Que faire si mon échange tarde à être fait ?
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Bonjour,
Il y a 6 semaines que j’ai renvoyé ma camera extérieure au vendeur après qu’il me l’ai demandé car elle était défectueuse.
Malgré plusieurs relances, ils me disent qu’ils me l’ont déjà expédiée mais qu’ils se sont trompés d’adresse.
J’ai le sentiment d’être baladé. Après combien de temps d’attente puis-je exiger d’être remboursé ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vos nous donner la nom de votre revendeur ainsi que celui de la marque de la caméra s’il vous plaît ?
Qui a pris l’appareil sous garantie ? Est-ce le revendeur ou le fabricant ?
Pourriez-vous les recontacter afin de leur demander un document de suivi d’envoi du produit ?
Ils devraient pouvoir vous communiquer cela.
Depuis combien de temps votre appareil est-il pris en charge ?
N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
