Bonjour,

En attendant la décision du technicien, vous n’aurez pour le moment pas de recours. Si lors de sa visite, il identifie la même panne que lors du précédent incident, vous pourrez essayer de voir avec Darty si un échange est possible, en expliquant que cette panne est visiblement un défaut récurrent. Cependant Darty est en droit de refuser selon le prix de la réparation.
Cela est mentionné dans l’article de la DGCCRF au sujet des garanties :
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales

N’hésitez pas à nous tenir au courant après la visite du technicien et son compte-rendu.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.