Que faire si un produit est plus garantie que la loi ?
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Bonjour,
En février 2019, j’ai acheté en magasin un tapis de bain bouillonnant » MEDISANA « soldé.
Celui-ci est tombé en panne brutalement après 2 ans et 2 mois d’utilisation.
Une garantie de 3 ans est indiquée sur le carton d’emballage ainsi que sur la notice de fonctionnement, mais non sur la facture d’achat.
Le commerçant se retranche derrière 2 arguments : que le produit était en solde et qu’il ne travaille plus avec ce fournisseur désormais.
Est-il dans son droit ?
Quelle est la valeur de cette garantie ?Merci pour votre retour.
Bonjour,
A priori, les garanties supplémentaires de ce type ne sont pas couvertes par le revendeur mais par le constructeur lui-même.
Ainsi, n’hésitez pas à contacter Medisana à cette adresse : info@medisana.fr
Ou par téléphone au : +33 (0)820 950 178
Enfin, par courrier à cette adresse : 06 Sarah Bernhardt Street, 92600 Asnieres sur Seine
Il est possible qu’au moment de l’achat il eut fallu enregistrer le produit sur leur site mais si rien n’est indiqué sur la notice, n’hésitez pas à leur en faire part.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
