des produits correspondant au modèle que vous aviez acheté en premier lieu.
Nous vous conseillons de recontacter votre revendeur et de lui faire part de cela. Vous avez acheté le premier téléviseur car il était connecté et vous souhaitez que le nouveau le soit aussi.
Si votre revendeur ne dispose pas d’un produit optionné de manière équivalente et au même prix (car le modèle n’est plus disponible ou qu’il ne dispose pas de cela en magasin), voyez avec lui pour transformer cela en avoir vous permettant ainsi de racheté un nouvel appareil à moindre frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
