Bonjour Sylvie,
Pourriez-vous dans un premier temps essayer de formater la clé en FAT32 ?
Par la suite, réinstallez le dossier .bin que vous avez dû télécharger sur la clé et uniquement ce document.
Lorsque vous procédez à l’installation, débranchez la prise du téléviseur, branchez la clé USB et rebranchez le téléviseur.
Allumez ensuite le téléviseur et voyez si la mise à jour se fait.
Le firmware correspond-il au numéro de série de votre téléviseur ?
Depuis combien de temps avez-vous cet appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.