Que faire si on me refuse une prise en charge SAV ?
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Bonjour,
Je possède une cafetière Senseo qui fuit avec la dosette.
Le SAV de Boulanger ne veut pas gérer mon problème sous prétexte que je n’ai pas de facture. La commande ayant été suivi par un intermédiaire alors que cette cafetière figure sur mon compte boulanger et que j ai été débité par Boulanger.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre ce que vous entendez par « suivi par un intermédiaire ».
Dans votre compte Boulanger, vous avez un onglet « retrouver mes achats » où il est possible de télécharger et donc d’imprimer la facture de votre cafetière puisque celle-ci semble apparaître sur votre compte.
L’ont-ils retrouvée dans votre compte en vérifiant en magasin ?
Est-ce un autre nom que le vôtre qui apparaît sur cette facture ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
