Que faire si une plaque signalétique est manquante ?
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Bonjour,
J’aurais un question concernant la garantie constructeur d’un sèche-linge acheté il y a moins d’un an.
Une panne est survenue et la pompe est morte, j’appelle le SAV ils viennent et trouvent la panne.
Mais ils ne trouve pas l’étiquette « plaque signalétique » sur mon appareil.
Du coup le constructeur « SFG » ne veux pas remplacer la pièce car sans plaque signalétique on m’informe que les réparations et le déplacement sont à ma charge d’après eux. Est-ce légal ?
Je ne trouve rien à ce sujet.
Je vous remercie
Bonjour,
C’est en effet légal qu’il vous fasse payer la réparation.
En revanche, il n’est pas normal que vous n’ayez pas de plaque signalétique sur votre appareil.
Où l’avez-vous acheté ?
Etait-il emballé à la réception ?
A-t-il déjà été réparé ?
Pourriez-vous regardé sur votre appareil autour du hublot, sur le tour intérieur de la porte, derrière et sur le côté de l’appareil, dans la porte du filtre selon l’appareil ?
Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
