Bonjour,
 
Vous ont-ils donné une raison à ce refus ?
S’ils ne peuvent prouver que votre téléphone est tombé où qu’il est oxydé, ils doivent le prendre en charge sous garantie.
Recontactez-les et exigé qu’il soit vu par leur SAV afin de donner leur réponse.
Avant de l’envoyer, prenez-le en photo afin de conserver une preuve qu’il n’est pas abîmé à l’extérieur.
Pour ce qui est de l’oxydation, s’ils vous disent que votre téléphone est oxydé, réclamez une preuve photo.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.