Bonjour,

Une amie qui a acheté un lave-linge il y a 2 mois et demi, au petit magasin-dépannage du village. Donc garantie. Il est tombé en panne et le dépanneur-vendeur lui a dit que c’était une baleine de soutien gorge qui a grillé le moteur et lui donne le tarif de 380 € de pièces et main d’œuvre pour changer la pièce, que ça ne rentrait pas dans la garantie.

Donc 480 euros de machine à laver  plus 380 de travaux sur un produit neuf ! Quel recours peut-elle avoir ? Elle a téléphoné à la marque du lave linge, mais on lui demande le numéro CNT, que le vendeur n’a soit disant pas !

Merci de vos réponses.