[Caroline]

Bonjour,

J’aurais un question concernant la garantie constructeur d’un sèche-linge acheté il y a moins d’un an.

Une panne est survenue et la pompe est morte, j’appelle le SAV ils viennent et trouvent la panne.

Mais ils ne trouve pas l’étiquette « plaque signalétique » sur mon appareil.

Du coup le constructeur « SFG » ne veux pas remplacer la pièce car sans plaque signalétique on m’informe que les réparations et le déplacement sont à ma charge d’après eux. Est-ce légal ?

Je ne trouve rien à ce sujet.

Je vous remercie

[Emmanuel d’Electroguide]

Bonjour,
 
C’est en effet légal qu’il vous fasse payer la réparation.
En revanche, il n’est pas normal que vous n’ayez pas de plaque signalétique sur votre appareil.
Où l’avez-vous acheté ?
Etait-il emballé à la réception ?
A-t-il déjà été réparé ?
Pourriez-vous regardé sur votre appareil autour du hublot, sur le tour intérieur de la porte, derrière et sur le côté de l’appareil, dans la porte du filtre selon l’appareil ?
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

[Auteur]

Messages